网点转型服务营销管理课程目标：以网点转型为背景，立足网点负责人现有职权及网点有限资源，就如何在短期内通过对服务营销进行有效管理而尽速提升客户感知与营销绩效，努力使网点转型形神兼备、名副其实而进行实战教学。确保不仅更新学员理念，更使其掌握一些马上就可付诸实践的方法，在网点转型与合规内控双结合前提下努力探索！课程大纲：第一讲网点转型的必要性和紧迫感1、网点转型的...

《品牌战略与营销管理》主讲:崔自三第一部分：品牌规划与管理一、品牌的概念1、什么是品牌？2、品牌的价值3、品牌的内涵二、品牌的特征1、品牌是企业的一种无形资产2、品牌具有一定的个性3、品牌具有排它专有性。4、品牌是以消费者为中心的5、品牌是企业竞争的一种重要工具三、品牌的种类1、制造商品牌和中间商品牌2、区域品牌，国内品牌，国际品牌3、短期品牌，长期品牌，时...

构建有机性营销管理体系1.正确认识企业营销组织管理（1.0小时）a)企业营销管理的主要问题及其原因b)营销组织的内外部环境分析c)有机性营销组织管理的理念与原则d)典型案例：某著名企业的营销管理模式点评1.营销组织构架设计与优化（1.5小时）a)营销组织定位与管理模式选择b)授权赋能，激活一线业务部门c)合理定位，调动营销职能部门d)六大核心业务流程的优化与...

高绩效营销管理体系|为什么学|||习本课程|为什么你的营销策略失效，威力越来越差？|||为什么你的队伍越来越难带，一管就死，一放就乱！|||为什么你的营销费用居高不下，甚至跑冒滴漏，屡禁不止！|||为什么你的营销执行力难以持续保障，阳奉阴违，磨拖蹭耗！||||||本课程就是为你解决这些营销管理难题，让你掌握如何结合企业实际|||，建立起高效的营销管理体系。|...

企业营销管理沙盘模拟课程介绍课程背景企业营销管理沙盘模拟课程是面向营销人员设计的训练课程，是基于在全面经营管理企业背景下让学员从事战略性的营销活动，演练、认识、理解营销管理，感悟营销部门与企业整体以及各部门的关系。每个训练班由24—42名学员组成，每5—7名学员组成一个公司，分别担任总经理、营销总监、市场总监、商业间谍、财务总监、生产总监、采购主管等职务，形...

一、项修炼-----自我超越1、调整心态，正确定位，回归服务功能意识2、远离经验主义，规避路径依赖3、导入全收入概念，植入正确“财商哲学”4、做出有思想的业绩，不断有新的营销概念、新的营销模式、新的营销体会、新的营销工具的提炼和总结5、销售系统内的非正式组织中的个人的知名影响力的培植1）把自己塑造成为图表管理讲师　2）坚持市场日志，并与团队共享二、第二项修炼...

一、准确地理解营销-从实际案例分析中准确理解营销-营销.促销.推销的差异比较分析-营销的高境界：把推销变成多余！二、品牌之于中国企业营销发展-品牌本质含义辨析-品牌对消费者、对组织有什么好处-品牌价值超越产品的生命周期-中国企业做品牌的五大理由-中国企业何时适合做品牌：中国市场品牌营销发展规律——行业发展早期品牌与营销,——行业发展中期品牌与营销——行业发展...

　　营销管理咨询实务——营销管理普遍存在的问题　　缺乏整体营销战略和策略组合，营销目标不明确；　　营销未成为企业龙头，部门各自为政，企业资源浪费严重；　　市场操作手法单一，缺乏持续为客户创造价值的意识；　　企业长期陷于价格竞争，而不是渠道整合和价值链整合来提升核心竞争能力，缺乏长久的发展动力　　没有核心的价值体系，缺乏市场号召力；　　企业的市场缺乏继承性与延...

第四讲：高级营销人才的渠道管理能力——提升高级营销人才的渠道合作与变革意识章：为什么要构建厂商紧密型伙伴关系1、传统经销商面临的市场挑战——竞争激烈化——竞争品牌化——竞争精细化——竞争微利化2、传统经销商的六大转型模式——扮演价值链上的节点角色——集中细分渠道——向下游零售终端整合——成为通吃的“巨无霸”——与厂商结成利益共同体——产业转型，向其它方向发展...

