《DISC的高效团队管理© 》版权课程主讲：肖燕老师【课程背景】《从优秀到卓越》这样写到：在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要，作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人。正所谓“善用人者能成事，能成事者善用人。”所谓知人善任，无外乎就是帮组织找对人、放对位置，只有这样，才能把事情做对。团队的本质在于合作，...

《基于DISC的跨部门沟通与协作》版权课程主讲：肖燕老师【课程背景】为什么工作中总是感觉沟通不畅？为什么总是要重复沟通而无效果？为什么只要是沟通总要产生冲突？那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！本课程通过解...

《职业化塑造与职场竞争力提升》主讲：肖燕老师【课程背景】近年来，中国经济从高速发展进入到中速发展阶段，大多数行业的市场竞争日益激烈。在这种大背景下，企业竞争力的高低，直接决定企业的发展走向。每个企业都要向精细化管理转变，要学会向管理要效益！而团队整体运营效率的高低，很大程度取决于团队成员的职业化水平。员工的敬业度普遍不高已是不争的事实，然而员工为什么敬业度不...

《基于DISC的销售业绩倍增© 》版权课程识别客户了解自己促进绩效增长主讲：肖燕老师【课程背景】一个销售人员工作三五年后，很可能已经完全掌握了该岗位所涉及的知识、经验和技能。但是，为什么有些销售可以月月销冠，有些销售却开单困难呢？其中最重要的差异可能来自于一个人对他人的敏感度。如果你知道客户的性格特质，你就会非常清楚他重视什么、忌讳什么、追求什么、回避什么、...

《基于DISC性格密码解析的高效沟通》版权课程主讲：肖燕老师【课程背景】真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双...

《基于情境化教学的商务话术沟通技巧与礼仪》主讲：肖燕老师【课程背景】在当今复杂的商业环境中，沟通不仅仅是信息的传递，更是影响力的博弈与企业形象的载体。许多职场人士具备扎实的业务能力，却在面对客户异议、跨部门协作、商务宴请等具体情境时，因“一句话说错”或“一个细节失礼”而导致前功尽弃。传统的理论讲授往往难以落地。本课程摒弃枯燥的说教，采用情境化教学模式，将学员...

《化“诉”为机，从“心”出发》投诉处理及基于OH卡的情绪赋能与压力重塑微工作坊主讲：肖燕老师【课程背景】在当今快节奏、高要求的服务与工作环境中，处理客户投诉是许多岗位不可避免的挑战。面对客户的负面情绪和指责，从业者不仅需要专业的应对技巧，更常常承受着巨大的心理压力和情绪消耗。这种内在消耗如果得不到有效疏导，会导致职业倦怠、服务质量下降，甚至影响个人身心健康。...

《职场商务礼仪》主讲：肖燕老师【课程背景】古云有曰“不学礼，无以立”，礼仪是中华民族的传统美德，现代社会，礼仪形象更是被称为商务人士的第一张名片。专业的形象气质以及在商务场合中体现的商务礼仪已成为当今职场取得成功的重要手段，良好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解，尤其对于销售人员来说还是人际关系的润滑剂，可以大大促进业...

《DISC的高效团队管理© 》版权课程主讲：肖燕老师【课程背景】《从优秀到卓越》这样写到：在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要，作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人。正所谓“善用人者能成事，能成事者善用人。”所谓知人善任，无外乎就是帮组织找对人、放对位置，只有这样，才能把事情做对。团队的本质在于合作，...

《基于DISC的高效团队管理》版本课程主讲：肖燕老师【课程背景】《从优秀到卓越》这样写到：在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人。正所谓“善用人者能成事，能成事者善用人。”所谓知人善任，无外乎就是帮组织找对人、放对位置，只有这样，才能把事情做对。团队的本质在于合作，合...

《积极心理学—告别孤独成为受欢迎的人》主讲：肖燕老师【课程背景】在现代社会高度连接的表象下，“群体性孤独”正成为一种深刻的时代症候。我们通讯录里有数百个联系人，却依然在需要时感到无人可诉；我们活跃于各种社交场合，内心却时常感到格格不入。这种孤独并非源于人际数量的缺乏，而是源于高质量深度联结的缺失与社交自信的匮乏。本课程以积极心理学为核心，结合社会心理学、沟通...

