Build High Performance Service Teams组建高绩效的服务团队服务是由人提供的。 如何选择合适的人上车？如何将散兵组合成团队？怎样发挥不同人的特质，共同提供卓越的服务请参加这门课程，获得以下课程益处：#61548; 选对人，减少成本#61548; 更和谐的团队#61548; 提高下属积极性#61548; 降低人员流失#61548...

Superior Service Management卓越的服务管理服务无形，服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感？怎样避免客户骂而我们还以为做得很好？怎样让员工执行落实服务标准？怎样让服务的文化贯彻在点点滴滴？快来参加我们的课程，获得以下益处 Benefit：#61548; 了解服务质量管理的相关工具；#6154...

战略定位，赢得商战课程大纲：第一章：竞争和战略选择商场如战场商战需要策略第一节 竞争者分析 一、分析竞争者的主要方面二、识别竞争者 三、判定竞争者的战略和目标 四、评估竞争者的实力和反应第二节 确定竞争对象和战略原则 一、确定攻击对象和回避对象。强竞争者与弱竞争者；近竞争者和远竞争者；好竞争者与坏竞争者。 二、企业市场竞争的战略原则第三节 市场领导者战略 一...

赢在职业形象和礼仪Professional Image amp; Etiquette Advantage形象礼仪也是生产力。良好的职业形象会让您的客户、合作伙伴、老板和员工留下积极的印象，更信任你、尊重你，赢得更多的生意、合作和晋升的机会。而糟糕的形象会从一开始就破坏他人的兴趣和信心，无形的损失很大。下定决心成为一个高品位的职业经理人，参加这门课，您将获得以...

Self-management and Motivation of Top Sales销售高手的自我管理和激励销售人员是备受挫折、面临挑战最多的一群战士。单兵作战，孤军奋斗是其工作特性。因此，如何做好自我的管理和激励就至关重要。快组织参加此课程，获得以下益处 Benefits：#61548; 加强自信与自我激励#61548; 更科学地自我管理#61548; ...

Sales Boosting Skills销售倍增技巧多数销售人员的销售方式很单一，常按公司的传统、自己习惯的来做，以至于业绩到一定水平就产生瓶颈。为此，软实力trade;教练特别研发出这门课程，助你掌握系统专业的管理自己的销售活动，多种手段开拓市场，突破业绩。上课益处：#61548; 找出重点客户#61548; 有系统的进行专业销售分析#61548; 增加...

五星级客服技巧Five-star Customer Service忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道客户的期待并采取相应的行动吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗？在此课程中学员将学到很多重要的服务理念和实用的技巧，同时结合您公司的实际订立实践的目标。将给您公司的益处包括：#61548; 服务意识更好#61548; ...

Leading by Soft Power软实力领导力80后，85后，90后如何管理？靠强硬手段、命令、强压和威权已不能领导新时代的下属，学会用软实力的领导人将更有绩效！快来参加本课程，得到以下益处 Benefits：#61548; 更好地建立领导者的魅力#61548; 更有效地沟通#61548; 更了解下属，赢得信任#61548; 能认可、激励下属，提高积...

如何使员工更职业化？How to Make Employees More Professional您公司招了不少人。可是，这些人怎么都不是您想象中的样子？做事，想问题，打电话，衣着，甚至于走路的样子，都不够职业化！可是，职业化是当今商场竞争的重要利器！怎么办？如何将这些人转化成为一支代表您眼光和公司水平的队伍？请参加此课程，您将获得以下益处：#61548; ...

人际沟通，赢得合作 Interpersonal amp; Influential Skills 科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处：#61548; 提高人际交往能力，人缘更好#61548; 更好的内部工作关...

培训培训师Train The Trainer企业绩效很大程度上取决于培训教育工作。因此，负责日常培训的内部培训师和部门主管经理就非常重要。他们的培训能力将决定最佳实践的推广。快参加我们这门课程，让更多的人能力提升，从而达到绩效提升！课程益处：#61548; 增强培训意识，更进一步了解培训对企业的重要性#61548; 有效作培训准备#61548; 了解成人学员...

忙出成效，管理时间E.E. Time Management一寸光阴一寸金，可我们却随处可见随意丢弃金子的人。如何防止更大的个人和企业的损失？快来参加我们的双效时间管理，成为高效益和高效率的人士。上课益处：#61548; 工作效果更佳#61548; 掌握重点关键问题#61548; 分清轻重缓急#61548; 更少的浪费和忙乱#61548; 更高的效率课程大纲：...

客服情商E.Q. of C.S. Professionals情绪低落或失控、压力过大、自信和自尊不足是客服人员常见的心理状态。这已经成为影响工作积极性、出差错、与顾客冲突和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工提高情商，管理情绪，在工作中找到乐趣，更好地工作和生活。参加这门独特...

