推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功...

团队执行力打造（心态版）【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个...

如何调动员工积极性【课程背景】：很多企业感慨员工执行力不强。企业员工执行力是否强大，取决于一项基础：员工愿意干，具有积极性。人力作为一种资本，具有主观能动性的特性，如何针对这这一特性来经营人，是现在老板与管理者面对的问题。在80年代，经营企业靠资源，90年代靠资本，2000年靠信息技术，未来十年靠得是谁更会经营好人。调动全员积极性，使全体员工想干，成为企业领...

85后,90后员工管理【课程背景】：随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强，员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；...

《目标管理（MBO）》――提升管理绩效的核心能力训练课程背景：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部...

教练式下属辅导【课程背景】：著名管理大师彼得.德鲁克提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；...

关键人才培养与使用课程背景：一个企业持续成长的前提就是关键性人才，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源是企业价值的主要创造者。企业中80％的业绩往往由20％的关键人才完成。而且这20的关键岗位人才也将决定着这个企业的深度和长度。因此企业组织建设最重要的三件事之一便是要培养骨干。目前很多企业一说起自己的业务骨干可以说是如数家珍。可是真等到企业有事时，平日里...

打造组织执行力【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务;公司员工都在忙，但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不...

（MTP）中层管理才能提升训练课程背景：管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以Howtodoit为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。课程目标：◇了解管理...

做一名不可替代的中层干部---提升中层实用技能课程目标学习中层实用技能、大幅改善企业绩效课程针对一个完整的企业中层管理团队，包括各级中干和骨干员工课程特点提炼中层干部实际工作中的细节，在课堂中研讨并且演练授课形式互动式教学、启发式讲授课程时长2天的课程供计12小时课程收益---理论系统全面、案例源于实战、讨论关注实践-开局做到稳妥、干净、利落，要给大家新人新...

《带好团队做结果》课程背景十年前缺乏资金，十年后缺乏中层，这就是民营企业面临的困境，中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段，中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。中层必须从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变。这些...

《说到不如做到》课程背景企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪，塑造阳光心态，享受工作，才能快乐地工作，只有快乐地工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。本...

《突破性领导力工作坊》课程背景在工作和生活中，我们常常感到迷茫，找不到方向，那是因为我们没有认识自己，我们设计的体验课程，目的就在于提升员工的洞察力，使参加者有特定的环境里，全方位、有效地洞悉自己的状况和表现，从而掌握更多的心理使你在处理日常事物上更游刃有余，并最终得到人生的工作、学习、家庭、人入等方面的成果。课程时间：第一阶段《觉醒》（课时：三天两夜）第二...

高效能组织执行力训练系统-用结果说话课程背景市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。这是一个用结果说话的时代。当下，企业在执行的过程中员工普遍存在以下问题：1、没有结果思维，缺少客户价值意识。2、商业人格严重缺失，没有一个开放分享的心态。3、缺乏具体有效的执行方法步骤。本课程针对以上问题设计。课程时间：...

高效能组织职业化训练系统系列一：《做优秀的职场人》课程背景我们都知道一场体育比赛，如果是职业选手与业余选手比，那么业余选手会输多么惨。市场竞争几年一轮回，当每轮结束的哨声响起的时候，完成职业化的企业都将进入下一轮比赛，而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级，甚至永远被淘汰出局。比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中...

企业文件档案管理提纲一、企业档案意识的创新1、企业档案意识的个性化创新2、企业档案意识的法治化创新3、企业档案意识的资源配置化创新二、企业文件档案管理体系的建立1、企业文件档案管理体制的设计2、企业文件档案管理制度的编制要求3、企业文件档案信息系统的建设4、企业文件的形成管理业务要素5、企业文件的归档管理业务要素6、企业档案的价值鉴定业务要素7、企业档案的分...

