中小企业如何突破金融危机《中小企业如何突破金融危机》课程大纲一、坚定信心，迎接挑战。1、坚定信心，面向未来；2、管理危机，迎接挑战。二、政企合作，共度难关。1、政府：政策扶持、服务加强；2、企业：提升内功，实现自救。三、突破危机，赢在责任。1、责任先行，纲举目张。2、责任在我，自强自立。（注：2008年10月25日温家宝在出席第七届亚欧首脑会议时说：应对金融...

摘要（合俊集团倒闭、糖业巨头跳楼、江龙控股破产、华联三鑫重组等等一系列事件，一时间哀声遍野，众多中小型企业也跟着逃之如鹜，唯恐避之不及，不如早些关门大吉。但其实任何事物都有正反两面，市场的低谷正是行业的洗牌期，优胜劣汰是永恒的市场规率，洗掉了更多经营或管理善的企业，对坚持下去的企业来说，便意味着会出现更多的机会，行业的蛋糕便会进一步做大，自己那不到一百度的水...

讲认识危机：危机之真相案例：新奥燃气政府公关泄密事件；案例：山东移动垃圾短信危机事件。一、危机与危机管理（一）危机的定义和特征1.危机的涵义；“危机”：；讲师的定义和理解；中国式解读；2.危机定律：海恩法则；墨菲定律；“惧者生存”；蝴蝶效应；3.危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性；4.危机的类型分析；（二）危机预案：居安思...

讲危机管理的起点——认识危机管理内涵讲认识危机的内涵案例：织里抗税事件案例：河北石稼庄三聚氰胺事件案例：2008年南方冰灾案例：双汇“瘦肉精”事件一、危机的内涵（一）何为危机（二）危机的特征（三）危机的类型1、一般性危机和重大危机2、内部公关危机和外部公关危机3、人为危机和非人为危机4、显在危机和内隐危机（四）危机的成因1、企业内部环境原因2、企业外部环境原...

课程大纲：　　一、现代酒店安全管理　　（一）、酒店安全管理的内容　　1、建立安全网络组织　　2、制定管理计划、制度及措施　　3、突发事件的应对与管理　　（二）、酒店重点场所安全防范　　重点场所包括：餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、大堂、楼层、机房、配电房、油库、仓库、商场、银行、财务室、车场等　　（三）、放火管理　　1、一般防火注意事项　　2、火灾中疏散客人　　...

一、酒店危机在哪里？1.来自产品、服务质量引发的危机2.来自人力资源引发的危机3.来自自然灾害和火灾引发的安全危机4.来自各类治安类突发事件危机5.各类突发事件处理不当引发的媒体危机二、如何应对酒店危机？1.酒店危机管理策略2.危机管理方法论①积极沟通原则不要拒绝与政府的合作不要拒绝与媒体的合作不要几个声音同时对外②公众利益大化原则不要推卸责任不要太计较金钱...

课程大纲：　　一、现代酒店安全管理　　（一）、酒店安全管理的内容　　1、建立安全网络组织　　2、制定管理计划、制度及措施　　3、突发事件的应对与管理　　（二）、酒店重点场所安全防范　　重点场所包括：餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、大堂、楼层、机房、配电房、油库、仓库、商场、银行、财务室、车场等　　（三）、放火管理　　1、一般防火注意事项　　2、火灾中疏散客人　　...

一、移动互联网时代的发展趋势1.移动互联网时代已经到来2.大数据的定义与构成3.大数据时代带来对传统营销的挑战4.数据资产是核心竞争力5.微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王二、移动互联网时代的客户深度剖析1.移动互联网用户行为观察2.客户是“上帝”，客户是什么样子？1)客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）2)客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有...

一、移动互联网时代的发展趋势1.移动互联网时代已经到来2.大数据的定义与构成3.大数据时代带来对传统营销的挑战4.数据资产是核心竞争力5.微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王二、移动互联网时代的客户深度剖析1.移动互联网用户行为观察2.客户是“上帝”，客户是什么样子？1)客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）2)客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有...

