课程简述：在团队领导中，有效沟通是管理者维护其整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说规章制度是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。学们习目标：通过学习接下来的课程内容，掌握团队沟通的黄金法则，通过小组互动与案例分析，学习会使用沟通技巧的一系列工具和方法。课程内容：1.团队凝聚之道1)沟通...

阿里巴巴基层管理“三板斧”课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特...

卓有成效的管理者——中基层管理者的管理技能提升课程背景：优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动...

中基层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中基层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中基层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水...

基层管理人员综合管理能力提升（全案例教学）主讲：李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和...

《如何提高基层管理人员与一线员工的执行力》课程简介【课程背景】中高层管理人员常常在思考一个问题，也是被困扰的问题：为什么属下的执行力那么差？为什么跟他们讲过“N”次的事情却到最后总是得不到满意的结果？原因到底是什么？简单的一句“属下执行力很差，你们要加强执行力”来质问下属能达到改善效果吗？当然不能，据分析，下属的执行力不是靠上级简单的质问就可以解决的，而要通...

《突破企业基层管理瓶颈——班组长实战管理》课纲主讲：胡海澎老师课程背景：卓越企业看基层。作为企业的最基层组织，班组管理正发挥着越来越大的作用，正成为提升企业核心竞争力的最重要的因素之一。很多企业想推行好的班组管理和班组建设模式，但苦于找不到基于企业实战的管理办法和工具，即使开展了相关的班组建设活动和管理办法，也是虚于形式，对提升企业改善和目标实现起不到根本作...

TWI基层管理干部能力训练课程前言TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快...

《中基层管理者通用管理系统：人员管理》【课程背景】如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头脑，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法...

《中基层管理者通用管理系统：自我管理》【课程背景】如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头脑，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法...

《中基层管理者通用管理系列：工作管理》【课程背景】如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头脑，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法...

《中基层管理者通用管理系列：角色管理》【课程背景】如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头脑，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法...

《房地产基层销售经理综合能力提升训练》大纲（全程房地产案例讲解训练+工具）——房地产训练导师闵新闻老师主讲闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效一、【课程背景】一般房地产企业都有基中层管理，但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么？因为有些基中层管理者为企业创造了效益，而另一些则相反。房地产企业为什么要设立基中层？房地产基中层应该重点发挥...

《物业企业中基层管理人员能力训练》周青老师学员对象：物业企业班组长、主管、经理课程时间：一天（6小时）培训形式：课程讲授、案例分析、小组讨论课程纲要：一、导入：1、你的工作中有哪些不如意？员工？业主？上级？业绩？2、课程主要内容介绍：物业中基层管理人员五项修炼：角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导二、物业企业管理人员的角色认知1、思考：为什么你成...

李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——《打造高效能基层管理》【课程背景】➢基层管理者是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层管理者的综合管理能力，被提到重要的...

《优秀基层管理培训》主讲：任涛【课程背景 】基层管理是任何企业最快能产生效益的组织，基层管理者虽然职务不大，但管理功能一个也少不了，所谓“麻雀虽小、五脏俱全”；如何成为一个优秀的人，才能成为一个优秀的基层管理者；如何掌握管理的七大要素，是成为优秀管理的必修的课程【课程时间】1天/6H【课程收益 】如何成为一个优秀的人？如何管理团队？如何提高团队绩效？如何和上...

从大兵到小将——基层管理者团队管理能力提升课程背景：在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中，人毫无以为是最重要的资源，甚至有观点将管理解读为管人、理事，其中，中基层管理人员更是承上启下，各级基层管理者作为一线管理工作的直接责任人，承担着各类专业口的管理和支撑职责，是当前市场竞争的生力军。作为基层团队管理者在工作日益繁重的情况下，如何做好自己的工作规划，高质量...

银行中基层管理技巧课程背景：银行的竞争与日俱增，给银行业提出了更大的挑战！如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争，有没有好的团队、有没有好的团队领袖成为管理者们亟待解决的问题。该课程就是为银行业打造优秀的中基层管理而设计的，旨在让银行的中基层的管理者们把握基本的管理技巧、团队建设技巧、管理沟通技巧、...

