《高效能员工的职业素养和技能提升》 -2天

高效能员工的职业素养和技能提升

【课程背景】

员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。

【课程对象】

企业基层员工

【课程收益】

让学员有积极的职业意识，促进职业素养的打造

使学员了解自我学习的重要性，学会从自身出发寻求方法

激发学员的内在动力，工作意愿和积极主动性

提升学员的商务礼仪，塑造个人和企业的品牌形象

提升学员情商和逆商，在任何环境下，有效自我激励

帮助学员明确工作方向目标，提升工作效率和长期效能

【课程时长】

2天（12小时）

【课程形式】

课堂讲授+情境演练+视频观看+小组活动

【课程大纲】

第一部分：心法篇

第一模块：高效能员工– 职业定位

职业角色转换- 从学校到职场

树立正确的职业意识

规范意识

团队意识

责任意识

诚信意识

服务意识

职业生涯中的锚 – 目标

互动绘画游戏：十年后的自己

职业生涯全景图，你在哪个阶段？

个人在企业和部门中的定位

以终为始：职业目标

员工在企业中发展的CD模型

书写价值：赋予自己的工作价值和意义

做快速成长的员工- 四部曲

第二模块：高效能员工 - 思维模式觉察

测试：你的关注点在哪里，能量就在哪里

赋能心智和积极心态的力量

多个互动游戏：觉察自己固化的思维模式

ABC归因解读：决定心态，行为和结果

快速思维转换

从关注困难到关注目标

从关注过去到关注未来

从归因于外到自己

逆商和抗压能力的重要性

面对失败，怎么做？

面对批评，怎么做？

面对看不惯的事，怎么做？

别人不认可我，怎么做？

正向思考，积极主动

第二部分：技法篇

高效能员工 - 职场个人品牌

品牌对个人和企业的价值

职场中信任的四个层次：职业，专业，关系，利益

形象的打造：举手投足的细节

职场成功的乔哈里窗

扩大自己的影响力

认识自我，补足短板

主动汇报发现的问题

相信自己的无限潜力

思考：你希望别人给你贴上怎样的标签？

高效能员工 - 职场个人礼仪

好的礼仪，价值百万

仪容、仪表和仪态

表情，眼神，微笑，化妆

男女士服饰要点

站姿，坐姿，行姿，让路，上下楼

日常交际的基本礼仪

递送物品

开会礼仪

电话礼仪的小贴士

高效能员工 – 时间和个人管理

效率和效能的关系

效率中的条理和自律

高效工作的好习惯

工作前有效规划

工作中有效沟通

工作后有效跟进

个人管理的步骤

找到关键事件

优先顺序排序

合理分配时间

有效利用工具

高效能员工 - 职场沟通表达

沟通的个人障碍和组织障碍

学会老板思维，双赢思维，绿灯思维

换位思考：事实有很多，真相只有一个

职场倾听的力量：赢得尊重

倾听的误区和礼仪

共情式倾听的技巧

提问的技巧：好问题就是答案

案例：老罗的夺命连环问

案例：神奇的扑克牌

案例：看图提问

逻辑表达讲理，情商表达煽情

逻辑表达的四个原则

情商表达，激发对方的感情脑