部分：人员管理与部署培养艺术前言讲：认清角色，做个好上司1、下属说好，才是真的好2、明确内部角色：承上、启下、平衡　　3、中层管理者的职责：决策、用人、承担责任　4、中层管理者常犯的四种角色错误　　5、常见的四种中层管理者角色错位　　6、上司应该扮演的四种角色　　7、七步转变成就好上司　第二讲：中基层管理人员的主要工作、责任与使命1、工作计划的制定、实施、监...

1.新任经理的角色认知与角色转换-作为下属的职业经理-职务代理人-四项职业准则-常见的角色错位-经理人作为管理者的职责-规范流程的优化-工作任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供-经理人的七大变化-管理者的十二项修炼2.经理人的职业素养-责任心修炼-企业与责任-案例：冠胜园三鹿-案例：同仁堂庆余堂-案例：大锤砸出世界名牌-...

篇职责认知篇（一天）前言态度决胜负能力定乾坤1.您想做优秀基层管理干部吗？2.破冰～～优秀基层管理干部必备素质能力讨论3.优秀基层管理干部必备素质能力4.案例分析：有大境界，才有大作为表单文件：基层管理干部岗位说明书章优秀的态度1.做人要充满爱心2.做事要勤奋努力3.做职员要敬业尽责4.处理问题没有任何借口5.干活要注意细节6.做下属要主动积极7.做同事要—...

　　MTP(Ⅱ)中层干部能力提升培训12-42H　　如何提升员的职业化、心态、观念转变　　TWI干部能力提升培训12-24H　　高效团队建设与工作改善　　沟通技巧与执行力培训6H　　日常管理推进实务　　管理干部如何有效培育部属6H　　如何塑造优质的企业文化　　目标管理及绩效考核6H　　企业内部讲师培训（TTT）　　工作压力与冲突管理6H　　高效率会议运作技巧

1、篇中基层管理者的角色认知和素养游戏导入：角色定位1．优秀企业“中基层”的角色定位(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面(2)业务/专业带头人(3)业务技能辅导者(4)下属心态建设者(5)下属行为监控者(6)部门项目发展的策略建议者2．精神修炼（1）视频案例：向海尔中基层管理者学习职业素质-观看、研讨与分享（2）中基层管理者必备的五大职业精神：重点分...

开场白：运用之妙，存乎一心讲：中基层管理者的概念及角色¨中基层管理者的概念¨公司的“腰”¨作为管理者的要求¨管理者的基本任务¨中层失败的原因¨中层管理者的九种角色及特征¨案例分析中层管理者的角色特征第二讲：培训自己的下属能让自己轻松百倍1、不提供完善培训的代价？2、培训的主要内容框架3、一个完整的培训包括哪些内容1）、迎新培训（实例说明）2）、在岗培训示范（...

一、制造型企业的性质与特点1、外部因素2、内部因素二、制造型企业的管理特点1、管理水平差距的分析与衡量2、80后员工关系处理3、讨论：“管理的昨天是沟通，今天是沟通，明天依然是沟通”三、制造型企业管理沟通中的障碍因素1、“自我确认“游戏2、分组讨论---障碍因素四、什么是沟通1、沟通“漏斗”2、沟通“解码”3、游戏---“无声沟通”五、沟通三个关键要素1、文...

　　单元班组长是企业成功之母　　1.班组长的工作职责　　2.班组长的类型　　3.班组长的四大特点　　第二单元具备什么能力的班组长才能为企业创造价值　　1.六能　　2.六能展开　　3.六会　　4.六会展开　　5.六能六会=利润　　6.如何识别班组长的能力-工具诊断　　7.如何识别班组长的能力-六能诊断　　8.如何识别班组长的能力-六会诊断　　9.班组长应具备的...

