《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《法律合规与内控视角下的国企三项制度改革》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程以“三项制度”改革为主线，结合国企改革的政策背景与法律框架，深入解析管理人员能上能下、员工能进能出、收入能高能低中的法律合规与内控风险。课程突出法律法规要求与国资监管逻辑，结合实际案例剖析改革过程中的任用、用工、薪酬争议风险，帮助国企管理人员在推进改革时把握合规底线、完善内控体系，提...

《国有企业智能化穿透风控体系建设》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程聚焦国有企业在深化改革背景下构建法务、合规、内控、风险“四位一体”体系的新路径，系统讲解风险管理基础工具、三道防线运作机制，并融合国资委2025年新规，新增智能化、穿透式风控体系设计内容。课程结合实务案例、监管导向与数字化监管趋势，帮助企业强化内控穿透力与风险治理协同性。【课程收益】课程将帮...

《稳定币：从边缘工具到金融基础设施的跃迁与合规挑战》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程系统讲解稳定币的本质与底层逻辑，梳理其技术演进与监管脉络，深入分析其对传统金融、跨境支付与资产管理的深刻影响。课程融合USDT、USDC、DAI等典型币种实操模式与风险解析，结合欧盟MiCA、香港金管局与美国法案等监管框架，帮助企业建立对稳定币从边缘创新向主流金融基础设施演...

《国有企业董监事履职实务》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程立足《2024新公司法》与深化国企改革，符合中央关于完善中国特色现代企业制度的要求，根据新公司法关于国家出资公司治理结构特别规定进行解读。通过培训，国企董监事能掌握新公司法背景下的履职要点，符合监管要求。【课程收益】通过半天到一天的深入探讨，学员可以掌握并了解《2024新公司法》角度下的国有企业公司...

《催收行业合规、客诉与消费者保护实务》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程系统梳理催收行业当前的监管政策、合规要求与消费者保护重点，围绕2025年发布的《贷后催收风控指引》与相关法律法规，从催收流程、人员行为、投诉处理、法律红线等角度进行讲解。课程结合典型案例剖析与实际操作规范，帮助催收人员识别法律风险，强化职业操守，实现合法合规、高效稳健的催收作业。【课程收...

《适老化金融服务与消费者权益保护实务培训》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程聚焦银行在应对人口老龄化背景下的消费者权益保护责任，结合监管导向与行业实践，系统讲解适老化金融服务的制度要求、反诈防范机制、资金安全保障、消费者保护合规框架与典型案例解析。通过多维度穿透问题本质，提升银行条线管理人员的合规意识、风险识别与制度执行力。【课程收益】通过本次培训，学员将掌...

《养老金融政策解读与市场趋势研判》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕我国养老金融的发展政策、制度结构与市场趋势展开，聚焦“三支柱”养老保险体系、个人养老金制度试点推进、商业银行在养老金融体系中的定位等重点内容。通过政策解读与市场分析，帮助省级分行条线管理人员深刻理解养老金融作为国家战略的定位，提升业务布局的前瞻性与制度适配能力。【课程收益】通过培训，学员...

2025年《反不正当竞争法》修订解读及国有企业的合规应对主讲：林承铎老师【课程背景】2025年6月27日新修订的《反不正当竞争法》在数字经济、公平竞争审查、数据滥用、商业贿赂、商业秘密保护等方面做出重大调整，强化企业公平竞争义务，提升监管穿透性。本课程将聚焦国有企业面临的招投标、宣传、平台合作、数据处理等关键场景，通过条文解读与实务案例，帮助国企构建符合监管...

《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》解读与实务导引主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕2025年金融监管总局与人民银行联合发布的《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》展开，解读政策核心要点与战略部署方向，分析其对银行和保险机构的业务推动、客户识别、产品创新与风险管控所提出的新要求，结合小微金融、保险普惠化与科技金融的实践案例，帮助金融从业人员全面...

《民法典对商业银行业务的影响与应对》主讲：林承铎老师【课程背景】 本课程面向非金融背景的新入行员工，结合《民法典》重点条文与银行业务操作，讲解基础法律概念如何在信贷、理财、账户开立、合同签署、担保等日常业务中落地适用。帮助新员工打下法律基础，理解“法律与业务的结合点”，提升业务判断力与合规意识。【课程收益】 通过课程学习，学员将掌握《民法典》中与银行日常业务...

