一、人力资源管理的定位　　1、什么是人力资源管理　　2、人力资源管理的内容　　3、人力资源管理的误区二、工作分析与绩效管理　　1、战略性工作分析的方法　　2、职位说明书的撰写　　3、绩效管理的流程三、有效的员工激励　　1、员工发展的通道　　2、员工关注的问题　　3、薪酬激励体系的形成四、培训体系　　1、培训体系的建设　　2、直线经理在培训中的角色　　3、...

情境研讨：你将如何组建新部门？部分：领导者与人力资源管理1.领导者的认知和重要性2.领导者与人力资源管理者的同与异3.你的领导能够让员工更加敬业吗4.人力资源管理的核心思维和技巧5.非人力资源管理者五个方面的佳实践第二部分：成为王牌面试官1、招聘中你担心的问题2、如何选定选才的核心力3、王牌面试官的五步法4、在面试中收集“目标”信息的STAR原则5、解读“目...

☆人力资源管理做什么-为适应未来经济发展和市场竞争，合理、理想的人力资源管理应该是用25的时间着手战略性人力资源规划，用5的时间考虑人力资源咨询和技术开发，还有25的时间可以进行有关人力资源管理的行政性、事务性的工作上。☆人力资源工作者的尴尬☆何谓“人力资源管理”？-人是企业/组织内部大的资源-资源的使用需要规划与有序开发-规划与有序开发意味着科学与合理的体...

　　章转型期中小企业的制度建设　　一.世界经济迎来了中国时代　　1.现今时代中国经济的四大特征　　2.我们顺势发展的大好时机　　案例：海航集团陈峰的言论　　二.中国中小企业必须转型　　1.大部分中小企业的管理现状　　1）战略角度：投机经营，未形成成熟的模式　　案例：三拍领导人--脑袋、胸脯、屁股　　2）管理角度：家族管理，人治，管理不规范，有章不循　　案例：...

一、案例导入案例分析（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果2、绩效管理的矛盾事实3、绩效管理的名义调查4、什么是绩效5、德鲁克的几个观点6、绩效概念在不同层面的认识7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析8、一个自上而下的绩效管理过程9、管理...

课程大纲：　　现代企业规范化人力资源管理的总体思路　　人力资源部的职能；　　变革中的人力资源部；　　人力资源部经理的观念转变；　　人力资源部经理的角色认知和工作关系分析　　人力资源工作――专业性的工作。　　人才招聘策略与评价方法　　人才招聘渠道分析；　　人才招聘策略；　　人才招聘流程分析；　　人才招聘面试技巧；　　心理测试技术介绍；　　企业规范化人力资源管理...

1人力资源人力资源管理概览营销人员有效管理人力资源开发模型认识您的下属2胜任能力胜任能力的结构岗位职责分析胜任能力应用：胜任力分析3招聘选才员工招募实用操作方法招募面谈程序及技巧4培训管理培训的计划、实施和评估营销经理实地辅导流程重要的两种指导方法：辅导与督导辅导模型与流程督导模型与流程5绩效评估进行绩效计划讨论绩效评估面谈

1.视频演示：管理是什么？部门主管/经理的人力资源管理责任业务部门经理的职责案例：麦当劳的卫生保洁员管理者的人力资源职责管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！2.任职资格是人力资源管理的基础什么是任职资格？员工职业发展通道任职资格等级任职资格评价体系的意义任职资格开发-申报条件开发-行为标准设计业务模型及素质模型介绍管理箴言：任职资格是人力资...

部分为什么学习非人课程1.1个人与团队1.1.1游戏：令行禁止1.1.2思考：一人为龙一队为虫1.2管理者的瓶颈与误区1.2.1视频欣赏：楚汉争雄、韩信之死1.2.2何为人力资源管理1.3地产公司中的人力管理1.3.1房地产案例：营销张经理的困惑1.3.2房地产管理者的职业轨迹分析第二部分重新认识人力资源管理2.1东方智慧中的人力资源管理2.1.1易经的启示...

