一线主管的核心领导技能培训对象：面对一线主管及后备干部团队课程目标：清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功提升一线主管的领导能力。课程时间： 两天(9 am 5 pm) 课程大纲：第一天上午：一线主管的角色认知与转换：现代企业管理者必备的素质和三大工作技能从技术专才向管理者的角色转变 --- 实际案例解析一线主管应具备的素质...

以人为本的激励技巧培训对象：适合于部门经理，主管等需要管理和带领团队的管理层人员课程目标：不懂什么叫人性化的管理就不可能掌握好激励技能，而激励是一门非常讲究科学原理和知识的技能。老师以其20多年在国外带领和管理团队的工作经历，以及在亚太各国进行培训授课的经验，引导学员从理论到实践掌握激励的科学原理与心理学模式，掌握资源与激励的关系，做到善用资源，以雪中送炭的...

知识档案管理培训对象：面向管理人才及专业人士课程目标：我们常说：中国不缺人，中国缺人才。因为人才具有别人没有的知识和技能。在知识发展越来越快的信息时代，知识库的建立和共享尤为重要。本课程即专为管理层、专业人士、公司的骨干力量所设计的知识管理课程。通过课程，希望从对知识管理的认知上，直到知识管理的方法上为学员建立完整的概念与应用框架。从而使学员可以举一反三，在...

会议管理培训对象：经常需要召开各种会议的主持人课程目标：通常召开会议有四大目的：情况通报解决问题制定决策团队共识本培训课程从实用角度出发，重点讲解会前、会中、会后三个阶段中会议主持人需要掌握的技能，同时给学员提供机会进行自己召开会议的练习。课程时间：半天课程大纲：召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是最高...

解决问题，制定决策培训对象：适合于需要掌握专业分析问题的技巧和决策层人士课程目标：从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法课程时间： 2天 (9 am 5:00 pm)课程大纲：Day 1. 分析与解决问题: - 问题的定义 - 描述问题的SMART 5大元素与3W法则练习 – 问题的描述方法解决问题经典流程图 - 有关数据的收集与分析：问卷...

跨文化教练技巧培训对象：面向所有需要向团队传授知识和技能的人士课程目标：掌握实用的训导技巧，从而使团队带头人，专业负责人，技术骨干能够有效地向其团队传授技能。课程时间： 1天 (9 am 5 pm)课程大纲：训导师的工作定位训导师的素质东西方文化差异，思维差异，行为差异，工作方式差异成人学习的特点以人为本的DISC个性分析技巧训导工具：SMAR...

人性化的团队管理培训对象：最好由团队领导与团队成员一起参加课程目标：清楚及掌握现代企业中的团队建设与管理的技能：领导知人善用，工作委派合理，成员各尽其责，成为高效率的和谐团队。课程时间： 1天(9 am 5 pm) 课程大纲：上午:什么叫团队？团队领导者的素质与心态：欣赏他人的心态学员练习：感谢他人积极的思维方式半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛培养积极看...

新加坡的成功转型给我们的借鉴讲座对象：公司决策层讲座目标：现在中国的社会正在进入转型期，即从以制造代工业为代表的劳力密集型转向以研发自成体系的、自我创新的、自主品牌的技术密集型企业模式发展。从2012年春节后沿海城市如深圳、东莞等地发生的用工荒以及在用工成本上升的压力下，一些台湾、韩国中小型制造企业撤离中国，以及以富士康为代表的大型制造企业向内地转移的现象，...

企业管理心理学的应用培训对象：面对企业的决策层、中高管理层及骨干团队课程目标： 我国的现代企业管理学经过20多年的改革开放，已经接近了国际水准，提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理离不开管理心理学，本课程就是老师根据自己20多年在国外500强跨国企业的实际工作经验和培训经验所专门提炼出来的、面对企业决策层和中高管理层的最新课程。课程重点从中外...

《项目式销售与谈判技巧》主讲：王群培训对象：面向所有经常与客户进行谈判的专业人士课程目标：本课程专为经常需要谈判的专业人士所设计，课程从谈判的心理学入手，引导学员进行谈判6大能力的自我评估，从谈判对手的人际需求出发，达致完成业务需求的目的，掌握识别谈判对手的不同个性特征，明确掌握谈判的时机，准备谈判计划书，明确了解筹码的运用，以及谈判语言的使用等全套技巧。其...

