单元：销售人员的基本素质节：推销单车理论1、什么是能力？2、销售人员的21种能力3、推销员基本素质4、顶尖推销员素质5、推销缺一不可的八大方面6、推销员五层级修炼7、推销“霸（八）气”8、销售人员的职责9、访客前的点检表第二节：销售动力的链条第三节：建立积极自信的形象1、建立良好印象的三要素2、心理暗示法（早晨颂）3、推销员的自我训练第四节：专业销售人员应具...

单元：市场营销思维与销售行为学1.市场经济下的生存法则2.市场赢思维3.营销成功的关键要素4.营销的六个观念转型5.什么样的营销思想决定什么样的销售绩效6.营销思维能解决销售的关键问题7.准----客户需求分析力8.稳----流程化销售力9.快----客户满意的成交力10.久----客户关系发展力11.掌握客户需求就掌握销售主动权12.客户购买动机行为路径图...

　　【课程大纲】　　章销售精英职业化塑造　　节：销售精英乐观心态和承担意识培养　　第二节：自我激励的能力　　第三节：销售精英应具备的核心能力　　第四节：销售精英必经的三个阶段认识　　第五节：销售精英的团队成长　　第六节：培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情　　第七节：专注行业聚焦产品　　第八节：全力以赴和勇于付出的心态　　第二章销售前的准备与计划　　节：客户分...

此培训项目由八个模块组成，旨在解决销售过程中各个环节销售人员常常遇到的问题，提升销售业绩，让销售人员在市场竞争中更加自信。概览--此章节让学员了解整个课程的架构和程序，要点，工具和步骤，课程的目标和方法。准备--此模块教导销售人员如何事先准备大化的提升拜访成功率。它指出了应该如何收集和掌握信息，预先对客户进行了解，以确保客户是合格的潜在客户，同时也强调应该准...

篇、门店销售五大心态1、帮助客户的心态2、相互协作的心态3、积极推荐的心态4、交换原理的心态5、复制分享的心态第二篇门店销售八步骤1、了解顾客购买信号2、找出顾客购买价值观3、顾客的八种类型及应对模式4、导购销售策略八大步骤第三篇、门店销售沟通技巧1、熟悉产品的三个模块2、介绍产品讲案例的秘诀3、让顾客瞬间喜欢你4、让顾客立刻信赖你5、销售沟通之秘—问的技巧...

部分谁需要参加本课程1.大客户销售与普通客户销售2.大订单销售与小订单销售3.以客户为中心的销售与以产品为中心的销售4.传统技巧教会销售代表…如何去失败……第二部分客户的采购决策循环1.正面需求与反面问题…全新认识致胜关键2.客户的购买决策过程…不要只做订单接收员;客户的评价标准;我的优势3.采购的三种方式…决策过程各不同4.采购的决策团队（GDM）…五个问...

破冰篇：游戏：动作创造情绪、一起抓寻找你的搭档、寻找你的铁三角寻找你的宝贝几点连线游戏PK小组成立设定团队口号篇销售礼仪篇一、销售礼仪之“仪容”　　1、女士仪容要求　　2、男士仪容要求　　二、销售礼仪之“仪表”　　1、男士着装要求　　2、女士穿着要求　　三、销售礼仪之“专业举止”　　1、站姿训练　　　　2、坐姿训练　3、走姿训练4、手势训练5、微笑的训练　　...

　　章：销售认知如何培养良好的销售素质与心态　　自身行为的主动性　　交流对象的多样性　　心态管理的目的性　　提升个人魅力的7项指标　　个人优劣势分析　　产品优劣势分析　　竞争对手分析　　销售模式分析　　第二章：自我定位你是客户的朋友　　你是客户的顾问　　你是客户的合作伙伴　　终你将成为客户的“问题终结者”　　第三章：客户开发了解“量大取胜”、“剩者为王”的营...

课程大纲：高度竞争的市场和销售-理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色-阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键-剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系专业化的解决方案销售过程-介绍专业化方案销售过程的步骤-理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性展开方案销售会谈的方法-专业化销售的接触阶段2学会制造一个好的销售会谈气氛...