一、认识我们的客户1.广义与狭义的客户：社会媒体、监管部门对银行服务越来越关注、要求越来越严格2.客户服务的4个层次3.客户满意度及忠诚度区分4.失去客户的原因分析：用数字说话客户的不满意，不是在沉默中爆发，就是在沉默中选择其他银行二、突发事件的预警与流程（预警在前重要）1.客户抱怨的心理分析（情感与精神层面不满足）2.客户异议的类型分析（不同的对象，不同的...

课程大纲/要点：上午9：00-12：00一、认识我们的客户1.广义与狭义的客户：社会媒体、监管部门对银行服务越来越关注、要求越来越严格2.客户服务的4个层次3.客户满意度及忠诚度区分4.失去客户的原因分析：用数字说话客户的不满意，不是在沉默中爆发，就是在沉默中选择其他银行二、突发事件的预警与流程（预警在前重要）1.客户抱怨的心理分析（情感与精神层面不满足）2...

企业危机管理与危机公关主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与危机公关。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程......我...

企业危机管理与媒体应对主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与媒体应对。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。比尔盖茨说：微软离破产永远只有18个月张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临...

【课程背景】在数字化时代背景下，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者行为。人工智能技术的快速发展，尤其是数字人技术和自媒体平台的兴起，为企业提供了新的获客渠道和营销手段。数字人技术通过模拟真人形象和行为，提供更加个性化和互动的用户体验，而自媒体平台则凭借其庞大的用户基础和精准的算法推荐，成为企业获客的重要战场。本课程《AI企业赋能——数字人技术自媒体平...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业营销负责人、营销总监、营销人员及电商、微商从业人员 课程背景：传统企业在企业品牌与产品推广的时候往往选用电视、广播、报纸、机场廊桥、大牌高炮等传统媒体形式，这类媒体形式的特点是费用昂贵，效果还不一定好，千人成本极高，在互联网时代，我们认为真正好的广告宣传是低成本的事件营销，例如：任正非等车、顺丰王卫的仗义执言，让华为和...

课程时间：3天，6小时/天课程对象：总裁班/中高层管理者/营销策划人员 在互联网时代，信息传播是极其重要的一件事，有些企业产品很好，但无人问津，有些企业产品一般却订单不断，主要原因是造势和宣传做的好，而广告文案创作是宣传造势的基础，一则好的文案或许可以通过打动人心，从而激发消费者的购买冲动和欲望。企业里有一些专门做文案写作的朋友，活动策划能力很强，但却输在了...

2-3天，6小时/天（线上线下皆可） 传统零售企业运营人员、一线营销人员 傅强老师该课程授课过的大型企业 傅强老师的美团大众点评运营成果注：傅强老师自己的美团和大众店铺每加门店排名都在区域前三傅强老师小红书账号11万粉丝，抖音粉丝超过600万 一、课程框架公域营销篇：美团大众点评运营及营销策略（0.5天-1天）小红书运营及营销策略（0.5天-1天）抖音短视频...

课程时间：2天，每天6小时课程对象：营销总监、销售团队代表，企业中高层管理人员 课程背景：随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体更多的影响到着消费者，以线下销售为主的传统企业，不得不紧跟时代发展，利用移动互联网新媒体来做营销，要想在微信里精准获客，深度链客，必须系统规划朋友圈，微信社群，公众号，短视频等，用专业IP拉近与客户的距离，收获客户青睐，提升品牌影响...

【课程背景】随着人工智能（AI）技术的飞速发展，各行业正经历一场前所未有的数字化转型。从日常文件处理、数据分析、到行政办公等，AI正逐步渗透并重塑着各行业的每一个角落。然而，如何有效掌握并应用这些前沿技术，释放其在企业的巨大潜能，成为了每一位从业者亟待解决的问题。国产大模DeepSeek 以超优的性能和更懂中文语境的智能水平，引起了一波人工智能产业的技术颠覆...

这几年，医患关系愈来愈紧张，各种矛盾冲突，频频成为新闻头条。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件，医疗秩序难以维持。因此，各级医院都不得不设置专职机构，专门场所，专职人员接待处理医疗纠纷，常常一波未平，一波又起，有时院领导不得不满足患者非理要求，以至于培育出”职业医闹“的产业怪胎，严重影响正常医疗秩序、挫伤医疗从业者的积极性。目前的医患关系发展现状，导致医患关系恶...

