单元、店面金牌导购的职业认知1、店面销售人员的三个角色①老板角色②顾问角色③员工角色2、店面销售人员五种职业心态①责任心②主动心③服从心④忠诚心⑤感恩心3、成为店面“卖手”的八种职业技能①亲和力②礼仪力③产品力④沟通力⑤识别力⑥忍耐力⑦应变力⑧善解力●“理念方法工具”应用点：卖手必备的五心图与八力模型第二单元、店面销售六脉神剑之一：迎宾留住1、迎接客人进店之...

店面销售技能提升部曲——售前准备n为了提高销售业绩我们需要准备什么u现场互动店面销售技能提升第二部曲——初步接触n初步接触我们需要注意什么？u互动：这样做对吗？店面销售技能提升第三部曲——发现需求n发现需求的四个善于u善于提问u善于聆听u善于回答n运用ROLEPLAY技巧全面掌握顾客需要u实战演练：我的需求是什么？店面销售技能提升第四部曲——有效说服nFAB...

讲电话销售的有效认知1．电话销售的概念2．电话销售的特点3.电话销售对个人营销的意义4.电话销售的发展5.提问互动第二讲企业为什么需要电话销售1．企业营销的重要手段2．沟通顾客快的有效方式3．可以以量取胜4．经济适用实用5.实时性6.建立人脉快的工具第三讲电话销售为什么不成功1.破解电话销售的成功密码2．电话销售不成功的原因（1）心态（2）准备（3）技巧（4...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：1----2天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车的快速发展和普及，我们对汽车的了解和使用，越来越密切。汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客户的市场需求，可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力，从产品的研发、检...

职业销售技巧大客户管理课程大纲[pic]课程目标：训练我们的销售人员进行销售潜能深化，深刻领悟销售之精髓。从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意。全面准确了解客户之真实需要。以顾问解决问题的姿态更好地帮助客户了解需求并满足需求。针对阶层：销售代表/主管课程大纲：一、市场营销的基本理念销售行为的定义营销需求链管理营销元素图分析4P+4C：营销观...

销售技巧提升训练培训目标：提升客户营销技能、完成团队营销目标适合对象：营销部团队整体成员学员人数：50人左右培训课时：2天12小时课程简介：据统计，世界上500强中的CEO有90的人具有销售的经历，互联网江湖中的众多显赫人物：程维（滴滴打车创始人兼CEO）、干嘉伟（前美团网COO）、吕广渝（前大众点评COO）、陈国环（前赶集网COO）、张强（去哪儿网COO）...

《市场营销策略与销售技巧》【课程背景】随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，今天的销售，越来越具有挑战性，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易，往往还需要在技术上有所突破...

《餐饮管家式销售技巧》|【培训课时】|1天/6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮企业销售人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏||【课程优势】|系统专业：十一年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降兵”。|||品质高端：九年总裁班培训经验...

《餐饮管家式销售技巧》|【培训课时】|2天/12课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮企业销售人员，点菜师||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏||【课程优势】|系统专业：十一年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降兵”。|||品质高端：九年总裁...

“顾问式销售技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业销售经理及销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、顾问式销售的必要性1、顾问式销售的定义2、普通销售与大客户销售的区别3、四种销售人员的过去、现在和未来4、案例分析（一）5、案例分析（二）二、销售行为七步大法1、准备阶...

“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技...

项目销售技巧➢课程背景项目销售是一种全新的销售理念。销售不是以产品为中心，也不仅仅是以客户为中心。项目销售是以客户所碰到的业务问题为中心，为客户提供系统的解决问题的方案。项目销售认为，“销售”是可以被量化，可以被流程化的，由无法复制的艺术行为，变为可以复制的方法和技巧。项目销售是一套完全实战的销售操作流程。它指引着销售人员如何从售前规划开始，一步步进行客户开...

顾问式销售技巧培训➢课程背景但在中国加入WTO之后，市场逐渐开放，过去依靠政策垄断的企业逐渐失去独特的竞争优势。在激烈的竞争环境中，逆水行舟，不进则退。如何能在转型期保住企业前期积累的大客户资源？如何在激烈的竞争中开辟一片蓝海？如何能够找到最适合企业快速发展的一片天空？这些问题长期以来一直困扰着很多的企业家。在高速发展的中国，古老文化与现代文明结合的今天，产...

大客户销售技巧与关键点控制➢课程背景企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打破旧有的思维模式，保持旺盛的工作状态，同时不断的提升自己在大...

章关键大客户营销的理论基础节“物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第二节不可替代——高价成交的基础第三节四大要素打造销售中的不可替代性第四节从4P、4C到4R看销售理念的转变第五节顾问式营销第六节高端大客户的心理特点第二章快速建立高端客户关系——树立“人”的不可替代性节完美销售的特征第二节如何突破防线，与客户进行约见第三节成功约见客户的致胜话术第四节快速拉近客户...

