留住人才从招聘开始一项国际调查表明：错误雇用是人员流失的真正原因。1、选对人重要还是培养人重要？2、管理者最重要的职责是什么？3、HR管理中难度最大的模块是？4、招聘的基本原则5、人的个性决定了岗位的适应性6、基本面试技巧小结：企业成功的方程式

职位分析与人力资源规划的技巧1、人力资源规划的定义；2、人力资源规划的误区；3、人力资源规划的核心内容；4、部门经理人力资源规划的实际操作方法；5、做好人力资源规划必须获取哪些数据和信息6、如何通过正常渠道获取必要企业年/季度规划信息7、如何避免人力资源规划的空洞性和不可操作性8、如何通过HR规划来提高HR部门和经理的作用

如何通过绩效管理促进组织提升前言：一名HR的心路历程曾在很长一段时间内迷信、崇拜于专业的人力资源方法与工具，反映在职业经历上的就是；频繁跳槽，试图寻找到一种理想的组织和工作环境来发挥自己的专业水平。结论：智慧始于定义，成败决于认知万勿一头钻进专业丛林中迷失自我。案例：BSC的迷宫、KPI的误区、360度的谎言一、管理没有原理，重在把握本质1、管理的本质是什么...

《后备干部管理能力提升培训课程》大纲后备干部管理培训计划是指企业对经过筛选的、富有管理潜能的一批骨干员工，采取系统的、专门的培训、轮岗、内部导师辅导等培养措施，快速地提升其管理技能和相应的素质，而后逐渐安排其进入企业管理类岗位承担管理职责的后备管理人才培养模式。由于后备干部管理培训计划特别适合于企业大批地培养新人，培养那些经过本企业文化熏陶的子弟兵，因此它是...

协作是团队制胜的关键沟通是职场成功的法宝《团队建设与沟通能力》培训课程※团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。―富兰克林.罗斯福※一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。―拿破仑※人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以喻其险，浮云不足以比其变。―苏东坡※管理就是沟通，沟通，再沟通。杰克韦尔奇※与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在最前...

【课程背景】一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。领导能力是团队成功的关键因素。任何企业的成功都是5正确的战略决策加上95高效的执行。越来越多的企业认识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，目标也很难去实现。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：领导、制度、执行能力。中...

一套课程=两天培训+三个月辅导+四类训练+五项考核评估=六大方面提升对于任何一个企业和团队来说，战略很重要，执行力更重要，但是如果管理者和员工，缺乏职业化素养，那么战略和执行力都无从谈起，企业和团队也很难走向成功！-据调查资料显示，90的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工-86％中层经理的人认为企业领导者职业化素养急待提高-职业化问题已经...

课程提纲第一部分：职场压力分析现在社会上最流行的一个字是什么？纠结：当今社会压力的文化现象中国压力最大的10城市越发达压力越职业压力:职场白领遭遇四年之痒　　　　经理人压力调查：健康、幸福与成功对压力的自我描述与认知压力对工作的负面影响压力对个人生活的负面影响经理人的主要压力来源近半数职场人表示工作压力大职场主要压力与情绪管理内容挫折商：屡败屡战坚韧不拔第二...

第一部分中层经理掌权之初的立威艺术一、找准自己的位置1做一个什么样的人2当一个什么样的官3做领导者还是做管理者4主动适应角色的转变二、新任中层经理踢好头三脚的艺术1抓事：尽快熟悉新业务2抓人：迅速理顺人际关系3抓新：建立新的工作格局三、新任中层经理开局行权的艺术1了解你的上司2了解你的下属3了解部门工作规程第二部分中层经理上传下达的艺术一、下达上传要摆正位置...

【课程背景】团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。团队协作是一切事业成功的基础，缺乏协作的团队注定难以成功。任何企业的成功都是10正确的战略决策加上90高效的执行。越来越多的企业认识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，目标也很难去实现。在竞争环境日益激烈的今天，要成为行业的领航者，中层干部作为企业的脊柱，团队协作与执行力的...

据调查显示:90％的企业认为很多大学毕业生证书的含金量不高，对新员工的职业化素质缺乏信心！80％的用人单位认为，大学生毕业生在两年内难以胜任工作岗位的要求！89％的企业希望新员工应努力提高职业化素养与能力。79％的企业认为，大学毕业生普遍缺乏社会协作能力与合作意识，在与同事和上级沟通方面能力欠缺。90％的用人单位在职业道德方面要求员工具备负责和敬业的精神。问...

