部分：如何成为杰出现场管理者章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升一、现场管理1、现场管理创造价值2、一流现场管理十大工作、三大内容3、现场管理者必须明确自身职责(经理、主任、班组长、员工职责案例)4、现场的任务：完成生产任务，改善收益。5、现场管理的十个内容：要项一:领导统御（1）管理功能要项二:日常管理（2）人员管理（3）设备管理（4）物料...

讲5S活动的认知l一、5S概述l二、5S体系文件l三、5S活动推行组织第二讲5S的培训与推行准备l一．5S活动指导思想l二、5S的培训与宣传l三、5S导入期准备l四、5S活动推行方法第三讲5S活动具体内容l一、.整理活动l二、.整顿活动l三、清扫活动l四、清洁活l五、素养活动l六、安全活动第四讲5S活动开展l一．5S活动的评比与激励机制l二、5S活动巡查与督...

单元、服务厅现场管理的方法从一组服务厅现场照片说起；现场管理常见问题研讨汇总：现场管理的五要素：4M1E；现场管理的定义；员工管理和客户管理；设备管理和工具管理；宣传品管理和票卡品管理；事件管理和卫生管理；作业标准化管理和服务流程化管理；营业厅店长的角色定位；第二单元、现场管理的基本方法1.把现场管理五要素贯穿在营业前、营业中和营业后；2.营业前全检的方法：...

一、前言1.思维破冰：管理是管人还是管事？2.从技术走向管理的角色定位3.管理者的核心任务是什么？4.管理者成长过程中需要掌握的四项技能二、管理者的角色定位——目标描述与分解技能1.从现场管理者的六大结果目标谈起2.SMART原则应用过程中的困惑3.对目标理解出现差异的真正原因对交货期理解的偏差出现在哪里？为什么不同部门对质量的理解会有不同？4.日常管理习惯...

一、立体式人员管理；1、如何关心和爱护你的员工？2、如何引导员工向好的方向？3、如何培养员工具备良好的八大心态？4、如何让员工开心、乐意做事？5、如何塑造——驱动敬业的工作环境？6、如何用人——发挥潜能的12个用人机制？7、如何激励你的员工——正激励与负激励？8、如何留住员工——留人的六大方法？二、立体式设备管理和维护；1、几个错误设备管理维护观念；2、如何...

■篇：现场管理与改善意识篇构筑一流现场■“世界制造工场”之名与“现场管理”之实■制造业生产管理竞争重点分析■现场管理的基本理念■精益现场改善之屋■现场改善意识——追求卓越塑造一流■改善意识□维持、改善、创新□过程与结果□遵循PDCA与SDCA循环□品质、客户至上■问题意识□5W1H■现场意识：□五现主义■服务意识□内部顾客服务■第二篇现场管理与改善问题篇■问...

讲班组长的定位（一）班组长的角色认知1）兵头将尾--行为标兵之示范作用;2）管理执行--落实任务组织实施的管理作用；3）技术能手--生产技能带头人；4）承上启下--与上级组织联系的桥梁和纽带；5）团队核心--带好队伍，建好班组。（二）班组长的工作职责1）管理职责4M1E管理信息和时间的管理2）维权职责（三）班组长的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能...

部分：7s推行的目的与意义◆7s的起源、含义及其发展过程　　◆7s是企业管理的基础工程　◆7s与现场管理及与各管理系统的关系、◆7S的三大支柱◆你见过这种现象吗？◆7S改善对象及目标◆7s管理是其它管理体系良好运行的基础；　第二部分、7s活动误区的剖析和正确认识◆工作太忙，没时间做7S◆我们公司已做过7S◆7s活动和赚钱有什么关系◆7s活动不就是检查吗◆7s...