OTC代表的主要职责承担所负责区域的销售任务负责工作区域内药店的布货和保持合理库存药店终端的促销工作终端的产品陈列店内外宣传包装店员教育－－提高首推率日常拜访（一对一）小型推广会建立和维护良好的客户合作关系以消费者为对象的促销活动义诊活动社区咨询活动配合公司组织的大型促销或公关活动OTC代表的主要职责客户管理客户基础档案建立药店基础资料关键人物资料重点管理市...

章策划你的电话——准备阶段做好态度准备态度准备体现我能做的态度带上你的微笑确立目标安排工作环境掌握产品知识筛选适合的电话销售目标客户群体准备传递的信息，提高电话销售成功率第二章策划你的电话——别出心裁的开场白魅力声音个性语言态势语提升感染力开场白的语言设计第三章策划你的电话——推荐你的产品聆听客户的需求顾客的五种类型的需求识别客户的需求四种巧妙的产品推介技巧...

一、礼仪篇显性因素站姿站位声音眼神表情手势服装体型色彩发型服饰礼仪礼貌用语看懂客户的心思动作映现优雅服务品质二、销售篇说话基本技能1.主导：控制谈话的方向2.迎合：营造谈话的氛围3.垫子：让客户感觉舒服4.制约：说出客户的想法快速成交技巧1.如何做产品展示2.客户的类型3.站在客户角度帮助客户做选择4.帮助客户下决定5.不同类型客户的成交技巧6.假设成交的方...

　　部分、银行个人客户开发技巧　　1、银行个人客户开发八步法：　　①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求　　⑤产品价值呈现⑥异议处理⑦缔结成交⑧优化客户关系　　2、如何甄选优质的目标客户　　①内部挖掘②外部发掘③人脉拓展④陌拜拓展⑤结盟拓展⑥网络拓展　　甄选标准：MAN法则　　3、拜访客户前必须做哪些准备？　　形象准备、心态准备、销售...

课程大纲：　　一、如何看待零售业及零售行业中的职业　　1.等待顾客　　2.吸引顾客入店,迎接你的顾客　　3.介绍产品,激发顾客对产品的兴趣　　4.试穿和试穿后的赞美　　5.处理顾客的异议　　6.成交　　7.配件销售　　8.建立关系,获得更多生意　　二、零售业的服务人员职业化训练　　　　1．顾客不愿购买的6个理由　　2.5个步骤克服4道障碍　　3．主动问候阶段...

课程大纲：　　酒店销售技巧技能培训　　一、销售技巧　　1、协调、沟通技巧　　a与酒店各部门　　b与酒店相关人员　　c我代表酒店，即刻把工作做得完美　　2、接近客户的技巧　　a什么是接近　　b接近前的准备　　c接近时要做的　　d随机拜访的技巧　　3、如何追踪、锁定准（潜在）客户　　a什么是潜在客户　　b找寻潜在客户的重要性　　c寻找潜在客户的原则　　d做好几个...

上篇--------执行篇一、执行是什么1、执行与执行力2、企业执行弱化三大原因分析3、执行差的三大表现4、执行强弱对比案例二、为什么执行难1、过分追求完善，简单有效的计划易执行；2、没有绩效考核，或者考核方法出错；3、企业文化要提倡“做比说更重要”；4、管理的艺术，管理者能否调动员工的积极性；5、管理是创新，要不断地改善、改进执行方法。三、建设企业强大的执...

部分金融业营销实战（1.5天）一、营销是什么？（分享）营销部和销售员的“苦”（分享）：我的营销和销售经历（互动讨论）：说出你的困惑l什么是营销？（视频）：观音的营销（互动讨论）观音营销的启示二、中国市场是营销的天堂（一）下面的镜头告诉我们什么？l美国的三片（薯片、影片、芯片）l韩潮来袭（韩剧、韩装......）l日本的高科技（松下、佳能、尼康......）l...

　　单元、好心态才有好业绩　　1、门店销售≠卑贱的职业　　2、导购，您到底在为谁工作　　3、想干的人永远找方法，不想干的人永远找理由　　4、今天怎样工作，明天就怎样生活　　5、与己斗，其乐无穷　　第二单元、用八大信念启动心灵板机　　1、没有不能卖，只有不会卖　　2、带着目标出去，带着结果回来　　3、没有不对的客户，只有不够的服务　　4、没有好的产品，只有合适...