讲：成本成本控制成本管理一、成本的构成及其基本定义二、成本控制的目的及其意义三、成本控制与成本管理区别第二讲：砍掉成本的二十把利斧（略）第三讲：成本管理十大制胜途径（略）

　　单元班组长是企业成功之母　　1.1班组长的工作职责　　1.2班组长的类型　　1.3班组长的四大特点　　第二单元具备什么能力的班组长才能为企业创造价值　　2.1六能　　2.2六能展开　　2.3六会　　2.4六会展开　　2.5六能六会=利润　　2.6如何识别班组长的能力-工具诊断　　2.7如何识别班组长的能力-六能诊断　　2.8如何识别班组长的能力-六会诊断...

课程大纲（1）视频了解管理的基本职责和动作（2）管理者的认知一、管理的意义和演变1：管理能力与领导能力的区别2：中层干部在实际工作中管理与领导的体现（案例讨论）二：管理者的角色和内容1：作为下属角色的四项基本原则2：作为上级角色的四项定位3：作为同事角色的客户服务意识4：管理者不可以做上吐下泻的管理干部三：管理者应具备的六大态度和意识A:建立工作使命感B：达...

篇：心态意识篇——管理者心态和意识的转变是有效管理团队的必然条件章、转变心态，具备敬业的态度和强烈竞争意识一、改变心态，工作中不找任何借口1、不为失败找借口（1）思考1：为什么要不为失败找借口？试分析找借口的根源？（2）案例分析1：某分司小A工作不良的反馈。（3）案例分析2：在其位没有谋其政——某部门对待责任不担当的启示。（4）案例分析3：借口成了习惯——深...

　　单元基层管理者的角色认知与自我管理　　1、管理的概念　　2、基层管理者的地位　　3、基层管理者的使命　　4、基层管理者的重要作用　　5、基层管理者的具体职责　　6、基层管理者管理水平现状　　7、基层管理者的成就动机　　8、基层管理者的技能要求　　第二单元TWI-JI工作教导　　1、何谓督导人员　　2、督导人员必备的五个条件　　3、工作教导应有的理念　　4...

　　部分管理者面临的挑战　　1、当前每个企业人都在面临着挑战　　2、什么样的人可怕　　3、执行层管理者在企业中的定位　　4、对于工作的三种理解　　5、执行层管理者的关键作用　　第二部分标杆思维与执行层管理者的关键能力　　1、执行层管理者必须是岗位讲师　　专业度是管理有效的基础　　专业意味着“规范与标准”　　2、让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力　　我...

课时：一至两天（6-12小时，案例分析及互动训练可根据企业需要调整时长）课程重点线索与学员收益：部分管理者面临的挑战1、当前每个企业人都在面临着挑战2、什么样的人可怕3、执行层管理者在企业中的定位4、对于工作的三种理解5、执行层管理者的关键作用第二部分标杆思维与执行层管理者的关键能力1、执行层管理者必须是岗位讲师专业度是管理有效的基础专业意味着“规范与标准”...

1、基层管理人员培训（普及型）按照加强学习型企业全员学习的要求，落实省经贸委《关于在全省开展企业基层管理人员培训工作的实施意见》(鲁经贸培字[2003]274号),对全省各级各类企业基层管理人员开展培训，并在多年培训工作中不断改进完善。培训形式：互动教学、案例、研讨、练习、拓展培训内容：模块一企业基层管理技巧：（2天）管理人员的角色与技巧；部属培育与教导（J...

单元：自我管理与团队管理一、角色认知（从专业走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作计划制定的步骤2、工作组织与协调3、工作管理三要素4、工作结果控制与问题改善三、人员管理1、人员管理与沟通的基本技巧2、授权管理方法与步骤3、领导力提升来源于影响力4、员工管理与团队组合四、团队与激励1、员工培育与习性训练2、靠什么激励员工3、识别员工需要4、激励员工的方法措...

课程大纲：1.中基层管理者的职责2.能力模型的介绍1)能力模型及详细定义案例分享（30‘）2)某公司干部素质介绍案例3)执行力、领导力案例介绍与体验测试（30‘）3.组织发展包括哪些内容4.团队的组成，管理与团队的介绍1)团队的构成2)团队成功的因素3)管理的测试（10‘）4)电视剧《亮剑》片段分享（10‘）5.管理成员的高效沟通60’)1)性格色彩2)性格...

