《物业会务接待礼仪》

课程提纲：

会务接待礼仪

会议筹备阶段

² 会议前的计划

² 会议的流程

² 会议的筹备小组及工作任务

² 会议通知的拟发

² 会议室布置

² 会务座次安排

² 会议材料的准备

² 会议音响等设备准备

² 会议背景板及横幅设计

组织会议

² 会议议程

² 会议气氛

² 会议的开始

主持会议

² 时间要求

² 会议主持人注意事项

参加会议

² 参加人员

² 发言人

会议室使用礼仪

² 预约

² 环境卫生

² 正确使用相关设备

会务接待岗位安排

² 迎宾

² 指引

² 机动岗

² 茶水准备

² 茶水服务

会议结束

² 送别礼仪

² 会场整理

² 总结经验

会议组织训练

² 现场模拟演练