基础篇-常见人事表单处理1、人员招聘与录用面试通知单邮件合并功能的基本应用邮件合并功能如何节省纸张的空间员工胸牌邮件合并中域的使用邮件合并扩展应用建立连接照片的数据源合并照片的技巧2、人事数据库管理人事信息表的创建日期函数计算工龄和年龄日期和文本函数文本函数提取出生日期3、条件格式条件格式整理和监控数据4、有效性数据有效性制作下拉菜单5、培训管理培训需求调查...

1.视频演示：管理是什么？部门主管/经理的人力资源管理责任业务部门经理的职责案例：麦当劳的卫生保洁员管理者的人力资源职责管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！2.任职资格是人力资源管理的基础什么是任职资格？员工职业发展通道任职资格等级任职资格评价体系的意义任职资格开发-申报条件开发-行为标准设计业务模型及素质模型介绍管理箴言：任职资格是人力资...

模块：对集团公司管控的总体认识（学习目的：帮助参训者清晰认识集团公司管控的实质和内涵，增强集团公司管控的理性和自觉性）1、集团公司和企业集团比较2、“集团公司管控”的内涵3、集团公司管控系统的框架4、集团公司管理控制的程序案例：中国集团公司管理的发展史第二模块：明确集团公司管控的总体思路（学习目的：与参训者探讨集团管控的总体思路，为以后的集团人力资源管控工作...

单元：认识中国人的特点一、简单套用西方理论不好用，关键在于人不同二、与老外相比：中国人的特点三、中国不同区域：中国人的特点第二单元：认识中国组织的特点一、国有企业的组织特征二、民营企业的组织特征三、机关事业单位的组织特征第三单元：与人打交道的基本经验一、如何快速识别人？二、如何与人建立关系？三、如何与人顺畅沟通？第四单元：带好团队的关键技巧一、团队的关键在于...

1、部门经理的人力资源责任-什么是人力资源？-如何做成为一个值得信赖的主管-员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队-活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工-活动2：视频分享：上海“的哥”-实战：描述部门职责-定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估-人员职务的五个等级-招聘能力提升的难度-招聘法则-任职要求的17项要素-实战：设计本部门用人标准-有...

人力资源经理的绩效管理实战一、案例导入案例分析（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果2、绩效管理的矛盾事实3、绩效管理的名义调查4、什么是绩效5、德鲁克的几个观点6、绩效概念在不同层面的认识7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析8、一个自上...

单元：战略与人一、企业未来三年、五年、十年的战略目标的界定二、企业战略服务于哪些人：包括客户、高管和员工三、中国企业战略人力资源管理面临的主要困境第二单元：战略组织一、企业商业模式的变化趋势二、企业组织架构及其发展三、中国企业的“组织病”第三单元：战略选人一、企业不同阶段需要不同的人二、谁负责选人？三、如何挑选人？第四单元：战略育人一、人才是自己培养还是“挖...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

1.道术结合培训方法1.1故事：驾照与陪练1.2道术结合的学习法2.房地产行业人才特点分析2.1房地产行业的激荡30年2.2房地产行业的人才的过去、现在与未来2.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力3.招聘管理者的角色定位与体系建设3.1案例：招聘管理者很重要—“风险巨大”3.2案例：招聘主管小张的困惑—一个建筑设计师的招聘3.3游戏：词语排列—招聘管理者的...

【课程大纲】1、部门经理的人力资源责任l什么是人力资源？l从HRM走向HRDl盖路普路径l如何做成为一个值得信赖的主管l部门经理的职责l员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队l活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？l活动2：视频分享：上海“的哥”l如何组建部门？l实战：描述部门职责l定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估l岗位设计流程l利用价值...

1、部门经理的人力资源责任什么是人力资源？从HRM走向HRD盖路普路径如何做成为一个值得信赖的主管部门经理的职责员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？活动2：视频分享：上海“的哥”如何组建部门？实战：描述部门职责定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估岗位设计流程利用价值链确定企业的业务、工作流程定岗定编定岗...

【课程大纲】1、部门经理的人力资源责任l什么是人力资源？l从HRM走向HRDl盖路普路径l如何做成为一个值得信赖的主管l部门经理的职责l员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队l活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？l活动2：视频分享：上海“的哥”l如何组建部门？l实战：描述部门职责l定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估l岗位设计流程利用价值链...

一、现代企业人力资源管理1.现代人力资源管理的核心要素与价值2.人力资源管理促进员工创造价值3.电力发展对人力资源管理的挑战4.《劳动合同法》对人力资源管理的新问题5.中层管理者在人力资源管理中的四项职责6.如何有效执行公司人力资源政策7.优秀企业人力资源管理案例分析二、有效的——岗位管理能力1.组织/流程与岗位管理的关系分析2.目标/任务与岗位管理的关系分...