章营销管理人员必须灵活运用的基础管理理念一、人本管理二、全员营销管理三、快鱼吃慢鱼四、学习型组织五、80/20效率法则六、企业文化管理第二章营销管理人员必须灵活运用的基础营销理论一、4P理论与实践1、产品(Product)产品是4P的核心和基础产品概念产品质量（内在品质、外在品质、功能质量）产品创新2、价格(Price)价格是重要但不是唯一的竞争手段价格竞争...

讲：高级营销人才的基本礼仪——打造高级营销人才的个人魅力章：高级营销人才的基本衣着礼仪1、营销人员衣着的TPO原则——时间——地点——场合2、男性营销人员衣着——男性营销人员必备的基本服饰——男性衣着的选择（西服、衬衫、领带、鞋、袜子等）——男性饰物的佩戴（皮带、名片夹、手表、公文包、眼镜、提包等）——男性衣着的禁忌3、女性营销人员衣着——女性营销人员必备的...

一、什么是营销、如何确定营销概念1.解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2.根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。1)企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。2)不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。3)营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3.几种典型的...

课程大纲：　　1、市场营销概念解析　　什么是市场营销　　市场营销的关键概念释义　　2、市场细分及目标市场　　市场的含义、细分的技巧　　目标市场的含义　　目标市场的选取　　目标市场的定位技巧　　市场细分及目标市场选取中常犯的几个错误　　3、市场定位　　定位的含义、功能与意义　　常用定位技巧　　营销企划中市场定位的误区　　4、4P及4C理论　　4P理论的含义及技...

部分营销观念与创新一、新观念1、树立新观念：-战略学习其他行业、战术上学习本行业-进行模式创新，谋求以小博大之道-跨行业学习创造飞跃！2、跨行业学习的哲学机理3、营销结构变化引起质变案例：-案例一、杭萧钢构——只用了两年，它成了行业老大-案例二、新光饰品——流行饰品行业的老大4、结构变革成功的关键是抓住企业核心资源、行业的核心价值环节。二、识别企业核心资源和...

讲新思维：服务营销运营管理的新思维1.1两项共识，贯穿始终l互动员工；高超的管理者如何互动员工l愉悦员工；高超的管理者怎样愉悦员工1.2问题隔离、因素分析l你在团队管理中的困惑和主要问题有什么l你认为这些问题产生的三个内因、外因分别是什么1.3服务营销管理新思维的几个关键词l客户的变化：消费模式与web2.0l员工的变化：新生代及其特征l竞争环境的变化：快公...

　　什么是执行力？现在社会上流行是执行力是怎么说的？　　我们企业中的执行力是什么？　　什么是经营执行力？　　经营执行力有哪些特点？　　经营执行需要哪些资源？　　经营执行力是如何提升的？　　什么是管理执行？　　管理执行力有哪些特点？　　管理执行需要哪些资源？　　如何提升管理执行力？　　管理执行与经营执行力有什么区别？　　什么是营销管理执行？　　营销管理执行力有...

　　三讲：高级营销人才的计划管理能力　　——培育高级营销人才的战略计划思维　　章：认识营销计划的重要性　　1、从战略高度认识营销计划　　——如何规划中国市场——中国本土市场的特点6大启示　　——中国本土市场营销面临的挑战——中国本土市场面临的机会　　——面临复杂的中国市场，如何做营销计划——营销计划管理过程　　2、营销计划在营销管理的核心作用　　——营销计划...

第六讲：高级营销人才的领导与激励能力——强化高级营销人才的团队凝聚力章：了解你的销售团队1、你对你的团队成员了解多少？——他的基本情况——他的兴趣——他的能力——工作中的挑战——无条件的忠诚是皇帝的新衣2、培养与团队成员的互信关系——公平——诚实——开放——平易近人3、尊敬你的销售团队成员——海豚式与鳖鱼式管理风格——尊重能让人卖命——怎样尊重你的团队——了...

