员工职业化心态建设导语：目前的职场上，招聘人员并不困难，但是员工进入企业之后，很多时候都是在凭自己的价值观，自己的喜好，自己的感受做事，这样随意随便发挥的结果就是让许多企业耗费了相当大的管理成本。怎么样才能让员工尽快建立以企业需求为准的行为模式，怎么样才能让员工拥有高效的积极的工作态度？对员工进行系统的职业化培训是解决以上问...

职业人的职场行为规范 导语：资深的职业人士往往通过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面，就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。培训收益：树立职业化思维，提升职业意识打造专业的职业形象，提升职业竞争力学习正确的职场行为规范，提升职业修养掌握职场基本礼仪，提升职业魅力培训对象：在职职业人士 授课形式：A.小组研讨B.视频观...

高端商务礼仪 前言：首先，礼仪不是消费品，而是一个人内在的涵养与素质。其次，高端商务礼仪，不是高端消费水平，不是吃好穿好住好玩好，而是你在人际交往中所展现的高贵教养，是你与他人相处时给别人留下的良好印象，是你在面对不同环境不同事态时所展现出的得体的举止。总而言之，高端商务礼仪是世事洞明，是人情练达，它既关乎你的教...

国际交往中的商务礼仪（涉外礼仪）导语：随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境与中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助商务人士建立专业、职业、自信、坦荡...

职业人的形象礼仪与形象塑造 导语：作为职业人，我们每天都在机遇的大门口徘徊，什么样的形象能帮我们快速得到别人的信任，什么样的形象能让我们展现出良好的职业素养，又是什么样的形象能帮助我们有效的达成职业目标？职业人的形象礼仪与形象塑造课程将为大家解决以上问题课程时长：1天学习对象：有明确职业目标与愿景的职业人授课形式： ...

职场安全问题防范与应对 （本课程原名职场性骚扰防范与应对，由于部分企业认为太过直接，因此课程名称可以在合理范围内修改，比如职场安全意识提升与安全感塑造或由企业在课程范围内重新命名）前言： 随着社会的发展与进步，职业人在工作中除了关注个人价值的实现，职业人对工作中的安全感，幸福感，愉悦感也有了更多的要求。但在现实的职场中，安全...

电话与邮件沟通礼仪导语：在职场上，电话沟通与邮件沟通是必不可少的沟通方式，甚至很多时候比当面沟通更受一些人的欢迎，因此，正确的，有效的，受欢迎的电话与邮件沟通礼仪就非常值得职业人学习。个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客交往中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。因此，用礼仪诚待客户，用文化吸引客户，用结果留住客户，是...

职业人的有效表达与沟通艺术前言： 一句话能成事，一句话也能坏事。 一句话能救人于水火，一句话也可置人于死地。 语言，就是可以发挥这样强大的作用。 你每天说出的是什么样的话？ 你的语言为你构建的是愉悦的氛围还是人际关系的桎梏。 你每天的沟通是有效的多还是无效的多 ———— 学会表达...

退役军人的角色转换与职业素养（军官）前言： 军营与企业，是两个完全不同性质的机构，军人角色与职业人角色在职责、行为、思维方面也有着天壤之别。 军人在部队养成的良好的纪律性，高效的执行力、忠诚的品质是军人角色的优势，但企事业单位对员工的要求却不只如此，退伍军人在脱下戎装进入职场后，在保留自身优势的前提下，还要做好角色转换，建立全新的就业理念，...

从校园人到职业人 —新毕业大学生的角色转换与职业素养前言： 从学校到职场，是两个完全不同的环境的转变，从学生到职业人，是两个完全不同的角色的转换。但什么是职场，什么是职业人？职场对人的要求是什么样的？职场与学校的不同在哪里，职业人与学生的区别又是什么？从学校到职场，从学生到职业人，大学生们需要做出什么样的改变才能真正告别学生身份，大学生们...

行政助理人员的职业礼仪前言： 行政人员的职业礼仪是专门针对行政、助理、总裁办等部门的实际工作而设计的，课程包含两大模块，一是行政人员本身需要具备的礼仪（如岗位形象礼仪、日常办公礼仪），二是专业的商务接待礼仪（如接待计划制定，接待准备、接待中的仪式仪轨设计、商务会面礼仪、商务宴请礼仪等）。课程时长：1天课程人数：40人以内学员...