课程大纲：　　章理论篇　　5S的起源及简介.　　整整理,顿的含义与推行步骤.　　清扫,清洁的含义与推行步骤.　　安全的含义与推行步骤.　　素养的含义与推行步骤.　　节约的含义与推行步骤.　　5S推行失败的原因及分析.　　如何成功推行5S活动.　　面式推行方法.　　点式推行方法.　　5S推展手法与推行技巧.　　5S的目视管理与标准化.　　ISO9000与5S结...

讲：企业为什么要推行5S现场管理1.丰田成功的三大秘诀2.5S具体内容3.5S的八大功能　第二讲：整理推进方法和要点1.整理定义和目的2.整理前的厂区环境的处理3.要与不要物品判断三法则4.不要物品清单5.非必需品3项处理方法6.必需品3项处理方法7.整理标准样本8.整理成功与否的判断标准案例：某企业生产现场9.推行整理的步骤第三讲：整顿推进方法与要点1.整...

一．现场管理人员的角色1.现场管理人员的职责与作用2.现场管理人员正确观念与心态3.应该怎样教导和培训下属4.现场必须管理之事项5.现场管理目标设定6.工作委派与督导7.员工心目中合格的班组长二．班组的计划管理和时间管理1..PDCA管理循环2.拟定计划（Plan）3.实施（Do）4.调查（Check）5.处置措施（Action）6.怎样做计划和跟催计划：7...

研修内容管理技能篇正确认识现场管理干部管理职责，全面把握班组日常管理的内容和要点，掌握有效沟通、部下培养和员工激励的方法和技巧，强化团队建设的意识和能力。改善实务篇掌握班组管理的常用改善工具，提升班组业绩能力，强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变。

部分：现场管理的基本原则和任务一、现场管理的基本原则1.以顾客为中心，以质量为基准2.消除一切杜绝浪费2.1杜绝丧失机会浪费2.2杜绝资源的浪费2.3杜绝工作进度的浪费3.仅在必要的时候制造后工序必需的零件4.用少的资源（人、物品、设备）制造5.以人为本二、现场管理的任务1.生产的完成2.改善收益3.人材的培养第二部分：现场管理的实施方法一、管理的基础1.工...

课程大纲：班组长的职责定位1.什么是管理和管理者；2.班组管理的范围和职责：3.班组长的多角色转换；4.四种新型的工作关系；5.企业对管理者的两大类回报；6.非经济回报对未来的帮助；7.管理者的必备能力模型；8.现场管理的特点；9.QCDSF顾客满意五要素；10.4M1E现场管理五要素；11.班组管理中的PDCA循环；12.班组长必备的管理能力；班组长团队建...

篇：大堂经理角色认知与定位第二篇：大堂经理工作指引◆营业前准备工作◆营业中工作◆营业后工作视频学习与分析第三篇：大堂经理服务标准七步曲◆迎：当迎接客户时◆分：当分流客户时客户识别六大关键信息物品信息业务信息家庭信息单位信息行为信息语言信息◆陪：当陪同客户时◆跟：当跟进客户时◆缓：当缓解客户时案例：深圳某餐厅排队吃饭却乐于等候，原因大揭秘！◆辅：当辅导客户时◆...

讲6S一、6S概述活动的认知l.6S起源与含义2.6S的构成要素3.6S与精益生产的关系4.6S与现场管理5.6S与现代企业管理二、6S体系文件1.6S体系文件的构成2.6S体系文件的编制原则、要求、程序三、6S活动推行组织1.6S活动推行委员会的组织结构2.6S推行小组结构与制度讲程3.6S推行小组工作目标与职责4.6S推行委员长、委员的任用与工作职责5....

一、生产制造型企业管理三大支柱1.5S管理2.QC团队建立3.工作技能培训4.案例展示：5S执行落实样板企业的图片展示。正面引导、激励学员5S让企业“颜值高”。二、5S的五大效用1.5S是佳推销员2.5S是节约讲师3.5S对安全有保障4.5S是标准化的推动者5.5S可形成满意的工作环境6.案例分析：五大效用对客户、企业、职员工、供应商等相关方的积极正面作用和...