讲服装导购积极心态的建立l爱岗敬业、职业责任l与公司站在同一阵线l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口l忠诚比能力更重要l勤奋与感恩第二讲赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪l注意接待顺序、接一顾二招呼三l百问不厌、一视同仁l个人外在的形象就是公司的形象l微笑服务“四个结合”l塑造优质的销售服务工作环境l有自信的肢体语言体现品牌l用赞美接近客户第...

一、设定目标，成为销售精英1．为什么要做销售精英2．销售精英和普通销售员的区别3．分组讨论：什么是专业销售人员的必备条件呢？4．如专业销售人员的五个必备条件5．职业销售的自我卓越修炼6．制定目标可帮助您获得成功7．运用6W2H制定有效的目标8．致力实现您的目标二、让销售成为您的爱好1．您的工作一定要是您的爱好！2．学习能让自己更专业，让自己成为姣姣者3．学习...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

一、大客户方案营销的特点sup2;对于大客户的界定维度——客户规模大、行业地位高、收入贡献大、利润回报大、潜在价值高、边际收益高sup2;解决方案营销中会碰到的角色——主持者、受益者、竞争对手、业务/技术/行政、财务、决策层主持人、决策者sup2;大客户方案营销的挑战——如何不受价格战困扰、如何能从“混战”中脱颖而出、怎样征服客户高层决策者、不仅要赢单，还要...

讲-门店员工积极心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲-打造门店员工服务意识赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲-门店员工完美的待客之道l掌握接近客户的时机l等待销售...

　　天龙八部部：冠军具备的六大特质　　1、抱着帮助别人的态度　　2、不找退路的习惯　　3、没有借口的理由　　4、持续学习的精神　　5、熟悉专业的习惯　　6、咬住不放的意力　　天龙八部第二部：冠军的超级沟通技巧　　1、客户永远是对的，不对的是自己做得不够好　　A、做顾客喜欢的人——让顾客喜欢你的“十字诀”　　B、让顾客爱上你——顾客爱上你的“四字经”　　2、时...

一、大客户销售的概述和发展1、什么是重要客户（重要客户的定义）2、为什么进行大客户管理3、什么是大客户管理4、大客户管理发展模型及阶段二、确定目标大客户及建立相应的策略和计划1、如何确定我们的目标客户2、大客户销售的误区2、制定合理、有效的大客户拜访计划三、如何分析你的大客户1、客户分析2、确立客户采购程序3、客户组织架构分析3、购买者压力分析4、社会风格类...

　　方案式销售技巧课程大纲：　　★大宗销售和小额销售的区别　　销售员和销售顾问的不同策略　　销售顾问的三项职能　　大宗销售的特点　　方案式销售的适用条件　　★采购决策的程序　　采购决策的四阶段　　采购决策各阶段客户的特点　　★顾问式接洽技能　　引导需求的三个对策　　方案式销售的问题类型　　★关键决策者的作用　　销售顾问的两项要务　　方案对客户的四项重要价值　...

部分高端定制家居建材的行业特征和发展趋势一、高端定制家居建材的行业特征和趋势分析§高端定制家居建材的行业特征§在激烈的市场竞争中如何破局§企业、产品和品牌超级符号的商业应用越发凸显§产品定制化与整体家装风格的发展趋势二、设计师销售模式的核心竞争优势分析§设计师活动的方案设计技巧§设计师与顾客沟通的要素和特点§设计师方案与主流产品的设计风格的融合§主流设计风格...

一．前言电话营销的认识，电话营销的应用。二、准顾客开发电话营销数据库应用电话沟通步骤寻找客户名录三、接触前准备电话前的准备工作1．分析客户、准备资料2．写电话脚本3．心理准备－建立自信心4．明确目的5.设想客户可能会提到的问题并做好准备6.设想电话中可能出现的事情并做好准备7.所需资料的准备四、绕障碍五、开场白六、需求确认（说明和促成技巧）（一）五种巧妙的产...

电话销售概述一、电话销售模式特征何谓电话销售电话销售模式优势与挑战以客户为中心的电话销售流程二、电话销售人员应具备的技能挖掘客户需要的思维技能、人际技能、系统的电话销售技术技能、工作态度部分：推销的哲学——电话销售人员思维方式再造一、何谓推销“说服”能解决问题吗？案例：难以完成的推销推销的本质是什么？对推销内涵的不同理解，决定了你能否成为合格的销售业务员；2...

