有效的沟通技巧管理者心态与角色转变90/10法则秀才的故事胜任主管的技能什么是管理主管的职责沟通的定义和内容沟通的要素、层次掌握心理识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动正面动机法与换框法――沟通抗拒解除沟通风格每个人都有行为风格四种不同的行为风格支配型影响型稳健型遵循型每个人都有自己独特的沟通风...

模块一：卓越管理者的人才管理与团队建设1、什么是人才管理2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4、管理者如何人才管理技能来打造一支卓越的团队5、卓越管理者的人才管理实务与要求案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道...

日期时间内容日上午08:15-08:30签到、设备调试08:30-09:30引言、企业经营决策模拟模拟沙盘规则介绍09:30-10:30企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）10:30-12:00模拟企业年业务经营:讲师结合经营数据点评：企业经营本质；企业如何盈利；企业利润增加的“关键”问题；如何评价企业经营的“好与坏”；12:00-13:3...

课程大纲：　　1、团队概念篇　　什么是团队　　团队的基本要素　　团队的发展阶段　　2、领导素质篇　　优秀团队领导应具备的基本素质　　如何制定团队目标　　如何培养团队精神　　如何处理团队中的人际关系　　3、团队经营技巧篇　　团队激励技巧　　会议经营技巧　　一对一辅导技巧　　活动量管理技巧　　团队决策技巧　　4、问题处理篇　　团队冲突认别　　团队冲突类型及阶段　...

项目领导和团队建立：l项目环境中的领导l领导风格l项目中的人力及组织特点建立项目组：l项目经理的角色定位和职责lMBTI应用，作出决策和解决问题l高效团队的特征l团队发展的阶段l团队成员的风格和行为沟通管理：l沟通原理、流程l沟通的要素l有效沟通的障碍l协调方法管理冲突：l冲突的原理l管理冲突的方法l团队决策方法l问题解决流程

一、团队的真义1、为什么是团队而不是个人1）职业化团队的定义2）适合团队的任务2、团队初建1）构建团队的基础2）团队的发展阶段演练：团队组建活动3、选择比努力更重要1）团队需要哪些角色2）什么样的人执行力强3）成为卓越团队成员的四大关键4、卓越团队领导者的角色认知1）领导者的角色定位演练：张经理的苦恼2）领导者四大天职以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能二...

一、团队的组建1.团队的特点sup2;团队与团体sup2;团队的特点与优势sup2;团队工作特点与团体工作的不同sup2;构建完美团队的成员选择sup2;团队与员工管理2.团队可以完美——发挥团队互补效应sup2;人的素质与个性sup2;团队成员的角色分析sup2;现场测试：团队角色测试sup2;组建团队时注意的问题二、团队建设与管理3.团队管理规则sup2...

一、团队l团队的作用l活动：王子救公主l团队与群体l团员行为风格l孙悟空l猪八戒l沙和尚l唐僧l有效的组成团队l团队行为曲线l团队建设原则l工作效率二、高效团队的9个特征l清晰的共同目标l荒岛求生l行动计划l恰当的领导l相关的技能l有效的组织结构l活动：放鞭炮l培养互相信任的精神l一致的承诺l分享成果l开放的沟通l外部的支持三、团队建设l高效团队的三个层次l...

课程大纲：　　讲：团队建设　　一、团队概述　　二、何谓团队　　（一）团队定义　　（二）团队，群体与个体的区别　　（三）构成团队的重点要素　　（四）团队角色的分类　　三、团队类型　　（一）棒球型团队　　（二）足球型团队　　（三）网球双打型团队　　四、高效团队的建设　　（一）合理的数量　　（二）清晰的目标　　（三）相互的技能　　（四）相互合作与信任　　（五）高昂...

　　讲：团队建设需要企业文化的创新　　团队建设与制度（案例剖析）　　团队建设与氛围（案例剖析）　　团队建设与80/20原则（案例剖析）　　团队建设与团队精神（案例剖析）　　团队建设与团队作风（案例剖析）　　第二讲：团队建设需要服务的创新　　好的口碑不是自封的　　好的口碑是客户联想度后的自然延伸　　客户服务创新的原则（案例剖析）　　客户服务需要细节规范（案例剖...

讲：营销队伍管理的常见问题中国企业销售管理的困境中外企业销售管理的差异中国市场的环境的五大特征销售队伍常见的七个问题销售队伍现状的分析第二讲：营销经理的角色认知与职责营销经理与销售代表的工作差别领导者常见的观念误区营销经理常见管理误区良好团队的七个特征团队管理的原则有效控制的核心目标营销经理的管理职能营销经理的工作职责？营销经理角色定位优秀的管理者特质第三讲...