对企业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从基层工作人员转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：工作现场一天忙得脚朝天，服务现场管理依然乱糟糟......手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？…….你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？人员走了一批又一批，工作任务变化频繁，会这个，不会那个，人一堆...

模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线n营业前n营业中n营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度n客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服...

杨老师主讲：一天的课程--现场解决问题（行动学习法）解决的问题：----领导力：公司老板永远向往的话题----如何打造影响力：解决“领导--让我来”？----如何打造决策力：解决“领导--看我的”？----如何打造前瞻力：解决“领导—跟着我”？----如何打造推动力：解决“员工--我要干”？----如何打造控制力：解决“员工—做得对”？----执行力：公司老...

一、成本管理基本内容（1）生产成本构成（2）什么是成本及成本管理的主要内容（3）成本观念的更新和现代成本控制（4）工厂成本管理与控制的关键点（5）为什么说现场改善是成本降低的基础（6）控制成本的思路与方式（7）降低成本从发现问题开始二、成本控制的基本方法（1）目标成本控制法（2）标准成本控制法（3）定额成本法（4）价值工程法（5）减少浪费法三、现场管理与成本...

一开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型三5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有效活动形式5S需要“德才兼备”实施5S的大盲区四5S各阶段推进重点与案例5S图片游戏5S各步骤含义及推...

课程大纲：部分、现场管理概念1．现场管理意识2．现场管理内容2.1人员管理2.2机器管理2.3物料管理2.4现场环境管理2.5品质管理第二部分现场管理常用方法1.“5s”管理2．目视管理3.　定点摄影4.　作业标准第三部分现场管理常用的分析工具1.PDCA循环2.改善机会分析—运用价值流图进行流程分析◇学习描述现状并识别改善机会◇在流程中定义价值与浪费☆常见...

　　模块一、现场管理者的职责和品质　　1．现场管理者的四种职责　　1）客户满意　　2）让合适的人做合适的事　　3）积极推进促销　　4）安全管理　　2．现场管理者的八种品质　　1）诚实正真　　2）公平公正　　3）以身作则　　4）承担责任　　5）乐观热情　　6）宽容大度　　7）善于学习　　8）乐于助人模块　　二、现场管理者的核心技能　　1、领导力　　1）什么是领...

部分、当今工厂管理面临的压力与挑战1、当今工厂管理面临的问题与压力2、现场改善是提高效率、降低成本的关键■赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色3、车间现场管理的地位、职责与使命4、现场主管对自己角色、职责、职权的准确把握5、现场主管面对工作应有的九大意识与思路6、日常管理容易陷入的八大误区案例分析、分组研讨第二部分　从“习以为常”到“看不顺眼”1、惰性...

课程大纲：　　前言：“第三只眼”看营业厅现场管理　　模块一、现场管理者的职责和品质　　1、现场管理者的角色定位　　营业厅的值班长（营业主任等）本应是基层管理的角色，但是实际工作中，往往忽视或没有起到整体管理的作用，而是以“高级业务操作员”、“高级导服”、“员工保姆”、“救火员”（工作大部分时间用来处理客户投诉或突发事件上）等角色姿态出现在营业厅的管理中，使其...

　　一、现场管理与持续改善周概述　　班组建设与班组长能力提升　　班组文化与班组长心智修练　　TWI一线管理班组能力提升练习　　2　　　　什么是现场管理　　2　　　　现场管理与改善　　2　　　　现场管理与改善的目标――QCD　　2　　　　顾客的要求　　2　　　　五个基本问题　　2　　　　管理里五大职能　　2　　　　一流现场的员工　　2　　　　成功的现场管理者　...

一、现场管理人员的工作职责1.什么是现场管理2.什么是生产管理3.现场管理者的工作职责4.班组长应该具备的基本素养二、现场管理人员应具备的九大意识1.质量意识、成本意识、改善意识2.创新意识、团队意识、安全意识3.环保意识、人员培训意识、执行意识三、现场4M1E管理1.人员管理:人员技能的提升人员素质的提升人员日常管理现场冲突管理团队管理2.机器设备管理机台...

