《银行商务接待礼仪与职业形象塑造》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的...

《高级商务礼仪与有效沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...

《银行优质服务礼仪与投诉处理技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会中，一个公司的员工形象是构筑企业公众形象的基石，是否懂得和运用现代服务接待中的意识能动性，不仅反映员工自身的执行力和素质，而且折射员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的意识驱动可以更好地帮助企业和员工赢得机会，真诚、自律和适度是不变的法则。随着银行金融行业的发展，人们对金融服务的要求日...

《优质服务礼仪及投诉处理技巧》主讲：祝文婷课程概述在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...

《职场礼仪形象塑造》 主讲：祝文婷课程介绍：在现代社会中，人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合，通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造，研究...

《职场礼仪与沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。本课程旨在帮助保险行业新员工掌握职场礼仪规范与人际交往沟通技巧，掌握职场礼仪与沟通要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程目标：1、掌握礼仪基本理念及职场人...

《职业形象塑造与商务礼仪》主讲：祝文婷课程背景在现代社会服务工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，身份地位越高的客户，越讲究礼仪。本课程旨在帮助学员掌握商务礼仪规范，掌握商务礼仪要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程...

《职场礼仪》主讲：祝文婷课程背景职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个即将步入社会的大学生都需要提前树立塑造并维护自我职业形象的意识，恰当的职场礼仪可以更好地帮助学生赢得机会。真诚、自律和适度是不变的礼仪法则，本课程旨在帮助大学生了解职场礼仪规范...

《演讲礼仪》 主讲：祝文婷课程背景： 演讲是以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。一个成功的演讲离不开演讲礼仪的学习，演讲礼仪能调观众情绪，并引起观众的视觉注意力，更好的传达出你所要传达的思想、观点、感悟。学习演讲礼仪，通过...

《因你学了礼仪，所以与众不同》 主讲：祝文婷课程背景 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。然而在现代中国，我们从小很少被带到商业场合看一看，...

《优雅形体训练营》 主讲：祝文婷课程背景： 现代的女性，都想成为举止优雅、仪态万千的窈窕淑女。一个人的肢体动作，是一种动态的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于...

《政务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政...

《物业保洁员服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景： 在现代社会中，物业保洁管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收拾房子，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的保洁服...

《物业服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收拾房子、维修和处理业主日常事务，实际不然，近几年来，由于一些物...

《物业会务接待礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的，会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞...

《物业客服人员服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业客服服务相当于其他行业来说，看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的客服服务不到位或...

《空乘服务礼仪在职场中的应用》主讲：祝文婷课程背景在现代社会中，空中乘务服务被人们认为是最专业和规范的服务品质标准，民航服务的培养模式也能够灵活运用到各服务行业中。酒店、物业、银行、医院等各类服务行业越来越重视员工的职业素养，规范员工行为举止、讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在初次交往、公务交往、涉外交往等...

《品牌塑造与商务礼仪》主讲：祝文婷课程时间：1天课程目标1、了解销售服务基本理念及行为标准；2、掌握销售服务礼仪规范；3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；4、掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；5、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大...

《商业项目案场客服人员服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业项目案场客服服务相当于其他行业来说，看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的项目案场...

《塑造空乘职业形象及空乘化妆技巧》主讲：祝文婷课程背景：在现代社会中，空中乘务服务被人们认为是最专业和规范的服务品质标准，民航服务的培养模式也能够灵活运用到各服务行业中。酒店、物业、银行、医院等各类服务行业越来越重视员工的职业素养，规范员工行为举止、讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在初次交往、公务交往、涉外...

《物业安管员服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业安管相当于其他行业来说，看似简简治安环境管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的安管服务不到位或者安...

《服务礼仪与投诉处理技巧》 主讲：祝文婷课程背景 个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出...

《高级商务礼仪》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上...

《高级商务礼仪培训大纲》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同...

《高级商务礼仪基础梳理》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在正常情况下，越是正...

《会务接待礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的，会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞争日益激烈，提升物业企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。培训收益： 塑造专业服务形象、关注服务细...

《宾客接待礼仪在职场中的应用》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在正常情况下，越是正...

《打造职业妆容和发型》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合，通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造...

课程提纲：一、讲个人职业形象1. 塑造良好职业形象对于你的意义2. 你就是企业的形象代言人3. 职业形象对企业意味着什么1) 你的个人形象构筑企业公众形象的基石2) 礼仪对工作产生的影响二、形象与气质1. 形象与气质的关系三、塑造良好职业形象1. 仪容规范2. 仪表规范四、空乘良好行为与习惯1. 优雅仪态的培养：站、坐、行、蹲2. 六勤原则3. 学会倾听和宽...