篇：心态意识篇——管理者心态和意识的转变是有效管理团队的必然条件章、转变心态，具备敬业的态度和强烈竞争意识一、改变心态，工作中不找任何借口1、不为失败找借口（1）思考1：为什么要不为失败找借口？试分析找借口的根源？（2）案例分析1：某分司小A工作不良的反馈。（3）案例分析2：在其位没有谋其政——某部门对待责任不担当的启示。（4）案例分析3：借口成了习惯——深...

基层管理技能提升【课程指导原则】管理沟通技能提升为基础：沟通作为管理工作的核心，对管理者本身提出了更高的技能和理念的要求，培训管理者的沟通技能，对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。劳务关系的稳定基于法律的规范之下：经营环境的稳定对企业发展非常重要，建立和谐的劳资关系更是维护稳定的前提。通过对劳动法律法规的学习，可以使管理者在劳务管理中有章可循，按规行事...

战略罗盘·行动战图中基层管理者战略解码与落地实战工作坊主讲：王伟老师【课程背景】在当今瞬息万变的商业环境中，企业战略的清晰制定与高效执行是赢得竞争的关键。然而，许多组织普遍面临一个严峻的“战略断裂层”问题：高层精心勾勒的战略蓝图，在向中基层传递和执行的过程中，常常出现严重的失真、衰减与阻力。战略宣言停留在华丽的PPT和抽象的口号上，无法转化为一线团队听得懂、...

课程名称：践行“五到”执行力高绩效组织的基层管理者必修课◇课时：1-2天◇适合对象：特别针对企业基层管理者提升解决问题的能力而开发◇课程特色：本课程追求“知行合一，谓之全知”的教学理念，采用进阶式案例分析、教学视频讨论、自我反思等最佳学习方式，引导学员将从想到-说到-悟到-做到-到位的顺序，以问题提出到问题解决的“11130”模块解析法（即1个问题+1个案例...

主讲：王一恒课程背景：职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之迷。职场最大的成本是沟通问题，企业管理不畅70是沟通问题，企业人员70——80时间都在沟通，当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，执行出现偏差，请问：到底哪里出了问题？作为基层管理者，如何做到承上启下，如何理解上司、出谋划策...

中基层管理者若干管理问题的能力提升主讲：林安课程背景：一些企业在部门级的经营管理上存在以下问题：不知道如何依据部门的战略牵引目标搭建组织；相对准确地定义组织中各个节点上的能力模型；人岗如何匹配；如何在薪酬激励空间有限的情况下，合理有效地激励团队，使大家保持奋斗激情，持续地艰苦奋斗；如何建设、管理高绩效的团队；管理理念缺失等问题。针对这些问题，我们开发了这门为...

《中、基层管理者的自驱力》主讲：林安课程背景：中、基层管理者他们承上启下，肩负着企业战略落地、实施、并最终达成的责任和使命，除了制度规范等方面的管理约束外，他们更需要有自驱力，做到自我激励、不令先行。课程收益：企业收益：降低企业的管理成本，提升企业整体的执行力；提升管理效率与效益。学员收益：找到建立自驱力的框架结构；建立逻辑思考；找到具体方法。学员对象：中、...

提高中基层管理者的综合管理素养主讲：林安课程背景在当前新的市场环境下，客户与市场不断变化，迫使企业的经营管理不断创新，以适应这些变化，对各级管理者的综合能力提出了更高的要求，尤其针对中基层管理人员作为公司的中坚力量，正确认识自己的新岗位，如何尽快适应新岗位、新角色；进一步强化目标管理、团队建设、绩效管理、激励机制以及部门文化构建等领导力、领导技能等，成为企业...

《认知管理，成就团队》——中基层管理者角色转换与领导力构建课程大纲课程背景：➢企业的竞争就是人才的竞争，企业管理的竞争就是中基层管理人才的竞争；➢多数企业的中层管理者，尤其是新任的经理、主管，多数是从专业岗位转换、晋升为主管经理的，他们往往对管理工作及管理角色的认识不到位，进而开展管理工作片面而被动，低效而教条，没有真正把组织赋予的管理责任有效担当起来；➢多...

