《震撼人心——打造超预期的惊喜客户体验》 主讲：粟长风【课程背景】 在互联网时代，分享的便捷性和广泛性，让人与人之间的传播已经逐渐代替了以传统媒体为中心的传播方式。以前听媒体说，而现在是听朋友说。销售大神乔·吉拉德说过的“250定律”，他认为每一位客户身...

《危机干预——如何把握危难中的转机》 主讲：粟长风【课程背景】 根据国家统计局的数据显示，中国每年有高达28万人自杀死亡，其中有10万人是青少年。80以上的自杀者在自杀前都曾经给过身边人清晰的警示。绝大多数自杀者，在专业力量的帮助下，都是可能被拯救的...

《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》 主讲：粟长风【课程背景】 组织一支具有专业度的企业员工心理辅导团队，是保持企业内部员工心态稳定进取，保持个人工作效率和团队合作，推动企业快速且稳健发展的隐藏要素之一，也是企业真正落实EAP项目的关键所在。 ...

《知人善任——团队管理与DISC实战运用练习》 主讲：粟长风【课程背景】 团队的运作绕不开不同员工之间的协作，而不同类型，不同工作风格的员工，用同一种管理模式可能会有不同的效果，甚至出现反效果，从而阻碍团队工作进度的推进和内部沟通协作的流畅，出现“明明每个...

《酌古御今——国学中的管理智慧》 主讲：粟长风【课程背景】 高层管理人员的思维方式、文化底蕴和视野胸怀决定了企业发展的高度，对企业的管理来说，最核心的管理是“人”的管理，所谓御心。心学讲究心法，不能做无源之水，无本之木，否则很容易让管理走火入魔，...

《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》 主讲：粟长风【课程背景】 随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势...

《成交秘籍——客户心理洞察与营销实战训练》 主讲：粟长风【课程背景】 销售的过程中伴随着大量的“用户决策”，清晰且熟练地掌握用户决策过程，用户决策关键点，用户心路历程，不仅有利于顾客消费满意度的提高，也有利于公司针对用户决策和反馈，准确迅速的对销售策略做出...

《滴水不漏——消费者心理解析与投诉应对技巧》 主讲：粟长风【课程背景】 产品营销不可避免会面对客户投诉，并且客户投诉随着新时代的发展，涉及问题也越来越宽泛而难以处理。这是因为客户的需求无论从内容、形式上，还是从需求层次上较之以前均发生了很大的变化，而客服人员...

《拒绝内耗，告别EMO——当好职场“不粘锅”，情绪压力不找我》 主讲：粟长风【课程背景】 目前，团队中的情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性。 随着团队扩张，信息和指令的交流传递也会呈几何数向上递增，情绪也更加容易进 行传递和感染。如何能尽可能高效传递信息并且让...

《铿锵玫瑰——职场女性成长体系与工作模式优化》 主讲：粟长风【课程背景】 新时代女性往往承担着比以往更大的心理压力和职场挑战，业绩压力、人际关系压力，亲密关系压力等等层出不穷，严重影响家庭生活与工作效率，无法平衡家庭与工作，在工作事业，亲子教育，亲密关系，健康...

《密切协同——高效职场沟通表达与部门协同》 主讲：粟长风【课程背景】 根据相关调查，企业和团队内部因为沟通不畅而造成的隐性损失非常惊人，严重时甚至会造成企业整体利益受损，经常出现的问题如下所列： ➢ 部门间各自为政，互相钳制，工作无法按计划推进和落实，效率...

《内外兼修——优秀员工必备职业心态与价值观培养》 主讲：粟长风【课程背景】 职场化是一个员工能否高效能工作的关键指标，而一个企业的员工职场化程度，也很大程度影响了企业未来的发展的高度和广度。而根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚...

《事半功倍——基于心理学的高效沟通术》 主讲：粟长风【课程背景】 沟通在职场中无处不在，无论是团队协作，汇报工作，讨论方案或者接洽业务，沟通都是必须要进行的环节。而据职场情况调研反馈，沟通已经成为了阻碍团队合作，公司发展的重要阻力之一，主要体现在： ➢...

《天涯比邻——跨时空沟通与交流》 主讲：粟长风【课程背景】 部分员工由于工作性质需要常年出差在外，或者因为工作原因调任外地，远离自己的家庭和社交圈，如果没有掌握相应的跨时空沟通交流技巧，这很容易出现与自己家庭和社交圈的隔阂和巨变，严重时还可能造成...

