与时俱进的客户服务意识与服务能力                     主讲：曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年，但是在现实中，真正做到以客户为中心的企业并不多，有些企业是因为成本的压力，有的是因为对利润的关注，还有一些企业是缺少基本的客户意识，不关注客户的需求，不在乎客户的感受，只以自己的喜好为标准，又需要客户提供业绩又不把客户当回事，在出现问题时更...

企业专职司机的服务礼仪与职业素养 主讲 曹燕欣前言： 对于外部客户而言，企业专职司机也是企业的一部分，专职司机的一举一动，一言一行，不仅在展现自己个人的专业素养，同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的，专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标帮助职业司机明确岗位职责与使命，培养职业司机敬业爱岗的工作态度帮助职...

以礼赢客户—— 营销人员的商务礼仪主讲：曹燕欣 前言：懂得人心，人性，知道如何与不同人打交道，能让不同风格的人都尊重自己，信任自己，既有专业能力又有人格魅力，能让你的的客户与你建立稳定的“粘”性，主动选择你，这样的销售才是真正优秀的销售。礼仪对于营销人员，不仅仅是人际交往中的基本技巧与规则，更是在体现一个人的教养与品行，恰当得体的运用礼仪，是营销人...

礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造 主讲：曹燕欣老师 前言：高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过...

学礼仪，做德才兼备的高素质人才——国企高管人员的礼仪修养提升 主讲：曹燕欣老师 前言：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。《管子·牧民·四维》人无礼则不立，事无礼则不成——荀子《修身》礼仪无论对于国家还是个人的重要意义都不言而喻。尤其是在今天，在经济高速发展，自由主义盛行的背景下，礼仪对社会，对组织，对个人所起到的...

职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升主讲 曹燕欣引言： 职业人的魅力不仅来自于精湛的专业能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教养，会让你更具魅力并为你构建更有质感的人际关系。 学员对象：  从事高端客户营销工作的职业人 课程时长：  1天 课程形式：  讲授、观摩、指导、练习 第一单元：奢侈品的美感与魅力——美感，质感，文化、创造力 1：什么是奢侈品——奢侈...

对公商务交往（公务接待）礼仪 主讲：曹燕欣前言：政府部门对于企业来讲，具有合法的监管与管理权，同时，政府部门对于各种企业，也有提供支持与服务的基本职责。作为企业，学会政府交往，与政府部门，政府人员建立良好的公务合作关系及其重要。课程时间：1天学习对象：各企业办公室、行政、管理人员等授课形式：讲授+案...

常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪主讲：曹燕欣导语：国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境及中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助海外商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象，提升国际商务交往中的魅力。课程时长：1天学员对象：常驻海外人员授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情境模拟 ...

一线人员的服务礼仪与服务能力 主讲：曹燕欣导语：一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验，对公司的印象，直接决定着服务的品质。因此，一线工作人员的一举一动，一言一行都要有固定的标准，都要符合既定的流程，一线工作人员不但要有基本的职业素养，还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标帮助一线服务人员建立积极的职业态...