从技术到管理 - 领导力的提升培训对象：面对现任管理者及进入管理职位的技术专才和骨干团队课程目标：本课程是王老师根据自己20多年在国外500强跨国企业的实际工作经验和培训经验所专门设计的。两天的课程不追求包罗万象的管理技能，而是从现代企业管理者的思维与眼界的深度、广度和高度这三个维度的提升出发，让我们国内的企业管理者迅速掌握国际上最成熟的企业管理技能的实质和...

搭建卓越的企业文化培训对象：面向对公司中高管理层课程目标：常言说，企业的一年成功靠老板，三年成功靠产品，5年成功靠文化。企业文化决定了企业的发展和未来。本课程通过一整天的时间，对企业文化的产生，发展和影响，以及如何使管理层来传承、丰富企业文化做一个深入浅出的、通俗易懂的讲授。老师还会通过丰富多彩的实际案例和练习，让学员掌握如何搭建卓越的、符合国际水准的企业文...

核心情景领导力培训对象：公司的中高层经理及部门主管课程目标：清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功完成从技术到管理的过渡课程目标： 如何带领新提升的领导者胜任工作，如何留住有潜力的骨干力量？这是每个企业管理层面临的两大挑战。 本课程以一天的强化课程，从为学员建立情境领导力的先期技能架构开始，直到教导学员掌握高端的情景领导技能...

高端人才面试技巧上午：从一次别具一格的面试看高端人才的面试形式与考量重点面试的职位面试的方式面试的内容面试的过程面试官采用的面试技巧小结：为什么高端面试与普通面试截然不同？高端人才需具备的技能系列与架构从组织架构看你准备把高端人才用在什么地方？高端人才需具备的眼界、心态、技能修炼金三角什么叫高端人才必备的通用技能及专项技能面试官需具备的面试技能冰山模式助你分...

高效沟通与谈判技巧培训对象：所有希望提升自己的沟通技巧的有志人士，特别是职场人士，公司的骨干队伍以及管理阶层课程目标：沟通的分析及应用技巧 – 企业中的沟通是为了商业目的，而进行沟通又离不开人，如果分不清人际关系和商业关系，两者纠缠不清，抓不住重点，思路肯定很乱。所以本培训着重训练学员的分析能力，即如何在冲突中理清人际需求和业务需求，这样可以运用企业沟通规则...

国际水准的企业沟通规则培训对象：所有希望提升自己的沟通技巧的有志人士，特别是职场人士，公司的骨干队伍以及管理阶层课程目标：要掌握企业中的高效沟通技能，必须要掌握如下几大重点：心理学基础 – 沟通是人与人的交往艺术，我们必须懂得心理学，国外企业的员工特别是管理层的心理学概念比我们普及得多。而因为我国的心理学起步太晚，这恰恰是我们的大多数学员没有真正地训练过的，...

《高端人才面试技巧》 一天 (9 am 4 pm)上午：从一次别具一格的面试看高端人才的面试形式与考量重点面试的职位面试的方式面试的内容面试的过程面试官采用的面试技巧小结：为什么高端面试与普通面试截然不同？高端人才需具备的技能系列与架构从组织架构看你准备把高端人才用在什么地方？高端人才需具备的眼界、心态、技能修炼金三角什么叫高端人才必备的通用技能及专项技能...

课程名称：演讲和PPT的关键技巧培训对象：所有希望掌握实用演讲能力的人士，特别是面向高端听众的专业人士。课程目标：学员完成此课程后，将能够掌握演讲与PPT的关键要点，建立自己独特而实用的演讲风格。主要内容有：演讲者的第一关键要点：了解你的听众如何做到沉稳和自信清晰干练的表达风格与鲜明的表达目标演讲者的问答应对技巧如何增加技术演讲的趣味性PPT的4大组成部分课...

