刘启国《员工生涯辅导员训练坊》课程目标：系统了解企业职业生涯开发的整体理念。结合企业职业特征，全面学习职业生涯开发体系的流程和技术方法。以亲历亲为的方式深入探讨生涯测评和辅导技术在员工生涯开发中的应用。学习基本培训技巧，并能学以致用。培训对象:企业中高层经理、HR专职人员培训人数： 16-24人（建议）培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸...

刘启国《职业生涯开发与管理》课程目标：了解职业生涯开发体系系统学习个人职业生涯开发流程培训对象:企业中高层经理、主管、骨干、新晋员工（大学生）培训人数： 24-36人（建议）培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。培训方式：互动启发式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、视频学习、练习。培训课时：1-2个培训天培训地点：远离工作场所...

刘启国《中层管理者素质技能训练》课程受益: • 职业态度的提升是职业素质修炼的基础。 • 系统有效地阐述、练习、体验解决实际工作难题的常用管理知识与方法工具。 • 最终通过提升企业中层管理者素质实现企业组织竞争力的提升。培训对象: 企业中高层及后备培训人数：24-36人效果最好培训资源：可...

刘启国《企业绩效管理实战沙盘训练》课程目标：绩效考核误区重重，指标单一化，方法简单化，本培训手把手教您制订一套先进高效的符合业务实际的绩效管理体系，使您的绩效考评工作效果彰显。系统了解绩效管理的思想与方法，以绩效考核有效地拉动企业战略。全面掌握平衡计分卡，结合企业实际制定KPI / CPI指标及分解的方法与量表。加强绩效辅导实操，如何将绩效工具应用到自己的工...

刘启国《企业文化建设》课程背景：一流的企业看文化！二流的企业看创新！三流的企业看利润！一个缺乏文化底蕴的公司,如同没有素养的女孩一样得不到别人的尊重。在竞争激烈的同质化时代，技术、品牌都可以模仿，唯一不可模仿的就是文化，文化才是差异化竞争优势的真正来源！本课程的目标就是让企业中高层管理者系统了解和掌握企业文化建设的核心：企业文化是什么？为什么？做什么？培训对...

刘启国《提升领导力的十项修炼》课程受益: • 通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授经理人需要具备的十项基本管理 技能。 • 提高学员的运筹帷幄的决策思维能力，学习创新思维的方法。 • 不断修炼完美的领导风范，掌握建设高绩效团队的技能与方法。 • 掌握适度授权的要领，学会通过目标管理提升执行力。 • 掌握与上...

刘启国《突破思维技巧-问题分析与解决》课程背景： 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出创新的思路以及关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 • 源于世界领导力大师盖伊•黑尔（Guy Hale）先生，让您获得正...

刘启国《赢在服务之服务营销》课程受益： 能够了解服务管理的基本知识，包括服务的定义、性质及能够区分客户服务。可以掌握如何建立客户导向的服务体系，包括服务系统构成、竞争战略的制定与选择等。深刻认识什么是客户感知良好的服务质量及构成要素，如何度量。系统掌握服务质量管理方法，学会质量差距分析工具，通过服务补救不断提升客户满意度。通过学习服务利润连模型，深入理解服务...

刘启国《赢在服务之关键时刻》培训对象: 窗口、现场、销售等与客户直接接触的员工培训人数： 24-36人（建议）培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。培训方式：互动启发式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、视频学习、练习。培训课时：2个培训天培训地点：远离工作场所最好第一单元：服务管理基础 1、服务的定义及特性 2、服务包3、服务...

刘启国《非人力资源经历的人力资源管理》课程目标：21世纪什么最重要？人才！人才竞争成了所有竞争的核心，人力资源以它独有的特性为企业带来突破和机遇，人力资源管理成了企业管理的首要任务。然而，人力资源管理不只是人力资源部门的职责，而是任何一位经理人日常工作的重要组成部分！直线经理是员工的直接管理和领导者，必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地...

刘启国《管理沟通》课程背景： 一个企业如何在不断做大的过程中保持员工的积极性、上进心？为何有许多拥有优秀员工的企业在不断发展的过程中停滞不前？创造一个良好的沟通环境便成为许多领导者的当务之急。课程受益: • 正确理解沟通理念和功能，掌握一套观察人、了解人和影响他人的系统方法。 • 学习掌握沟通...