一．管理与人力资源管理1、什么是管理？组织战略/战略管理的基本流程/管理过程图2、部门经理可以运用哪些资源3、学习人力资源管理的好处二．学人力资源管理1、人力资源管理体系企业战略规划2、人力资源漏斗对你的部下进行人cai管理3、部门经理的八角色规划者/经营者/沟通者/团队领袖/教练员/业务骨干三．员工激励1、激励的理论依据2、员工到底需要什么？3、什么能激励...

课程大纲一、人力资源规划：1、组织机构的设置；2、企业组织机构的调整与分析3、企业人员供给需求分析4、企业人力资源制度的制定5、人力资源管理费用预算的编制与执行。二、人力资源的招聘与配置：1、招聘需求分析2、工作分析和胜任能力分析3、招聘程序和策略4、招聘渠道分析与选择5、招聘实施6、特殊政策与应变方案7、离职面谈8、降低员工流失的措施三、人力资源培训和开发...

1.视频演示：管理是什么？部门主管/经理的人力资源管理责任业务部门经理的职责案例：麦当劳的卫生保洁员管理者的人力资源职责管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！2.任职资格是人力资源管理的基础什么是任职资格？员工职业发展通道任职资格等级任职资格评价体系的意义任职资格开发-申报条件开发-行为标准设计业务模型及素质模型介绍管理箴言：任职资格是人力资...

单元、部门经理的人力资源管理者的角色定位1、企业中人力资源现状分析2、人力资源在企业运作中的功能与作用3、为什么说部门经理是人力资源的负责人4、部门经理在人力资源管理中的角色和作用5、部门经理与人力资源部的责任分工及配合6、人力资源的技能带给部门经理的利益与好处第二单元、非人力资源经理的人员甄选技巧一、不同阶段的用人原则sup2;案例：新任经理的烦恼等1、米...

基础篇-常见人事表单处理1、人员招聘与录用面试通知单邮件合并功能的基本应用邮件合并功能如何节省纸张的空间员工胸牌邮件合并中域的使用邮件合并扩展应用建立连接照片的数据源合并照片的技巧2、人事数据库管理人事信息表的创建日期函数计算工龄和年龄日期和文本函数文本函数提取出生日期3、条件格式条件格式整理和监控数据4、有效性数据有效性制作下拉菜单5、培训管理培训需求调查...

课程大纲：一、现代企业人力资源管理1.现代人力资源管理的核心要素与价值2.人力资源管理促进员工创造价值3.电力发展对人力资源管理的挑战4.《劳动合同法》对人力资源管理的新问题5.中层管理者在人力资源管理中的四项职责6.如何有效执行公司人力资源政策7.优秀企业人力资源管理案例分析二、有效的——岗位管理能力1.组织/流程与岗位管理的关系分析2.目标/任务与岗位管...

1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2...

单元：项目经理一、项目经理两件事：抓项目管理人二、项目经理三管理：自我管理、团队管理与向上管理三、项目经理十技能第二单元：项目团队一、中西项目团队的异同二、中国项目团队的类型三、管理好项目团队的关键第三单元：项目内部的人力资源管理一、典型案例的描述与分析二、项目内部人力资源管理面临的五大难题三、项目内部人力资源管理的主要技巧第四单元：企业层面的项目人力资源管...

课程大纲：战略性人力资源规划要求规划主体在组织愿景、组织目标和战略规划的指引下针对人力资源活动的特点，战略性地把握人力资源的需求与供给，站在战略的高度动态地对人力资源进行统筹规划，努力平衡人力资源的需求与供给，从而促进组织目标的实现。下图显示了人力资源规划的程序：一、认识组织愿景、组织目标和战略规划：人力资源战略规划主体只有充分认识组织愿景、组织目标和战略规...