上午:1、什么叫团队2、团队领导者的素质与心态：o 欣赏他人的心态#61607; 学员练习：感谢他人o 积极的思维方式#61607; 半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛o 培养积极看待压力的心态3、团队发展的4个阶段：形成期、磨合期、规范期、成熟期o 各阶段的特点o 各阶段的工作重点o 各阶段的技能演练 – 学员当堂展示交流o 团队意识游戏：盲人摸象下午：1、...

个人职场发展规划基本架构–什么叫职场前三课？·价值观---我们思维与行为的根本：讲解与分析什么叫价值观，如何理顺个人价值观与企业价值观的关系·对“穷爸爸，富爸爸”的分析，引导学员确立自己的人生目标·讨论时间管理4个象限的分类与运用，优先权的确立·从时间管理看高效率公司vs低效率公司·如何巧用每天的高效时段·实例分析与练习时间管理的4个常见误区（很重要的职场工...

天上午：破冰与作业：至少了解你周围的3个人，并保存了解到的信息作为后面的作业的素材。行为与心理学基础：沟通的冰山模式–谁都想花少的时间，了解对方多的信息，诀窍何在？哪些冲突容易解决，哪些冲突很难修复–冰山模式告诉你答案。案例：发生在冰山的隐含层面的冲突…行为心理学的分析和技巧：如何做到自知之明和知己知彼–尤哈里窗技巧的讲解、问答与练习人的行为与个性分析– D...

上午：#8226;客服人员的心态调整什么叫积极思维方式，对我们有什么好处？#61607;服务行业的数据与事实#61607;半杯水哲学与吃葡萄哲学#61607;什么叫“心中有佛”#61607;分组练习 - 学会欣赏别人#61607;积极说话的语气练习#61607;什么是对待压力的积极心态？#8226;客服人员的人际交流基本功人际关系的冰山模式 – 如何了解对方...

上午（注：核心客户在培训术语中全以大客户来规范化）：#8226;从帕雷托80/20的原理看大客户服务的特点服务行业的数据与事实什么叫大客户服务技巧？大客户的筛选考量因素大客户的管理方法与目的#61607;如何发展忠诚客户 – 4个R的好处#61607;我们需具备的服务技能#8226;心态调整学会积极思维方式：#61607;半杯水哲学与吃葡萄哲学#61607;...

天上午:销售市场的三大决定因素及其相互关系从供需曲线看了解需求的重要性营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式白板作业：人际需求与业务需求两种需求的分析与应对练习接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：开场白技巧（开场白3要素）#61607;什么叫有效而专业的开场白？#6...

天上午：谈判技能的心理准备：#8226;什么叫谈判？#8226;谈判的心理行为学基础冰山理论DISC 个性行为分析法学员DISC性格判断练习谈判的人际需求与业务需求#61607;练习：你如何处理如下投诉 …#8226;学员练习：谈判家6大能力的自我评估#8226;谈判的目标 --- 双赢甚至多赢#8226;谈判时机的确定 – 何时应该进入谈判？#8226;如...

Morning of day one:·How to understand the relationship among Price, Demand amp; SupplyoUnderstand the S-D-P curveoUnderstand the difference between Marketing and Sales, get the rig...

·训导师的工作定位·训导师的素质·东西方文化差异，思维差异，行为差异，工作方式差异·成人学习的特点·以人为本的DISC个性分析技巧·训导工具：oSMART表达方式o3W训导模式o5 why启发方式o脑力风暴法oOARS训导模式·反馈技巧：o正负正反馈技巧oSTAR反馈技巧·互动模式·说服式/换位式提问·专业训导技能的4个阶段·讨论与分享...

·打电话的优缺点·打电话的黄金规则·打电话的技巧要点·录像观摩·情景讨论·使用电邮的优缺点·使用电邮的3大原则·使用电邮的若干注意事项·写电邮与时间管理及工作效率的关系·电邮范例·讨论与分享相关课程推荐：电话销售技巧...

上午(9 am 12.30 pm): 激励的思维方式与效绩的关系:你的选择–案例分析激励的心态如何建立欣赏下属的心态对抗压力与为难情绪的技巧激励的元素与架构马斯洛的需求层次理论的运用 激励工具篇:如何正面肯定员工如何设定合理的工作目标积极沟通、正面肯定对激励的帮助(午餐时间: 12.00 to 1.00 pm)下午(1.00 5.00 pm):人的个性的...