《商业银行公司治理提升与金融风险化解》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程专为商业银行管理层设计，聚焦银行公司治理优化与金融风险化解。课程结合宏观经济政策、银行监管要求与行业实践，深入剖析公司治理架构、金融风险识别与应对策略。通过案例分析与实战演练，助力学员提升公司治理水平，强化金融风险防控能力，推动银行稳健运营与可持续发展。【课程收益】通过本课程，学员将全面...

《国资委最新内控指导意见解读与国有企业舞弊案例分析》主讲：林承铎老师【课程背景】2025年，国务院国资委发布《关于做好2025年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，进一步强化了国有企业内部控制体系建设与监督工作的要求。本课程将深入解读该通知的核心内容，结合内部控制的理论框架与实践要点，剖析国有企业内部控制的关键环节与挑战。同时，通过分析典型舞...

《深入贯彻中央八项规定精神学习教育》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕中央八项规定精神的核心要求，结合国有企业领导干部的实际工作场景，深入解读八项规定精神的背景、内涵及实施细则。通过政策解读、案例分析与实践指导，帮助学员深刻理解“四风”问题的表现形式与危害，掌握廉洁自律、作风建设的具体方法，为推动国有企业高质量发展提供坚实的纪律保障。【课程收益】通过本次...

《2025全国两会视角下国有企业合规与风险管理》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕2025年全国两会政府工作报告，深入解读宏观经济政策与国企业务发展的新要求。课程聚焦合规管理与风险管理，结合政策导向，分析宏观经济调整、行业转型与数字化转型中的风险与应对策略。通过案例分享与实践指导，帮助国有企业管理人员提升管理能力，推动业务高质量发展。【课程收益】通过本课...

《2025全国两会政府工作报告下金融行业的合规、风险与内控新征程》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程聚焦2025年全国两会政府工作报告，深入解读宏观经济形势、金融政策与监管要求，结合金融行业实际，探讨金融行业合规、风险与内控的新征程。课程将分析政策导向、监管趋势，解读重点领域风险防范策略，并结合数字化转型与业务创新，为管理人员提供清晰的应对思路与实践方法，助...

《从2025两会政府工作报告看金融行业合规与风险管理的新契机》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕2025年两会政府工作报告，深入解读宏观经济政策与金融行业发展的新契机。课程聚焦金融行业合规管理与风险管理，结合政策导向，分析宏观经济调整、行业转型与数字化转型中的风险与应对策略。通过案例分享与实践指导，帮助金融行业管理人员提升管理能力，推动金融机构稳健发展。...

《两会政府工作报告指引下国有企业风险管理与内控升级》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程围绕2025年两会政府工作报告，深入解读宏观经济政策与国有企业发展的机遇和挑战。课程聚焦风险管理与内控升级，结合政策导向，分析国有企业在宏观经济调整、行业转型与数字化转型中的风险与应对策略。通过案例分享与实践指导，帮助国有企业管理人员提升管理能力，推动企业高质量发展。【课程...

《供应链贸易法律风险管控》主讲：林承铎老师【课程背景】在当前复杂多变的经济环境下，供应链贸易面临诸多法律风险。本课程结合最新政策法规及实际案例，深入剖析供应链贸易中的质押物选择、应收账款质量、第三方物流监管、贸易背景真实性等关键风险点。通过专家解读与实操经验分享，帮助国企管理人员提升风险意识，掌握科学的风险防控方法，确保供应链业务稳健发展。【课程收益】通过本...

《DeepSeek应用融合下的国有企业合规与风险管理》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程旨在提升国有企业管理人员在合规与法律风险管理方面的专业能力，特别是在AI技术快速发展的背景下，如何利用AI工具优化合规与风险管理流程。课程通过理论讲解、案例分析与DeepSeek实战演练，帮助学员全面理解新法规对国有企业的影响，掌握风险管理与合规操作的实务技能，提升国有企...

《金融机构合规管理办法政策解读》主讲：林承铎老师【课程背景】本专题培训针对天津农商银行高层及中层管理人员，旨在深入解读《金融机构合规管理办法》政策，明确合规管理责任，探讨合规体系建设。通过政策解读、案例分析与实践建议，提升管理层对合规工作的认识，为银行合规体系建设提供指导。【课程收益】参训学员将全面理解《办法》的重要意义和内容，明确自身在合规管理中的责任，掌...

《消费者权益保护法律法规与投诉处理技巧》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程以航空行业为背景，聚焦消费者权益保护法律法规与投诉处理技巧，为航空公司管理人员提供全面的理论与实务指导。课程涵盖消费者权益保护的法律框架、航空业特殊法规、国际规则参考等内容，并结合实际案例解析常见投诉类型与应对策略。同时，通过情绪管理技巧、模拟演练与合规管理知识的讲解，帮助学员掌握投诉...