中基层管理者的管理能力提升主讲：林广亮课程背景:作为一个中基层管理人员，您是否会常常感到迷惑：1.为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2.为什么我的下属总是不能胜任工作？3.为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4.为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5.为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6.为什么我...

中基层管理者技能提升训练课程背景：做为中基层干部，你是否还在为以下的问题而困扰：1、感觉自己就像“夹心饼干”，一边是上级的工作要求，一边是下属的工作抱怨，如何处理上、下级关系，做到“游刃有余2、感觉自己就像“消防员”，每天工作看上去都很忙，频频应付事务性、突发性的工作，如何突破这种现状，做时间的主人，把时间花在最有效的事情上3、8五、90后员工越来越来管，每...

课程大纲讲：管理与领导一、管理是什么1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者二、领导是什么1．领导涵义2．领导作用三、管理与领导1．管理行为与领导行为区分2．管理者和和领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒第二讲：领导力构建一、领导力构建1．领导权力构成与内涵2．职位权力与制约因素3．非职位权力与制约因素资料分享：西南航空员...

课程大纲讲：员工与领导者行为互动一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效能测试：典型个行为测试案例分析：莫拉蒂海滩实验二、领导行为1．员工工作行为影响2．员工与领导者行为互动第二讲：领导特质与素养一、领导者特质与素养1．领导特质涵义2．领导特质形成3．领导者群体素养案例分析：猴王领导特质的形成二、6P理想领导特质与应用1．6P领导特质内涵2．6P领导...

【上篇】认知篇讲：职业化认知1、到底什么是职业化※职业化的内涵2、职业化的“核心文化”和“基本要求”（服务的心态）3、从各个方面观察自己的“不专业”◎案例分析：小W的副厂长之路【中篇】完善篇第二讲：职业化的工作态度（用心把事情做好）1、承担责任（老板的心态）※我们在为谁工作※普通员工4大致命的职业化心态※站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓※承担责任才有职业...

单元：管理思维l什么是管理l管理与人的关系l管理工作的三个阶段l管理同时追求效率与效果l过程管理与结果管理的不同观点l管理者的基本素质必备技能l不同层次管理者的技能要求第二单元：管理者必备技能之——工作计划l计划的重要性l计划不周的结果与迹象l管理者不愿制定计划的原因l讨论计划与士气的关系l制定计划的七大要素及实施lPDCA管理循环的掌握与使用第三单元：管理...

单元．中层管理干部领导力提升1、计划与组织1)长期计划与短期计划2)组织好你的团队（管人）3)组织好你的物力资源（管物理财）2、决策与授权1)高效参与和授权2)做决定和执行决定3)授权的原则与技巧3、领导与激励1)团队领导与个人激励2)各种激励方法第二单元.中层管理干部管理技能1、中基层管理者的责任2、管理的原则和要点3、管理者自我评价4、管理者危机意识5、...

单元：管理思维l什么是管理l管理与人的关系l管理工作的三个阶段l管理同时追求效率与效果l过程管理与结果管理的不同观点l管理者的基本素质必备技能l不同层次管理者的技能要求第二单元：管理者必备技能之——工作计划l计划的重要性l计划不周的结果与迹象l管理者不愿制定计划的原因l讨论计划与士气的关系l制定计划的七大要素及实施lPDCA管理循环的掌握与使用第三单元：管理...

中基层管理者在组织中起着承上起下的桥梁作用，良好的管理能力能为团队产生良好的组织绩效。（一）课程大纲目录一.管理者的角色与任务1.何谓管理者2.管理者之角色3.管理者之任务二.管理者的特质与条件1.管理者之角色特质2.称职的管理者应具备之条件三.管理工作的内涵1.管理的意义2.管理工作的内涵四.领导与激励1.领导的意义2.领导者的风格与领导模式3.激励的意义...

　　胃菜1：影响力从哪里来　　开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名　　案例1：《为什么执行力这么差？》　　执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）　　“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）　　管理者的“决心”　　责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？　　争功诿过——管理者大忌　　案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调　　...