阿里巴巴基层管理“三板斧”课程背景：管理应该怎么干？具体比如：怎么管人带人，怎么把员工带出来？自己怎么干？用什么样的工作思路和工作方法？有什么系统化分析思维方法？如何开晨会、做营销，管理执行？等等…这些，都是别人已经经历过，并成功解决了的问题。直接拿来主义就是最好的学习方法。那学谁的呢？学有结果的人！谁是中国最有结果的？阿里！下面的阿里三板斧就是阿里解决上述...

《新时代餐饮中基层管理者素养提升》|【培训课时】|1天/6课时||【培训师】|孙红伟||【培训对象】|狗不理餐饮中基层管理人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十多年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业...

《餐饮卓越中基层管理者6项修炼》|【培训课时】|1天/6课时||【培训师】|孙红伟||【培训对象】|餐饮中基层管理人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十多年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降...

建设六型班组，强化基层管理〖课程背景〗班组管理是企业的基础，企业80的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平和班组建设状态直接影响着企业管理的效率和竞争力。当前国际贸易摩擦加剧、国内经济处于不稳定阶段，企业间的竞争更趋激烈，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管用做业务的方法做管理，不知如何“管人...

《TWI基层管理者管理技能提升》课程主讲：陈鹏课时：2天课程背景：基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管...

《实战型中基层骨干核心管理技能提升》主讲：王一恒先生课程背景各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业战略的具体执行者，在企业里担当着承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中中层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。中层处在金子塔的中间，位置越来越重要，面对多维的角色...

金牌课程《基层管理技能提升》课程背景企业当中在提拨管理者的时候，更多的原因是因为业务能力很强。虽然业务能力很强，但是在管理方面却缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸着石头过河，在这一阶段中，企业却承担着很大的用人风险。而管理者在面对工作下属有抵触，同事不配合；目标好像只是领导的目标，而员工只关心自己能拿多少钱；上有政策下有对策，再多的制度也有人钻空子；面对公...

《赢在中基层管理》课程目的：1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系3、提升现场作业管理技能4、完善自我、突破业绩 适合对象：基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员 课程大纲：第一部分、班组长的角色认知″       班组长的作用和使命″       班组长的管理水平现状分析″       自己为什么担任班组...

单元：高效的管理沟通沟通的重要性沟通中普遍存在的误区什么是有效沟通高效管理沟通的心智模式转变提升沟通效果的原则沟通有效性的障碍在哪里如何规避有效沟通的障碍沟通中的四个关键要素第二单元：团队建设与管理的困惑与瓶颈传统领导方式的致命缺陷领导力提升的三个基础问题企业精细化发展中对于领导的“特殊要求”领导在工作中躲不开的三个障碍提升领导力的杠杆在哪里第三单元：管理者...

　　单元　基层管理者的角色认知与自我管理　　1、管理的概念　　2、基层管理者的地位　　3、基层管理者的使命　　4、基层管理者的重要作用　　5、基层管理者的具体职责　　6、基层管理者管理水平现状　　7、基层管理者的成就动机　　8、基层管理者的技能要求　　第二单元　TWI-JI工作教导　　1、何谓督导人员　　2、督导人员必备的五个条件　　3、工作教导应有的理念　...

章、主管的角色定位与管理认识◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆增进团队合作的技巧◆团队发展四阶段第二章：不同员工分析与团队管理技巧1》、不同员工性格分析与测评1、力量型员工如何处理？2、和平型员工如何引导？3、完美型员工如何沟通？4、活泼型员工如何勾兑？2》、团队建设与合作技巧◆团队组成七要素◆团队发展四阶段◆如何建设五觉管理◆增进团队合作的技...

一、前言测试：工作中你……讲基层管理者的基本素养与修炼一、基层管理者的地位二、基层管理者的一般职责三、基层管理者的责任:四、基层管理者的素质要求五、能力素质六、管理者角色与定位七、单元总结：让学员了解基层主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；明晰基层主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；第二讲管...

