介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望
竞争中的柜台销售
市场3C原则
影响零售的六大因素
分析客户购买情况
柜台销售的结构
详细介绍零售的特点和全部过程
导购本身关键的注意事项
以微笑迎接你的顾客
初次接触时应该注意的事项
**印象的作用
如何留下良好的**印象
如何制造顾客的购买欲望
收集信息和推荐商品
介绍冰山的原理
设计应该问的问题
推荐商品时应该掌握的原则和技巧
异议的处理
何为异议
产生异议的原因
成功处理异议的艺术
价格的呈现
汉堡包的原理
呈现价格的可行方案
完成交易
掌握完成交易的时机
完成交易的九大法则
以何种心态和方式完成交易
个人行动计划
请每位学员写出具体行动方案，并保证学以致用
