职场情商沟通力训练 - 提升员工协作共赢 ■ 授课背景： 沟通是社会、职场中的重要技能，人际交往无处不沟通，无处不协调。员 工...

职业心态转换和个人品牌建立【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。 那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改...

卓越职业人思维【课程背景】大学生在校园内以求学为主，学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，需要从被动转为主动，角色的变化需要他们清晰对工作的认知，提升人际交往的能力，增强职场抗压性。同时，能有意识的培养自己全方位的能力，不仅关注职场素养，专业能力，也要有踏实肯干的心态。仰望星空，更要脚踏实地。本课程针对“校园人”到“职业...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课...

压力管理及幸福感提升【课程背景】 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。职场是情商、智商和逆商的综合运用，而考察一个人真正的实力，是逆商，它是衡量一个人心智模式的标准。所谓逆商就是一个人在面对压力时，情绪能掉到多低，如何跟情绪共处，如何正向激励自己，为所当为，面向未来，做积极的努力。特别是在疫情期间，外界不...

以客户为中心的沟通提升训练 ■ 课程背景 企业的品牌形象，带给客户的价值，往往是通过员工的沟通得以呈现的， 特别是服务行业，能够倾听理解客户的真实需求，及时为客户解决问题，直接 影响着企业的绩效。员工的有效和情商沟通，...

疫情下，与情绪压力共舞 阳光心态和心智模式成长【课程背景】 逆商是非常重要的衡量一个人心智模式的标准，所谓逆商就是一个人在面对压力时，情绪能掉到多低，如何跟情绪共处，如何正向激励自己，为所当为，面向未来，做积极的努力。疫情期间，外界不可控因素，使得员工对未...

职场成功的三个锦囊员工职业化素养提升课程目标 员工可以透过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工对性格在沟通方面的关注，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。课程形...

情绪觉察和积极的思维模式塑造【课程背景】 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是动力意愿度，抗压性，思维模式以及积极心态的竞争。一个人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的远，却需要考研逆商，也就是在面对压力时，是否能有稳定的心智，有动力往前走，为所当为，面向未来，做积极的努力。特别是在后疫情期间，外界不可控因素...

向上沟通与工作汇报 -提升员工个人品牌及汇报效率 ■ 授课背景 在职场上，做出的工作成绩本身和如何向上沟通，如果汇报呈现，同样重 要，甚...

新生代员工的带教与激励艺术【课程背景】做企业就是做学校，企业的核心竞争力永远是人，只有员工不断的成长，发挥自己最达的潜力，才能为企业创造业绩。所以企业要做大，做强，就需要培养人，赋能人，建立学习型组织。 然而在95后，00后入职场以来，他们的价值观，心理特点跟上一代人有明显的差距，在带教的过程中，不仅需要带教人具备将知识和技能有效的传授给新员工，同时还...

新员工角色转换和个人IDP计划制定【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力，和应对挫折的能力都较低，在职场上也没有明确的目标和规划。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变，才能快...

跨部门沟通与协作 - 提升员工合作共赢 ■ 授课背景： 沟通是社会、职场中的重要技能，员工的沟通能力，直接影响着企业的绩 效...

逻辑思考与公众魅力表达 ■ 授课背景： 在职场上，无论是在一次办公会议上发言，或是跟客户做的一次产品介绍 。都需要一场条理清晰、逻辑明确，同时又让人印象深刻的“演讲”。拥有公众 演讲能力，可以最大程度建立个人品牌和企业影...

教练式高尔夫®—向下管理主讲人:牟坤课程背景 教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情...

结构性思维和表达呈现【课程背景】：结构性思维对于一个职业人来说是最基础的沟通技能，这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化思维帮助客户解决了许多重大问题。它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与逻辑思考的能力。在职场沟...

结构性思维和工作价值呈现【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）你汇报了10分钟的工作，但是上级仍没搞清楚问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！更不知道如何把自己的价值说出来？（3）工作汇报做了几十页PPT，信息量丰富但是...

【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT...

428625000【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如...

《结构性思维与问题分析解决-》——思考更清晰， 解决更准确问题无处不在，工作过程更是存在着各种各样的问题。人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。面对诸多问题，我们将如何分析，采用什么解决方法？大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系...