《投其所好——服务心理和团队塑造训练》 主讲：粟长风【课程背景】 面对日益激烈的竞争和客户需求的不断升级，比起降价促销，一味下沉市场追求薄利多销，不妨换个思路，代替逐渐走向死胡同的降价策略。 “高质量服务与品牌打造”无疑是企业控制价格和提升附加价值...

《外柔内刚——女性的领导艺术》 主讲：粟长风【课程背景】 随着经济与政策的支持，越来越多的优秀女性领导也逐渐在管理层崭露头角，但面对的挑战也不断增加，部分女性管理者也无法突破生理和心理上的禁锢，在传统文化及大环境影响下，无法发挥全部力量，制约了...

《哀伤辅导——化悲痛为力量的实施方法》 主讲：粟长风【课程背景】 人在生活与社交当中，丧亲，失恋，失联不可避免，但在哀伤过程中，部分人难以从原有的“联结”中走出来，使得悲伤和哀悼的反应延迟，扩大化，甚至严重影响当事人的生活工作，产生病态，因此通过哀伤辅...

《倍道而行——NLP目标管理技巧训练与CSR高效时间管理》 主讲：粟长风【课程背景】 一个方案或者企划的高质量落实，离不开明确的目标和高效的途径，而在很多团队和企业中，往往在目标制定和路径实现时存在瑕疵而不自知，结果出现下述问题： ➢ 企业“弦”绷得很紧，加班加点赶...

《创后应激——心理创伤的应对与成长》 主讲：粟长风【课程背景】 据相关数据显示，全球60的女性和50的男性，在一生之中都至少会经历一次创伤事件。而其中20的女性和8的男性会逐步发展出PTSD。而在这些PTSD患者中，又会有30的人无法获得治疗，最终P...

《恩威并重——领导艺术与沟通技巧》 主讲：粟长风【课程背景】 领导力是带领团队奋斗的艺术。成功的领导者通常把企业的发展方向和远景传达给员工；为团队的变革和发展确定方向；把员工组织起来，对员工进行激励和鼓舞，带领员工应对变化、处理危机、实现目标。反之...

《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》 主讲：粟长风【课程背景】 新生代正在逐渐成为团队和企业主力的当下，老一代领导层正在发现过去的管理方式慢慢变得收效甚微，与新生代员工尤其是95后，00后之间的隔阂不断加深，甚至在管理中矛盾不断冲突升级，年轻员工对公...

《家成业就——工作与家庭的平衡策略》 主讲：粟长风【课程背景】 家庭是一个员工的坚强后盾和支撑，是推动员工事业进步的基础，也是员工维持稳定工作情绪和积极乐观心态的保障。平衡好工作与家庭，处理好家庭关系，避免家庭与工作之间的冲突，减少员工内耗，将更多的...

《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》 主讲：粟长风【课程背景】 企业若要发展，必然要不断的招募和储备优秀人才。而新员工绝大多数刚出校园，心态上尚未转换到职场身份，初入职场往往会出现很多不同的问题： ➢ 缺乏人生目标而感到迷茫，缺乏干劲。 ➢ 不适应职...

《金牌教练——成为赋能型领导者》 主讲：粟长风【课程背景】 现代工作节奏加快，加上大环境影响和新生代员工逐渐成为企业主力，员工产生心理压力和情绪问题的频率远大于从前，不仅会对自身工作效率造成影响，对团队工作进度造成钳制，如果无法及时有效的处理和转...

群雄逐“鹿” ——中高管理层团队建设与修炼【课程背景】 规模越大，对接资源越多的团队和企业，越需要一支精干的中高管理层团队，为团队和企业的战略，营销，财务，管理做大小规划。而随着人才的扩充，团队中群雄并起，问题也逐渐暴露出来： ...

锐不可当 ——培养高绩效精英团队【课程背景】 企业或者团队管理者是否因为投入与回报达不到预期而感到困扰，苦于应对下列的问题而无法根本解决： ➢ 工作没有具体计划和安排，就像脚踩西瓜皮，溜到那里是哪里。 ➢ ...