一、案例分析1.经典视频案例——全国顶尖企业销售内训使用2.大客户营销原理3.买卖的核心二、大客户营销管理概述1.工业品（BToB）和消费品（BToC）的大客户营销有何区别1)项目标的大小不同2)客户的采购决策链不同3)项目运作模式不同4)销售节奏的不同2.大客户营销面临的主要问题1）.依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源2）.无法形成销售规律，靠天吃饭3）....

第二讲：高级营销人才的客户关系能力——构建高级营销人才的人脉关系章：了解你的潜在客户1、寻找潜在客户的原则——勤奋——慧眼——创造性2、寻找客户的十大渠道——普访寻找法——连锁开拓法——广告开拓法——资料查询法——会议开拓法——社团渗透法——行业开拓法——市场咨询法——名人介绍法——网络开拓法3、评估客户价值——影响客户评估的因素——识别客户让渡价值——识别...

部分：融冰之旅1.作业分析:自我测试；充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演；2.活动”征集签名”；(让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)；案例：一切为好作准备单元一团队合作的重要性1.团队定义；2.团队合作的重要性；3.团队的形成、组织结构和团队目标；4、当前电力系统团队团队存...

一、新时期市场特征与转变ü行业的新变化——三国鼎立时代，全业务运营ü全业务时代运营商的竞争格局ü2G与3G业务的差别ü运营商语音时代的结束ü电信业务生命周期了解和发展阶段ü流量经营的由来、基础、关键和核心ü运营商的优劣势分析ü电信的优势ü圈营销的概念ü什么是卖场化营业厅ü案例：香港营业厅的启示ü案例：运营商体验营销实例ü卖场化营业厅的特点ü什么是体验营销？ü...

课程大纲市场调研宏观环境的调研行业内信息调研市场大数据挖掘分析市场预测和需求衡量互动:制定战略的步需要什么来支撑？我们应该做什么？产业界定与分析透过企业经营本质看营销认识财务报表，理解资本与资产的关系，企业资产与负债和权益的结构企业经营的本质---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素影响企业利润的因素---成本控制需要考虑的因素影响企业利润的因素-...

　　一、新理论——体验营销　　体验营销定义　　体验营销的三个基本特质　　体验营销的成功案例：星巴克、安利　　体验营销的好处　　二、新工具——体验营销平台　　体验营销过程　　引导至体验区　　人机互动　　人人互动　　体验营销网站　　三、新方法——体验营销四步法　　客户的购买心理　　体验营销四步法：　　1．引发兴趣　　1）主动引导：直接引导、服务引导　　2）顾客识...

一、海外产品营销实战1，海外产品营销创新2，海外产品营销内容1)明确客户需求2)熟悉产品水池3)产品线组合策略4)本地化产品营销3，产品市场营销策略1)高端卖价值2)中端卖组合3)低端卖吸引力4，产品定位效果检测1)内部宣讲法2)展会比较法5，海外区域市场产品管理课堂练习：企业及产品营销二、海外战略客户营销1.海外战略客户联盟1)杠杆营销2)嵌入式营销俄罗斯...

第五讲：高级营销人才的品牌策划能力——构建高级营销人才的正确品牌策划思维章：品牌定位与营销策略1、洞察中国市场消费者——了解消费者的真实需求？——了解消费者的决策过程？——洞察打动消费者的利益点2、品牌管理分析框架——品牌质量差距分析模型——品牌调研——品牌设计——品牌传播3、USP理论及应用——什么是USP——USP的应用4、品牌形象理论及应用——什么是品...

前言：很多时候，我们不能做好，是因为我们没有真的明白我们的“角色“，如何从“左右为难—同事和顾客都埋怨”转向“左右逢源—同事与顾客都喜欢”呢？一、赢在大堂——网点负责人在大堂中的角色1．银行的形象窗口大使2．顾客的免费专业顾问3．工作的方法有2种4．心态的转折——从“受气包“向“享受的提供者”二、赢在大堂——大堂中的客户接触点管理A：网点负责人的现场管理点1...

章终端营销管理综述一、终端的概念1、广义概念2、狭义概念二、终端分类1.传统终端2.现代终端3.虚拟终端三、终端市场营销特征1.终端渠道的主导化2.终端需求的多元化3.市场竞争的激烈化4.顾客消费的品牌化5.营销成本的趋高化6.营销利润率趋低化四、终端营销管理的内容1．制定终端的业务发展策略与计划2．质量型终端的选择与开发3．终端品牌生动化与品类管理4．终端...