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体更多的影响到着消费者，以线下销售为主的传统企业，不得不紧跟时代发展，利用移动互联网微信运营和营销形式，打造个人品牌，吸引精准客户，维护客户关系产生客户信任与粘性，以此促进成交和裂变。那么作为企业营销人员如何：1）如何利用微信打造个人品牌，提升个人和企业影响力？2）如何利用自媒体平台吸引精准粉，产生更多精准流量？3）如何利...

《AI企业赋能—数字人技术自媒体平台获客》主讲：朱霄丹老师【课程背景】在数字化时代背景下，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者行为。人工智能技术的快速发展，尤其是数字人技术和自媒体平台的兴起，为企业提供了新的获客渠道和营销手段。数字人技术通过模拟真人形象和行为，提供更加个性化和互动的用户体验，而自媒体平台则凭借其庞大的用户基础和精准的算法推荐，成为企业...

《新媒体营销-企业直播人才体系搭建》（课程大纲）一【培训老师】常逍洳老师---千万级抖音IP操盘手巨量学(抖音官方)授权讲师曾任无忧传媒（国内最大MCN机构，旗下达人全网98亿粉丝）项目负责人曾任北京大学后EMBA豫商项目负责人中广协【互联网营销师】认证课主讲老师二【培训时间】2天（根据企业的具体行业、适合赛道、做抖音所处的阶段，部分内容可定制化调整）。三【...

企业品牌建设与危机管理课程背景：品牌是企业的无形资产，也是现代企业的核心竞争力。没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏...

突发事件危机管理与舆情应对课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风...

企业品牌危机管理课程背景：没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形...

突发网络舆论危机处置的沙盘推演课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。增强忧患意识、风险意识，做好源头风险管控，建立健全风险研判机制、决策风险评估机制、风险防控协同机制、风险防控责任机制，全面提升本单位风险管理能力，提升突发事件网络舆情应急处置能力，是现代企业管理的迫切...

品牌新媒体营销攻略课程背景：电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。从淘宝到天猫再到垂直电商；从9.9包邮到汽车房产销售；从电商到各种互联网+；从传统零售到新零售；从传统电商到直播电商……疫情下，线下传统行业备受冲击，前有地摊、中有微商、后有直播，如何快速转型，建立企业自己的粉丝池，并在线上拓展分销渠道成为企业当...

《最漫长的24小时，最关键的6个决定》——危机处理黄金24小时作战手册主讲：谭小凤老师【课程背景】“明天和意外，不知道哪个会先来。”这句话在商业世界里，往往以另一种形式应验——明天和危机，不知道哪个会先到。一条短视频，可以让一个百年品牌一夜之间跌下神坛；一篇自媒体文章，可以让上市公司市值蒸发几十亿；一句高管失言，可以让多年积累的消费者信任瞬间归零。贾国龙正面...

《别让一条负面评论毁掉十年品牌》——新媒体环境下舆情管理与危机应对主讲：谭小凤老师【课程背景】这是一个“人人都有麦克风”的时代。社交媒体让每个用户都成为内容生产者，也让每个企业都站在了舆论场的聚光灯下。一条员工的朋友圈、一段消费者的随手拍、一次不经意的客服回复，都可能在几分钟内登上热搜，演变成席卷全网的舆论风暴。与此同时，新媒体传播的规律正在发生深刻变革：信...

《看不见的防火墙，决定看得见的危机》——企业危机公关全流程管理：从预警体系搭建到声誉修复重建主讲：谭小凤老师【课程背景】不是所有的危机，都始于一声巨响。更多时候，它始于一声叹息——一个未被及时回复的客诉、一条被忽略的负面评论、一次被压下去的内部举报。等到巨响传来时，往往已经来不及了。任正非说：“华为不是一只凤凰，而是一只烧不死的鸟。”为什么烧不死？因为在每一...

《冰山之下：那些看不见的声誉风险，正在吃掉你的品牌》——数字化生存下的声誉风险管理与危机处置主讲：谭小凤老师【课程背景】数字化时代，企业的声誉从来没有像今天这样脆弱。一条员工的朋友圈、一次客服的糟糕回复、一份监管的罚单，甚至一个莫名其妙的“梗”，都可能让一家百年老店一夜之间成为众矢之的。2025年，金融监管总局开出的亿元级罚单引发连锁舆情，某国企因招投标造假...