【课程大纲】一、行政管理人员职业化素质行政人员应具备的职业化素质和心态行政工作在企业中的价值如何为公司领导做好参谋助手行政管理部门的职责范围行政工作的特点和应对策略行政人员所扮演的角色和职责理解与贯彻公司的战略目标熟悉公司的组织结构和业务职能行政人员的忠诚度和责任感-情景案例：1、本位主义（保护部门利益）怎么办？2、如何处理越位决策、越级汇报和越俎代庖的问题...

《团队执行力》培训课程大纲第一部分：团队执行力的解读执行力是企业管理成败的关键执行：如何完成任务的学问团队执行力：战略\运营\人员执行就是把事做正确执行是一种职业素养执行是一种流程控制执行是一种完成任务的手段执行力是职业道德的要求执行力组织的共同特点执行力组织的薪酬业绩体系案例分析：一切从执行力开始！第二部分：构建执行力的企业文化构建执行力文化的重要性经理人...

《经理人职业化素质》课程大纲-职业化素质解读你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化素质的内涵痛并快乐着的经理人影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？企业必须实行职业化的管理经理人职业化的作用企业任职资格与职业化行为体系-职业化精神的灵魂：敬业把信带给加西亚，你能吗...

职业化解读职业化人才素质你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化的意义职业化素质的内涵经理人的职业化痛并快乐着的经理人职业经理人的定义经理人的工作有哪些？美国职业经理人的起源与发展传统化经理与职业化经理的区别影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？职业化的发展之路企业...

第一讲正确认识情绪和压力1、什么是情绪？（1）情绪是什么？（2）情绪管理对于个人和企业的意义2、什么是压力？压力影响你吗认识压力：生理、心理、行为、情绪压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵压力是好还是坏压力的相对与绝对性3、我们对情绪和压力的认识常见社会压力源影响程度的排序生活中常见的压力来源压力其实是一组复合的情绪改变认知发展应对技能健康生活方式...

第一讲酒店餐饮员工流失的原因和应对策略一、目前酒店餐饮服务员流动大的原因1、新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四种：　　a、工作任务交待不清　　b、工作压力过大　　c、不能融合到组织文化和信息网络中2、酒店餐饮企业在哪些方面影响着新员工产生现实冲击呢第一、企业忽略新员工的第一感受。第二、企业错误地欢迎新员工。第三、企业对新员工不够重视。第四、企业随意...

课程背景：随MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP管理才能发展培训架构综...

课程意义：（1）团队建设与凝聚力的提升一直是服务性企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。（2）随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系...

课程意义：在经济飞速发的今天，任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的震荡。为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部管理的基础恰恰就是提高全体员工的职业素养！而职业化、爱岗敬业是最基础、最直接、最好的职业素养诠...

课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中...

雇主风险管理与用工成本控制课程背景：随着社会发展与法规体系的日臻完善，雇主风险管理已逐渐成为企事业单位管理工作中的热点和难点问题，用人单位在处理诸如劳动争议、工伤事故、裁员、罢工等意外事件时，稍有不慎，便会严重影响正常的经营管理与战略发展。本次培训讲师将通过实际案例，分享知名雇主风险管理的方法和措施，帮助学员在有效控制用工风险、法律风险的基础上，提升风险管理...

辞退员工管理与辞退面谈技巧课程目的：本培训会将针对辞退员工的实际案例进行剖析，对辞退员工面谈的技巧及企业相应的管理措施等的热点难点问题，做深入的探讨。同时为您提供一个与国家劳动政策法规及仲裁专家及专业劳动争议咨询公司进行自由交流与切磋的机会和空间。本次培训会将会在会议形式上有个新的突破，理论与实践结合得将更加紧密，所有的理论演讲都将与最新的政策法律法规进行结...

非人力资源部门的人力资源管理课程介绍：人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为人力资源的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估----保证部门目标的实现。非人力资源经理的人力资源管理企业内训项目旨在让...

非人力资源经理的人力资源管理　　一、培训对象：企业管理人员　　二、为什么学习非人力资源经理的人力资源管理课程？经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个...

课程介绍一、岗位分析的作用与意义1、岗位分析的作用；2、为什么岗位分析总是做不好？二、岗位分析的方法1、组织与部门职责与岗位职责的关系2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；三、岗位分析的步骤与流程1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；四、岗位说明...

学习目标：1、深刻理解《劳动合同法》草案出台的法律背景2、《劳动合同法》草案的八大变化，企业如何应对自如3、掌握企业三大支柱（合同、集体合同、规章制度）的衔接与应用主讲人：申杰主讲内容一、劳动合同的概念（一）劳动合同与民事合同的区别。（二）劳动合同与劳务合同的区别。二、劳动合同的签订（一）建立劳动关系应当订立劳动合同1、单位内部不同法人之间调动、派遣员工，如...