　　一、执行力的认识　　1、执行力到底有多重要？　　2、谁该为执行力负责？　　3、执行型人才的三大标准　　是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败　　4、企业常见的执行问题　　a.对执行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重细节，不追求完美　　c.不会在职责范围内处理一切问题　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准　　二、执行力不佳的原因　　1、管理制度不严谨，朝令...

单元　基层管理者的角色认知与自我管理1、管理的概念2、基层管理者的地位3、基层管理者的使命4、基层管理者的重要作用　5、基层管理者的具体职责6、基层管理者管理水平现状7、基层管理者的成就动机8、基层管理者的技能要求第二单元　TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶...

A．《执行五术》---核心管理能力培训课程系列课程题目短课时1．《中基层干部的深度角色认知课程》一天2．《中基层干部的科学决策培训课程》一天3．《中基层干部的目标操控培训课程》一天4．《中基层干部的极效沟通培训课程》一天5．《中基层干部的现场管理培训课程》一天B．《领导五艺》---卓越领导力培训课程系列课程题目短课时1．《信念力修炼培训课程》半天2．《语境力...

单元基层管理者的角色认知与自我管理　　1、管理的概念　　2、基层管理者的地位　　3、基层管理者的使命　　4、基层管理者的重要作用　　5、基层管理者的具体职责　　6、基层管理者管理水平现状　　7、基层管理者的成就动机　　8、基层管理者的技能要求第二单元TWI-JI工作教导　　1、何谓督导人员　　2、督导人员必备的五个条件　　3、工作教导应有的理念　　4、传统的...

单元基层管理者的角色认知与自我管理(2H)◆现场管理到底管什么◆基层管理者的地位◆基层管理者的使命◆基层管理者的重要作用◆基层管理者的具体职责◆基层管理者管理水平现状◆基层管理者的成就动机◆管理者的素质、技能、心态要求◆日常管理事务探究◆企业发展的趋势第二单元TWI-JI工作教导（3H）◆搭建学习交流平台◆养成现场OJT教育习惯◆成立相关协会◆成立专项俱乐部...

文旅行业基层管理者能力提升课程主要内容：领班的角色与定位、基层班组管理、精细化排班管理学员：旅游行业基层管理者课程特色：现场以旅游景区、酒店真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力。课时：1天（7小时）课纲：课前讨论：旅游行业班组长的素质模型是什么？摆...

文旅行业基层管理者能力提升课程主要内容：领班的角色与定位、基层班组管理、精细化排班管理学员：旅游行业基层管理者课程特色：现场以旅游景区、酒店真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力。课时：1天（7小时）课纲：课前讨论：旅游行业班组长的素质模型是什么？摆...

阿里巴巴基层管理三板斧课程课程介绍当团队迅速扩大，组织能力的成长跟不上业务发展时，如何做好管理？团队成员成为管理者后，岗位的核心的事情是什么，如何快速上手？在这个过程中，阿里巴巴沉淀出“三板斧”的管理方法。阿里巴巴的“三板斧”指的是管理者在组织中发展与成长的方法与思路。本课程来自于阿里巴巴创业及发展十五年的点滴实战的复盘。这是阿里巴巴从创业初期就一直坚持的管...

六脉神剑--管理者团队管理必备领导力(站起能说/坐下能写/蹲下能教/走起能干/跑起会带/停下能悟)课程背景：本课程旨在提升企业管理者的领导力。领导力是领导者驾驭自身与组织前途的关键利器，也是影响和改善下属绩效的重要保证，为什么同样的队伍不同的领导会出现不一样的结果？为什么相同岗位的领导者，创造的价值与财富却不一样？造成这一现象的根本原因在于领导者的领导力。领...

中基层管理者团队内驱力提升【课程背景】：为什么员工工作积极性难以调动？如何促使员工实现从安心工作向积极主动工作转变？如何能够有效提升员工的工作能力？公司的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员...

《中基层管理者管理能力提升》MTP版课程简介：MTP课程起源于美国，高度应用于日本，在某种程度上讲，促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入台湾以后，对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修...