士别三日 ——新上任管理者角色转换与能力提升【课程背景】 企业或者团队在提拔新员工或者扩建团队时，新任管理者是否出现过下列问题？ 经常选择独立完成任务，一到团队合作就发愁。 ➢ 与其他团队成员相处不融洽，冲突多。 ➢ 不喜欢汇...

收放自如 ——职场情绪管理与高效沟通【课程背景】 团队规模越大，情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性。 随着团队扩张，跨分工，跨团队，跨部门，跨组织的合作也越来越多，信息和指令 的交流传递也会呈几何数向上递增，情绪也更加容易进行传...

相得益彰 ——培养信任关系能力训练【课程背景】 信任危机，是当今社会的常见话题。无论是个体与个体之间，个体与组织之间，还是组织与组织间，甚至组织与社会之间，缺乏长期稳定的合作关系，每一个环节都需要耗费大量人力物力去消除对方的戒备心理...

扬长避短 ——军人创新创业优势发掘与素质培养【课程背景】 《两会》中报告多次提出，要让军人成为全社会更受尊崇的职业，切实解决转业复员退伍军人的实际问题是我们党和政府一贯以来的重要工作。从战场到商场，职业到事业的转变，大多数退役军人很容易在自主创...

运筹帷幄 ——团队管理者能力训练【课程背景】 为什么部分团队的领导者和管理者，个人能力非常优秀，却总是无法让团队达到预期的状态？在管理团队的过程中，是否有以下问题正在困扰着管理者？ ➢ 时间精力...

左膀右臂 ——核心员工能力提升训练【课程背景】 优秀的下属往往具有优秀的“向上管理”的能力。能够主动调节上下级关系，懂得配合上司工作的下属，往往能与上司相互成就，达到双赢。 本课程主要从员工的角度，通过实际案例学习如何配合上...

左右逢源 ——横向领导力与冲突管理【课程背景】 在企业和团队中，沟通的主要对象往往在同级之间，在团队内部，或者团队之间交流沟通的过程中，是否存在下列问题阻碍着项目的推进，团队的运转。 ➢ 事情勉为其难达成了意见统一，但...

抽丝剥茧 ——问题分析与解决【课程背景】 工作本身就是不断问题分析与解决的过程，问题解决能力是衡量员工能力的关键标准。在实际工作中问题分析与解决质量的高低不仅直接反映在员工的绩效水平上，还会影响团队的效能，甚至组织的效能。企业和团...

《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》 主讲：粟长风【课程背景】 企业或者团队的管理者是否经常被下列的问题困扰： ➢ 成员不配合工作，强调的事情不执行，做事打折扣，理由一大堆。 ➢ 目标导向不强，员工散漫，团队工作效率低，绩效差。 ...

合纵连横 ——退役军人跨界合伙创业实战特训【课程背景】 退役军人创业往往不是一个人的创业，而是几个合伙人，甚至一个团队的创业，而前期的不拘小节和对商界的不熟悉，则很容易为创业中后期的各种隐患和问题埋雷，最终导致团队的分崩离析： ...

和光同尘 ——退役军人沟通习惯优化与团队合作能力训练【课程背景】 在退役军人就业创业中，很多人由于没有完全适应从战场到商场，职业到就业的角色转化，往往会将部队的习惯带到就业创业中，在建立和发展人际关系，处理工作和业务时，很难做到高效沟通，经常会有以下...

后生可教 ——90、95、00后的管理方法【课程背景】 作为企业和团队的新鲜血液和后备骨干，新生代员工正在逐渐成为企业和团队发展的主力军，但老一辈管理者和新生代员工往往在价值观念，行为模式上都有所差异，从而引发下列问题： ➢ 制度...

雷厉风行 ——团队执行力能力训练【课程背景】 团队竞争力的核心在于团队的执行力，执行力是将计划和理想转化为实际收益的核心；把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。若不解决员工执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个画的一张大饼。 ...

排兵布阵 ——中高层管理者能力素质提升特训【课程背景】 中高阶领导者已经有长期领导他人的经验和技巧，常规的领导方法，技巧似乎已经到达了提升的瓶颈，但为什么在管理上依旧存在大大小小的挑战？ ➢ 只能管理能管理的人，处不来的人再怎么调...

齐心协力 ——团队文化塑造与落地【课程背景】 从管理效能来看，文化管理是管理的最高境界。团队文化是一种共同认知系统，使得员工之间能达成共识，形成一种特有的，自发的企业管理模式。每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的规...