个人品牌的建立和逻辑表达升级【课程背景】 一线员工，代表企业形象。所以员工有意识的建立个人品牌，打造自己专业、亲和的人设，对于客户对员工的信任，以及对企业的认知，都起着关键作用。而一个人的品牌主要通过沟通呈现，让客户感知并信任。客户更容易信任那些思路清晰，讲话有条理的人，本课程从个人品牌形象入手，锻炼员工的逻辑思维能力，从而赢得客户的信任，提升企业品牌形象...

给你的职业加一点魔法-企业职业生涯规划课程【课程背景】 对于企业的每一位员工来说，都期望事业成功。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。本课程旨在帮助学员明确职业规划、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值，掌...

管理者的积极思维及赋能沟通【课程背景】 企业的管理者承担着制定团队方向和战略，组织协调，带领团队把目标落地的重要职责。不管是对于领导力来说，需要营造正向的企业文化氛围；还是管理能力，需要做好员工的选用育留，都需要企业管理者有一个积极乐观的心态，在任何时候，特别是逆境的时候，不仅能激励自己，也能激励团队，让团队可以保持斗志，逆风翻盘，养精蓄锐，保持战斗力，持续...

汇报结构和效果呈现提升团队沟通效率【课程背景】：在职场上，做出的工作成绩本身和如何向上沟通，如果汇报呈现，同样重要，甚至后者更加重要。需要条理清晰，逻辑明确，同时又能突出重点，能站在上司角度思考，让沟通既高效，又能促进和谐的沟通氛围。拥有这种能力，可以最大程度建立个人品牌和影响力，是这个关注效率、社交型社会的一项必备技能！ 做出一个完美的汇报，需要完成从脑到...

性格分析及人际影响力提升—基于马斯顿性格色彩DISC心理学工具提升沟通【课程目标】：做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15取决于专业能力，85是人际能力敏感度。通过DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。DISC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反...

性格分析及人际影响力提升—基于马斯顿性格色彩DISC心理学工具提升沟通【课程目标】：做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15取决于专业能力，85是人际能力敏感度。通过DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。DISC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反...

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

高效能员工的职业素养和技能提升【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。...

教练式高尔夫®—向下管理主讲人:牟坤课程背景 教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情...

【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT...

领导者性格与知人善用—基于马斯顿性格色彩DISC心理学工具提升沟通【课程目标】：做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15取决于专业能力，85是人际能力敏感度。通过DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，...

销售人员的结构性思维与价值呈现赋能销售人员学习方案【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的客户跟您说了10分钟，但是你仍然搞不懂他的问题在哪里？ （2）为见客户你做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，如何进行修改？（3）跟客户介绍产品，说了很多，客户却不买账？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景...

与新生代携手共赢 - 新生代员工辅导与激励艺术【课程背景】 企业之间的竞争其实是员工能力的竞争，95后已经成为职场，特别是新兴产业的主力军，而他们的领导是70后或80后，在代际的差距下，如何更好地跟新生代力量沟通交流，调动他们的工作积极性，发挥他们的优势，直接关系着企业的长远发展，这是企业管理者必将面对的重大课题。【课程收益】学员学完本课程之后，应能...

管理者素养和技能提升训练自我管理阶段课程目标 管理者可以通过此课程培养正确的工作态度与素养，对工作具有更多的责任感与热情。工作上可以建立更有效率的工作模式，提升与各部门之间的沟通，达到最大的工作效益。此课程重点将放在与实际工作上可以立即应用的专业工作技能如沟通，目标设定，时间管理，压力和情绪管理等。 以身作则是最低成本的管理。该...

汇报结构与项目效果呈现 -提升员工个人品牌及汇报效率 ■ 授课背景 在职场上，做出的工作成绩本身和如何汇报呈现，同样重要，甚至后者更 加重要...

积极的思维模式塑造及团队正向引导【课程背景】 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是动力意愿度，抗压性，思维模式以及积极心态的竞争。一个人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的远，却需要考研逆商，在面对压力时，是否能有稳定的心智，激励自己也激励团队，有动力往前走，为所当为，面向未来，做积极的努力。特别是在后疫情期...