刘启国《管理者的7阶49项修炼》课程背景： 以最有效的方式让企业管理者掌握创造卓越绩效的49项管理要素，课程以道锐思原创理论，个人事业成长模型为基础，结合企业的贴身案例，采用小组讨论、分析思考、心得分享、要点提炼的互动循环模式，让学员在轻松生动的学习氛围中掌握课程的核心内容。培训对象: 中高层管理人员，包...

刘启国《流程管理实务》课程背景：成功的企业必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以达到持续地改善和优化，从而提高企业竞争力，最终实现为顾客创造价值，但是如何进行持续改进？改进后的流程是否优化？如何判断？企业组织中真正起作用的是流程，尤其是服务业，没有一个部门单独的活动能够创造价值，只有将所有活动一起放在一个整体框架里进行才能创造价值，那个框架就是流程。...

刘启国《企业岗位价值评估及说明书编写》课程目标：以企业具体职系、岗位说明书案例为基础、以实际操作为主线，让学员在紧张活跃的气氛中学习领会掌握枯燥的管理知识与工具。系统学习岗位价值评估理论及工具，经过量化的工作分析，帮助企业管理层对岗位提出具体的量化的绩效标准和工作价值，澄清岗位的角色和职责。在实践中学习，在学习中体验，通过实操编写量化的岗位说明书，掌握明确建...

1、解手链体验要点：此活动打破学员固有的思维习惯，引导学员创新性思维100投入课程。2、齐眉棍体验要点：仅仅目标清楚就可以很好完成一项工作吗？除了用心以外我们还可以做什么才能实现目标？行动如何才能保持一致性？3、驿站传书体验要点：了解沟通的过程和要素，体会沟通中组织障碍与控制。4、“不一样”的秘密体验要点：下达指令的人该如何下达指令结果会比较一致？听指令的人...

单元：情境判断：发现关键的问题。1、关注的关键问题2、关注焦点的区分与细化3、解决问题的优先顺序4、思维技巧的选择与解决办法的确定5、案例分析第二单元：原因分析：找出可能的原因与机会。1、关注的问题与观察到的事实2、比较的事实3、辨别独特的差异与变化4、确定佳的比较方法5、辨识及检测可能的原因6、观察比较事实的每一个可靠原因7、选择可能原因8、案例分析第三单...

单元：培训基础理论1、培训基础理论2、培训价值与三层内容3、教育与培训的区别4、成人学习特点5、大脑工作法则6、学习的过程与有效学习循环7、培训师的角色与能力素质第二单元：培训课程设计1、培训需求调查及分析2、培训内容设计3、培训资料准备4、行政准备第三单元：培训方法与培训技巧1、培训方式与效果比较2、如何主持案例分析与分组讨论3、如何引发角色扮演的练习4、...

单元：企业执行力1、提高团队执行力的八大要素？2、执行力和执行力模型3、体验式学习金三角法则（小组活动）4、执行中的态度、职责、结果间的关系（案例分析）第二单元：团队执行力体验训练1、团队执行力的四个软性因素–（小组活动）·沟通·能力·反馈·态度2、团队执行力的四个硬性因素（小组活动）·目标·行动·方法·结果第三单元：提升团队执行力的体验训练1、主动积极与被...

单元：开篇讨论：班组长需要什么样的素质？第二单元：3A素质模型介绍第三单元：目标（AMBITION）1、目标的重要性测试2、目标试验3、组织目标与个人目标的关系4、目标设定的SMART方法5、实践演练：如何设定工作目标计划6、目标分解练习7、目标高于一切第四单元：能力（ABILITIES）1、班组长需要哪些能力？2、新龟兔赛跑3、自我能力分析：人际能力、逻辑...

单元：企业执行力1、什么是企业执行力？2、缺乏执行力的八大病因3、什么是职业人？4、职业人如何看待责、权、利？5、如何培养职业意识为职业习惯？（小组互动）6、职业人的困惑（案例分析）第二单元：执行力建设基础1、Coach角色——管理团队#8226;管理团队训练（案例实操）#8226;管理团队评估（团队建立、管理风格、素质要求）#8226;管理团队研讨（学员分...