企业文件档案管理提纲一、企业档案意识的创新1、企业档案意识的个性化创新2、企业档案意识的法治化创新3、企业档案意识的资源配置化创新二、企业文件档案管理体系的建立1、企业文件档案管理体制的设计2、企业文件档案管理制度的编制要求3、企业文件档案信息系统的建设4、企业文件的形成管理业务要素5、企业文件的归档管理业务要素6、企业档案的价值鉴定业务要素7、企业档案的分...

培训师的培训【课程大纲】一、培训师如何从对讲台束手无策到中规中矩◇培训师的角色定位◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？二、培训选题改善培训主题的精准度◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？...

职业化修炼第一讲引言调整心态，快乐工作每一天1、爱岗--心态积极快乐工作2、敬业--勇于承担责任3、提升工作效率，善于学习4、学会感恩5、员工职业化体现企业的品质第二讲职业化的工作态度专心用心虚心安心1、定准位子，专心当好员工2、放下架子，用心当好员工3、扑下身子，虚心当好员工4、耐住性子，安心当好员工第三讲职业化的工作道德培养爱岗敬业的员工1、营造良好的工...

如何打造高绩效团队第一讲何为团队1、团队的四个条件2、团队发展的阶段3、构成团队的五要素（5P）第二讲诊断团队角色制定共享的团队目标1、角色的测试，认识你自己的角色类型2、确定普遍认同的团队目标3、当好三种角色4、建立和谐的团队建立文化第三讲团队沟通的技巧1、有效的团队沟通2、积极聆听的要领3、表达的技巧4、反馈的技巧5、团队跨部门沟通有效执行之保障第四讲团...

建立平等有效的沟通机制松下幸之助:管理第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通　1、为何说管理即沟通？　2、如何跨越沟通障碍？（1）沟通的目的是什么？（2）沟通的误区有哪些？3、有效沟通的技巧4、沟通的精髓小结：沟通最高境界

如何建立企业的培训体系(一)、人力资源开发与培训1、培训的目的及其重要作用2、当前企业在培训中遇到的主要问题及对策3、如何让培训产生效益4、企业战略与培训体系建设(二)、企业年度培训规划如何做（三）、如何设计企业培训体系1.课程体系建设与管理2.讲师团队的建设与管理3.培训运营实施体系建设（1）培训项目策划案（目标、时间、内容、讲师、费用等）（2）、培训项目...

员工激励和职业生涯规划（一）员工激励-如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！-激励的分类与功能定位；-三个经典的激励理论及其运用；-激励中如何结合本土文化特色；-目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍（二）职业生涯规划1、为什么要做职业生涯规划-自我定位职场危机2、什么是职业生涯规划-职业生涯规划模式3、公司角色：职业生涯规划与管理-职业生涯的五种方向...

人力资源管理实务提纲一、我们的企业身处何种环境？未来什么样的组织才能立于不败之地？1、企业发展四阶段2、中国企业生存现状-关于民企生存及管理现状的中国最具权威的数据调查结果-企业何去何从，我们做好准备了吗？-四问中国企业：拿什么来面对如此激烈的市场竞争？中国企业经营者的烦恼3、企业制胜的关键-未来什么样的组织才能永远才能成为东不败？二、我们能为组织做什么？管...

留住人才从招聘开始一项国际调查表明：错误雇用是人员流失的真正原因。1、选对人重要还是培养人重要？2、管理者最重要的职责是什么？3、HR管理中难度最大的模块是？4、招聘的基本原则5、人的个性决定了岗位的适应性6、基本面试技巧小结：企业成功的方程式

职位分析与人力资源规划的技巧1、人力资源规划的定义；2、人力资源规划的误区；3、人力资源规划的核心内容；4、部门经理人力资源规划的实际操作方法；5、做好人力资源规划必须获取哪些数据和信息6、如何通过正常渠道获取必要企业年/季度规划信息7、如何避免人力资源规划的空洞性和不可操作性8、如何通过HR规划来提高HR部门和经理的作用

如何通过绩效管理促进组织提升前言：一名HR的心路历程曾在很长一段时间内迷信、崇拜于专业的人力资源方法与工具，反映在职业经历上的就是；频繁跳槽，试图寻找到一种理想的组织和工作环境来发挥自己的专业水平。结论：智慧始于定义，成败决于认知万勿一头钻进专业丛林中迷失自我。案例：BSC的迷宫、KPI的误区、360度的谎言一、管理没有原理，重在把握本质1、管理的本质是什么...