开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型三5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有效活动形式5S需要“德才兼备”实施5S的大盲区四5S各阶段推进重点与案例5S图片游戏5S各步骤含义及推行...

　　生产现场管理干部技能提升　　部分：如何成为杰出现场管理者　　章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升　　第二章现场管理核心在实现绩效目标，提高生产力　　第三章如何对员工进行培训及工作指导OJT　　第四章、现场问题解决方法与技巧及现场改善十工具应用　　第五章、营造现场管理执行文化.推行人性化管理.宏扬团队精神.建设学习型组织　　第六章有效沟通技...

序言、现场管理意识的提升　　1、何为现场主管　　2、何为现场管理　　3、现场管理者的重要地位　　4、管理者的定义和必备条件　　1)管理者必备的2种知识，3个技能　　2)工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能I　　5、现场管理者的处境与顺境　　6、现场线管理者的角色　　7、现场管理者的主要业务　　8、一线管理者的管理内容及权利　　...

讲6S活动的认知一、6S概述l.6S起源与含义2.6S的构成要素3.6S与精益生产的关系4.6S与现场管理5.6S与现代企业管理二、6S体系文件1.6S体系文件的构成2.6S体系文件的编制原则、要求、程序三、6S活动推行组织1.6S活动推行委员会的组织结构2.6S推行小组结构与制度讲程3.6S推行小组工作目标与职责4.6S推行委员长、委员的任用与工作职责5....

培训大纲第1章总经理的摇篮--班组长的角色认知班组长的地位与使命班组长的重要作用班组长的管理水平现状班组长的角色认知班组长的成就动机第2章不做你不该做的事----班组长的职责班组长的职责班组长的技能要求班组长的管理权限管理心得第3章管理的要项——你会做计划吗如何做好计划第4章精益生产与现场管理精益生产介绍什么是浪费,怎样识别和消除浪费现场管理五项金科玉律持续...

讲班组长的定位（3H）（一）班组长的角色认知（二）班组长的工作职责（三）班组长的管理技能（四）班组长的职业道德第二讲班组长现场管理基本常识(3H)（一）现场管理的思路（二）班组长的日常管理内容（1）日别管理内容（2）周别管理内容（3）月别管理内容（三）班组长在生产过程中的重点管理内容（1）班长一天工作顺序表（例）（2）工作早会（3）计划的确认（4）生产安排（...

部分：现场管理人员的角色认知与定位◆新时期下主管面临的挑战和机遇。◆现场管理关注的5项目标。◆什么叫现场作业管理。◆现场作业管理追求弹性、顺畅、高效。◆现场作业管理的职能。◆现场作业标准不是写作；是为了操作。◆现场作业标准需要考虑避免的八大浪费、动作经济原则、三角刑原理。◆现场管理中落实标准作业、持续改进。◆现场管理关注作业环境管理；5S、照明、颜色◆现场管...

课程大纲1、自动化生产特点高度的自动化程度统一的控制系统严格的生产节奏2、自动化设备管理存在的5个问题操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥超时劳动，设备寿命降低管理与生产不协调，浪费人力物力设备更换不及时，降低生产效率设备维护保养重视不足3、自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”培训员工的标准---变化了评价效益的指标---变化了控制质量的重点---...

讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的实施要点问题二：5S实施的关键问题为何？提问、思考、回答1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、保养的实施要点第三讲：5S实施方法第三讲：生产现...

单元.生产现场管理人员的角色认知1、生产现场班组长的职责及作用。2、生产现场班组长的正确观念与心态。3、生产现场管理层别及管理流程图。4、生产现场班组长应该怎样教导和培训下属。5、生产现场必须管理之事项。6、生产现场班组长的管理功能。7、生产现场管理目标设定。8、生产现场班组长委派及工作督导。第二单元.班组长的计划管理和时间管理1..PDCA管理循环。2计划...