《商业银行合规经营红线监督检查与案件管理》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程针对银行风险管理条线工作人员，深入解读金融监管部门关于商业银行问责的政策法规，分析内部问责存在的问题，探讨完善内部问责机制的方法，并通过实例分析，提高学员对合规经营红线监督检查与案件管理的认识与技能。【课程收益】通过本课程，学员将全面了解金融监管部门对商业银行问责的政策法规，掌握内部...

《银行合规经营红线监督检查与案件管理》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程针对商业银行风险管理部，围绕“合规经营红线之监督检查、案件信息报送、案件问责制度”展开，帮助学员全面了解合规经营的监管要求与风险管理的核心要素。课程内容包括合规红线的解读、监督检查要点、案件报送流程及问责机制，通过案例分析和小组讨论的形式，让学员掌握如何在实际工作中有效识别与防范合规风险...

《保险公司管理人员五大金融篇章实践》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程针对保险公司管理人员，深入探讨科技金融、数字金融、普惠金融、养老金融、绿色金融五大篇章的实操应用，旨在通过丰富的案例分析和策略指导，提升学员的业务创新能力和市场竞争力。【课程收益】课程将使学员掌握金融行业最新发展趋势，学会设计创新金融产品，优化服务流程，从而提升个人职业素养，并为公司带来可...

《商业银行董监事履职能力提升》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程深入解读商业银行公司治理监管政策，涵盖银监会文件解析、商业银行股权管理、风险管理与内控等方面，结合新公司法下的治理架构调整与优化，以及董监高责任与风险防范等实操内容，为学员提供全面、系统的政策解读与实操指导。【课程收益】通过本课程，学员将深入理解商业银行公司治理监管政策，掌握实操技能，提高风险防...

《三中全会公报解读与银行业发展》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程旨在深入解析二十届三中全会精神对银行业的影响，以及中央金融工作会议的核心要点。课程将详细探讨银行业如何响应二十届三中全会精神，如何在高水平社会主义市场经济体制中发展，以及如何推动经济高质量发展。同时，课程还将分析银行业在防控金融风险中的具体举措，以及如何参与并助推中国式现代化的进程。【课程收益...

《理财公司风险管理与合规发展战略》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程聚焦理财公司风险管理与合规发展战略，深度剖析当前金融环境下理财业务面临的主要风险类型，探讨构建全面风险管理体系的策略，并结合最新监管要求，解析合规运营的关键路径与创新实践。旨在帮助学员掌握风险防控精髓，引领合规发展潮流。【课程收益】通过本课程，学员将深刻理解理财业务风险管理的核心要素，掌握风...

《银行反洗钱反电诈课程培训大纲》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程专为银行从业人员量身打造，深入解析反洗钱与反电信诈骗的最新政策法规、技术手段及实战案例。通过系统学习，掌握识别、预防、报告可疑交易及诈骗行为的综合能力，筑牢金融安全防线。【课程收益】参与本课程，学员将显著提升反洗钱与反电诈的专业知识与技能，增强风险防控意识，有效识别并应对潜在威胁。同时，掌握合...

《商业银行合规风险与案防》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程专注于商业银行合规风险与案防，旨在帮助学员全面理解合规风险的概念、来源及其管理策略。课程将深入剖析当前商业银行面临的合规挑战，探讨有效的案防机制，为银行稳健运营提供有力保障。【课程收益】通过学习本课程，学员将掌握商业银行合规风险管理的核心要点，了解案防工作的关键环节，提升风险防范和应对能力。同时，课...

《新公司法对商业银行业务的影响与应对》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程旨在深入探讨新公司法对商业银行业务的深远影响及应对策略。课程将详细分析新法中的关键变化，评估其对银行业务模式、风险管理和合规要求的潜在影响，并探讨银行应如何调整业务策略以适应新法规。【课程收益】通过学习本课程，学员将深入了解新公司法对银行业的具体影响，掌握适应新法规的业务调整方法，提升风...

《国家金监局关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”指导意见的解读》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程将详细解读国家金融监督管理总局发布的关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见。通过结合理论与实践案例，深入剖析服务实体经济发展、防范化解金融风险、深化改革创新、加强金融监管和优化金融服务五大核心议题。课程旨在帮助信贷人员全面把握金融行业的最新政策导向，...