主讲人：申杰一、研讨内容（一）《劳动合同法》的八大变更：1《劳动合同法〈草案〉》与《劳动法》相关规定之比较；2事实劳动关系的处理；3劳务派遣管理的变化；4劳动合同中止的规定；5劳动合同解除的类型；6经济补偿金支付的调整；7违约金约定的变化和要求；8员工辞职的重新安规定；9试用期的重新安排。(二）劳动合同管理中的九大误区1劳动合同订立的主要误区；2劳动合同终止...

学习目标：1、学习目标：1、理解和掌握员工手册和规章制度的基本知识和制订的基本方法、原则；2、掌握制订员工手册和规章制度的必备技巧和具体内容；3、避免制订员工手册和规章制度时的常见误区，避免劳动法风险。4、通过本次培训帮助您了解和掌握建立奖惩管理制度的方法和技巧，避免因此而导致的劳动争议败诉风险，使您的管理工作更加有效。【课程大纲】：一、企业规章制度概述、本...

员工冲突管理学习目标：1、冲突的概念与含义2、组织冲突分析3、企业内部冲突分析4、组织冲突处理第一讲：企业与劳动者的法律关系1、员工关系管理的概念和内容2、劳动关系解析3、劳动争议种类4、北京地区适用于劳动关系争议的法律解读第二讲：离职管理中的纠纷处理1、离职管理中的心理服务2、离职对企业造成的损害分析3、正常减员、辞退与员工主动离职的关系处理4、离职过程中...

一．离职员工管理1、如何做好辞退的前期工作2、如何做好交接工作管理3、如何充当好"杀手"员工离职程序4、离职后员工关系管理二。离职面谈技巧1、离职面谈的目的2、离职面谈的主要内容3、如何做好离职面谈的准备4、理智处理离职面谈的突发事件5、如何达到双赢的面谈结果三。离职风险分析与处理策略1、离职风险的原因2、离职风险的类型3、离职风险处理模...

招聘技巧主讲人：申杰【课程大纲】：一、让人才选择我们1、招聘－企业发展的重要标志2、我们是否因为人员招聘而头疼3、招聘的重要性4、选才的主要依据－职位说明书5、最佳雇主－求职者为什么要选择你二、企业招聘战略1、企业发展中的人才争夺2、建立有效的选才体系三、招聘全过程1、招聘计划的制定2、招聘渠道、筛选过程、配置过程3、招聘过程中人力资源部的作用四、招聘前的准...

《基于发展的绩效评估》课程大纲主讲老师：高伯任老师第一单元为什么要进行绩效考核与面谈1.介绍培训目标2.研讨:绩效考核与绩效管理的区别3.录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？4.绩效考核的常见问题分析5.绩效考核与评估面谈的目的与作用第二单元绩效考核目标的设定1.绩效考核目标从哪里来？2.绩效考核的业绩目标与行为表现标准3.如何设定员工的绩效考核的业绩目标...

课程介绍《高效能人士的七个习惯》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效能人士的七个习惯》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。　在《高效能人士的七个习惯》课程中所教授的原则和方法将帮助学员面...

课程介绍您是否能准确的判断他人的行为动机呢？您是否能有效的挖掘员工的内在潜质呢？　　您是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果呢未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜关键。「九型人格」是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、ATT、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等广泛应用。甚至成为一些世...

课程介绍作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择本课程借助沟通的技巧，化解不同组织成员间的见解与...

《九种个性（九型人格）及其管理中的应用》课程培训大纲（通用类）1.1为什么学习九型人格核心个性终生不变，知己知彼1.2九型人格理论基础心理学、教育学、管理学1.3探索人格的方法二、九型人格简介篇2.1不同型号案例用事实说话2.2不同型号的行为表现揭示不同个性特点2.3不同型号性格解析揭示不同个性差异2.3不同型号在压力情况下的表现减少失误的依据三、人格类型确...

九种个性（九型）与团队建设培训大纲用心理学去识人用人带队伍九种个性：一个来源于2000多年前的古老智慧,一把解析人性破译个性密码的钥匙,一套运用人际关系钻石法则的有效工具,一种自我认知和领导他人的实用领导艺术。九种个性学（Enneagram）是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。...

（适用针对人力资源管理者的内训课程或公开课）（1天）课程前言进入21世纪越来越多的成长型企业已经步入后人力资源管理时代，后人力资源管理时代是在素质的基础上对企业的人力资源管理进行个性化管理的时代，人力资源部门如何在企业战略目标实现的过程中创造更大的价值？让人力资源主管从模仿性向技术性转变，并最终成为战略参与型的主管。本课程从人力资源管理者职业观、未来人力资源...