课程内容：一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。课程内容：一、什么是团队？优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导b清晰明确的共同目标c统一的思想；统一的声音；统一的行动；二、团队、团体、群...

节团队的构成1、团队的含义2、团队的特征：共同的目标、共同的规范、分担责任和义务、心理上有一定联系3、团队与群体的区别：协同配合情况、工作责任、成员的技能状况、完成目标的方式、总体绩效4、团队构成的要素：目标、定位、职权、计划、人员5、团队形成的阶段：开始阶段、困惑阶段、成型阶段、行动阶段、团队阶段第二节九型人格基础1、九型人格是什么：按照人们惯性的思维模式...

讲：团队建设一、团队概述二、何谓团队（一）团队定义（二）团队构成的五大要素（三）团队，群体与个体的区别（四）团队角色的分类三、团队类型（一）棒球型团队（二）足球型团队（三）网球双打型团队四、团队建设的基本原则（一）沟通（二）制定游戏规则（三）尊重（四）独立思考和学习五、团队建设的阶段与层次（一）团队建设的阶段（二）团队建设的层次六、团队建设的13个核心问题七...

【课程纲要】单元：团队执行与凝聚力提升的瓶颈——找到问题比解决问题更重要n来自团队执行与凝聚力缺失的困扰n导致团队执行与凝聚力缺失的三个基本问题n制约团队执行与凝聚力的三个障碍n团队高效执行与凝聚力的三个决定要素n管理者自身的管理风格决定了管理环境n快速提升团队执行与凝聚力提升的切入点第二单元：团队高效执行与凝聚力提升的管理模式——高效能管理模式是管理哲学与...

章节：什么是团队，团队的概念和定义1、团队的定义范围。2、团队建设的核心动力是什么？3、团队不等同雇佣关系、团队不等同于组织、团队的关系不是依附关系、不是狭隘的集体主义第二章节：团队建设的几个特性1、团队人员是否用心团队人员用心的几种体现、那些事不用心的体现、如何做到超出预期之外、2、团队人员是否用脑如何经营员工的内心世界（特别是备受打击的销售人员）、做事力...

一、九型人格概论-人格定义及相关理论-九型人格的解释和三个中心-九型人格的概括描述二、九型人格的测评与解析-九型人格的测评与分组-九型人格的解析-每种性格的解析-每种性格的变化-每种性格的局限与提升方向-学员归类与验证-视频案例学习-学员归类与访谈互动-学员性格类型验证与确定三、九型人格的三种状态及启示-九型人格的三种状态-九型人格的启示四、团队建设与协作的...

章　什么是团队1、坐在生活的前排-“不是说一定要站在前、永远，而是说这种积极向上的心态十分重要。在漫长的人生中，你们一定要永争，积极坐在前排呀！”2、比赛的目标是什么？-“个进入太空的人是谁？”-屈居第二与默默无闻毫无区别！3、什么是团队？-蚂蚁军团的启示-团队（Team）新解-有效团队具备的特征-建立团队有什么好处-团队合作对于组织的好处：-团队合作对于个...

蜕变课程部分序幕技巧篇一职业定位简易测试二打破惯性三企业向谁学习四大连锁店的秘密五松下拜佛六注意力=事实七法儒墨道与企业八抗美援朝与西点军校九SMCP性格图八11管理模式九幸福六等与人生地铁十萨提亚五种沟通模式十一使命、激情与梦想第二部分团队沟通篇一人员有效沟通1凡事主动出击2信任与选择体验3角色扮演-囚之圈的启示4本我自我超我5人生的两种角色-责任旅行二承...

　　非洲草原的古老寓言　　【大雁的启示】　　古老的寓言故事　　导语：大雁的启示　　【案例】狼群战术及其启示──狼性营销　　【法则】氨基酸组合效应　　【启示】关于狼性营销　　一、团队与团队管理　　1．什么是团队？　　2．为什么要组建团队？　　3．团队目标的价值4．组织目标体系与目标分解【资料】高效团队的金字塔模型分析　　5．团队管理的关键因素　　（1）领导的影...

