普惠金融政策和授信风险背景：1、政策要求。2021年2月8日银保监会召开了普惠金融工作（电视电话）会议，继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策，构建多层次、差异化、互补型普惠金融服务体系。国有银行首贷户要高于上年，但要防止多头、过度融资；考核指标比重10以上，内部资金转移定价优惠50个基点；不良容忍度+3；“两增”目标考订口径剔除票据融资数据，大型银行普惠...

县域经济的发展与县支行的经营策略（课纲）主要内容：5月6日，国家发布的《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》如何理解？县域经济结构升级的路径和对银行经营的深远影响;县支行经营与县域经济特点如何找到共振？调查技术和数字化给县域客户带来的远程授信便利，县域金融机构优质客户的流失；县域支行如何主动求变，发挥“近”的优势，增强服务能力。第一部分：十八大以后中...

防范金融风险、远离非法集资第一部分：金融法律风险的现状、特点及危害一、我国金融风险的现状：1、近年来，金融诈骗日益呈现产业链化、高科技化、多渠道化和蔓延化发展趋势，金融诈骗案件花样百出，不断翻新，百姓防不胜防，损失惨重，甚至倾家荡产，严重危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会和谐稳定，已成为影响群众安全和社会和谐稳定的一大公害。2、非法集资案件继...

《商业银行普惠金融全流程风险控制》讲师：仪老师[课程背景]普惠金融（为小微企业、个人经营者、中低收入阶层提供的金融服务）是各类商业银行战略方向，但就实践情况看，相当一部分商业银行发展情况并不理想，或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼，亦或综合贡献度偏低。随着实体经济增速低位徘徊，以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素，导致普惠金融业务风险事件频繁发...

强监管下小微金融精细化管理与营销技能提升讲师：仪老师[课程背景]在政府及监管部门各项政策与考核推动下，各类商业银行开展普惠金融业务（小微、个体经营者）的动力加强。在考核的激励与压力之下，为推动业务规模及客户数量的实质性增长，技术与方法亦是重要选项，本课程旨在解读普惠金融意义并提升小微业务的获客与客户挖掘的营销技能以及支行行长营销组织管理能力。[课程目标]了解...

《商业银行普惠金融全流程风险控制》讲师：仪老师[课程背景]普惠金融（为小微企业、个人经营者、中低收入阶层提供的金融服务）是各类商业银行战略方向，但就实践情况看，相当一部分商业银行发展情况并不理想，或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼，亦或综合贡献度偏低。随着实体经济增速低位徘徊，以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素，导致普惠金融业务风险事件频繁发...

-1165860-377462乡村振兴背景下的金融实现讲师：段老师[项目背景]毫无疑问，乡村振兴具有伟大的政治意义，乡村振兴背景下金融业务发展备受关注。本项目通过理论分析及实践案例的分析，为商业银行客户经理营销以及深度挖掘客户需求提供有价值的指导。并通过分析各团队实际案例等方式，指导客户经理获客与客户转介，并有针对性的制定各团队客户转介、双挽目标和实施步骤。...

课程名称：《关于近期资本市场分析和大类资产适配》主讲：玄一老师1.5课时课程大纲/要点：关于权益类市场分析关于A股市场的综合分析关于近期主要指数走势分析大类资产配置范畴-货币信用分析框架及推导结果黄金比例分割及大盘走势推演关于近期主要热点板块分析未来市场主要热点推演关于美股市场的综合分析关于道琼斯工业指数指数关于纳斯达克指数走势关于美林投资时钟的适用性问题及...

课程名称：《数字化转型下金融场景营销能力提升》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着金融市场的深入改革，商业银行数据化转型，商业银行的竞争与日俱增。我们要应对各种业务转型与升级，作为银行中高层管理人员在数字化转型的背景下如果有效的制定营销战略，如何有效的去管理与执行营销行为，如何去培养金融人才与去匹配新的业务，成为各家银行不得不面对的现实问题。数字化背景下的网点...