课程提纲：一、个人职业形象1. 塑造良好职业形象对于你的意义2. 你就是企业的形象代言人3. 职业形象对企业意味着什么1) 你的个人形象构筑企业公众形象的基石2) 礼仪对工作产生的影响Ø形象与气质1. 形象与气质的关系Ø空乘良好形象定位1. 仪容规范2. 仪表规范3. 空乘人员服饰搭配4. 空乘人员发型要求二、空乘良好行为与习惯1. 优雅仪态的培养：站、坐、...

课程提纲：一、职场礼仪概述l 什么是礼仪l 树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l 赢的良好的印象l 职业仪容仪表礼仪的培养l 仪态礼仪的规范标准三、会面礼仪l 称呼的原则l 介绍礼仪l 握手礼仪l 名片礼仪l 递接物品练习l 电梯礼仪l 鞠躬礼仪l 手势礼仪l 微笑的魅力四、语言的艺术l 十字礼貌用语l 茶水接待服务用语及动作规范五、服务接待流程演练（重点）l...

课程提纲：-一、职场礼仪概述l 什么是礼仪l 树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l 赢的良好的印象l 仪容礼仪的培养三、服务接待能力水平测评l 分小组开展不同主题的测评活动四、会议礼仪l 会议接待等级l 会议前的准备工作（形象、场地、座次、人员、静音、签到）l 不可忽视的时间观念l 客户接待操作技巧（引领、入座引导）l 会议中接待技巧及相关动作规范（加茶水）l...

课程提纲：一、个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义² 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 你的个人形象构筑企业公众形象的基石² 礼仪对工作产生的影响Ø 专业形象塑造² 仪容规范² 仪表规范² 职业着装规范与要求² 饰物的佩戴原则二、服务接待礼仪在职场中的应用-工作过程中的行为规范与礼仪Ø 表情神态² 眼神² 面部表情² 给予宾客真诚...

课程提纲：-一、有礼才能走遍天下l 优雅与绅士的根基来源于礼仪l 不懂礼仪，你还将错过许多贵人l 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你l 如何运用礼仪学把控人际关系二、好形象赢好未来l 初次见面，让人一下子记住你l 从心理学看影响印象的要素l 女士职业着装基本技巧：l 职业服装、首饰及其他服饰的穿着技巧l 男士职业着装基本技巧：l 西服、衬衫、领带的选择及...

课程提纲：一、个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义² 你就是医院（医疗机构）的形象代言人Ø 职业形象对医院（医疗机构）意味着什么² 你的个人形象构筑医院（医疗机构）公众形象的基石² 礼仪对工作产生的影响Ø 专业形象塑造² 仪容规范² 仪表规范² 职业着装规范与要求² 饰物的佩戴原则二、服务接待礼仪在职场中的应用-工作过程中的行为规范与礼仪Ø 表情神态...

课程提纲：个人职业形象塑造Ø 发型打造技巧² 盘发位置² 盘发技巧² 发网的选择² 短发规范与要求Ø 职业妆容打造技巧² 肌肤的分类² 化妆工具类别² 化妆品使用顺序² 脸部彩妆品² 眼部彩妆品² 眉毛的画法² 眼影的画法² 眼线的画法² 睫毛的画法² 唇部的画法Ø 现场模拟演练...

课程提纲：一、商务礼仪和个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义² 你就是公司的金字招牌Ø 职业形象对企业意味着什么² 你的个人形象是构筑企业公众形象的基石² 礼仪对工作产生的影响² 印象55387法则Ø 专业形象塑造² 仪容规范² 仪表规范² 职业着装规范与要求² 饰物的佩戴原则二、商务礼仪在职场中的应用工作过程中的行为规范与礼仪Ø 表情神态² 眼神²...

课程提纲：一、会务接待礼仪Ø 会议筹备阶段² 会议前的计划² 会议的流程² 会议的筹备小组及工作任务² 会议通知的拟发² 会议室布置² 会务座次安排² 会议材料的准备² 会议音响等设备准备² 会议背景板及横幅设计Ø 组织会议² 会议议程² 会议气氛² 会议的开始Ø 主持会议² 时间要求² 会议主持人注意事项Ø 参加会议² 参加人员² 发言人Ø 会议室使用礼仪...

课程大纲章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码二、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面三、如何很快的让别人欣赏你四、分享：赢得客户信任的三大法宝五、讨论：职场成功的三重修炼第二章：商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲一、商务拜访、接待礼仪1、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等2、致意---致意的...