讲新思维：服务营销运营管理的新思维1.1两项共识，贯穿始终l互动员工；高超的管理者如何互动员工l愉悦员工；高超的管理者怎样愉悦员工1.2问题隔离、因素分析l你在团队管理中的困惑和主要问题有什么l你认为这些问题产生的三个内因、外因分别是什么1.3服务营销管理新思维的几个关键词l客户的变化：消费模式与web2.0l员工的变化：新生代及其特征l竞争环境的变化：快公...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

市场调研宏观环境的调研行业内信息调研市场大数据挖掘分析市场预测和需求衡量企业经营本质认识财务报表，理解资本与资产的关系，企业资产与负债和权益的结构企业经营的本质---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素影响企业利润的因素---成本控制需要考虑的因素影响企业利润的因素---扩大销售需要考虑的因素脑力激荡-如何增加企业的利润？市场定位市场细分选择目标市...

一、互联网思维企业落地1、管理升级：互联网思维是什么？l互联网思维给我们带来什么？【案例研讨】两场世纪豪赌赌什么？【情景沙盘】讨论：他们赌的是什么？给我们什么启示？l为什么要做升级；凭什么转型升级；l如何做好转型升级；互联网化与电子商务化；【案例研讨】实体经济大国之殇；【案例研讨】传统企业互联网化芸芸众生；【案例研讨】互联网思维下企业网络广告投放；【情景工作...

一、案例分析1.经典视频案例——全国顶尖企业销售内训使用2.大客户营销原理3.买卖的核心二、大客户营销管理概述1.工业品（BToB）和消费品（BToC）的大客户营销有何区别1)项目标的大小不同2)客户的采购决策链不同3)项目运作模式不同4)销售节奏的不同2.大客户营销面临的主要问题1）.依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源2）.无法形成销售规律，靠天吃饭3）....

课程大纲章：认知营销1：推销销售营销关系与区别2：营销的思维逻辑第二章：销、售、买、卖的关系与核心1：销的核心---自己2：售的核心—观念3：买的核心—感觉4：卖的核心—受益5：销售买卖的关系第三章：非营销人员的服务营销1：服务营销的四个层次与三阶段的结合2：非营销人员促进销售阶段作用2.1收集问题比销售产品更重要2.2建议服务有利于二次销售2.3学习介绍产...

第三讲：高级营销人才的计划管理能力——培育高级营销人才的战略计划思维章：认识营销计划的重要性1、从战略高度认识营销计划——如何规划中国市场——中国本土市场的特点6大启示——中国本土市场营销面临的挑战——中国本土市场面临的机会——面临复杂的中国市场，如何做营销计划——营销计划管理过程2、营销计划在营销管理的核心作用——营销计划是营销管理的首要职能——营销计划的...

章视觉营销概述一、视觉营销的威力1.人们所感受的外部信息有83是视觉传达到人们心智的。2.视觉是人们接受外部信息的重要和主要的通道。二、视觉营销产生的营销环境1、顾客对产品和购物深层次的追求。2、传统销售方式的局限性3、国际品牌对视觉营销的重视。三、视觉营销的定义：视觉营销就是视觉刺激的方式，达到销售目的一种营销方式。包括：陈列设计、卖场POP设计和店铺设计...

部分：品牌规划与管理一、品牌的概念1、什么是品牌？2、品牌的价值3、品牌的内涵二、品牌的特征1、品牌是企业的一种无形资产2、品牌具有一定的个性3、品牌具有排它专有性。4、品牌是以消费者为中心的5、品牌是企业竞争的一种重要工具三、品牌的种类1、制造商品牌和中间商品牌2、区域品牌，国内品牌，国际品牌3、短期品牌，长期品牌，时代品牌案例：某家具企业的品牌规划及其实...