一、何谓“五字真经”1、五字真经真在何处2、真功夫在于能不能把复杂的问题简单化3、人力资源管理的点睛之处在于是否真的把人当人看4、五字连环形成首尾相接的闭合回路二、适才定职1、招聘前的岗位说明——对岗不对人2、招聘中的量才录用——合适为好3、聘用后的适才而用——名正才言顺4、具体的操作方法――简约又高效三、以职授责1、管理者的与众不同在于担当责任2、“职责相...

1、部门经理的人力资源责任-什么是人力资源？-如何做成为一个值得信赖的主管-员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队-活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工-活动2：视频分享：上海“的哥”-实战：描述部门职责-定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估-人员职务的五个等级-招聘能力提升的难度-招聘法则-任职要求的17项要素-实战：设计本部门用人标准-有...

模块：对集团公司管控的总体认识（学习目的：帮助参训者清晰认识集团公司管控的实质和内涵，增强集团公司管控的理性和自觉性）1、集团公司和企业集团比较2、“集团公司管控”的内涵3、集团公司管控系统的框架4、集团公司管理控制的程序案例：中国集团公司管理的发展史第二模块：明确集团公司管控的总体思路（学习目的：与参训者探讨集团管控的总体思路，为以后的集团人力资源管控工作...

单元：认识中国人的特点一、简单套用西方理论不好用，关键在于人不同二、与老外相比：中国人的特点三、中国不同区域：中国人的特点第二单元：认识中国组织的特点一、国有企业的组织特征二、民营企业的组织特征三、机关事业单位的组织特征第三单元：与人打交道的基本经验一、如何快速识别人？二、如何与人建立关系？三、如何与人顺畅沟通？第四单元：带好团队的关键技巧一、团队的关键在于...

人力资源经理的绩效管理实战一、案例导入案例分析（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果2、绩效管理的矛盾事实3、绩效管理的名义调查4、什么是绩效5、德鲁克的几个观点6、绩效概念在不同层面的认识7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析8、一个自上...

单元：战略与人一、企业未来三年、五年、十年的战略目标的界定二、企业战略服务于哪些人：包括客户、高管和员工三、中国企业战略人力资源管理面临的主要困境第二单元：战略组织一、企业商业模式的变化趋势二、企业组织架构及其发展三、中国企业的“组织病”第三单元：战略选人一、企业不同阶段需要不同的人二、谁负责选人？三、如何挑选人？第四单元：战略育人一、人才是自己培养还是“挖...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

一、现代企业人力资源管理1.现代人力资源管理的核心要素与价值2.人力资源管理促进员工创造价值3.电力发展对人力资源管理的挑战4.《劳动合同法》对人力资源管理的新问题5.中层管理者在人力资源管理中的四项职责6.如何有效执行公司人力资源政策7.优秀企业人力资源管理案例分析二、有效的——岗位管理能力1.组织/流程与岗位管理的关系分析2.目标/任务与岗位管理的关系分...

【课程大纲】1、部门经理的人力资源责任l什么是人力资源？l从HRM走向HRDl盖路普路径l如何做成为一个值得信赖的主管l部门经理的职责l员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队l活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？l活动2：视频分享：上海“的哥”l如何组建部门？l实战：描述部门职责l定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估l岗位设计流程l利用价值...

1.道术结合培训方法1.1故事：驾照与陪练1.2道术结合的学习法2.房地产行业人才特点分析2.1房地产行业的激荡30年2.2房地产行业的人才的过去、现在与未来2.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力3.招聘管理者的角色定位与体系建设3.1案例：招聘管理者很重要—“风险巨大”3.2案例：招聘主管小张的困惑—一个建筑设计师的招聘3.3游戏：词语排列—招聘管理者的...

1、部门经理的人力资源责任什么是人力资源？从HRM走向HRD盖路普路径如何做成为一个值得信赖的主管部门经理的职责员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？活动2：视频分享：上海“的哥”如何组建部门？实战：描述部门职责定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估岗位设计流程利用价值链确定企业的业务、工作流程定岗定编定岗...