一、通信行业发展趋势与运营商对比分析1、全业务运营的市场整体分析2、移动、电信、联通市场环境与客户存量分析及基本应对策略3、从客户存量分析运营商各自市场优势4、运营商市场格局可能发生的变化5、三大运营商市场形势SWOT分析6、新竞争格局下的各运营商策略分析sup2;新电信的正面进攻策略分析sup2;新联通的迂回进攻策略分析sup2;新移动的防守反击策略分析二...

à部分机构大客户与顾问式销售1、行业机构客户的特点Ÿ大客户－中国企业的机遇Ÿ大客户采购－企业长久稳定的收益Ÿ机构大客户的群体特性Ÿ机构大客户的采购特性Ÿ机构大客户的决策关系Ÿ机构大客户的需求特性Ÿ决策变局－中国大客户市场的机遇与挑战Ÿ【内容聚焦】：案例分析，帮助销售人员了解机构大客户的特点，了解大客户的采购特性以及决策关系Ÿ【授课实践】：导师开场，案例分析，...

章顾问式营销理念节“物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第二节不可替代——高价成交的基础第三节高端大客户的心理特点第四节需求的五个层次第五节顾问式营销的四个操作层面第二章电话销售实务节声音的重要性第二节外呼开场注意事项第三节一句话中的重点字第四节先快后慢第五节体现公益性第三章建立信任，挖掘需求节完美销售的特征第二节快速拉近客户距离的四项基本功第三节与客户交流的四...

　　部分营销精英的心态与素质　　1、快乐销售：我们选择销售的初衷是什么？　　2、快乐购买：从客户的角度看销售　　3、优秀业务员素质要求　　4、心态调整：树立阳光心态　　5、我们为谁工作？建立正确的工作观念　　6、面对困难的心态　　7、如何面对客户的拒绝？　　8、养成良好的工作习惯　　案例：看不见空调的机房；绿色---是一种责任；　　第二部分顾问式销售的十个模...

一、打开消费者心扉—有效销售的关键核心销售真的需要技巧吗？你能把产品卖给不需要的人吗？给顾客一个购买的理由二、销售中的沟通技巧正确认识销售中的“沟”销售沟通中的三大要素高品质沟通的四大原则三、关于销售的探讨销售是信心的传递情绪的转移价值的传播销售是一次影响的过程销售是如何创造需求并满足需求的过程卖产品不如卖“价值”四、性格化销售三分钟看清客户的“真实面目”客...

讲电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备开场白...

课程大纲：　　销售点：客户买的是什么？　　a)买什么？　　b)什么是营销？　　c)三点四步法寻找买点？　　培训方式：讲授、案例、讨论　　核心是：用同理心挖掘出人心中销售的关键点，并寻找延伸线　　课时：1.5小时　　销售线之一：经典管理线5WH中的Who　　d)销售线5WH　　e)从点到线有多远？　　f)大客户的四个层面分类的分析与应用（理解人性）　　培训方式...

培训大纲：一、通信行业发展趋势与运营商对比分析1、全业务运营的市场整体分析2、移动、电信、联通市场环境与客户存量分析及基本应对策略3、从客户存量分析运营商各自市场优势4、运营商市场格局可能发生的变化5、三大运营商市场形势SWOT分析6、新竞争格局下的各运营商策略分析sup2;新电信的正面进攻策略分析sup2;新联通的迂回进攻策略分析sup2;新移动的防守反击...

节销售行为VS客户购买行为1.前言2.销售行为与购买行为3.关于销售机会点4.销售阶段与机会点第二节顾问式销售的几个基本概念1.问题点2.需求3.利益4.购买循环5.优先顺序第三节关于购买循环1.销售对话的路径2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题4.优先顺序的调整第四节SPIN与FAB1.引言2.何为FAB3.把握产品利益第...

一、销售技巧与理念1．销售员职业发展树★重视销售基础：企业、产品、态度、知识、技能、人际关系★金融行业产品同质化严重的今天如何提升销售业绩★银行产品销售特点分析★几种不同客户销售特点分析：网点销售、公司客户销售、机构客户销售★如何销售手段提升银行产品价值★银行产品销售人员基础素质解析：态度、技巧、知识★人际关系在银行产品销售过程中的作用，以及如何有效发展自己...

一、销售行为VS客户购买行为1．前言2．销售行为与购买行为分析3.购买心里分析4.转动客户心理的购买天平5.给客户一个购买的理由6．关于销售机会点7．销售阶段与机会点二、大客户销售的几个基本概念1．问题点2．需求3．利益4．购买循环5．优先顺序三、关于购买循环1．销售对话的路径2．销售代表的决策VS客户的决策3．发现客户问题VS客户明了自己的问题4．优先顺序...