课程内容：1、销售理念与心态l销售人员是否在传递价值，创造价值？l从哪里创造价值，价值等式是什么？l我是谁？—销售人员如何自我定位？l销售工作有什么价值和意义？l我要成为谁？l销售人员应该具备什么样的素质？2、了解客户l谁是我们的客户？l我们对客户的认识存在哪些误区？l客户有什么样购买需求？l如何认识并了解客户的不同需求？l客户的购买特点是什么？l如何判断客...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

部分家居建材顾问式销售技能提升一、顾问式销售人员的专业形象塑造§销售人员如何树立良好的职业心态§顾问式销售人员的职业形象打造§顾问式销售人员如何进行职业能力训练二、顾问式销售人员的职业素质§职业心态与职业能力的提升§销售能力提升与职业素质三、顾问式销售人员拜访客户的一般流程§如何做好销售准备：心态、技术、方案、预案§客户特征与购买目标分析：需求点分析、价值点...

一.E.KSTRONG销售技巧1.销售人员的素养1)成功销售人员的态度:成功的欲望,2)知识:客户知识,产品知识,公司知识3)技巧2.销售的基本原则1)用更多的时间见客户2)销量和拜访量成正比3.E.KSTRONG销售技巧7步骤二．E．KSTRONG销售7步骤分解动作1．建立联系2．概述益处3．探问/了解需求4．详述益处特点5．重述6．克服异议7．总结及销售...

部分　大客户销售的基础◆大客户销售的3大观念√你的选择√你的疑惑√你的任务◆大客户经理的专业核心素质◆主动营销与被动营销◆客户采购的四个要素√需求√价值√信任√满意第二部分　大客户销售前的准备◆收集客户资料并做组织结构分析◆了解对方的操作层、管理层、决策层◆设计者、发起者、评估者、决策者与使用者都是谁？第三部分　如何有效的接触客户◆理清客户的决策流程√客户=...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

课程大纲：一暖场与破冰：1.破冰与游戏2.团队分组3．学员与老师的期望4.技巧培训的学习与习惯二销售人员心态与习惯训练――狼性销售的特征（1）：1.生存是职业2.不停的揣摩练习3.睿智变通的习惯4.永远专注与聚焦5.持之以恒的耐性6.永不服输的心性7.桀骜不训的野性8.温顺礼让的人性9.心态调整训练10.心态研讨与分享三、销售人员心态与习惯训练――狼性销售的...

一、大客户销售的概述和发展1、什么是重要客户（重要客户的定义）2、为什么进行大客户管理3、什么是大客户管理4、大客户管理发展模型及阶段二、确定目标大客户及建立相应的策略和计划1、如何确定我们的目标客户2、大客户销售的误区2、制定合理、有效的大客户拜访计划三、如何分析你的大客户1、客户分析2、确立客户采购程序3、客户组织架构分析3、购买者压力分析4、社会风格类...

一、引言引导学员对自身工作特点深度思考引导学员罗列工作中遇到的实际问题１、什么是电话销售？２、电话销售有什么特征３、电话销售基础礼仪二、电话销售工作流程学会以科学的方法进行客户定位、客户开发；１、客户开发阶段客户信息来源开发客户的渠道2、电话销售过程准备阶段　　物资准备　　心理准备，如何面对被拒绝　　开场白　　开场白的要点　　客户心理分析探询需求　　探询要点...

课程大纲：　　一、销售行为VS客户购买行为　　1．前言　　2．销售行为与购买行为　　3．关于销售机会点　　4．销售阶段与机会点　　二、顾问式销售的几个基本概念　　1．问题点　　2．需求　　3．利益　　4．购买循环　　5．优先顺序　　三、关于购买循环　　1．销售对话的路径　　2．销售代表的决策VS客户的决策　　3．发现客户问题VS客户明了自己的问题　　4．优先...

1先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式2带上销售的探雷器：客户开拓2.1客户定位与MAN原则2.27问找到目标客户2.3大客户开发目标与选择2.4客户开拓计划及实施2.5客户开拓的12种方法3观察销售的显微镜：客户分析3.1收集资料3.2组织结构分析3.2.1客户购买...