《积极心理学—告别焦虑解码幸福力》主讲：肖燕老师【课程背景】我们生活在一个物质丰盛、选择多元的时代，却并未同步收获内心的丰盈与安宁。快节奏的生活、不确定性的剧增、社会比较的泛化，使“焦虑”成为了一种时代情绪，而“幸福”却仿佛遥不可及的神秘代码。传统心理学更多关注于“治病”，而积极心理学则是一门关于“繁荣”的科学，致力于研究如何让普通人从0分提升到+5分，发掘...

《积极心理学—告别迷茫活出高能量的一生》主讲：肖燕老师【课程背景】我们身处一个高速运转的VUCA时代，信息过载而意义稀缺，选择泛滥却方向难寻。在追逐外在成就的赛道上，逐渐陷入了一种“清醒的迷茫”——看似忙碌充实，内心却感到空洞疲惫；渴望改变，却因能量持续耗竭而动弹不得。这种状态，已不是简单的情绪问题，而是一种现代人的系统性生存困境：我们在用处理“事务”的思维...

《积极心理学—告别失和打造亲密和谐家庭》主讲：肖燕老师【课程背景】我们正处在一个关系加速变革的时代。家庭，本应是温暖的港湾与力量的源泉，却常常成为我们情绪压力与内心消耗的隐秘战场。日常的琐碎摩擦、无效的沟通模式、未满足的情感期待，逐渐侵蚀着亲密关系与家庭和谐，让“家”失去了本应有的滋养功能。我们渴望亲密，却在无意中制造疏离；我们追求和谐，却时常陷入争吵与冷战...

《基于OH卡牌的情绪压力管理》主讲：肖燕老师【课程背景】高尔基曾说：工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。工作的好与坏不在于工作内容本身，而在于我们对它的认知。让员工工作不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力，因此，快乐且高效工作的源头在于学会认识压力，并与压力共舞，化压力为动力，从而实现成就与感受的双重收获。本课程通过让员工认识到压力的本质...

《她力量·心绽放—OH卡与绘画心灵探索之旅》主讲：肖燕老师【课程背景】这是一个以OH卡与绘画为媒介的内心探索工作坊，旨在通过自由创作与意象对话，提供一次温和而深度的自我觉察体验。在工作坊中，我们将共同构建安全且受保护的心理空间，借助OH卡的投射启发与绘画的非语言表达，帮助参与者绕过理性思维，与内在感受、直觉和资源建立连接。我们相信每个人都有与生俱来的表达智慧...

《提升组织韧性—基于积极心理学的活力团队打造工作坊》主讲：肖燕老师【课程背景】在当今VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业面临的挑战已从偶发危机变为常态压力。传统的管理模式侧重于解决问题和弥补短板，却常常忽视了一个最核心的要素：人内在的心理能量和积极潜能。组织真正的韧性，不仅仅在于抵御冲击，更在于能否在逆境中反弹、学习和成长。本工作坊将“积极心理学”...

《重塑职业力—打造高价值商业服务人才》主讲：肖燕老师【课程背景】在Z世代消费崛起、全渠道零售融合的今天，人工智能的普及让基础岗位面临重构，职业化的软实力——礼仪素养、高效沟通、情绪智慧——成为从业者不可替代的核心竞争力。如何提升员工的职业化水平，优化内部协作，管理情绪与压力，成为企业人才发展的关键课题。本课程聚焦百货业特点，结合现代职场需求，通过体验式学习，...

《OH卡·心域解码—情绪赋能与压力重塑工作坊》主讲：肖燕老师【课程背景】在当今快节奏、高压力的商业环境中，职场压力已成为影响员工幸福感和企业效能的重要因素。据世界卫生组织（WHO）数据，全球每年因职场压力导致的经济损失高达 1.2 万亿美元。长期处于情绪压力下，不仅会导致员工出现焦虑、抑郁等心理问题，还会降低团队凝聚力，影响企业整体绩效。因此，帮助员工有效管...