专职司机的礼仪修养 前言： 专职司机通常是最早出现在客户面前的人，因此也常常被称为企业的第一张名片。课程目标梳理职业司机的岗位职责，转变职业司机的工作态度塑造专职司机的职业形象，让专职司机的职业素质有所提升学习专职司机必备的接送礼仪，让职业司机更好的展现企业风采4、学习专职司机在驾驶过程中的礼仪，让职业司机更受尊重课程时...

职业人的为客之道——商务拜访礼仪 前言：我们中国人特别讲究待客之道，但许多人不知道，不仅仅是待客之道有很多讲究，如何做一个受欢迎的客人，也有其相应的道，这个道叫为客之道。职场上，商务往来不绝，销售人员拜访客户，管理人员拜访合作伙伴、技术人员拜访行业专家，无论哪个部门，哪个岗位，都有可能代表公司进行商务拜访。成为一个受欢迎受尊重的客人，就是本课程要解决的...

商务接待礼仪前言： 商务接待，就是企业活动的门面，是企业对外呈现的第一印象 。 透过商务接待的过程，可以观察到企业的运营状况，管理体系，员工素质，甚至领导人员风格，企业文化等。 可以说每一次的商务接待，都是企业形象的真实展现，是对企业管理水平的检阅，是对员工职业素质的考验。课程时间：2天/12小时课程...

金牌商务宴请礼仪前言： 商务宴请，不是吃饱就行，而是要通过宴请的感方式，表达我方对对方的重视，通过宴请，建立良好的感情，增进彼此的了解，建立双方的信任。本课程带给你的是了解商务宴请的独特作用，建立对商务宴请的健康认识掌握商务宴请的设计原则与方法学习商务宴请中的规则与规矩学习商务宴请中的用餐礼仪培养受人尊敬的酒风酒品与个人社交素质课程时长：1天学习人员：有...

大学生的择业技巧与面试礼仪前言： 就业与面试是每一个大学生都必须会经历的一个步骤，能否选择一份如意的工作决定着我们的人生目标能否顺利实现，而面试中表现又决定着我们有没有机会进入到我们所心仪的企业中。 本课程将要教给大家的一是如何在面试中展示良好的个人形象与素养，二是择业时有哪些技巧可以让我们能够进入优秀或靠谱的组织。学员对象：大学...

专业会议服务礼仪 前言商务会议是职场上非常重要的事项，每一次的商务会议（包括展会、论坛、峰会），都是一次展公司形象的机会。无论是举办会议的企业，还是负责承担会务的专业组织，只有掌握了专业的会议礼仪，才能把握住机会，才能展示出企业的良好形象。课程对象：会议组织及服务人员课程时长：6小时课程纲...

《优质的客户服务》 前言 在消费者可选择的范围越来越广的当下，人们在消费时的要求也越来越高，服务行业要想持续不断的发展前行，除了要对产品不断升级更新，在服务技巧与服务能力方面也需要与时俱进不断提升。只有跟得上消费者的要求，服务企业才有未来。学习人员 酒店、餐饮、旅游、银行、教育等服务型企业授课形式： 传统：视频...

HR的礼仪修养及职业魅力提升 前言 一个优秀的hr，不仅仅是企业的人才开发专家、人力资源专家还应该是公司里最专业的礼仪顾问课程要点：本课程根据HR的岗位要求量身定制，课程包含两大模块，第一模块，人力资源管理中最重要的面试环节，HR应该如何做好企业的名片，如何展现良好的职业形象，因此，面试礼仪是HR的基本要求，第二模块，面对公...

高端销售人员的礼仪修养——销售礼仪 课程导读：成功的销售靠的是什么？产品，价格，服务，还是高超的销售方法，计策，以上一切都不是决定性的因素销售，最大的技巧是，人。一个优秀的销售本身就是一个优秀的产品，先把自己销售出去，才有机会销售产品。如果销售人员自己本身就很惹人嫌，那么他的产品再好，销售起来也非常困难。课程时长：2天课程对象：销售精英、销售顾问、...