讲：卓越团队的一流基因一、什么是卓越团队把身心交给组织与组织同心、同力、同德完成共同目标！二、一流团队的核心理念三、卓越团队的六字真言四、建设卓越团队的三大特性六、建设卓越团队的五大要素l共同的价值观l信任l沟通l忠诚l共赢七、建设卓越团队的五大力量l使命感力量l共赢的力量l奉献的力量l合作的力量l感恩的力量部分：重点分享打造卓越团队的基因，建立一支专业化的...

讲团队建设的基本概念1、团队的内涵与特征2、团队发展阶段3、团队建设模型分析第二讲卓越的队长与团队信任1、自我分析：团队角色2、队长的自我管理3、现状评估：我的团队建设现状4、信任是团队建设的基石5、团队作业与点评第三讲高效领导力1、领导力自我认知探讨2、什么是领导能力？3、卓越领导者的“6P”特质4、领导力自我测试5、领导的管理方式第四讲有效授权1、授权的...

　　一、团队和一般群体的区别　　团队有共同的目标、理想、信念，强调相互配合与合作，崇尚个人服从组织，局部服从大局，团队取胜是大家的共同追求。团队成员之间的分工与协作可以大大提高效率。一般群体不具备这种特征。　　11大于2。合作是当今世界的主题　　二、团队建设的五大重要意义　　1从大自然现象中看团队建设的意义　　2全球经济一体化，竞争日益激烈。　　3企业规模小...

课程大纲章：什么是决定团队绩效的重要因素²画图活动：个人情况分享²讨论：卓越团队的标准是什么？²案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因？²决定绩效的两大因素：环境和个体²环境和个体包含的主要内容²什么是决定绩效的重要因素？²什么是第五力？第五力＝环境²稻盛和夫：让日航重生的启示²视频观摩：看不见的大猩猩²讨论：目前团队中存在的问题²打造团队背景和行为改...

部分：领导者的角色定位u管理和执行复杂性的探讨u角色定位从转变思维开始u领导者角色的核心定位u领导能力的四个层级u组织成员的绩效金字塔第二部分：领导者情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与企业发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u如何调节下属职业压力u工作乐趣都去哪了第三部分：领导者心智模式与信念修炼u关于心智模式的...

一、破冰释放1亮出鲜亮的自己，让自己融入团队。2个人与企业之间的关系”。二、认识自己1给自己一个真实的定义。2塑造心中自我的样子。3找寻真实的自我。4现在与理想中的你的差距。5现实生活中的自我感知。6工作和职场中你的位置与人生半径。7做好自己的内涵与外延。8生命与经验的关系。9生命与习惯的关系。三、激发自己1切割过去的价值与意义。2激活梦想。3互动游戏。4梦...

一、九型人格概论sup2;人格定义及相关理论sup2;九型人格的解释和三个中心sup2;九型人格的概括描述二、九型人格的测评与解析sup2;九型人格的测评与分组sup2;九型人格的解析ü每种性格的解析ü每种性格的变化ü每种性格的局限与提升方向sup2;学员归类与验证ü视频案例学习ü学员归类与访谈互动ü学员性格类型验证与确定三、九型人格的三种状态及启示sup2...

一、发挥制度在团队建设中的作用1.制度是为了约束人而存在2.减少靠关系，执行制度3.制度必须务实二、发挥企业文化在团队建设中的作用1.正确理解企业文化2.影响企业文化的因素三、领导者要具备人际关系技能1.适当“吹哨子”2.深层次的思考能力3.招募成员的标准4.健康人际关系的关键要素四、发挥个人影响力在团队建设中的作用1.权力和影响力的关系2.建立影响力的规则...

培训前工作：课前启动sup2;确定参与者和团队sup2;向团队领导做4D介绍sup2;向参与者介绍目的和发展过程sup2;实施团队和个人发展测评sup2;团队和个人测评报告反馈和解读sup2;画出提升组织领导力和绩效发展路径图模块一：4D系统介绍sup2;从案例中剖析问题发生的深层次原因sup2;探索第五力-第五力胜过个人能力sup2;团队背景管理是团队管理...

篇、目标管理1.目标的制定和分解2.计划的控制和管理3.目标完成的保证4.具体措施的制定和行动的落实第二篇、区域管理第三篇、过程管理1.客户基本档案2.客户拜访计划3.销售活动管理4.销售循环的各阶段状况及分析5.推进销售进展的行动计划6.计划管理7.时间管理8.会议管理第四篇、客户管理1.销售下降背后真实的原因分析2.客户积极性不高的原因分析3.提升客户服...

