**篇、门店销售五大心态
1、 帮助客户的心态
2、 相互协作的心态
3、 积极推荐的心态
4、 交换原理的心态
5、 复制分享的心态
第二篇 门店销售八步骤
1、了解顾客购买信号
2、找出顾客购买价值观
3、顾客的八种类型及应对模式
4、导购销售策略八大步骤
第三篇、门店销售沟通技巧
1、熟悉产品的三个模块
2、介绍产品讲案例的秘诀
3、让顾客瞬间喜欢你
4、让顾客立刻信赖你
5、销售沟通之秘—问的技巧
6、销售沟通之禁忌行为
第四篇 门店顾客抗拒点解除技巧
1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧
1）、价格—化解技巧
2）、质量—化解技巧
3）、服务—化解技巧
2、锁定顾客抗拒点的六大步骤
1）、判断真假
2）、确认抗拒点
3）、再确认一次
4）、测试成交
5）、解除抗拒点
6）、继续成交
3、顾客抗拒点直接接触技巧
1）、认同
2）、发问
3）、成交
4、门店销售常见五大抗拒点解除话术
1）、考虑一下
2）、别家更便宜
3）、太贵了
4）、过段时间再买
5）、我要问某某人
第五篇 门店销售成交技巧
1、假设成交法
2、选择成交法
3、提示成交法
4、故事成交法
5、反问成交法
6、迂回成交法