部分企业组织机构设计与变革节企业组织结构设计一、组织结构设计的基础理论（一）组织设计理论的内涵1、现代组织设计理论和方法2、现代组织理论三个阶段（权变管理理论）3、静态组织设计理论和动态组织设计理论（二）企业组织设计的基本原则1、任务与目标原则2、专业分工和协作的原则3、有效管理幅度的原则4、集权和分权相结合的原则5、稳定性和适应性相结合的原则二、组织结构基...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析岗位管理是人力资源管理的基础人力资源管理的3P原则部门职责设置原则岗位分类原则三、员工招...

【课程大纲】1、部门经理的人力资源责任l什么是人力资源？l从HRM走向HRDl盖路普路径l如何做成为一个值得信赖的主管l部门经理的职责l员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队l活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？l活动2：视频分享：上海“的哥”l如何组建部门？l实战：描述部门职责l定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估l岗位设计流程利用价值链...

一、理解Excel的套路技能点1.Excel做人力资源管理四阶段2.Excel的日期系统3.4种单元格引用方式的区别，不同情况应当如何选用4.函数及学习函数的捷径5.名称有什么用，如何定义及使用名称二、Excel高效操作技巧技能点1.在一个单元格内输入多行内容2.数据行数很多，如何快速选取一列内容3.批量取消合并单元格，并填充内容4.隔行变色表格的制作方法5...

本课程共六大模块，其中：模块为知识铺垫部分，主要解读人力资源管理的内涵和核心观点，为后面的训练打基础。第二至第五模块是本课程关键训练部分，针对企业人力资源管理的核心模块进行实战式的解读训练，直观、通俗、操作性强，对学员的工作具有极强的指导意义。第六模块对企业劳动关系的管理做了简明扼要的介绍，便于学员学以致用。同时，为了更好更直观地帮助学员加深对人力资源开发和...

1、部门经理的人力资源责任什么是人力资源？如何做成为一个值得信赖的主管员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工活动2：视频分享：上海“的哥”实战：描述部门职责定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估人员职务的五个等级招聘能力提升的难度招聘法则任职要求的17项要素实战：设计本部门用人标准有效面试技术组织好新员工的入...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析-岗位管理是人力资源管理的基础-人力资源管理的3P原则-部门职责设置原则-岗位分类原则三...

课程导入：1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法1定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）1定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰写职位说明书1如何正确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；1如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析v岗位管理是人力资源管理的基础v人力资源管理的3P原则v部门职责设置原则v岗位分类原则三、员...

部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系-部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能-人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色-人力资源管理与人事管理的区别-现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位-人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责-搜集和整理...

中层执行力提升（工具方法版）【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；正确路线确定之后...

执行人的执行力打造（工具方法版）【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐...

《心理学在管理中的应用》培训目的：通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。培训对象：企业中高层管理者本课程与其他同类课程的区别：1、讲师的大集团企业副总的经历使效果更...

推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功...

团队执行力打造（心态版）【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个...

如何调动员工积极性【课程背景】：很多企业感慨员工执行力不强。企业员工执行力是否强大，取决于一项基础：员工愿意干，具有积极性。人力作为一种资本，具有主观能动性的特性，如何针对这这一特性来经营人，是现在老板与管理者面对的问题。在80年代，经营企业靠资源，90年代靠资本，2000年靠信息技术，未来十年靠得是谁更会经营好人。调动全员积极性，使全体员工想干，成为企业领...

85后,90后员工管理【课程背景】：随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强，员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；...

《目标管理（MBO）》――提升管理绩效的核心能力训练课程背景：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部...

教练式下属辅导【课程背景】：著名管理大师彼得.德鲁克提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；...

关键人才培养与使用课程背景：一个企业持续成长的前提就是关键性人才，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源是企业价值的主要创造者。企业中80％的业绩往往由20％的关键人才完成。而且这20的关键岗位人才也将决定着这个企业的深度和长度。因此企业组织建设最重要的三件事之一便是要培养骨干。目前很多企业一说起自己的业务骨干可以说是如数家珍。可是真等到企业有事时，平日里...