《后备干部管理能力提升培训课程》大纲后备干部管理培训计划是指企业对经过筛选的、富有管理潜能的一批骨干员工，采取系统的、专门的培训、轮岗、内部导师辅导等培养措施，快速地提升其管理技能和相应的素质，而后逐渐安排其进入企业管理类岗位承担管理职责的后备管理人才培养模式。由于后备干部管理培训计划特别适合于企业大批地培养新人，培养那些经过本企业文化熏陶的子弟兵，因此它是...

协作是团队制胜的关键沟通是职场成功的法宝《团队建设与沟通能力》培训课程※团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。―富兰克林.罗斯福※一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。―拿破仑※人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以喻其险，浮云不足以比其变。―苏东坡※管理就是沟通，沟通，再沟通。杰克韦尔奇※与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在最前...

【课程背景】一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。领导能力是团队成功的关键因素。任何企业的成功都是5正确的战略决策加上95高效的执行。越来越多的企业认识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，目标也很难去实现。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：领导、制度、执行能力。中...

一套课程=两天培训+三个月辅导+四类训练+五项考核评估=六大方面提升对于任何一个企业和团队来说，战略很重要，执行力更重要，但是如果管理者和员工，缺乏职业化素养，那么战略和执行力都无从谈起，企业和团队也很难走向成功！-据调查资料显示，90的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工-86％中层经理的人认为企业领导者职业化素养急待提高-职业化问题已经...

课程提纲第一部分：职场压力分析现在社会上最流行的一个字是什么？纠结：当今社会压力的文化现象中国压力最大的10城市越发达压力越职业压力:职场白领遭遇四年之痒　　　　经理人压力调查：健康、幸福与成功对压力的自我描述与认知压力对工作的负面影响压力对个人生活的负面影响经理人的主要压力来源近半数职场人表示工作压力大职场主要压力与情绪管理内容挫折商：屡败屡战坚韧不拔第二...

第一部分中层经理掌权之初的立威艺术一、找准自己的位置1做一个什么样的人2当一个什么样的官3做领导者还是做管理者4主动适应角色的转变二、新任中层经理踢好头三脚的艺术1抓事：尽快熟悉新业务2抓人：迅速理顺人际关系3抓新：建立新的工作格局三、新任中层经理开局行权的艺术1了解你的上司2了解你的下属3了解部门工作规程第二部分中层经理上传下达的艺术一、下达上传要摆正位置...

【课程背景】团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。团队协作是一切事业成功的基础，缺乏协作的团队注定难以成功。任何企业的成功都是10正确的战略决策加上90高效的执行。越来越多的企业认识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，目标也很难去实现。在竞争环境日益激烈的今天，要成为行业的领航者，中层干部作为企业的脊柱，团队协作与执行力的...

据调查显示:90％的企业认为很多大学毕业生证书的含金量不高，对新员工的职业化素质缺乏信心！80％的用人单位认为，大学生毕业生在两年内难以胜任工作岗位的要求！89％的企业希望新员工应努力提高职业化素养与能力。79％的企业认为，大学毕业生普遍缺乏社会协作能力与合作意识，在与同事和上级沟通方面能力欠缺。90％的用人单位在职业道德方面要求员工具备负责和敬业的精神。问...

【课程大纲】一、行政管理人员职业化素质行政人员应具备的职业化素质和心态行政工作在企业中的价值如何为公司领导做好参谋助手行政管理部门的职责范围行政工作的特点和应对策略行政人员所扮演的角色和职责理解与贯彻公司的战略目标熟悉公司的组织结构和业务职能行政人员的忠诚度和责任感-情景案例：1、本位主义（保护部门利益）怎么办？2、如何处理越位决策、越级汇报和越俎代庖的问题...