本课程共六大模块，其中：模块为知识铺垫部分，主要解读人力资源管理的内涵和核心观点，为后面的训练打基础。第二至第五模块是本课程关键训练部分，针对企业人力资源管理的核心模块进行实战式的解读训练，直观、通俗、操作性强，对学员的工作具有极强的指导意义。第六模块对企业劳动关系的管理做了简明扼要的介绍，便于学员学以致用。同时，为了更好更直观地帮助学员加深对人力资源开发和...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析岗位管理是人力资源管理的基础人力资源管理的3P原则部门职责设置原则岗位分类原则三、员工招...

一、理解Excel的套路技能点1.Excel做人力资源管理四阶段2.Excel的日期系统3.4种单元格引用方式的区别，不同情况应当如何选用4.函数及学习函数的捷径5.名称有什么用，如何定义及使用名称二、Excel高效操作技巧技能点1.在一个单元格内输入多行内容2.数据行数很多，如何快速选取一列内容3.批量取消合并单元格，并填充内容4.隔行变色表格的制作方法5...

部分企业组织机构设计与变革节企业组织结构设计一、组织结构设计的基础理论（一）组织设计理论的内涵1、现代组织设计理论和方法2、现代组织理论三个阶段（权变管理理论）3、静态组织设计理论和动态组织设计理论（二）企业组织设计的基本原则1、任务与目标原则2、专业分工和协作的原则3、有效管理幅度的原则4、集权和分权相结合的原则5、稳定性和适应性相结合的原则二、组织结构基...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析-岗位管理是人力资源管理的基础-人力资源管理的3P原则-部门职责设置原则-岗位分类原则三...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析v岗位管理是人力资源管理的基础v人力资源管理的3P原则v部门职责设置原则v岗位分类原则三、员...

1、部门经理的人力资源责任什么是人力资源？如何做成为一个值得信赖的主管员工管理的核心任务2、组建高绩效的团队活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工活动2：视频分享：上海“的哥”实战：描述部门职责定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估人员职务的五个等级招聘能力提升的难度招聘法则任职要求的17项要素实战：设计本部门用人标准有效面试技术组织好新员工的入...

课程导入：1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法1定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）1定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰写职位说明书1如何正确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；1如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与...

部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系-部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能-人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色-人力资源管理与人事管理的区别-现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位-人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责-搜集和整理...

中层执行力提升（工具方法版）【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；正确路线确定之后...

执行人的执行力打造（工具方法版）【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐...

《心理学在管理中的应用》培训目的：通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。培训对象：企业中高层管理者本课程与其他同类课程的区别：1、讲师的大集团企业副总的经历使效果更...

推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功...

团队执行力打造（心态版）【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个...

如何调动员工积极性【课程背景】：很多企业感慨员工执行力不强。企业员工执行力是否强大，取决于一项基础：员工愿意干，具有积极性。人力作为一种资本，具有主观能动性的特性，如何针对这这一特性来经营人，是现在老板与管理者面对的问题。在80年代，经营企业靠资源，90年代靠资本，2000年靠信息技术，未来十年靠得是谁更会经营好人。调动全员积极性，使全体员工想干，成为企业领...

85后,90后员工管理【课程背景】：随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强，员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；...

《目标管理（MBO）》――提升管理绩效的核心能力训练课程背景：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部...

教练式下属辅导【课程背景】：著名管理大师彼得.德鲁克提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；...

关键人才培养与使用课程背景：一个企业持续成长的前提就是关键性人才，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源是企业价值的主要创造者。企业中80％的业绩往往由20％的关键人才完成。而且这20的关键岗位人才也将决定着这个企业的深度和长度。因此企业组织建设最重要的三件事之一便是要培养骨干。目前很多企业一说起自己的业务骨干可以说是如数家珍。可是真等到企业有事时，平日里...

打造组织执行力【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务;公司员工都在忙，但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不...

（MTP）中层管理才能提升训练课程背景：管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以Howtodoit为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。课程目标：◇了解管理...

做一名不可替代的中层干部---提升中层实用技能课程目标学习中层实用技能、大幅改善企业绩效课程针对一个完整的企业中层管理团队，包括各级中干和骨干员工课程特点提炼中层干部实际工作中的细节，在课堂中研讨并且演练授课形式互动式教学、启发式讲授课程时长2天的课程供计12小时课程收益---理论系统全面、案例源于实战、讨论关注实践-开局做到稳妥、干净、利落，要给大家新人新...

《带好团队做结果》课程背景十年前缺乏资金，十年后缺乏中层，这就是民营企业面临的困境，中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段，中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。中层必须从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变。这些...

《说到不如做到》课程背景企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪，塑造阳光心态，享受工作，才能快乐地工作，只有快乐地工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。本...