管理技能一：角色认知与精准定位一、做好的自己：自我认知，做好中层管理者二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢四、做好部属的领导：令部属信任、支持、感恩管理技能二：高效时间管理一、中层管理者为什么要进行时间管理？二、中层管理者时间管理的现状三、高效管理时间的五大原则与策略四、分享：高效时间管理工具管理技能三：卓越沟...

1、课程设计思路、架构与内容说明要点说明：1、本方案从观念意识到方法工具和实践技巧、从自我管理到人员管理和工作管理，基本上系统地梳理了基层管理者提升胜任能力的全部内容。步：基础阶段（2-3天），目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理意识与能力的提升。第二步：人员管理与班组建设（2-3天），目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人...

　　部分：团队管理　　在对员工分工时要充分看到员工自身的兴趣与爱好。（兴趣是好的老师）　　要看到要让员工感觉不错的饭碗，也就是薪金的收入　　要满足员工一种心理感觉，能够满足员工自身生活中和各种需求，与各个行业、岗位相比较处于中上等水平，这样可以使员工在本企业中有一种自豪感。　　给员工一个展示自己的舞台，使员工有成就感。　　给员工足够一个成长的空间，员工在自己...

部分：基层管理者的六项修炼1、项修炼：敬业1）敬业的含义：恪尽职守2）如何看待你的工作？3）敬业的职业态度4）敬业的两层含义认真负责、认真做事、一丝不苟、有始有终5）忠诚是敬业的保证对企业和领导忠诚维护公司利益和荣誉善待客户是大的忠诚服务创造价值6）热忱是敬业的催化剂7）意志是敬业的动力2、第二项修炼：责任1）责任感是重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德2...

管理基础知识概述1.为什么需要管理2.管理是什么3.管理的基本职能基层管理工作分析1.企业基的管理层次2.不同层级能力分析3.各个层级的行为分析常用理论与实务操作1.人性假说对管理方式的影响2.员工管理实操个案分析3.中国人的民族性分析

【课程大纲】部分．基层管理者的角色认知序：认识我们的企业1．基层管理者管理的概念2．基层管理者的地位和使命对公司——是形象代表对上级——彻底执行对同级——横向沟通对下属——教育训练3．基层管理者必备的心态1)积极主动2)不找借口3)敬业乐业4)认真负责5)团结合作6)学习改善4．基层管理者的能力要求1)认知能力2)教育能力3)领导能力4)演讲能力5)自主管理...

开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名案例1：《为什么执行力这么差？》1.执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）2.“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）3.管理者的“决心”4.责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？5.争功诿过——管理者大忌案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调1.作为上司，可以...

部分认识管理、认识管理技能培训认识管理领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习管理者的角色定位研讨与总结：管理者的角色特点案例分析：各类角色描述案例分析管理的主要内涵案例研讨与总结：管理的主要内涵管理者应当拥有的技能结构管理者技能结构框架构建第二部分管理好自己一、优秀员工卓越的职业理念的塑造思想、行动、习惯、性格、命运细节决定成败沟通意识提升工作效率执行意识塑...

课程大纲讲：员工行为本质分析1．行为产生过程2．行为本质分析案例分析：拉石碾的驴子第二讲：组织激励与员工积极行为一、组织激励1．激励涵义2．激励目的3．组织激励意义案例分析：一次奖金的发放二、员工积极行为1．员工需求2．员工积极行为涵义3．员工积极行为要因测试：激励能力认知测试案例分析：名片的意义第三讲：激励原理一、内容型激励1．需要层次原理案例分析：乞讨者...

【课程大纲】部分．中基层管理者的角色认知序：认识我们的企业1．基层管理者管理的概念2．基层管理者的地位和使命对公司——是形象代表对上级——彻底执行对同级——横向沟通对下属——教育训练3．基层管理者必备的心态1)积极主动2)不找借口3)敬业乐业4)认真负责5)团结合作6)学习改善4．基层管理者的能力要求1)认知能力2)教育能力3)领导能力4)演讲能力5)自主管...

