《团队建设与管理》--打造血浓于水的高效团队

课程内容：

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

课程内容：

一、 什么是团队？

优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、团队、团体、群体的区别

三、团队的五个要素5P

四、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队

五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式

六、团队成员的结构组成；

七、团队的发展阶段及特征
1、**阶段：成立期及其特征
2、第二阶段：动荡期及其特征
3、第三阶段：稳定期及其特征
4、第四阶段：高产期及其特征
5、第五阶段：调整期及其特征

6、不同阶段团队的工作重点
7、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式

八、高绩效团队的三个要素：自主性、思考性、协作性

一、团队建设中对人的“选、用、育、留”；

二、常见的用人误区；

三、下属对领导的评价“三说”：小声说、嬉笑说、崇拜说；

四、视频案例：李云龙打造血浓于水的团队

五、团队文化打造四个步骤：

1、营造氛围；

2、弘扬精神；

3、培育习惯；

4、沉淀文化。

六、做管理的“管人”“理事”两手一起抓

七、领导者需要有：容人之量与驭人之术

八、高效领导者的三给一不给

1.给原则

2.给方法

3.给成长机会

4.不给包办代替

九、领导者的“五权”及其应用

一、 案例：五个指头论长短；

二、 团队目标制定：

1. 设置愿景，由远及近；

2. 全员参与，头脑风暴

3. 围绕指标，充分分享

4. 结合个人，彻底分解

三、 团队目标与个人战略；

四、 目标转化计划三要素：有时间、有价值、可考核；

五、 周报周计划标准化讲解

六、 结合实际工作周报周计划实战训练

七、 目标执行中的纠偏与完善工具：质询会；

八、 质询会的话术及其注意事项；

一、 建立激励机制：设定更多的激励规则

二、 激励三化：及时化、仪式化、公开化

三、 常见的激励形式

1.授权激励2.物质激励

3.荣誉激励4.目标激励

5.职务激励6.薪酬激励

四、激励的工具：

1.品牌积分；

2.即时贴

3.绰号激励

4.红黑榜激励

5.MV激励

6.节日激励

7.轮岗激励

8.轮值主持激励

9.感恩激励

10.舞蹈激励

五、 激励的注意事项

一、 团队执行三障碍：人治文化、圈子文化、模糊文化

二、高效执行的三大观念：商业人格、结果导向、客户价值

三、高效执行的两大思维：外包思维、底线思维

四、案例：九段秘书；

五、高效执行的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法

六、高效执行的四步骤：结果定义、一对一责任、过程检查、即时奖惩

七、高效执行真经：

事前 决心**，成败第二

事中 速度**，完美第二

事后 结果**，理由第二

一、 关于沟通的认知

1. 管理的高境界是没有沟通

2. 沟通的关键要素是同理心

3. 沟通是为了通不是为了沟

二、沟通三要素：表达、倾听、反馈

三、常见的沟通类型

1、口头沟通（效果快、即时性、 难以把握）

2、书面沟通（信息准确、速度快、使用量小）

3、非语言沟通（占比重大，管理中的使用盲点）

4、团队沟通：会议、文化、机制、平台、等管理沟通

四、沟通训练：立场、对错、得失

1.案例：老王买卖电视机

2.掰手腕互动训练

五、团队沟通之开放分享：定主持、定主题、定记录、定时间、定流程

六、团队冲突处理

1.案例：劫匪抢银行

2.团队冲突的分类：角色冲突、人际冲突、团队冲突

3.冲突的阶段：潜在、个性、意向、行为、结果

2.冲突的五种取向：逃避、抗拒、自我牺牲、妥协、协作

3.上下级冲突的处理：从简单入手、找薄弱环节、找契合点、公司永远是对的

七、团队建设实战训练