《3C打造中层执行力》

**单元：企业执行力

1、什么是企业执行力？

2、缺乏执行力的八大病因

3、什么是职业人？

4、职业人如何看待责、权、利？

5、如何培养职业意识为职业习惯？（小组互动）

6、职业人的困惑（案例分析）

第二单元：执行力建设基础

1、Coach角色——管理团队

• 管理团队训练（案例实操）

• 管理团队评估（团队建立、管理风格、素质要求）

• 管理团队研讨（学员分享）

• 管理团队视频案例学习

2、Communicator角色——高效沟通

• 年终考核案例（角色扮演）

• 案例评估（为他人着想、聆听技巧、沟通成效等）

• 案例研讨分享

• 处理投诉（角色扮演：客户、职员、管理者）

• 处理结果评估

• 案例研讨分享

• 高效沟通视频案例学习

3、Challenger角色——领导力

• 领导力分析（案例研讨）

• 领导模式视频学习

第三单元：化解执行阻力

1、如何定义问题？

2、如何发现问题？

3、如何缩小问题？

4、如何推行方案？

5、如何评估改进？

6、如何跟进结果？

7、解决问题（视频学习）

上述内容可以先征求客户所需和特别要解决的问题来确定