岗位礼仪—新媒体时代公务人员公众形象塑造与管理

新媒体时代公务人员公众形象管理



导语：

当今社会，信息传播渠道越来越多，速度越来越快，政府人员与新媒体的合作也越来

越广泛，除了招商合作、信息发布、形象宣传，突发事件的处理也需要借助新媒体。因

此，如何在公众（镜头）面前展现良好的形象已经成了公务人员必修的一门功课。



课程对象：国家公务人员

学习时长：1天



课程目标

树立符合新形势新需求的形象理念

学习三大常见公众场合下的形象塑造方法

掌握面对媒体时的形象要点

提升职业素养及个人职业魅力



课程大纲

第一部分：正确的公务形象对公务人员的重要性

1. 公务员的形象直接展现个人的职业素质

2. 公务员的形象代表国家形象

3. 传统公务形象与新形势下的公务形象区别





第二部分：公务人员的形象原则与要求

1. 形象的组成——着装、举止、表情、语言

2. 公务人员形象必须符合职业角色要求

3. 公务人员形象必须符合党纪党规要求

4. 公务人员形象必须符合群众期待

5. 公务人员形象必须与所在环境、情境相符合

案例：他的着装犯了哪些错误





第三部分：三大常见公共场合下的形象塑造与管理

重大信息发布—着装原则与要求：

男士公务西装的穿着与要求

女士职业套装的穿着与要求

仪态举止原则与要求：坐、站、手、目光、眼神、表情

语言要求：用词准确是第一要求

危机现场—着装原则与要求：

分析事件（受灾类型与程度、紧急程度）

着装要求（低调、随和、朴实、但不可随便）

举止要求（可信、沉稳、具有同理心）

表情要求（肃穆、沉着、有力量）

语言要求（亲和、亲近、亲切、感同身受）

媒体采访—分析采访类型（专访、群访、临访）

专访时的着装与举止要求

专访时的仪态与举止（坐姿、手势）

专访时的表情要求（目光、眼神、表情）



专访时的语言要求（数字精准、逻辑清晰、用词准确、事实清楚）