银行中层管理者团队建设及营销管理

**部分：融冰之旅

1.作业分析:自我测试；

充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演；

2.活动”征集签名”；

(让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)；

案例：一切为好作准备

单元一 团队合作的重要性

1.团队定义；
2.团队合作的重要性；
3.团队的形成、组织结构和团队目标；

4、当前电力系统团队团队存在的普遍性问题分析；

5.决定团队团队凝聚力的因素；

活动：团队凝聚

案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性

单元二 当前团队团队障碍

1．团队成员失去了动力或热情；

2．团队成员缺乏目的感或认同感；

3．团队内冷嘲热讽和互不信任；

4．相关部门的诸多指责；

5．克服团队障碍；

单元三 高效能团队的五大指标
1.共同的目标和愿景；

－把目标建立在三个时间点上；

－近期和中期目标应该可以量化；

－不断修订近期和长期目标，直到他们能够保持高度一致；

－每个人都参与共同奋斗目标的制定；

2.良好的工作关系和沟通；
3.激发团队成员的潜能；
4.快速的创新与进步
5.高昴的士气和信任；

研讨：高效能团队的致胜关键。

体验活动 ：明白每一个团队成员角色扮演的重要性

案例：团队角色的分析与启示

单元四团队内部沟通通畅训练
1. 检讨自己的心态，修正自己的角色

2．反复训练有效倾听的技巧

3. 把握团队沟通的佳时机

4. 双赢沟通的思维模式

5. 团队的决策技巧

6. 营造气氛－团队文化的培养

小组研讨：团队文化与优秀员工

头脑风暴：问题解决方法及沟通技巧

单元五 团队精神的培养

1．团队合作的意义，在于团队可以达到个人无法独立完成的成就

2．对团队精神影响大的是团队长

3．创造敌人——团队精神的原动力之一

4．共同庆祝认同和归属的精彩时刻

单元六 团队成员的激励
1.团队成员为什么需要激励？

2.激励的种类

3.建立团队工作热情的心态

4.发展部属潜能的方法

小组研讨：如何激发员工的工作热情？

案例：激发团队成功的方法

单元七 团队的有效领导技巧
1.有效的团队领导
2.团队的情境领导模式

3提升团队执行力的步骤

4.团队目标达成与有效领导

练习：寻找团队执行力的决胜关键

案例研讨：团队领导力

单元八 团队中的冲突管理

1.冲突的出现
2.冲突管理的模式
3.团队冲突兼有破坏性和建设性，这与领导人采取何种态度和策略有直接关系

4.良性冲突是对事不对人

5.杜决“小团体”意识和冲突

6.处理冲突的办法

活动：相亲相爱一家人

单元九 迈向高凝聚力团队的四大标志

1.教练有梦

2.队长有心

3.选手有劲

4.大家想赢

演练:激励自己和团队的秘诀

活动：突破

单元十 分享的力量

静心思考“我的奉献，我的承诺“

透过静心思考专业的引导，做好自我总结与分享；认清完成团队目标的重要,更清楚团队的愿景,并凝具团队使命感;怀抱一颗感恩的心,理解团队,理解领导;唯有真诚的付出!才能得到真诚的爱!让我们一齐创建共赢的大团队！

第二部分：

一、管理者的角色与职责
1、管理者的六大误区

2、管理者角色的新观念
3、营销团队管理者的角色定位
4、管理者需要处理好的三个基本问题

5、管理者的心理素质
6、管理者的学习能力

7、管理者应具备的技巧与能力

8、如何避免管理上的陷阱与致命伤？

9、中层管理者所面对的管理与挑战！

情境分析：我的下属中层管理者李天霞被其员工投诉！

问题：李天霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？

二、管理风格与情境领导模式
1、管理风格--行为论
2、管理风格--情境领导模式
情景分析：如何让员工卖命？

问题：领导者如何有效发挥管理效能？

三、营销人员的训练与培养
1、营销团队培养的主要方法
2、在岗教练的主要障碍
3、教练技能的修炼
4、常用的教练方法、工具和步骤
5、营销人员的培养方向
案例分析：客户挖掘深层需求案例

四、营销人员的考核与激励
1、绩效管理与绩效考核
2、绩效目标的确定
3、衡量指标确定的原则
4、绩效考核的八大误区
5、绩效反馈沟通
6、激励的三个基本维度
7、把握激励的原则
8、绩效－－职位－－薪酬的基本关系
9、考虑物质激励与精神激励的结合

10、善用小型的激励
案例分析及模拟演练：团队激励与绩效考核案例示范教导、模拟演练

五、营销人员的职业发展
1、职业发展的四种基本途径
2、职业发展的通道设计
3、职业发展路径选择的“三环理论

总结与反馈

分享是为了自我成长，自我成长是为了学习自我改善，自我改善是为了提高个人效能，提高个人效能是为了维持工作激情，燃烧梦想，提升团队竞争力