课程提纲：个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义Ø 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 什么是礼仪² 礼仪对工作产生的影响Ø 塑造良好职业形象² 仪容规范² 仪表规范² 仪态规范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）² 着装规范² 表情修养Ø 交谈的艺术² 距离、表情、应答Ø 接待礼仪² 礼让和行礼² 敲门礼仪² 手势礼仪² 应询礼仪² 称...

课程提纲：一、有礼才能走遍天下l 礼仪的内涵l 不懂礼仪，你还将错过许多贵人l 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你l 如何运用礼仪学把控人际关系二、好形象赢好未来l 初次见面，让人一下子记住你l 从心理学看影响印象的要素，你没有第二次机会给人留下好印象l 优质形象条件，TPO原则l 女士职业着装基本技巧：l 职业服装、首饰及其他服饰的穿着技巧l 男士职业...

课程提纲：一、面试礼仪：迸发你事业的光和热求职的准备，装备你的简历认真修饰你的仪表重视你的谈吐和举止预演准备二、会面礼仪：用亲和力获得对方的尊重称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧介绍别人：礼到情谊到名片：在尊重别人的同时搭建自己的人脉握手：积极地传递出你的主动和热情交流：幽默是距离的“亲善大使”发自内心地赞美对方，赢得对方的认同三、办公室礼仪：一个人综合素质的...

课程提纲：² 热身活动1、微笑训练² 表情训练² 眼神训练2、仪态训练² 基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿² 不良的站姿² 迎接客户（准备、关注、相迎）² 接待客户（询问、指引、协助、异议处理）² 送别客户（道别）² 站姿训练技巧3、手臂姿势训练² 基本原则² 常用的手势² 错误的手势4、行进规范训练² 行姿的基本要求² 特殊情况的行姿...

课程提纲：演讲礼仪Ø 演讲概念的导入Ø 为演讲主题做好充分的准备工作Ø 塑造良好演讲形象对于你的意义（印象）Ø 把握好观众的视觉感官Ø 男女演讲着装礼仪Ø 演讲仪态姿势的动态呈现² 克服紧张情绪² 表情的合理运用² 进入会场便要做好的站、坐、行、蹲² 演讲过程的站、行仪态（上台、演讲时、走下讲台）² 眼神练习方法² 如何握麦克风才能更显自信² 演讲手势传达不...

课程提纲：个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义Ø 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 什么是礼仪² 礼仪对工作产生的影响Ø 塑造良好职业形象² 仪容规范² 仪表规范² 仪态规范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）² 着装规范² 表情修养Ø 交谈的艺术² 距离、表情、应答Ø 工作礼仪² 礼让和行礼² 敲门礼仪² 手势礼仪² 应询礼仪² 称...

课程提纲：个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义Ø 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 什么是礼仪² 礼仪对工作产生的影响Ø 塑造良好职业形象² 仪容规范² 仪表规范² 仪态规范（站姿、走姿、蹲姿、鞠躬）² 着装规范² 表情修养Ø 交谈的艺术² 距离、表情、应答Ø 工作礼仪² 礼让和行礼² 敲门礼仪² 手势礼仪² 应询礼仪² 称呼礼仪...

课程提纲：个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义Ø 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 你的个人形象构筑企业公众形象的基石² 礼仪对工作产生的影响Ø 形象与气质² 形象与气质的关系Ø 塑造良好职业形象² 仪容规范² 仪表规范² 表情修养Ø 养成良好行为与习惯² 优雅仪态的培养：站、坐、行、蹲Ø 物业管理中的日常交往礼仪² 称谓礼仪² ...

课程提纲：会务接待礼仪会议筹备阶段² 会议前的计划² 会议的流程² 会议的筹备小组及工作任务² 会议通知的拟发² 会议室布置² 会务座次安排² 会议材料的准备² 会议音响等设备准备² 会议背景板及横幅设计组织会议² 会议议程² 会议气氛² 会议的开始主持会议² 时间要求² 会议主持人注意事项参加会议² 参加人员² 发言人会议室使用礼仪² 预约² 环境卫生² ...

课程提纲：个人职业形象Ø 塑造良好职业形象对于你的意义Ø 你就是企业的形象代言人Ø 职业形象对企业意味着什么² 什么是礼仪² 礼仪对工作产生的影响Ø 塑造良好职业形象² 仪容规范² 仪表规范² 仪态规范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）² 着装规范² 表情修养Ø 交谈的艺术² 距离、表情、应答Ø 接待礼仪² 礼让和行礼² 敲门礼仪² 手势礼仪² 应询礼仪² 称...

课程大纲】章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观二、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码三、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面四、讨论：赢得客户信任的三大法宝五、遵循职业道德规范，注重精神文明建设六、正确的角色定位，为优质服务做好铺垫第二章：着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用一、男...