【培训对象】：党政干部及企业高管，媒体人【培训目标】：指导危机来临时的公共关系处理及正确地与媒体联系.课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大。应对媒体（细分为见报前和见报后）是两个关键点，适用于目前绝大多数企业，如果处理不当则...

新媒体精英讲师训练营对象微商从业者、直播从业人员、一线培训人员和职业院校电商专业的教师等。目的三天二夜的实训，不仅让参训学员的公众演说能力和授课能力取得质的突破，同时还将收获通过自媒体打造个人品牌IP的实战策略。内容一场让普通人IP化、让讲师极速蜕变的饕餮盛宴正向你袭来新媒体精英讲师训练营即将开营啦！为确保效果，每班仅限40席位！ 为什么要参加“新媒体精英讲...

品牌策划与新媒体运营【课程大纲】第一章：互联网时代品牌变化一、品牌定位到底有没有用？二、粉丝、社群和品牌关系？三、崛起和失败品牌案例解析第二章：品牌理念一、什么是品牌？二、市场调查有用吗？三、品牌画布和定位方法（现场给建议）四、品牌命名和广告语（现场给方法、给答案）五、品牌识别体系六、品牌卖点提炼（现场给答案）七、比广告更好的公关手段八、品牌文化梳理和建设第...

公共危机中的新闻发布会模拟在公共危机中，新闻发布会是企业和组织与公众沟通的重要方式。模拟新闻发布会可以帮助团队准备和演练如何应对各种可能的提问和情况。以下是一个模拟新闻发布会的详细步骤和示例：模拟新闻发布会步骤1.准备阶段：·确定目标：明确新闻发布会的目标，例如提供信息、澄清事实、表达同情或歉意、宣布措施等。目标应具体且可衡量，以便后续评估效果。·准备材料：...

《如何做好外企压力容器企业的对外宣传，包括官网、公众号及媒体软文的发布》的课程大纲第一部分：课程介绍与目标课程目的与预期效果：明确课程旨在帮助外企压力容器企业通过有效的宣传策略提升品牌知名度和市场竞争力，同时确保信息传播的合规性。压力容器行业概述：介绍压力容器行业的特点、市场趋势以及外企在该行业中的地位和作用。外企在华宣传的特殊性与挑战：分析外企在华宣传面临...

全媒体语境下新闻舆论引导力传播力影响力和公信力提升课程大纲旨在使学员掌握全媒体环境下新闻传播的基本规律，提高新闻线索收集、内容撰写和报道发布的能力，为金融企业新闻工作的有效开展打下坚实的基础。一、课程背景与目标课程背景随着互联网技术的发展，全媒体时代已经到来，新闻的传播方式和影响力发生了深刻变化。互联网作为金融服务行业的重要组成部分，其新闻的传播对于品牌形象...

社交媒体营销-管理学院市场营销系课程大纲课程旨在培养学员成为社交媒体营销的策略大师，让学员能够洞察市场脉动，精准定位品牌，策划并执行引人入胜的营销活动。学员还将学会如何运用数据分析，为品牌注入智慧的血液，让营销策略更加精准有效。将带学员穿越社交媒体的迷宫，掌握其内在的运作奥秘。学员将学会如何用创意的画笔，在数字世界中绘制品牌的宏伟蓝图。课程内容：·社交媒体平...

危机管理-有效预防应对和恢复课程大纲旨在帮助企业和组织在面临潜在或实际危机时，能够有效地预防、应对和恢复。第一部分：危机管理基础1.危机管理概述·定义危机及其类型·危机管理的重要性·危机管理与组织战略的关系2.危机管理理论框架·预警系统和风险评估·危机生命周期理论·危机沟通理论3.危机预防策略·风险识别与评估方法·风险缓解计划的制定·员工培训和意识提升第二部...

文案写作-提升新媒体文案竞争力课程大纲旨在培养学生掌握新媒体文案写作技巧，提升写作能力及从事新媒体文案工作岗位的竞争力。课程内容涵盖新媒体文案基础、写作前期准备、具体写作技巧、软文写作、产品和品牌文案写作、新媒体平台中的文案写作以及视频和直播文案写作等。一、课程目标1.理解新媒体文案策划与写作的重要性及其在新媒体运营中的作用。2.掌握新媒体文案写作的基本流程...