国家公务人员的礼仪修养与自我管理前言 公务人员的礼仪修养，于公务人员个人而言，是职业发展顺利的重要基础 公务人员的礼仪修养，于普通群众而言，是政府公信力与形象的最直接体现 公务人员的礼仪修养，于国际社会而言，是了解中国管理实力的最佳窗口课程对象：国家公务人员学习时长：1-2天授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情...

专职司机的礼仪修养 前言： 随着网约车的发展，网约车司机也越来越多，竞争也越来越激烈，网约车司机也不再是一个随意的，简单的工作，而是需要一定的专业性，职业性。 如何才能成为一个合格的，优秀的专职司机，除了驾驶技能，良好的个人素质，教养，职业礼节是至关重要的因素。课程目标梳理职业司机的岗位职责，转变职业司机的工作态度塑造...

新媒体时代公务人员公众形象管理导语： 当今社会，信息传播渠道越来越多，速度越来越快，政府人员与新媒体的合作也越来越广泛，除了招商合作、信息发布、形象宣传，突发事件的处理也需要借助新媒体。因此，如何在公众（镜头）面前展现良好的形象已经成了公务人员必修的一门功课。课程对象：国家公务人员学习时长：1天课程目标 树立符合新形势新需求的形象理...

以结果为导向的沟通能力 主讲：曹燕欣前言： 同样一件事，别人两句话就能清楚，而有的人要花上半天 同样一个任务，别人沟通半小时就能让双方达成一致，而有的人来来回回，几次三番对方依然不为所动。 说话，人人都会，但并不是人人都擅长。 沟通，人人都觉得自己很行，但并不是人人都可...

赢在职场——员工职业化塑造主讲 曹燕欣课程导读：什么是职业化？职业化就是工作状态的标准化、规范化，制度化，它包含一个人在工作中应该遵循的行为规范，职业素养和职业技能。简而言之，职业化就是一个人在工作中应该遵循的基本规则，包括行为、态度、素质、道德、能力。7048599060课程目标：正确区分个人角色与职业角色的区别，并建立对职业角色的正确认识理性看待职业角色...

从校园人到职业人 —新员工融入职场七步法 主讲：曹燕欣前言： 从学校到职场，是两个完全不同的环境的转变，从学生到职业人，是两个完全不同的角色的转换。但什么是职场，什么是职业人？职场对人的要求是什么样的？职场与学校的不同在哪里，职业人与学生...

职业人的形象礼仪与形象塑造 主讲：曹燕欣引言：得体的穿着、整洁的仪表、优雅的言谈举止能够给人留下良好的第一印象，从而建立和谐的人际关系。相反，不良的形象可能会破坏别人对你的看法，让你错失职业发展的机会。课程时长：1天学习对象：有明确职业目标与愿景的职业人课程形式:讲授+案例+示范课程目标：帮助职业人了解形象对职业发展的重要性学习职...

打造有影响力的职业形象——职业人的魅力着装与形象影响力引言：我们每个人都有着无数的着装选择，但是作为职业人，服装却并不是简单的穿的漂亮，穿的舒服就好。作为一个成熟的职业人，我们应该知道形象对职业发展重要性，我们应该具备利用服装来达成职业目标的基本能力。学员对象： 在职职业人士课程时长： 1天课程形式： 讲授、观摩、指导、练习课程收益提升对形象重要性的认知...

退役军人的角色转换与社会适应力 主讲：曹燕欣前言： 军营与企业，是两个完全不同性质的机构，军人角色与职业人（包括社会角色）在职责、行为、思维方面也有着天壤之别。 军人在部队养成的良好的纪律性，高效的执行力、忠诚的品质是军人角色的优势，但企事业单位甚至社会对人的要求却不只如此，退伍军人在脱下戎装进...

职场骚扰行为防范与应对 主讲：曹燕欣前言： 职业人的身心安全与精神健康问题（包括性骚扰、pua、冷暴力、过度的工作量与压力等），已经成为当下职场中的普遍问题，也是倍受员工关注的问题。职场安全问题直接影响着员工的心理状态，精神状态，对职业人的工作效率与结果有着重大的影响。而对于企业，职场安全问题直接展现企业的文化氛围...