《突破性领导力工作坊》课程背景在工作和生活中，我们常常感到迷茫，找不到方向，那是因为我们没有认识自己，我们设计的体验课程，目的就在于提升员工的洞察力，使参加者有特定的环境里，全方位、有效地洞悉自己的状况和表现，从而掌握更多的心理使你在处理日常事物上更游刃有余，并最终得到人生的工作、学习、家庭、人入等方面的成果。课程时间：第一阶段《觉醒》（课时：三天两夜）第二...

高效能组织执行力训练系统-用结果说话课程背景市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。这是一个用结果说话的时代。当下，企业在执行的过程中员工普遍存在以下问题：1、没有结果思维，缺少客户价值意识。2、商业人格严重缺失，没有一个开放分享的心态。3、缺乏具体有效的执行方法步骤。本课程针对以上问题设计。课程时间：...

高效能组织职业化训练系统系列一：《做优秀的职场人》课程背景我们都知道一场体育比赛，如果是职业选手与业余选手比，那么业余选手会输多么惨。市场竞争几年一轮回，当每轮结束的哨声响起的时候，完成职业化的企业都将进入下一轮比赛，而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级，甚至永远被淘汰出局。比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中...

企业文件档案管理提纲一、企业档案意识的创新1、企业档案意识的个性化创新2、企业档案意识的法治化创新3、企业档案意识的资源配置化创新二、企业文件档案管理体系的建立1、企业文件档案管理体制的设计2、企业文件档案管理制度的编制要求3、企业文件档案信息系统的建设4、企业文件的形成管理业务要素5、企业文件的归档管理业务要素6、企业档案的价值鉴定业务要素7、企业档案的分...

企业文件档案管理提纲一、企业档案意识的创新1、企业档案意识的个性化创新2、企业档案意识的法治化创新3、企业档案意识的资源配置化创新二、企业文件档案管理体系的建立1、企业文件档案管理体制的设计2、企业文件档案管理制度的编制要求3、企业文件档案信息系统的建设4、企业文件的形成管理业务要素5、企业文件的归档管理业务要素6、企业档案的价值鉴定业务要素7、企业档案的分...

培训师的培训【课程大纲】一、培训师如何从对讲台束手无策到中规中矩◇培训师的角色定位◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？二、培训选题改善培训主题的精准度◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？...

职业化修炼第一讲引言调整心态，快乐工作每一天1、爱岗--心态积极快乐工作2、敬业--勇于承担责任3、提升工作效率，善于学习4、学会感恩5、员工职业化体现企业的品质第二讲职业化的工作态度专心用心虚心安心1、定准位子，专心当好员工2、放下架子，用心当好员工3、扑下身子，虚心当好员工4、耐住性子，安心当好员工第三讲职业化的工作道德培养爱岗敬业的员工1、营造良好的工...

如何打造高绩效团队第一讲何为团队1、团队的四个条件2、团队发展的阶段3、构成团队的五要素（5P）第二讲诊断团队角色制定共享的团队目标1、角色的测试，认识你自己的角色类型2、确定普遍认同的团队目标3、当好三种角色4、建立和谐的团队建立文化第三讲团队沟通的技巧1、有效的团队沟通2、积极聆听的要领3、表达的技巧4、反馈的技巧5、团队跨部门沟通有效执行之保障第四讲团...

建立平等有效的沟通机制松下幸之助:管理第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通　1、为何说管理即沟通？　2、如何跨越沟通障碍？（1）沟通的目的是什么？（2）沟通的误区有哪些？3、有效沟通的技巧4、沟通的精髓小结：沟通最高境界

如何建立企业的培训体系(一)、人力资源开发与培训1、培训的目的及其重要作用2、当前企业在培训中遇到的主要问题及对策3、如何让培训产生效益4、企业战略与培训体系建设(二)、企业年度培训规划如何做（三）、如何设计企业培训体系1.课程体系建设与管理2.讲师团队的建设与管理3.培训运营实施体系建设（1）培训项目策划案（目标、时间、内容、讲师、费用等）（2）、培训项目...

员工激励和职业生涯规划（一）员工激励-如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！-激励的分类与功能定位；-三个经典的激励理论及其运用；-激励中如何结合本土文化特色；-目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍（二）职业生涯规划1、为什么要做职业生涯规划-自我定位职场危机2、什么是职业生涯规划-职业生涯规划模式3、公司角色：职业生涯规划与管理-职业生涯的五种方向...

人力资源管理实务提纲一、我们的企业身处何种环境？未来什么样的组织才能立于不败之地？1、企业发展四阶段2、中国企业生存现状-关于民企生存及管理现状的中国最具权威的数据调查结果-企业何去何从，我们做好准备了吗？-四问中国企业：拿什么来面对如此激烈的市场竞争？中国企业经营者的烦恼3、企业制胜的关键-未来什么样的组织才能永远才能成为东不败？二、我们能为组织做什么？管...