营销计划——如何利用社交媒体、电子邮件营销、SEO等工具提升销售业绩课程大纲1.引言与课程目标·课程介绍：概述课程内容、教学方法和预期成果。·目标设定：明确学习目标，包括理解营销计划的重要性、掌握关键的销售技巧和策略。2.销售与营销基础·销售与营销的区别：解释销售和营销的基本概念及其相互关系。·市场细分与目标市场选择：教授如何识别和选择潜在的市场细分和目标客...

公共危机管理与媒体应对课程大纲1.课程基本信息：包括课程名称、学时/学分、适用专业、先修课程等。2.教学目标：明确课程旨在帮助学生了解公共危机管理的基本概念、原则、时代背景及历史发展脉络，掌握公共危机管理的理论基础和运行机制，以及当代全球公共危机管理的实践和摸索。3.教学基本内容：涵盖公共危机与危机管理、公共危机管理体制、公共危机决策、预防和应急准备、监测与...

危机的管理党的十八大报告中指出,要健全民主制度,保障人民的知情权、参与权、表达权和监督权.报告还指出,要确保权力的正确行使,必须让权力在阳光下运行.这就要求我们的领导干部在信息时代必须学会灵活自如地驾驭媒体党校春季学期开学典礼上的讲话指出：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力一.要提高统筹兼顾的能力二.要提高开拓创新的能力三.要提高知人善任的能力四.要提...

一.突发事件被动应对VS主动出击二.媒体应对实务1.公共危机事件可引发媒体关注,而媒体关注也能引发公共危机事件2.媒体关系-将军决战岂止在战场三．当代各类媒体特点与驾驭策略传统媒体新潜力新媒体的爆发力v充分利用各种媒介手段,尤其注意新媒体的运用,主动出击应对危机

G20峰会是一个国际经济合作论坛，于1999年12月16日在德国柏林成立，属于布雷顿森林体系框架内非正式对话的一种机制，由原八国集团以及其余十二个重要经济体组成。G20金融峰会旨在推动以工业化的发达国家和新兴市场国家之间就实质性问题进行开放及有建设性的讨论和研究，以寻求合作并促进国际金融稳定和经济的持续增长。2016年9月，G20峰会会在中国杭州举行。20世...

第一讲：新媒体营销时代的到来1、新媒体营销的概念2、新媒体发展的趋势3、新媒体营销的特点及优势4、为什么选择新媒体营销第二讲：新媒体营销引领行业新机遇一、传统实体行业真的经营不下去了吗？1.双11的疯狂与魔咒2.搅局的跨界野蛮人3.野蛮生长的电商与微商4.消费升级与店商的衰落二、解读不一样的新媒体营销1.中国连锁珠宝迎来上升期2.什么是新媒体营销3.来自星星...

第一讲：新媒体营销时代的到来1、新媒体营销的概念2、新媒体发展的趋势3、新媒体营销的特点及优势4、连锁门店为什么选择新媒体营销第二讲：新媒体营销引领连锁门店新机遇一、传统实体连锁门店真的经营不下去了吗？1.双11的疯狂与魔咒2.搅局的跨界野蛮人3.野蛮生长的电商与微商4.实体门店本质5.消费升级与店商的衰落6.只会做销售的实体门店将会消亡二、解读不一样的新媒...

危机下的领导人人力资源管控思维篇单元人与企业运营关系思维图实操篇第二单元领导人如何选人战法1选人三大途径与搭配2领导人选人的六大冰鉴第三单元领导人如何育人战法1企业育人的六大方法2企业空降兵落地九大步骤3企业高管的五维度训练4育人的五大核心要点5育人的核按纽第四单元领导人如何用人战法1企业用人十大方法2世界知名企业如何用人第五单元领导人如何留人八大战法其他信...

是什么是什么让企业面临经济危机是什么让企业利润下滑是什么让企业管控不力是什么让企业终走向衰落是什么让企业出现财务风险是什么决定企业财务结果为什么为什么企业市场规模大,但效益却总是不增长为什么企业领导人总是在重复大量的财务误区为什么企业销售,人力总是和财务系统存在沟通障碍为什么企业高管KPI考核管理缺失为什么企业存货和应收款总是居高不下为什么企业多元化危机重重...