赢在职场——职业人的职业生涯规划主讲 曹燕欣前言：职场生存很卷但并不是无序，职业发展不易，但并不是没有方法。 职业生涯规划是每一个进入职场的人首先要做的事 有目标，你才知道往哪个地方走，你才不会迷茫，你才不会遇到困难就躺平 有规划，你的行为才有根据，有重点，你的时间才不会混乱无效 当目标，计划，行为一致时，你的职...

职业人的商务拜访能力与商务拜访中的礼仪运用主讲：曹燕欣前言：一千次的电话都比不上一次见面。只有见面，你才可以将自己的感情、态度做准确的传达只有见面，你才可以将你的专业能力，你的人格魅力准确的发挥出来。只有会面，你才能将团队的风采，企业的实力真实的展出给对方。只有见面，你才能准确识别你的客户意识，你才能摸清客户的实力与水平11938036195华为孟晚舟带队拜...

高效时间管理与工作效率提升 主讲 曹燕欣前言：时间管理能力对职业人来讲直接影响着一个人的工作状态，工作效率，工作结果，然而时间管理又不仅仅是定好计划就能有效果的，时间管理的本质其实是对内在目标，内在习惯的管理，要想做好时间管理提升工作效能，就一定要学会如何科学的管理自己。学习对象：想...

迎来送往，大有学问—— 职业人的商务接待礼仪 主讲：曹燕欣前言： 商务接待，就是企业活动的门面，是企业对外呈现的真实形象 。 透过商务接待的过程，可以观察到企业的运营状况，管理水平，员工素质，甚至领导人员风格，企业文化等。 可以说每...

从校园到职场——职场新人必备的职场礼仪 主讲人 曹燕欣前言： 职场有尊卑，职场有规则，掌握基础的礼仪常识并懂得如何在工作中运用礼仪是职场新人进入职场后的基本要求之一。学员对象：初入职场的新员工（毕业生）学习时长：可定制授课形式：传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、 独特：探讨与碰撞，开...

突破职场人际关系障碍，提升人际交往能力与智慧职场人际关系管理与职场人际问题的处理主讲 曹燕欣-77470159385前言： 职业发展两大关键要素，一是专业能力，二是与他人合作的能力专业能力提升并不难，难的是如何与不同的人相处，和不同的人共事。每个人都有自己的风格，特点，观点，有的人心口如一极好分辨极易相处，有的人则是真真假假虚虚实实难以捉摸。曾经有...

职业人的情商力与职业发展软实力——商务礼仪的实战运用训练主讲：曹燕欣 前言：商务礼仪对于任何企业都是极其重要的事情，无论是商务客户的来访，还是上级单位的视察，还是我们出去拜访客户，员工在商务交往中的一举一动都在展现着我们企业的形象，都在传递着我们的职业素养，同时也在体现着我们企业的真实管理水平。课程时长：2天（请客户按课程时长选择重点内容，如时长较短不建议...

中国式应酬——商务宴请礼仪与商务应酬能力主讲：曹燕欣前言： 商务宴请与商务应酬，并不是什么形式主义，并不是只有虚伪、利益和交易。作为职业人士，学习基本的宴请礼仪，掌握商务应酬的技巧，将会帮助我们更好的获得商务机会，拓展人际关系，达成职业目标。本课程带给你的是建立对商务宴请与商务应酬的积极认知——商务酒局并不是没有意义的存在掌握商务宴请的设计原则与技巧—...

中国酒文化与酒桌礼仪主讲 曹燕欣前言：无论是东方还是西方，在宴请中都离不开酒。喝酒不仅仅是人际交往中的礼仪要求，喝酒也符合人与人之间互动的要求，借助酒的作用，人们可以加强了解，增进感情，表达情谊，更能为商务合作打开机遇之门。借助酒局，也可以拓展有脉获取信息，为双方的合作建立桥梁。作为职业人，你可以不爱喝酒，但你不能不会喝酒。课程时长：6.5小时学员对象：有...