课程导入：关于团队建设一、培训公约关于培训心态二、有关团队定义及概述1、团队的基本概念讨论并分享：什么样的团队是团队是优秀的团队？视频案例：大雁的启示团队是什么？群体和团队的差异团队的行为曲线团队建设的四个基础要素2、团队的作用成功团队的特点团队建设的四个发展阶段阶段:形成期团队的特点与问题第二阶段:磨合期团队的特点与问题第三阶段:规范期团队的特点与问题第四...

一、高效凝聚力团队朔源1、高效你凝聚力团队的特征2、成功与失败团队特征3、高效团队的三个检验标准二、高效团队的组建1、团队角色类型分析与测试2、团队组建之角色的配置3、团队组建之角色功能界定三、团队冲突的处理1、团队冲突类型测试2、规避团队冲突陷阱3、团队冲突的利用4、处理团队冲突四、打造高凝聚力团队1、团队凝聚之核——心理契约2、团队凝聚之向——共同愿景3...

部分：市场营销定位与深度分析一：市场营销的环境分析PEST环境分析核心概念：PEST、GDP、恩格尔系数、产品生命周期、外贸依存度等分析工具：PEST分析图行业竞争分析核心概念：产业集中度、市场占有率、垄断、消费者购买黑箱、马斯洛需要层次等分析工具：五力分析模型、波士顿“三四”规则市场机会与能力分析核心概念：机会、威胁、优势、劣势、异质资源、核心能力等分析工...

　　章：团队的概念与特征　　1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍　　2、团队的特征与团队的种类　　3、团队发展的五个阶段和八种团队角色　　4、团队建设的危险信号　　第二章：团队建设　　1、确立团队的愿景与目标　　2、明确团队的角色分工　　3、团队绩效目标的策划　　4、团队考核与团队改善　　第三章：团队沟通与冲突管理　　1、团队沟通的五大的定律　　...

部分：如何做一个受下属爱戴的“领头羊”——营销管理人员的自我修炼一、营销管理人员如何从执行者蜕变成管理者？1、建立“懒人”文化2、找到脱身方法　3、成为解惑讲师　二、营销管理人员如何快速打造团队个人魅力？1、如鱼得水——快速赢得下属认同的三大方法2、如虎添翼——提升、帮扶下属的三个手段3、锦上添花——快速打造个人威信三板斧三、营销管理人员如何进行二次定位与角...

部分团队凝聚篇一职业定位简易测试二打破惯性习惯于缺点才是大的缺点。三企业如何打造？四团队之魂：宗教大连锁店的秘密五松下拜佛的启示六团队NLP法则:注意力=事实七团队之根：国学法儒墨道与企业对外借脑对内授权。无内不稳无外不强，企业要先做法家，再做儒家，再做墨家，再做道家。以儒做人，以道养生，以禅清心，以墨尽责，以法为基，以兵入市八团队之法：军队抗美援朝与西点军...

节：功劳胜于苦劳，业绩胜于资历功劳胜于苦劳，业绩胜于资历实实在在干工作，明明白白拿工资功劳越大，越容易脱颖而出无效劳动是大的浪费不打粮食的干部要下台！第二节：关键在于执行，落实在于到位言必信，行必果落实的关键是不打折扣有效执行是迈向成功的阶梯竞争力源自解决问题的能力自动自发，前程远大问题互动：中层管理者的核心竞争力是什么？第三节：高效为王，创新致胜创新，抵御...

课程大纲：　　模块：营销经理的自我修炼　　一、角色认知　　1、销售人员的工作职责　　2、营销经理的十种管理者角色　　3、营销经理的工作内容　　应用工具：销售经理的三张表格　　二、管理技能　　1、销售经理常见的七个管理误区　　2、销售经理团队管理的三把利剑　　3、销售经理团队管理的三种境界　　三、高效团队　　1、高效团队的七个特征　　2、打造高效营销团队　　应...

一、团队与优秀团队1、团队不等于群体什么是团队团队与群体的区别2、什么是优秀团队优秀团队的特征优秀团队的形成条件3、怎么建设团队（1）团队建设的障碍（2）建设优秀团队遵循的原则（3）主动自发，从我做起（4）创建一支优秀的团队二、团队的观念与意识1、服务意识（1）树立服务意识（2）提供优质服务2、市场意识（1）具备市场意识（2）全员营销意识3、质量意识（1）服...

一、团队实践的认识1、案例：万科的团队2、企业中的常见破坏团队的行为3、团队建设的一些致命伤案例思考：以下哪个团队为出色视频案例：万达地产是如何做到的4、高绩效团队的特征乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补二、团队管理的基础知识1、西点军规关于团队的篇章2、团队与群体的区别3、企业中常见的三种团队三、增强团队凝...