　　营销管理咨询实务——营销管理普遍存在的问题　　缺乏整体营销战略和策略组合，营销目标不明确；　　营销未成为企业龙头，部门各自为政，企业资源浪费严重；　　市场操作手法单一，缺乏持续为客户创造价值的意识；　　企业长期陷于价格竞争，而不是渠道整合和价值链整合来提升核心竞争能力，缺乏长久的发展动力　　没有核心的价值体系，缺乏市场号召力；　　企业的市场缺乏继承性与延...

【课程大纲】一、导入语1.注意力经济2.影响力经济3.服务营销的时代二、几大服务定律的重要性1.首因效应2.近因效应3.“100-1=0”定律4.黄金250定律三、客户关系管理1.定义及作用1)一个中心2)两个基本点3)三类客户2.不同类型客户的管理1)孔雀族2)老虎族3)考拉族4)猫头鹰族5)变色龙族3.维系及深度开发客户1)知己知彼百战不殆2)客户管理三...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

一、海外产品营销实战1，海外产品营销创新2，海外产品营销内容1)明确客户需求2)熟悉产品水池3)产品线组合策略4)本地化产品营销3，产品市场营销策略1)高端卖价值2)中端卖组合3)低端卖吸引力4，产品定位效果检测1)内部宣讲法2)展会比较法5，海外区域市场产品管理课堂练习：企业及产品营销二、海外战略客户营销1.海外战略客户联盟1)杠杆营销2)嵌入式营销俄罗斯...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

前言：海外产品上市主要问题1.缺乏新产品上市的策略和规划，顺其自然，问题多多；2.新产品上市作业内容不清晰，厂家，代理商各自为政；3.不掌握海外产品上市推广方法和组合，好产品卖不出去；4.不会制定海外区域市场产品导入计划，错失市场良机；5.让产品“动销”，除了让利、降价，就没有其他技巧？6.产品在海外市场销售有哪些风险？如何让产品之树长青？部分海外产品上市前...

【前提】新政策，新形势，新挑战，新对策！【营销形势篇】（2小时）一、新形势下的房地产营销新形势与新挑战1．“严调控”以来的政策归纳2．中央政策上关于住房问题的思路转型3．新形势下房企面临“两个转型”4．未来一个时期（三至五年）房地产业发展趋势5．目前房地产市场的新形势6．目前房地产销售的新特点【提醒】市场逆境下售楼成功的“四大秘诀”7．市场逆境中房企成功的六...

课程大纲：章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种...

课程对象：销售经理、销售总监、销售人员课程时间：两天---三天（12--18课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车市场的日益成熟，竞争压力也越来越大。汽车服务厂商面对市场的变化如何制定有效的营销策略，占领市场增大消费份额。面对消费者的需求和日益增长的消费观念和理念。如何制定营销策略，如何提升全体...

渠道管理之渠道营销管理【项目背景】面对“提升销量”的棘手问题，渠道经理对于铺货给谁、铺什么货以及如何铺货等没有清晰认识。渠道经理只以产品铺货为终结，普遍缺乏对代理商在终端销售上量方面的有效帮扶办法，对于代理商店面的销售现状无计可施。渠道经理针对代理商铺货、卖货的常见异议不知所措，没有有效的应对措施。渠道管理常常还有这样的困扰：➢不懂店面经营分析经常被代理商忽...

时婷老师【银行营销岗位胜任力】之【跨越---“大数据”时代下的银行客户营销管理】能落地的定制培训课程（2-3天）客户是银行业务发展的核心，如何做好存量客户的维护与提升，潜力客户的发现与挖掘，是银行业务核心竞争力提升的关键！当前，拓客难、成交难、留客难、成本高、效能低等问题仍是制约各银行发展的瓶颈！新格局下如何整合跨界营销渠道、平衡客户体验和客户体验变现始终是...

组织可持续优化的政企客户市场营销管理（互动一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企大客户营销，市场分析，业务设计，持久竞争优势，跨部门销售铁军，持续优化【课程时长】1天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】董事长，总经理，营销总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题...

上市即上量的IPMS集成产品营销管理核心思维和挑战应对（互动研讨一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】IPMS、GTM、零售驱动、产销协同、高效周转、统一操盘、渠道平衡、打法沉淀、持续增长【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】董事长、总经理、副总经理、产品总监、营销总监、产品营销经理、营销团队骨干【课程形式...