经理人性格与知人善用——基于马斯顿性格色彩DISC心理学工具提升沟通【课程目标】：做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15取决于专业能力，85是人际能力敏感度。通过DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应...

名师锻造工作坊 课程背景中国的培训市场目前正处于百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习...

八步成师- 内部培训师训练营一、课程核心思想与设计原理（一）培训师四力模型图成功的培训师都具备相同的核心能力，总结出来就是：内驱力、逻辑力、洞察力、亲和力。（二）TTT实战沙盘训练原理图融理论与实践于一体、集角色扮演与现场体验于一身，使学员在参与、体验中完成从知识到技能的转化。二、课程大纲：八大实战沙盘训练（一）开场破冰-认知培训师1.培训在企业中的价值2....

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

高效员工自我赋能【课程背景】 未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥想象力和创造力，愉快地创造出相应的产品和服务。在这样的愿景下，未来组织最重要的功能不再是管理和激励，而是赋能。 赋能，顾名思义即赋予能力或能量，最早出现在积极心理学中，通过言行，态度，环境的改变给予他人正能量，最大限度地发挥个人才智和潜能。...

管理者的积极思维及赋能沟通【课程背景】 企业的管理者承担着制定团队方向和战略，组织协调，带领团队把目标落地的重要职责。不管是对于领导力来说，需要营造正向的企业文化氛围；还是管理能力，需要做好员工的选用育留，都需要企业管理者有一个积极乐观的心态，在任何时候，特别是逆境的时候，不仅能激励自己，也能激励团队，让团队可以保持斗志，逆风翻盘，养精蓄锐，保持战斗力，持续...

以客户为中心的思考与表达 ■ 课程背景 以客户为中心，是全面考虑客户“事”的需求，也考虑客户“人”的需求，基 于对人性的探索越深，越能触达客户更深层次，更系统，更全面的需求，才能 为客户带来更大的价值，得到客户的认可...

卓越客服的职场塑形训练课程目标：商务礼仪价值千金！对于服务行业的从业者，需要有良好的外在形象和谈吐，才能赢得客户的信任和尊重，并极大程度地促进销售的产生。只有人显得值钱，产品才能卖得值钱。而举手投足、一言一行是可训练的行为习惯，也是职场人持续发展的基石。此课程从“心”开始，使员工了解职业形象和沟通对个人的重要性，服务礼仪对于企业品牌的重要性，激发员工内在热情...

客户服务与共情力提升训练 - 增加C端客户体验感课程背景：C端客户进入服务场所每一个触点的体验，都将在心中进行打分，从而影响客户在服务场所的购买决策，未来是否再次选择，以及转介绍，特别是涉及健康的服务，客户将格外谨慎。客户决策的背后是一系列复杂的心理活动和逻辑判断，价格越高的服务场所，客户对于“服务”这...

客户服务与客户关系管理 ■ 课程背景 客户体验包括产品和服务，是客户跟企业的每一次触点，接收了所有信息 ，综合以后的心里体验，跟预期进行对比，从而影响了客户的满意度，和下一 步决策。 企业...

客户服务与影响力提升训练 - 增加B端客户体验感课程背景：B端客户采购的背后是一系列复杂的心理活动和逻辑判断，每个客户选择产品的原因可能不尽相同，但是他们有一个共同之处，就是在做决策的瞬间，都是给予信任的基础上，感性的决策。所以跟客户建立情感链接，从客户角度思考，不仅考虑到客户的企业角色，更要考虑到个人...

客户体验升级和客户满意度提升 课程背景：客户体验包括产品和服务，是客户跟企业的每一次触点，接收了所有信息，综合以后的心里体验，跟预期进行对比，从而影响了客户的满意度，和下一步决策。企业真正关注客户体验，需要借助用户思维，进入客户的场景和角色，才能设计出更加满足客户需求的产品。同时要特别关注“人”和人的思...

品牌形象 细节相彰--奢侈品门店的服务礼仪培训课程大纲课程背景：奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。这种非生活必需品的销售，是非常考验奢侈品门店工作人员的个人素养和职业能力的。同时，奢侈品门店工作人员需要明确的是:我们不仅销售的是商品本身，还有商品所代表的艺术品位...