顾问式销售技巧（3天）今天的推销，越来越具有挑战性。在日益竞争的环境下，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，面临着更大的挑...

专业销售技巧全攻略(2天课程)ProgramObjectives培训意义：←从全新的视角认识以客户为中心的专业销售的全过程←学习和掌握各种专业销售技巧，提高销售人员的专业素质←分享大家对大客户销售的认识和经验←学习大客户管理与维护的相关技巧与知识←帮助销售人员学会自我管理及压力的有效调节←帮助提高销售业绩TargetAudiences培训对象：←销售代表、销...

ProfessionalTele-SalesSkill专业的电话销售技巧（2天）ProgramObjectives培训意义：•从全新的视角认识电话营销在销售中的正确定位及重要作用•学习各种专业电话销售技巧，特别是开场白、寻问、挖掘需求、说服和在电话中克服异议并努力成交的相关技巧•分享大家对专业电话销售的认识和经验•运用实际情形模拟和练习提高课程的针对性、适用...

ProfessionalCustomer-focusedSellingSkill以客户为中心的顾问式销售技巧(2天课程)ProgramObjectives培训意义：←从全新的视角认识以客户为中心的专业销售的全过程←学习和掌握各种专业销售技巧，提高销售人员的专业素质←分享大家对专业销售的认识和经验←运用实际情形练习体验专业销售技巧及团队合作←帮助提高销售业绩T...

ProfessionalCustomer-focusedSellingSkill以客户为中心的专业销售技巧(2天课程)ProgramObjectives培训意义：←从全新的视角认识以客户为中心的专业销售的全过程←学习和掌握各种专业销售技巧，提高销售人员的专业素质←分享大家对专业销售的认识和经验←运用实际情形练习体验专业销售技巧及团队合作←帮助提高销售业绩Ta...

大客户销售技巧(1天课程)•大客户的定义及特征←大客户的定义←大客户的特征←大客户采购主体的六个需求层次←案例分析•大客户销售理念的正确定位←传统营销学中的经典4P理论←现代营销学中的4C理论←“以客户为中心”的大客户销售模式的概念←“以客户为中心”的大客户销售模式的特点及优势←“以客户为中心”的大客户销售中的注意事项•学会建立“以客户为中心”的大客户销售模...

“顾问式销售技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业销售经理及销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、顾问式销售的必要性1、顾问式销售的定义2、普通销售与大客户销售的区别3、四种销售人员的过去、现在和未来4、案例分析（一）5、案例分析（二）二、销售行为七步大法1、准备阶...

“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技...

部分市场与运作市场l案例分析：为什么两个区域这么不同l当我们面对自己负责的片区时l市场与市场运作的基本概念l工程机械市场运作的特点l营销策略的有效性l客户与客户需求在设备购买活动中的表现l需要选定目标客户吗？l销售任务的分解与达成l互动与练习第二部分市场营销管理中的创新l思维能力练习l大家都在做什么？l工程机械市场营销活动的传统思路与方式l打破现有的思维模式...

讲　走向金牌导购　　一　导购与金牌导购员　　二　导购员的三种角色定位　　三　导购的58服务原则第二讲　金牌导购职业要求　　一　具备较高的导购素质　　二　拥有健全的知识体系　　三　不断提高从业能力　　四　明确导购工伤脑筋职责第三讲　金牌导购仪容仪表修饰　　一　掌握一定的着装技巧　　二　进行适当的化妆　　三　重视发部的修饰　　四　选佩合适的饰物　　五　巧妙使用形...

1.对企业而言，大的成本，不是广告和推广费用，而是没经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；2.教育不等于训练，教育告诉你什么是对，训练才能让你把事情做对。教育可改变观念，训练能改变行为，培训是企业回报率高的投资，越是小企业培训越重要，薪资所限企业招不到高手，但至少也要尽快把自己招来的新手变成熟手。基础薄弱的销售人员没经过任何培训，直接投入战斗，仅靠销量压...

介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出　　对课程的具体期望。　　电话达到充分沟通　　了解电话进行沟通的重要性和使用注意事项。　　电话建立约会　　做充足的电话拜访的准备。　　介绍MAN和AIDA原则。　　建立良好的印象。　　控制电话中的谈话，保证谈话效果及良好的效益。　　加强与客户之间的沟通，捕捉客户需要的信息　　介绍搜集客户信息、...

部分：销售心态与修炼一、销售高手的职业心态积极的心态乐观的心态双赢的心态成功的心态结果的心态宽容的心态感恩的心态二、销售高手的五项修炼亲和力——表达力——倾听力——坚持力——行动力——三、案例分析与交流探讨第二部分：销售七剑下天山——销售成功的七把利剑剑、电话沟通与客户拓展一：声音感染力二：建立融洽关系三：提问的技巧四：积极倾听的技巧五：同理心让你更善解人意...