教练辅导技巧Coach Employees to Peak Performance21世纪，经理人在激烈的竞争中，不仅要做好自己的事，同时要扮演好教练的角色，辅导员工提高绩效，象一流的运动队一样达到巅峰状态！针对世界500强高层经理的调查显示，高达93的企业认为教练Coaching显著提高人员能力和组织整体经营绩效，并降低员工流动率。课程目标#61548; ...

管理压力，快乐工作 Stress amp; Emotion Management你有压力，我有压力，压力过大已经成为影响工作人员积极性、低效率、出差错、亚健康和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工减压，更好地工作和生活。参加这门独特的课程，将获得以下益处：#61548; 提高...

顾问式销售技巧Consultative Selling Skills相信你最近一定有体会在竞争日益激烈的环境中，销售似乎越来越难了。为此，软实力trade;教练特别研发出这门顾问式销售课程，助你掌握系统的销售技巧，建立长久利多的客户关系，有效提升业绩。上课益处：#61548; 加强自信与自我激励#61548; 更有说服力#61548; 有系统的进行专业销售#...

Store Selling Skills高成交的门店销售技巧30的销售人员在驱赶顾客！60以上的销售人员不定期流失！！75的销售人员是理货员加解说员！！！90的终端销售人员被培训后无人管问！！店员的销售能力不强会导致贵公司损失很多潜在的生意。快来参加这门专为门店人员设计的课程，获得以下益处：#61548; 更强的销售意识#61548; 更有效的探寻顾客需求#...

Excel in Service 服务致胜mdash;mdash;竞争战略和服务营销大纲 Outline：第一讲：客户服务是竞争利器#61548; 感性营销时代#61548; 服务产业#61548; 新的商业现实#61548; 个人和企业竞争的致胜之道#61548; 服务不是成本而是投资#61548; 服务是销售的开始#61548; 服务如何提高利润和附加值...

Service Team Leadership服务团队领导力新世纪，新挑战。物业经理要在激烈的竞争中，应对各种客户，激励自己和团队，有效完成工作任务。参加我们服务团队领导力课程，激发潜力，将专业人才和经理人塑造成一个领导者！课程益处：#61548; 更好地建立领导者的自信和态度#61548; 更有效地沟通#61548; 更了解下属，赢得信任#61548; 能...

How to Manage People如何做好人员管理？mdash;mdash;非人力资源经理的人力资源管理课程益处：#61548; 清楚地了解人力资源管理的概念以及部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色#61548; 如何选人、用人、育人、留人更能符合企业需求，从而优化企业或部门人员配置，达到人力资本效用最大化；#61548; 了解绩效管理和绩效评估...

揭示大客户销售的本质，认清大客户销售的规律高效益、低成本大客户销售策略的完美演义hellip;hellip;课程背景：1、 大客户销售面对的挑战：#61656; 与采购主管打的火热，但提到见部门经理却被其拒绝；并被暗示他说了算；#61656; 谈到关键时候客户那边却突然冷却起来；#61656; 不知道在客户方谁能做主，好像都有权又好像都不管事；#61656;...

大客户战略管理 --大客户营销四大宝典之二● 20的客户创造80的利润，● 针对销售顾问, 如何经营好这20的客户，● 利用35000个大额产品的销售案例研究出的销售智慧，● 全球500强企业中60的企业用于培训大客户销售精英的必修课程！对象：1. 企业的董事长、总裁、总经理2. 市场总监、销售总监3. 大客户经理 大客户资深经理课程特色：1. 大客户的组织...

成功演讲技巧Successful Presentation Skills想想这些挑战：你需要为客户做演示说服他们购买；你要和员工沟通让他们接受变革；你要要老板汇报，并提出新的方案；你要向合作伙伴演讲，让他们更配合。公司如何将这些挑战化作盈利的机遇？参加本课程，将使您：#61548; 演讲更精彩、生动，吸引人#61548; 塑造自信、专业的形象#61548; ...

成功管理和领导销售团队 做销售难，做销售管理更难。如何定位自己？如何找到潜在的销售高手？如何建立团队，团结下属？如何激励他们，辅导他们不断提高？如何提高团队业绩？快来参加此课程，您将：#61548; 正确认识角色，掌握工作重点#61548; 招聘到合适的销售人员#61548; 增强团队归属感，凝聚力#61548; 培养更大的包容力#61548; 增强达成目标...

Thorough Execution不折不扣的执行力课程益处：#61548; 工作执行的效果更佳#61548; 减少工作的拖延和遗漏#61548; 更少的浪费和忙乱#61548; 掌握重点关键问题，分清轻重缓急#61548; 更高的效率#61548; 以积极的态度对待身边的人和事课程大纲 Outline一、正确理解执行力1. 执行力的定义2. 执行力是分层次...