《绩效提升—中基层管理者“教练式”绩效辅导技术》

《效能提升—中基层管理者“教练式”绩效辅导技术》

主讲：陈少胡老师

【课程背景】

对于很多中基层管理者来说，最棘手的不是业务本身，而是如何让下属持续成长并产出高绩效。传统的指令与考核，在当下往往遭遇执行打折、心气低落、创新匮乏的困局。管理者陷入“保姆”与“监工”的双重疲惫，团队效能却迟迟无法突破。

本课程正是为解决这一核心痛点而设计。本课程将前沿的“教练技术”与管理者日常绩效管理实务深度融合的方法论与工具包。课程将帮助管理者彻底转换角色，从“给答案者”转变为“促思考者”，掌握通过深度对话激发下属潜能、将组织目标转化为个人承诺的关键技能。在两天的沉浸式训练中，我们将通过大量源自真实管理场景的案例研讨与角色演练，让你不仅理解“为何”，更能熟练“如何”，最终将教练式辅导转化为你的领导力本能，实现团队效能与人才发展的双重提升。

【课程收益】

掌握一套核心沟通框架：熟练运用深度倾听、有力提问与有效反馈三大基石工具，显著改善与下属的沟通质量，使绩效对话从“对抗或说教”转向“合作与探索”。

学会处理典型绩效难题的对话能力：面对低意愿员工、绩效停滞的老员工或需要给予改进反馈等棘手场景，能运用教练流程进行有效干预，推动积极改变。

将教练技术融入绩效管理全流程：学会在目标设定、过程跟进、评估面谈等各个环节嵌入教练对话，让绩效管理成为持续激发员工发展的日常领导动作。

完成从管理者到教练型领导者的关键心态转变：建立支持、信任、承担的核心信念，提升通过成就他人来达成团队目标的内在领导力，实现自我角色的重要升级。

【课程对象】

中基层管理者、储备干部、高潜员工

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：理念筑基与核心技能

第一节：认知重塑——从管理者到绩效教练

1.1 破冰与导入：中基层管理者在绩效辅导中的常见挑战

案例研讨：为什么指令式管理在新生代团队中失效？

1.1.2 管理者在绩效辅导中的四种角色误区

1.2 教练式辅导的价值：驱动内驱力与持续绩效改进

1.2.1 教练式辅导与传统管理的核心差异

1.2.2 教练式辅导如何提升个人、团队与组织效能

1.3 教练式管理者的核心信念与原则

1.3.1 信念转变：从“提供答案”到“激发思考”

1.3.2 三大原则：支持、信任、承担

第二节：核心工具——教练式沟通的三大基石

2.1 深度倾听：打开心扉，建立信任

2.1.1 3F倾听法：事实、感受、意图

练习：识别并化解倾听中的主观判断与干扰

2.2 有力提问：激发思考，引导方向

2.2.1 开放式提问库（GROW模型提问法精讲）

练习：将“封闭式质疑”转化为“开放式启发”

2.3 有效反馈：促进行为改变

2.3.1 BEST正面反馈与改进性反馈模型

练习：针对典型绩效场景进行反馈话术设计

第三节：实战演练——绩效辅导对话初体验

3.1 绩效辅导标准流程（五步法）讲解与示范

第一步：建立共识

第二步：探索现状

第三步：构建目标

第四步：探寻路径

第五步：达成承诺

3.2 小组角色扮演演练

演练场景：针对“工作拖延”下属的辅导对话

小组互评与导师点评

3.3 第一模块内容回顾与答疑

模块二：场景深化与综合应用

第四节：场景攻坚——典型绩效情景的教练式应对

4.1 情境一：激发低意愿员工的动能

4.1.1 诊断意愿低的深层原因

4.1.2 运用教练对话挖掘内在动机

4.2 情境二：辅导有经验但绩效停滞的老员工

4.2.1 突破思维定式与舒适区

4.2.2 设定挑战性目标与创新路径

4.3 情境三：进行改进性（负面）绩效反馈

4.3.1 营造安全、客观的反馈氛围

4.3.2 聚焦行为而非人格，共同制定改进计划

4.4 情境四：跟进目标与计划，确保执行到位

4.4.1 定期回顾的教练式问话技巧

4.4.2 如何处理计划执行中的偏差

第五节：体系融合——将教练技术融入绩效管理全流程

5.1 绩效目标设定（P）阶段的教练应用

运用教练式对话，将组织目标转化为个人承诺

5.2 绩效过程跟进与辅导（D&C）阶段的教练应用

建立常态化的“绩效辅导时刻”

5.3 绩效评估与面谈（A）阶段的教练应用

开展以发展为导向的评估面谈

5.4 绩效结果应用与改进（I）阶段的教练应用

聚焦未来，制定个人发展计划（IDP）

第六节：行动规划——从课堂到实践的转变

6.1 课程总结：三个核心收获与两个突破

6.2 制定个人“30天教练式领导力提升行动地图”