培训大纲天一开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二自主管理管理发展沿革霍桑试验管理的高境界自主管理的概念自主管理的主要特征推行自主管理的意义三现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型四5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有...

前言：营业厅现场面面观模块一、营业厅现场管理体系与管理思维1、营业厅现场管理体系1）研讨：营业厅现场管理，管理什么？2）营业厅现场管理所面临的挑战3）营业厅现场管理体系与管理目标2、问题的解决与终结者3、丰田思考法——解决问题的关键步骤1）思考：如何发现问题？2）思考：如何分解问题？3）思考：如何设定目标？4）思考：如何找出真因？5）思考：找出对策的五个视点...

讲：认知卓越现场：1.什么是卓越现场;(1).一流的团队;(2).一流的环境;(3).一流的业绩.2.打造一流团队;(1).一流团队的口号:大家一起.(2).一流团队的规则:请不适应的人离开.3.创建一流环境;(1).大家的环境——共同维护.(2).良品的环境——不接受不良;不制造不良;不传递不良.(3).高效的环境.4.一流业绩;5.卓越现场对管理者的职责...

讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提...

讲5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲5S的推行准备1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、某公司制造部5S推行委员会组织图4、宣传和培训5、培训的内容第三讲5S的实施要点1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、素养的实施要点第四讲5S实施方法1、红牌作战2、红牌问题...

篇现场管理篇1、5S现场管理的含义、要点2、为什么5S是现场管理合理化的根本）3、5S现场管理对象、范围、目的、要求及推行指导4、生产现场物料、物品、物流通道、物料存放区域的定位5、目视管理的含义、要点6、如何创造和应用不同类型的视觉控制工具）第二篇生产管理篇生产现场的交货期管理1、交货期管理的重要性2、JIT的滚动式生产计划及应用2、生产计划排定的游戏规则...

现场管理实务讲．生产现场日常管理认知第二讲．现场人员管理沟通与凝聚力提升第三讲．执行力和激励措施在现场管理的应用第四讲．生产成本控制与现场改善一．现场管理的概念1．现场管理的2种解读2．现场管理的3个意义二．现场管理的5大重要资源1．人员的6项职业构成2．机器设备（工具、看板）的4种状况3．原材料的4种状态4．技术、方法的6个层次5．生产场地管理的4项指标三...

讲．了解卓越现场管理：1.现场管理15大关键点:(1).如何定编定岗；(2).照片张贴的好处；(3).客户名称公示的重要性；(4).为什么进行OJT；(5).导入标准作业指导书的误区；(6).首件检查的重要性；(7).时间段控制；(8).中间检查要点；(9).制程如何控制；(10).不良品管理；(11).分类包装的重要性；(12).标示明确；(13).为什么...

一、生产计划管理。1、怎样制订生产计划。2、生产计划与销售计划的关联。3、怎样按计划安排生产。二、工厂品质控制与管理。1．确的质量控制观念。2．质量控制的常见方法。3．质量控制的关健。4．质量保证体系的建立。三、工厂成本控制与降低。1．工厂中常见的浪费现象。2．工厂中常见的浪费现象的消除。3．采购成本下降要点。4．制造成本下降要点。5．管理成本下降要点。四、...

一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题现场管理者的任务是什么？现场管理的问题如何分类？现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户什么是质量？经典分享：丰田公司对内部客户的界定现场演示：从卖火车票看客户的需求视频：张瑞敏对客户需求的理解现场练习：找生产部...

章现场监督者的职业定位1.现场的任务方针要求PDCAQCDSMSDCA督导维持和改善2.现场管理领导艺术区、监督技术区按标准指导、训导，问题意识与改善3.现场督导者的位置定位1354.现场监督者能力模型5.监督者管理体系图日常管理、目标管理6.监督者角色定位以标准化为核心开展有效督导的体系构建第二章标准作业是开展基层管理工作的根本1.标准作业及其必要性2.标...

模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客...