企业现金流量与营运资本管理实务【课程背景】经济的大环境不是特别理想同时疫情也造成了很多企业的困难重重，有一件事就变得尤为重要---------钱，放眼望去，很多企业并不是没有利润，而是没有可用的钱，你感觉的一直在赚钱，实际上一直没有活钱，最终导致企业举步维艰！【课程收益】了解资金流的重要性懂得现金流的运转过程学会现金流的风险防范合理分配有限的资源投资、融资、...

综合金融客户经理培训计划主讲：臧鲁嘉根据综合金融客户经理核心的考核指标设置，在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划，针对考核指标对应工作技能要求，结合零售客群未来发展方向，从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式，设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面，以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下：课程一：非金融场景运营赋能实现...

银行金融产品营销案例分析主讲：臧鲁嘉【课程背景】商业银行在营销过程中存在的各种无法确定的情况，客户需求与产品结合也存在一定的差距。怎样处理客户异议，解决客户痛点，将客户的需求与产品的功能有机的结合才是销售过程最核心的关键点。总结过往参与营销的项目，分析行业内优秀的营销项目，汇总形成了本课程。目的在于通过案例的透彻分析讲解，帮助受训机构学员学习掌握处理营销过程...

非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客主讲：臧鲁嘉【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客...

个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破主讲：臧鲁嘉【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，...

非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客臧鲁嘉老师课程背景：场景不是传统金融与生俱来的DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡...

非金融场景运营赋能实现获客、活客主讲：臧鲁嘉老师【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡...

个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破主讲：臧鲁嘉【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，...

银行金融产品营销案例分析主讲：臧鲁嘉【课程背景】商业银行在营销过程中存在的各种无法确定的情况，客户需求与产品结合也存在一定的差距。怎样处理客户异议，解决客户痛点，将客户的需求与产品的功能有机的结合才是销售过程最核心的关键点。总结过往参与营销的项目，分析行业内优秀的营销项目，汇总形成了本课程。目的在于通过案例的透彻分析讲解，帮助受训机构学员学习掌握处理营销过程...

打造消费金融场景逻辑步骤臧鲁嘉老师【课程背景】随着国家经济的发展，人民生活水平的提升，零售业务发展不可限量，商业银行必须应对挑战，迎难而上，创出一片新天地。其中消费升级，消费金融场景化将是未来发展的趋势，商业银行怎样打造消费金融场景，提升客户体验，增强获客能力是当前我们必须面临解决的问题。【课程目标】1、了解商业银行零售业务销售服务转型的目标有哪些，并结合自...

零碳金融——“双碳”与绿色金融——商业银行发展方略及实务课程背景：工业革命以来，人类对化石能源的大量使用，排放了大量的温室气体，导致全球变暖，带来严重的后果。联合国召开若干重要会议，确立共同但有区别的原则。但是，在目前的技术条件下，特别是对发展中国家，碳排放权又上一种发展权，因此，碳排放又是大国博弈、合作与利益统一。2020年9月22日习近平宣布“30·60...

金融变革——中国共产党领导下的百年金融发展史课程背景：中国共产党历来高度重视金融工作。革命战争时期，党对金融工作的正确领导活跃了革命根据地和解放区的经济，为中国新民主主义革命全面胜利奠定了基础。新中国成立之后，党采取有力措施，接管官僚资本金融业，整顿和改造私营金融业，治理通货膨胀，实现了货币主权的完整和货币制度的统一，促进了国民经济的快速恢复和社会主义建设的...

最佳组合——金融企业资金运营管理课程背景：2022年5月份国务院组织召开的三场会议都指向了同一个主题“稳住经济大盘”，随着乡村振兴战略的全面实施，“三农”重点改革将进一步提速，现代农业产业体系、生产体系、经营体系构建将进一步加快，城乡融合、产业融合趋势将进一步明显，对于保持经济社会平稳健康发展具有重要的意义。随着国内银行业的竞争不断加剧，客户对银行的需求越来...

“三农”总抓手——绿色金融助力县域经济与乡村振兴课程背景：在2016年，人民银行、财政部等7部委就联合发布了《关于构建绿色金融体系的指导意见》，明确要求银行业协会组织开展银行机构的绿色评价工作。而这巨大的资金需求绝大部分需要通过金融体系利用市场资金来弥补。这就需要建立和完善绿色金融体系，引导和激励金融机构以市场化的方式支持绿色投融资活动。在2020年9月，习...