《团队执行力》培训课程大纲第一部分：团队执行力的解读执行力是企业管理成败的关键执行：如何完成任务的学问团队执行力：战略\运营\人员执行就是把事做正确执行是一种职业素养执行是一种流程控制执行是一种完成任务的手段执行力是职业道德的要求执行力组织的共同特点执行力组织的薪酬业绩体系案例分析：一切从执行力开始！第二部分：构建执行力的企业文化构建执行力文化的重要性经理人...

《经理人职业化素质》课程大纲-职业化素质解读你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化素质的内涵痛并快乐着的经理人影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？企业必须实行职业化的管理经理人职业化的作用企业任职资格与职业化行为体系-职业化精神的灵魂：敬业把信带给加西亚，你能吗...

职业化解读职业化人才素质你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化的意义职业化素质的内涵经理人的职业化痛并快乐着的经理人职业经理人的定义经理人的工作有哪些？美国职业经理人的起源与发展传统化经理与职业化经理的区别影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？职业化的发展之路企业...

第一讲正确认识情绪和压力1、什么是情绪？（1）情绪是什么？（2）情绪管理对于个人和企业的意义2、什么是压力？压力影响你吗认识压力：生理、心理、行为、情绪压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵压力是好还是坏压力的相对与绝对性3、我们对情绪和压力的认识常见社会压力源影响程度的排序生活中常见的压力来源压力其实是一组复合的情绪改变认知发展应对技能健康生活方式...

第一讲酒店餐饮员工流失的原因和应对策略一、目前酒店餐饮服务员流动大的原因1、新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四种：　　a、工作任务交待不清　　b、工作压力过大　　c、不能融合到组织文化和信息网络中2、酒店餐饮企业在哪些方面影响着新员工产生现实冲击呢第一、企业忽略新员工的第一感受。第二、企业错误地欢迎新员工。第三、企业对新员工不够重视。第四、企业随意...

课程背景：随MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP管理才能发展培训架构综...

课程意义：（1）团队建设与凝聚力的提升一直是服务性企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。（2）随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系...

课程意义：在经济飞速发的今天，任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的震荡。为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部管理的基础恰恰就是提高全体员工的职业素养！而职业化、爱岗敬业是最基础、最直接、最好的职业素养诠...

课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中...

雇主风险管理与用工成本控制课程背景：随着社会发展与法规体系的日臻完善，雇主风险管理已逐渐成为企事业单位管理工作中的热点和难点问题，用人单位在处理诸如劳动争议、工伤事故、裁员、罢工等意外事件时，稍有不慎，便会严重影响正常的经营管理与战略发展。本次培训讲师将通过实际案例，分享知名雇主风险管理的方法和措施，帮助学员在有效控制用工风险、法律风险的基础上，提升风险管理...

辞退员工管理与辞退面谈技巧课程目的：本培训会将针对辞退员工的实际案例进行剖析，对辞退员工面谈的技巧及企业相应的管理措施等的热点难点问题，做深入的探讨。同时为您提供一个与国家劳动政策法规及仲裁专家及专业劳动争议咨询公司进行自由交流与切磋的机会和空间。本次培训会将会在会议形式上有个新的突破，理论与实践结合得将更加紧密，所有的理论演讲都将与最新的政策法律法规进行结...

非人力资源部门的人力资源管理课程介绍：人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为人力资源的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估----保证部门目标的实现。非人力资源经理的人力资源管理企业内训项目旨在让...

非人力资源经理的人力资源管理　　一、培训对象：企业管理人员　　二、为什么学习非人力资源经理的人力资源管理课程？经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个...

课程介绍一、岗位分析的作用与意义1、岗位分析的作用；2、为什么岗位分析总是做不好？二、岗位分析的方法1、组织与部门职责与岗位职责的关系2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；三、岗位分析的步骤与流程1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；四、岗位说明...