讲为什么要进行团队建设一、组织与团队1、组织的产生及其作用：让普通人创造卓越的业绩；2、组织形式的演进史：等级制结构→矩阵式结构→多维网状结构；3、今天，团队成已为企业基本的组织形式。4、中国式企业团队建设的特点和自身本质化。二、团队1、团队的定义：由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。...

讲：管理者选、用、育、留人才之道l解决难题：企业大的损失，就是人才的损失，大危机，就是用人危机。团队人才决定企业未来启示：优秀的企业团队值多少钱？解析：优秀人才具备什么样特性一、管理者选人识人之道1、团队四种人才类型l启示：什么是企业人才l人才就是能解决问题的人人财人才才材人裁解析：人材是如何变成人才的核心点2、管理者如何识人之术l性格学（性格的五种类型）l...

一、深刻的团队认知1、高效团队优势分析2、高效团队发展的四个阶段3、高效团队的特点及表现形式4、团队建设中的障碍个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导案例解析与任务挑战：力拔千斤、同心竹二、高效团队的内部沟通技巧1、人际沟通模型2、有效沟通三大基础要素心态（自私、自我、自大）关心（需求与痛苦）主动（主动支援与主动反馈...

一、四维人格与高效团队建设n什么是人格？人格即性格，四维人格源于美国PDP、DISC。n互动：什么是团队？n思考：为什么了解人是团队建设的基础？二、四维人格测评与团队共创n工具：四维人格问卷测评。n分组讨论，团队共创。u把性格特征分为四个维度。u按测评结果分组。u团队共创：选出一种动物代表本组特点，总结本组共性的性格特质。u各组成果展示。u从性格特质探究如何...

n认识财务报表，理解资本与资产的关系，企业资产与负债和权益的结构;n企业经营的本质---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素;n影响企业利润的因素---成本控制需要考虑的因素;n影响企业利润的因素---扩大销售需要考虑的因素;n企业扭亏的决策路径n企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则;n企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析;n企业的组织结...

一、管理者角色定位是什么1、管理者角色转变困难的三大原因2、从I型人到T型人3、管理者角色中的误区4、管理者四个关键角色定位1）管理者角色一：对上级是辅佐者2）管理者角色二：对平级是协作者3）管理者角色三：对下级是教练4）管理者角色四：对客户是朋友和顾问二、管理者德才要求做什么1、案例分析：任务没完成的原因是什么2、管理者的德才要求3、干部选拔标准--德才兼...

一、团队核心：领导与管理1、团队领导原则2、团队发展阶段领导风格3、团队领导素质—3E、4、团队成员管理二、高绩效团队的组建1、团队角色类型分析与测试2、团队组建之角色的配置3、团队组建之角色功能界定4、高效团队的组织设计三、团队冲突的处理1、团队冲突类型测试2、规避团队冲突陷阱3、合理利用团队冲突4、有效处理团队冲突四、团队的环境氛围建设1、好环境创造高绩...

讲、高效团队的特点什么叫团队？一个优秀的团队具有哪些特点？每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位？一名优秀的领导者对于团队的凝聚力又会产生怎样的作用？团队建设环节，把管理工具融入课堂学习，以现场演练，PK、承诺等方式，激发学员为团队荣誉而战，在竞争当中创造优秀业绩，体会和认知团队的作用及要求。一、高效团队的五个统一二、团队建设的四个要点三、实战训练：团队建设...

单元：团队执行与凝聚力提升的瓶颈——找到问题比解决问题更重要n来自团队执行与凝聚力缺失的困扰n导致团队执行与凝聚力缺失的三个基本问题n制约团队执行与凝聚力的三个障碍n团队高效执行与凝聚力的三个决定要素n管理者自身的管理风格决定了管理环境n快速提升团队执行与凝聚力提升的切入点第二单元：团队高效执行与凝聚力提升的管理模式——高效能管理模式是管理哲学与方法论的升级...

　　一、团队的真义　　1、为什么是团队而不是个人　　1）职业化团队的定义　　2）适合团队的任务　　2、团队初建　　1）构建团队的基础　　2）团队的发展阶段　　演练：团队组建活动　　3、团队角色　　1）团队中能缺少哪类角色？　　2）人和人是不同的——九型人格　　3）没有完美的个人，只有完美的团队！　　演练：移花接木　　4、卓越营销团队领导者的角色认知　　1）领...