国际礼仪—国际商务礼仪（涉外礼仪）

138430431165 国际交往中的商务礼仪（涉外礼仪）

主讲：曹燕欣

导语：

随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。

国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境与中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象。

课程时长：1天

学员对象：国际商务人员、对外贸易人员

授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情境模拟

独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。

课程目标

建立符合中国国家身份的国际商务交往原则与标准

了解当下国际商务合作环境的特质与行为要求

了解不同国家的礼仪特征及商务交往中的礼仪要求

学习通用的国际商务礼仪标准与运用技巧

掌握国际商务交往中的礼仪禁忌

课程纲要：

第一部分：与时俱进——国际商务交往中的礼仪原则与国际商务环境

1、国际商务交往礼仪与国内商务礼仪的区别——案例分享

2：国际商务交往中的礼仪认知——国际交往无小事

3：国际商务交往中的身份认知——没有个人，只有中国企业，中国、中国人

4：国际商务交往中的关键认知——平等观、宗教观、政治敏感性、安全意识

第二部分：你的形象就是国家的形象——国际商务交往中的形象礼仪

1、国际商务交往中的着装礼仪——服装对每个国家的人都有特殊意义

国际商务交往中的着装礼仪——国际通用着装礼仪

——部分国家的着装文化与习惯（按客户合作国家定制）

国际商务交往中的服装观念——三大原则

第三部分：国际商务交往礼仪——国内接待客户礼仪

案例：国内著名企业接待某国总统时的失礼之处

国际商务会面礼仪——国际客户来访接待礼仪

国内接待国外客户礼仪运用原则——以礼相待，保持分寸，有礼有节

3：国际商务交往礼仪运用——不卑不亢，平等合作

用心筹备——我方文化，对方习俗，国际惯例（前期调研方案）

——酒店、餐饮、会议、路线与日程的规划如何既实用又合礼

迎接方式——迎接地点与仪式设计（既要表达对客户的欢迎，也要借机展现我方实力与文化）

国际交往通用礼节——没有国家不在乎礼仪

问候礼——表情与语言问候，肢体动作运用

——国际交往中的招呼礼，介绍礼、称呼礼

——如何既尊重别国特色又能展现我方特点

通用会面礼仪——握手礼的运用

——拥抱礼，碰拳，撞肘等其他问候方式的运用时机以及关系把握

——不同国家的礼节运用特点（按客户实际合作国家定制）

通用会礼仪——不可出错的位置礼

——案例

——国际商务会面中的位置运用（客户人员，个人，公司领导人员，陪同人员等多重关系下的位置把握）

——国际商务会议中的座次安排

通用礼仪——不同情境下的位置礼仪（站位、坐位、乘车、电梯、楼梯、陪同引领、合影）

会议礼仪——国际商务会议中的必备礼仪（会议、会谈）

通用礼仪——国际商务交往中的赠送礼（礼物是国际交往中不可缺少的存在）

——礼物选择（赠送时机、赠送时的说明、赠送礼仪）

通用礼仪——国际商务接待中的招待礼仪

——公司内部接待（茶水茶点的选择）

国际商务宴请——国内接待外宾时的宴请设计

——餐饮与文化（让客户爱上中国的有效途径）

——在哪吃，吃什么，如何吃

——用餐中的基本礼节（迎、坐、聊、吃、喝、送）

语言礼仪——国际商务交流与沟通原则

——两个专注，三个不碰、一个关键

国际商务交流中的常用接待话术——欢迎、问候、询问、送别

国际商务交往中的举止与仪态——站姿、手势、表情的管理

通用礼仪——告别之礼（送客与迎客同样重要）

——不同国家人员在告别时的举止特点

模拟练习——公司内部接待海外客户全流程练习

案例观摩——华为是如何接待外宾的（燕欣老师所有课程均为原创，资料仅提供给受训客户与培训机构，请勿传给第三方，谢谢支持）