《新《公司法》对债权清收的影响》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程将深入解读2023年新《公司法》中与银行债权处置紧密相关的条款，通过专业讲师的细致讲解和实务案例分析，帮助学员全面理解新法规对不良资产清收工作的影响。课程内容实用、针对性强，旨在提升银行清收人员的法律意识和处置能力。【课程收益】学员通过本课程，将深入了解新《公司法》的相关规定，掌握在不良资产清...

《严禁虚假贸易的风险防控》主讲：林承铎老师【课程背景】《严禁虚假贸易的风险防控》课程将深入解读国资委发布的《关于规范中央企业贸易管理严禁各类虚假贸易的通知》，重点剖析虚假贸易的危害、风险识别及防控策略。通过案例分析与实践指导，帮助学员建立完善的内部控制体系，确保企业贸易合规，降低经营风险。【课程收益】学员通过学习本课程，将能够准确识别虚假贸易风险，掌握有效的...

《“三个办法”对信贷及风险管理的影响》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程将详细解读“三个办法”政策内容，分析其对信贷业务及风险管理带来的变革。通过案例分析与实操演练，帮助学员掌握新规下的信贷操作流程与风险控制要点，提升银行业务水平。【课程收益】通过学习本课程，学员将深入了解“三个办法”对信贷及风险管理的具体影响，提升风险识别与控制能力。学员能够准确运用新政策...

《新公司法对企业经营风险管理的影响与应对》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程聚焦新公司法对企业经营风险管理的影响与应对，深入解读新公司法修改要点，分析公司治理、管理者职责及法律风险防范等方面的变化。课程结合案例分析，帮助企业家理解新法精神，掌握风险识别与防范策略，提升企业在复杂法律环境下的竞争力。【课程收益】通过本课程，学员将深入了解新公司法对企业经营风险管...

《反电信诈骗案例培训》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程以案例带动实际分析，让金融从业人员具备反诈骗意识，通过案例的形式看本质，让学员清晰常见电信诈骗的形式及防范做法。【课程收益】通过学习，学员可以掌握电信诈骗的具体形式分类，获得相应的应对能力，在工作中及生活中具备防范电信诈骗能力。【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】金融从业人员、中高层【课程大纲...

《反电信欺诈培训》主讲：林承铎老师【课程背景】当前电信网络诈骗频发，银行作为金融防线的重要一环，亟需提升员工的防范意识和能力。本课程结合最新政策与案例分析，旨在帮助银行工作人员全面掌握防范电信网络诈骗的知识与技能，确保银行业务安全，维护消费者权益。【课程收益】通过本课程的学习，学员将能够掌握电信网络诈骗的最新动态与防范措施；提升银行业务操作中的风险防范能力；...

《国际贸易业务方式、差异点、风险点及国企提质增效策略》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程旨在帮助央企、国企及市场化企业全面理解国际贸易的核心业务方式、企业间差异及潜在风险。特别聚焦国企在国际贸易中面临的效率与合规挑战，提供策略性指导，助力企业在保障合规的基础上，实现业务的高效运作与质量的显著提升。【课程收益】参与本课程，学员将掌握国际贸易的关键知识与技巧，特...

《银行信贷风险防控及不良资产清收技巧》主讲：林承铎老师【课程背景】随着金融市场的发展和金融创新的不断涌现，银行信贷业务作为银行业务的重要组成部分，面临着越来越多的风险挑战。【课程收益】本课程旨在帮助银行从业人员深入了解信贷风险防控及不良资产清收的相关知识和技巧，提升风险识别、评估和控制能力，有效应对不良资产问题，保障银行业务的稳健运营。【课程对象】银行信贷部...

《非银行支付机构监督管理条例》解读及支付行业发展动态主讲：林承铎老师【课程背景】本课程深入解读《非银行支付机构监督管理条例》，全面剖析其对支付行业的影响和要求。同时，课程关注支付行业发展动态，探讨新兴技术、业务创新等方面的变化，为支付机构合规经营与创新发展提供有力支持。【课程收益】学员将掌握条例核心内容，了解支付行业最新动态，提升合规意识和风险管理能力。同时...

《大客户授信管理专题》主讲：林承铎老师【课程背景】本课程专为银行授信部门设计，聚焦大客户授信管理的核心要点。通过深入学习信用评估、风险识别、授信策略及后续服务等内容，提升学员在大客户授信管理方面的专业能力。结合案例分析与实践操作，让学员掌握授信管理的实际操作技巧，助力银行在风险与收益之间实现平衡，优化信贷资源配置。【课程收益】通过本课程的学习，学员将能够：掌...