物业行业的服务意识与综合服务能力提升 主讲：曹燕欣【课程背景】 本课程的目的旨在帮助物业行业人员建立职业化的工作理念，提升以客户为本的服务意识并打造专业的，优质的服务能力，系统而全面地提升物业服务人员的整体职业素质，打造物业公司的专业形象，提升物业人员工作的成就感与业主的满意度，也同时增加物业公...

从校园人到职业人 —新毕业大学生的角色转换与职业素养 主讲：曹燕欣前言： 从学校到职场，是两个完全不同的环境的转变，从学生到职业人，是两个完全不同的角色的转换。但什么是职场，什么是职业人？职场对人的要求是什么样的？职场与学校的不同在哪里，职业人与...

138430431165 国际交往中的宗教意识与宗教礼仪主讲：曹燕欣导语：对于真正的宗教徒，信仰的力量远远大于法律与道德的力量。中国是世俗国家，中国的公民除少部分地区宗教色彩明显，大多数地方的人都是务实为主，没有明确的宗教信仰，很多人甚至没有宗教意识，在国内这没有任何问题，但是国际商务交往中，尤其是一带一路项目的国家里，很多都是宗教型国家，有一神教，有多神教...

138430431165国际商务接待礼仪主讲：曹燕欣前言 无论是内部的商务礼仪运用还是国际商务礼仪的运用，对于企业与个人都及其重要，尤其是在今天商业竞争激烈，国际商务交往频繁的背景下，作为职业人，作为企业，熟练且恰当的运用礼仪不仅仅能展现我们良好的企业形象，更是在为我们赢得更多市场机会助力。 课程时长：1天学员对象： 在职商务人士授课形式： 传统...

138430431165 国际交往中的商务礼仪（涉外礼仪）主讲：曹燕欣导语：随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境与中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力...

138430431165 国际交往中的商务礼仪—国际商务接待中的礼仪运用主讲：曹燕欣导语：随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境与中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标...

13843036830 国际商务交往中的跨文化交流与礼仪运用主讲：曹燕欣导语：出海发展是当下以及未来中国企业的重要发展方向，但是国际商务环境与国内商务环境差异巨大，国际商务交往更为复杂，敏感，其潜藏的危机与风险甚至大于机会，中国企业在走出去的时候如何在复杂的背景下寻找合作与交流的契机，如何与不同背景下的商务伙伴共赢与发展。建立对国际商务交往的客观认知，提...

专业会议服务与会议服务礼仪主讲 曹燕欣前言商务会议是职场上的一项重要工作内容，无论哪种形式的商务会议（包括展会、发布会、论坛、峰会、企业内部会议、培训、签约）等等，都是在展示公司的形象、公司的实力，公司的管理。作为举办会议的企业方，作为专业的会议服务机构（酒店或会议中心），具备先进的会议服务意识，掌握专业的会议服务能力、提供高品质的会议服务，为客户（或公司）...

你对工作的态度，决定了你职业发展的深度 ——职业人的积极心态塑造 主讲 曹燕欣前言： 为什么职场上消极怠工的人远大于敬业爱岗的人，为什么认为工作可以给自己带来成就感的人远远低于认为工作毫无意义的人。工作，作为成年人的立身之本，作为成就人生价值的主要方式，为什么越来越让人疲惫烦...

职业人的职场礼仪（办公室礼仪） 主讲人 曹燕欣前言： 职场上，没有无缘无故的支持，也没有无缘无故的信任，别人对你的每一分喜欢与欣赏，都是你日常工作中良好行为产生的结果。同样，别人对你的每一分不满与失望，也是来自你日常工作中出现的众多不良行业。在职场上，同事的支持，领导的信任，并不是无关紧要的小事，而是影响你职业发...

客户投诉处理技巧主讲 曹燕欣前言： 投诉是生产经营中的常见事项，投诉也并不是只代表麻烦，作为生产营销组织，正确的面对投诉，从投诉当中发现工作中的问题，提升管理水平，甚至提升产品的质量， 改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通方法，有针对性地处理客户投诉掌握投诉处理的原则，技巧和有效...