节关于购买循环1.销售对话的路径2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题4.优先顺序的调整第二节SPIN技术进阶1.状况性询问2.问题性询问3.暗示性询问4.需求效益问题询问5.为何顾客不认可产品优点6.如何从客户角度准备产品优点7.如何从新角度认识客户反论8.状况询问的目的于问题点9.如何有效使用状况询问第三节问题性询问、暗示...

部分：正确理财思维的建立（30分钟）保险的真谛为什么客户需要保险？第二部分：如何开启保险的话题（180分钟）五大客户族群分类九宫格客户KYCSPIN的销售法故事营销法事件营销法财富管理模块化营销法第三部分：高净值客户的保险规划（180分钟）保险与财富的传承财富传承的要点四权统一不同传承方式解析保险提供的解决方案保险与资产保全资产隔离的背景案例：保险的解决方案...

一、销售是企业核心—了解战场及前沿全面了解中国市场特性客户习惯与地域特性寻找你的客户政府信息与行业分析对手分析没有对手就不会成功了解自己的司令部—企业SWOT分析二、销售准备—兵马未到粮草先行什么是销售客户背景-知己知彼百战不殆有效客户是关键—排除杂念直指胜利密码本原理—客户潜藏在身边伙伴原理—原来找有效客户那么容易哪里找客户—客户寻找秘籍心态决定命运放松不...

节揭示销售技巧与客户心理分析一、销售与销售心理学概念二、销售心理学的研究对象三、消费者心理研究的主要内容四、销售技巧心理研究的主要内容五、销售者心理研究的主要内容六、学习和研究销售心理学的意义课程概论：销售技巧与客户心理分析与叙事心理学的运用销售技巧与客户心理分析：巧妙解构销售招术销售技巧与客户心理分析：揭秘销售外化对话技术销售技巧与客户心理分析：塑造销售重...

一、销售员的素养（一）、成功销售员的基本特征1．正确的态度（1）成功的欲望（2）强烈的自信（3）锲而不舍的精神2．合理的知识构成1）销售员应该具备什么知识3.纯熟的销售技巧（二）、销售的两个基本原则1.见客户2.销量与拜访量成正比（三）、销售员的工作内容1.甄选潜在客户2.拜访客户3.保持与老客户的良好关系二、销售目标管理1、目标设定1）业务员销售目标制定的...

部分、营销困局突破-----当前营销环境分析一、行业当前营销环境现状分析二、行业当前市场营销存在的问题三、竞争手段的同质化四、营销模式的同质化五、新的销售环境，市场竞争更为激烈六、现在，我们遇到了更多的竞争对手，七、不断威胁我们的市场八、不断抢夺我们的客户第二部分、了解客户营销规律---客户的销售特点一、知己知彼---商界的百战百胜法宝1、我们销售的是什么2...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

一、销售认知1、什么是销售2、销售工作的实质与意义3、专业销售训练方法与步骤二、专业销售知识与技巧（一）积极的心态1、心态决定状态互动1：《天堂的位置》2、影响销售业绩的心理因素3、销售人员必备的十大心态互动2：《只为成功找方法》（二）合适的客户1、市场细分与产品定位（1）工业品特点与销售流程（可单列课程）（2）快消品特点与销售流程2、销售对象分析与目标客户...

一、销售思维与核心心态1、什么是销售2、销售的思维层次3、销售所需具备的知识4、销售核心心态5、客户核心感觉A、信任B、安心C、价值二、销售六阶段1、准备阶段A、首次拜访前准备（形象，资料，物品，问题，心理等）B、如何有备而战（项目分析，决策链，提高拜访效率）C、销售工具准备（问题，亮点准备，资料三步法，如何打动客户）2、拜访阶段A、拜访阶段注意事项（行为举...

部分成功没有教科书（导入部分）一、学习从认识终端销售开始§什么是终端销售？定义、特点、趋势§终端销售的特点是什么？§家居建材行业销售的特点？顾问式销售与快速销售相结合二、终端销售人员的现在与未来§如何成为自己职业生涯的导演：自我认知、提升路径§如何合理规划导购的职业生涯：专业化路径、职业化路径、创业化路径第二部分家居建材行业特征和终端发展趋势（梳理部分）导入...