《中基层管理者通用管理系统：人员管理》

《中基层管理者通用管理系统：人员管理》

【课程背景】

如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头脑，基层管理者相当于四肢

，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。

在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，

就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。

因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能

够“双腿”走路，这个双腿指的是一个是业务能力;另一个是管理能力。如何提高管理人员

的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。

该中基层管理系列课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍，从而提高企业的绩效。

【课程受益】

学完本课程，学员可以：

明确作为中层肩负的培养下属的职责;

懂得根据不同的员工选择不同的培养方法;

掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法;

了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突;

掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队。

【课程内容】

一、 培育员工的原则与方法

1. 培养下属的时机和原则

2. 培养下属的常用方法

3. 管理者培养下属的职责

4. 员工职业生涯发展规划

二、 员工的激励与辅导

1. 人员激励的常见误区

2. 团队成员的需求动机

3. 激励员工的原则和方法

4. 员工业绩不好的原因

5. 有效指导下属的流程和方法

6. 员工业绩面谈的步骤

思考：如何激励员工促进其成长?

三、 人际关系与冲突管理

1. 冲突的根源-不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 人际关系的情感帐户

4. 与上司、下属和同事的相处之道

5. 处理员工间冲突的流程和方法

四、 高效团队的组建

1. 团队管理的常见问题和现象

2. 团队的5个构成要素

3. 团队发展的5个阶段

4. 高效团队的3个特征

5. 团队成员的角色认知

6. 团队领导的职责和作用

思考：团队的问题是谁的问题?