1.突破企业成长瓶颈的人才管理六部曲（1天）（清华大学总裁班课程，适用针对中高层管理者的内训课程或公开课）课程对象董事长、总裁（经理）、副总经理及总监级管理人员课程目标讲师通过生动的游戏与学员分享人才机制与人才谁更重要？通过大量案例揭示如何对企业人才队伍进行规划？如何建立企业个性化的人才标准？如何利用高效的手段选拔各类型的员工？如何对员工进行富有成效的培训与...

（小班授课20-30人，适用内训）（1-2天）课程目标中层管理者在企业经营过程中发挥着承上启下的关键性作用，讲师基于优秀的中层管理者的胜任素质模型，对参训者进行意识和行为两个层面的培训分享；重点培养参训者的目标管理、大局观念、带领团队、高效执行、激励下属、沟通技巧六大核心能力。这六大核心能力是决定中层管理者领导力水平的关键性指标，课程通过对参训者意识的影响和...

卓越企业培训师特训【课程背景】一个优秀的企业培训师，如同一个团队的导师或教练，能真正的全面提升员工素质，激发潜能，使人才不断适应社会经济和企业发展的新需求；为他人带来生活、工作上的改善，为企业解决问题，创造实效性的回报。企业高层管理人员亲自参与培训和交流，对于一个企业的文化塑造和管理提升，起着非常重要的作用，所以企业打造自己的优秀培训师成为了企业提高竞争力的...

职业素养与敬业精神【课程背景】专心致志以事其业敬业精神是员工发自内心的对工作、对公司的热爱和忠诚，把职业当成自己的事业来看待，对自己、对公司高度负责，是责任的延伸和升华，是一种内在的主动精神。把工作职场看成生命道场，工作过程即是悟修的过程，这种精神以特定的意志品格为基础，以规范的程序和良好的能力为保障，通过日常固有的行为模式综合表现出来，并成为一种习惯，结果...

魅力演说与呈现技巧【课程背景】主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，凝聚人心需要演说，改革创新需要演说，沟通思想需要演说，人脉扩充需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说。英国首相布莱尔曾经说过：一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。无论是政界领袖奥巴马，克林顿，朱镕基，还是商界人物柳传志，马云，牛根生，潘石讫，俞敏洪古今中...

积极心态与压力管理【课程背景】心理学研究证明，舒缓压力、化解挫折的根本途径是人的积极心态的形成，而积极心态的形成主要依赖于人的情商。心理学测试证明，决定工作业绩的是员工的综合心理素质。其中智商只占一小部分比重，而更重要的决定因素是他们的情商。管理要以人为本，企业培训专家把企业培训分为五个层次，而最高层次的培训就是心理培训。因此，以人为本的管理与提高管理人员的...

管理者的高效沟通【课程背景】沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现问题，必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问...

发现问题和解决问题【课程背景】管理者的主要工作就是帮助企业在运作中解决一切问题。发现问题与解决问题需要对人性、对自我、对环境及事物变化的规律有深邃的洞察力；需要拥有发现与解决问题的能力。有效地解决问题，直接决定工作效率与企业效益。本课程旨在帮助企业管理者提升洞察力，开拓思维，强化信念，学会并掌握一套能及时发现问题，分析问题及解决问题且行之有效的工具与方法。【...

激发团队动力打造卓越绩效【课程背景】我们相信，每一位团队成员都有大于其自身能力的价值所在。更蔚蓝的前程，不仅仅限于鼓励员工使用常识，而是激发他们成为内部创业者。不管是小企业还是大公司，提供一流的产品与服务，都有赖于一支勤恳、活力且专注的员工队伍。任何一个团队，要想保持活力，就必须要避免员工成为温水里的青蛙，导致团队失去战斗力成亚健康状态。激发团队动力，在团队...

团队有效激励【课程背景】《孙子兵法谋略》中有语：上下同欲者胜。管理者应该在工作中与员工共同进退，给员工提供更多工作中需要的信息、内容和激励，通过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和。研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20-30的能力，如果受到管理者充分激励的话，员工的能力可以发挥出80-90，所以激励能使员工更加自信、对工作更加热爱、...

团队高效执行风暴【课程背景】无数人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得执行的人才能获得成功无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功！企业的执行力是否强大，最关键的要素不在于企业中的个体，而在于企业是否拥有强有力的执行型团队。执行型团队都是通过执行体系去掌控企业中每一个个体的行为，每一个个体的执行力汇集起来就表现为团队执行力。【企业遇到的执行...