【课程大纲】一、销售高手的职业心态1、积极的心态2、乐观的心态3、双赢的心态4、成功的心态5、结果的心态6、宽容的心态7、感恩的心态二、销售高手的五项修炼1、亲和力——2、表达力——3、倾听力——4、坚持力——5、行动力——6、案例分析与交流探讨三、电话沟通与客户拓展1、声音感染力2、建立融洽关系3、提问的技巧4、积极倾听的技巧5、同理心让你更善解人意6、电...

高度竞争的市场和销售理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系专业化的解决方案销售过程介绍专业化方案销售过程的步骤理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性展开方案销售会谈的方法专业化销售的接触阶段sup2;学会制造一个好的销售会谈气氛sup2;掌握...

【课程大纲】一讲：营销管理人员的自我修炼一、营销管理人员五项核心定位1、团队目标的达成者2、组织文化的传播者　3、公司管理的优化者4、持续成长的示范者5、员工成长的辅导者　案例：七年的老员工为何如今还在底层？二、营销管理人员五项修炼1、智——达成目标，善于找方法2、信——注重承诺，取信于团队3、仁——关爱下属，情感凝聚人4、勇——敢于担当，塑造精气神5、严—...

单元销售的基本概念和要点l销售的真正涵义l工程机械行业的特殊性l服务产品销售的客户和潜在客户l什么是成功的销售工程师l工程机械服务销售经常出现的错误第二单元销售的过程l做好出发前的准备研究用户资料库信息设计合适的路线明确出门拜访和覆盖的目的做好行头和资料的准备l与设备用户建立友好关系敲门前的心理准备工作如何敲门l把握客户的需求了解客户需求的特点和内涵挖掘客户...

介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望　　竞争中的柜台销售　　市场3C原则　　影响零售的六大因素　　分析客户购买情况　　柜台销售的结构　　详细介绍零售的特点和全部过程　　导购本身关键的注意事项　　以微笑迎接你的顾客　　初次接触时应该注意的事项　　印象的作用　　如何留下良好的印象　　如何制造顾客的购买欲望　　收集信息...

高度竞争的市场和销售-理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色-阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键-剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系大客户销售的核心概念-销售可以帮助解决客户什么问题-大客户销售的特点-大客户销售的过程是怎样的-客户是如何看待传统的销售人员的-销售人员应该具备的素养和技能-销售人员的自画像大客...

讲：营销管理人员的自我修炼一、营销管理人员五项核心定位1、团队目标的达成者2、组织文化的传播者　3、公司管理的优化者4、持续成长的示范者5、员工成长的辅导者　案例：七年的老员工为何如今还在底层？二、营销管理人员五项修炼1、智——达成目标，善于找方法2、信——注重承诺，取信于团队3、仁——关爱下属，情感凝聚人4、勇——敢于担当，塑造精气神5、严——赏罚分明，团...

▉课程时间：1天,6小时/天▉课程对象：区域经理、大客户经理、店长（店员）、直销经理等▉课程方式：工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等▉课程大纲：第一部分店铺销售管理一、影响销售额的因素有哪些？1、入店率提高入店率的8个方面2、成交率提高成交率的4个方面3、平均客单价客单价的3个分析方向，2个行动方案4、平均单价平均单价的2个分析方向，3个行动方案5、连...

销售信息商务情报◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集◆得信息者赢销售，得情报者得天下！◆客户定位：谁是我们的准客户◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑◆如何追踪、锁定准客户◆情报价值的分析与使用◆游戏：寻找现场的一位驴友电话销售◆电话使用说明书◆声音的舞台－看你如何来（销售）表演◆电话销售中NLP的使用◆找对人办对事：如何突破秘书关◆电话销售的28个细节◆电...

一、收集信息，找到客户谁是我们的准客户准客户的行为轨迹收集信息的方法如何追踪、锁定准客户了解并强化顾客购买愿望的技巧SPIN模式二、销售拜访开场的重要意义如何应对拒绝客户如何规划一个好的开场做好开场的关键行为与步骤如果应对拜访中遇到的异议小练习三、电话销售技巧接听、拨打电话的基本技巧和程序接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件...

《期交保险产品销售技巧》【课程背景】由于历史原因，银行销售的保险产品都是以趸交，短期，高现价产品为主。尤其是一些投保35年的产品到期后可以获得最大收益的保险产品大行其道。近两年，随着国家监管力度的加强，监管机构对于合规的大力推动下。终身型复杂型期交保险开始被各家银行重视，并积极谋划营销转型。【课程收益】1、掌握期缴险种的产品形态。2、了解各层级客户的销售策略...