《产品创新方法训练与实战大赛评审》讲师：李沛贤【课程背景】产品，是银行开展业务、服务经济社会、服务广大民众最基础、最有效的手段，也是银行同业竞争的主要工具和武器，在同业竞争日愈加剧的时代，银行业有效的产品创新，能极大地提升银行自身市场竞争能力，帮助银行形成自己独有的竞争优势，并能极大地提升银行的业务运作效率，推进银行业务的快速增长和有效发展。现代企业的竞争，...

《客户需求分析与金融方案设计》课程大纲主讲：张淼6课时课程大纲/要点：客户营销背景分析：1.贷款大客户的变化2.大大客户资金管理的变化3.从结算方面看4.金融同业的巨大变化5.银行营销的三个发展趋势客户需求案例分析：1.案例分析2.营销的基本概念3.营销理念的革命性变革：4.以大客户为导向的整合营销组织结构图5.营销战略：定位与到位6.目标市场的细分7.选择...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》主讲：佘丽超老师【课程背景】当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验：自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处罚力度空前，投诉处理已从服务问题上升为合规与风控的生命线。自下而上的客户高压： 客户维权意识觉醒，投诉渠道极度...

《从“有点慌”到“金融人”：银行新员工职业化素养实战训练营》主讲：佘丽超老师【课程背景】金融改革持续深化，金融服务全面升级，银行一线服务阵地的专业度与体验感，已成为银行核心竞争力的根基。而当前，00后已成为银行新员工主力，他们学历优、思维活、创新强，但由于多为独生子女，长期处于“被服务”的视角，角色转换意识天然偏弱；同时，职场韧性待提升、团队协作需打磨、服务...

《金融科技创新思维与方法》主讲：李沛贤老师【课程背景】在当今数字化时代，银行业正面临着一系列的挑战和变革。传统的银行业模式已经难以满足客户不断变化的需求和期望。随着金融科技的快速发展，新兴的金融科技公司正在崛起，它们利用技术创新提供更加便捷、高效和个性化的金融服务，对传统银行业构成了竞争威胁。同时，金融监管环境也在不断变化，对银行业的合规和风险管理提出了更高...

《金融行业支付市场敏锐洞察与快速应变实战》主讲老师：吴越舟【课程背景】在数字经济浪潮下，支付行业已从单一的交易处理工具，演变为连接商户与消费者的关键枢纽，成为商业生态的底层基础设施。市场竞争日益激烈，技术迭代加速，客户需求也愈发多元化和个性化。传统的“产品推销”模式难以为继，取而代之的是基于深刻市场洞察的“顾问式”和“价值型”销售。一线销售团队作为市场的“前...

《金融行业市场敏锐洞察与快速应变》主讲：吴越舟老师【课程背景】在当前全球经贸环境复杂多变、行业从增量红利期转向存量竞争期的宏观背景下，企业原有的市场打法和增长模式正面临严峻挑战。客户的需求日趋复杂与专业，对服务商的价值创造能力提出了前所未有的高要求。一线业务团队作为市场最前沿的触角，其市场洞察的深度、策略应变的敏锐度以及解决方案的专业性，已成为决定企业能否在...

《妆点资本—银行人的形象资产管理》主讲：马梓溪老师【课程背景】在金融行业，专业形象是构筑客户信赖的第一道基石。银行员工作为金融服务的前沿代表，其仪容仪表不仅关乎个人气质，更直接影响客户对机构专业度与服务品质的感知。一套得体、精致的职业妆容，能够传递出严谨、可靠、富有活力的职业态度，是无声的专业语言与品牌延伸。然而，在日常快节奏工作中，许多同事面临妆容技巧不足...

《AI+数据双引擎：企业HR人力资本效能提升实战工作坊》主讲：钟意老师【课程背景】在数字化转型与降本增效的战略背景下，人力资源部门正从传统的职能支持角色，向数据驱动的战略决策伙伴转型。根据当前企业人力资源管理调研，团队核心痛点集中于：手工数据汇总耗时、分析决策（如人力成本预测）支撑乏力、对AI工具“想用但不敢用、不会用”。同时，人力成本精细化管理、人效提升...