一、管理的角色与原则1、管理的基本认知★管理的意义★管理者的角色★上司对你的期待★部属所盼望的主管★管理者应具备的态度2、组织管理的原则★组织的意义与功能★指挥系统的统一★管理幅度适中★职务的认知★授权的运用二、有效的工作管理1、计划与执行★PDCA管理循环计划的重要★制订计划的思维与原则★计划的内容★人与事的结合★工作交付的技巧2、控制与改善★控制的目的★...

管理基础知识概述1.为什么需要管理2.管理是什么3.管理的基本职能基层管理工作分析1.企业基的管理层次2.不同层级能力分析3.各个层级的行为分析常用理论与实务操作1.人性假说对管理方式的影响2.员工管理实操个案分析3.中国人的民族性分析

n课程大纲部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：全社会用电量与电网发展趋势分析及电网基层单位管理压力分析；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；二、从技术走向管理–角色转换，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但...

讲：管理者的角色认知一、管理是一门技术，领导是一门艺术1.推力与吸力，共同作用二、图解：管理者的五种角色1.管理2.教练3.正能量的传播者4.团队领导者5.游戏规则的维护者三、管理的五大职能解读1.周详计划2.高效组织3.有力指挥4.充分协调5.精确控制四、图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？1.管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！2.一个经典案例3.视...

【课程大纲】课程导入：Ø独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；Ø趣味管理案例分享，导入课程主题及培训进程；Ü01角色认知þ管理者群体现象解读；þ让我们从这里起航……þ从管事、管人、到管心(管理者的冰山模型)；þ沙盘模拟与研讨：管人的境界þ如何才能‘管心’？þ如何营造‘家’的感觉？þ管理者角色定位；Ü02管理绩效þ管理绩效的本质（从动作集合到状态集合）...

一、导入：1、你的工作中有哪些不如意？员工？业主？上级？业绩？2、课程主要内容介绍：物业中基层管理人员五项修炼：角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导二、物业企业管理人员的角色认知1、思考：为什么你成为了一名管理者？2、优秀的员工和管理者的区别3、管理者扮演的角色：对上、对下4、自我诊断：管理者常犯错误，你有哪些？5、案例分析：暴雨来了6、小组讨论...

一、TWI的准备知识1、什么是TWI：即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与发展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、工作督导对现场有什么作用7、工作分解法的应用和演练8、培训计划9、案例分享二、基层管理者角色的定位1、基层管理...

章、什么是好的管理一、管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该...

章如何评估班组长的工作节怎么算班组长做好了？活动：一起来分析，在学员的眼中，怎么算是做好了。第二节怎样去评估班组长，绩效考核吗？第三节班组长内心深处的理念与公司一致第四节职业之路常青第五节训练：一起来评估一次自己和下属。第二章班组长的角色设定和身份认同节公司的期待是什么？第二节下属的期待是什么？第三节心里的期待着什么？第四节班组长的角色是什么？第五节正确的价...

一、职业心态与职业素质1.职业、职业化、职业素养2.职业心态的意义3.职业素质的体现4.管理者的职业化要求二、高效的时间管理1.时间管理的含义2.时间管理的发展历程3.时间不够的原因分析4.时间管理的五大原则5.时间管理用具的运用6.时间管理的改进方法工具：时间管理技能诊断三、会议管理与主持1.会议的意义和目的2.会议的种类3.高效会议的特征4.开会前的准备...

课程导入：独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；趣味管理案例分享，导入课程主题及培训进程；01角色认知管理者群体现象解读；让我们从这里起航……从管事、管人、到管心(管理者的冰山模型)；沙盘模拟与研讨：管人的境界如何才能‘管心’？如何营造‘家’的感觉？管理者角色定位；02管理绩效管理绩效的本质（从动作集合到状态集合）绩效管理模式的转变（传统管理模式新的...

【课程大纲】部分．中基层管理者的角色认知序：认识我们的企业1．基层管理者管理的概念2．基层管理者的地位和使命对公司——是形象代表对上级——彻底执行对同级——横向沟通对下属——教育训练3．基层管理者必备的心态1)积极主动2)不找借口3)敬业乐业4)认真负责5)团结合作6)学习改善4．基层管理者的能力要求1)认知能力2)教育能力3)领导能力4)演讲能力5)自主管...