·团队运作的八大要素–讲解与讨论 ·团队管理的10项原则–讲解与讨论 ·团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析：Lucy案例 ·团队领导者向上、向下、平级的沟通规则 ·团队领导者的会议管理技能 ·什么叫合理的委派？ ·为什么要学会委派技能？ ·什么是团队领导人不能委派的工作？ ·委派的四个阶段 ·团队的全套激励技能 ·马斯洛需求理论在激励中的运用 ·...

Day 1. 分析与解决问题: - 问题的定义- 描述问题的SMART 5大元素与3W法则-练习 – 问题的描述方法-解决问题经典流程图 - 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询 - SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(鱼骨图分析法)- 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能…)- 列出可...

·演讲与表达技巧在职业发展中的位置与重要性 ·演讲者的心态与竞争意识 如何成为具有专业水准的演讲者: ·演讲者的素质与条件 ·演讲者的心理准备–如何做到与众不同？ ·演讲PPT的内容的4大部分以及各部分的重点 ·个人形象与服装 ·如何设计开场白 ·如何掌握身体语言–克服上台恐惧感的关键技能 ·语音、发音及语调技巧，如何塑造声音的魅力 ·演讲材料、用具及版面安...

天上午：进入企业管理层的观念转换及心态调整：领导者的角色认知与转换：#8226;现代企业管理者必备的素质和三大核心工作技能#8226;从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：如何了解企业文化及其内涵？对愿景、策略、资源、价值体系的认知管理者在企业文化中承上启下的位置与作用如何按企业的愿景与价值体系带领团队？学员的价值观体验与练习如何调整企业的价值体系涵盖...

课程目标与内容设计说明 本培训课程的设计旨在系统地向学员讲解领导力发展的核心模块以及完整的发展架构。同时讲解领导层的核心技能。在领导层中建立共识的平台，使公司得到整体的提升。这两天的培训主要有两个模块： ·职场素质模块–领导层重要的就是以积极的心态投入工作，领导层自身要知道如何善用时间，如何提升工作效率，如何建立积极的思维方式，如何善用压力来提升下属的能力，...

·管理者必备的3大能力：o对企业文化，策略及价值观的认知力o管理者自身的素质及承上启下的沟通能力o卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力·现代企业管理者的基础技能架构与必修课·出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？·确定工作优先等级的经典工具·克服浪费时间的习惯·从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) ---实际案例解析·讨论与分享·沟通的冰山理论·...

学会积极思维方式： §半杯水哲学与吃葡萄哲学 §什么叫“心中有佛” §分组练习-学会欣赏别人 §积极说话的语气练习 §什么是对待压力的积极心态？ ·客服人员的人际交流基本功 o人际关系的冰山模式–如何了解对方的需求？ o冰山模式举例...

上午：商务文书写作的简洁概念·商务文书是企业沟通的方式之一·商务文书在提升员工职业技能架构中的定位·善用商务文书写作的特点表达你的职业素养·商务文书的五大要素o简明o准确o朴实o庄重o规范oSMART表达法o学员表达基本功练习·如何理解“规范化”？o培养自己专业的思维方式§分析人际需求与业务需求§商务文书的写作顺序§标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理o...

从西门子某部门的案例看什么叫知识管理 ·从该案例看知识管理的作用与收益 ·知识管理的一些应用实例（附件） ·知识管理体系的基本考量 o知识的输入与收集渠道 o知识库的建立 o知识库的划分 o知识库的更新 o知识管理的人员配置 o知识共享的收益群体的划分与保密等级的确立 ·知识管理的主要步骤...

·管理者的角色认知和转换，从“做事”到“做人”的价值体系的转变 ·500强企业人才培养的系统化架构举例 ·管理者必备的领导素质和心态提升 ·自我管理、目标管理 ·管理者承上启下的企业沟通技能 ·知人善任，因人而异的授权委派与激励技能...

新加坡社会转型的阶段劳力密集型–新加坡建国的初始社会形态特征与优点缺点–以60美元的耐克鞋为例政府措施技术密集型转型缘由/背景· 国内人工成本上升· 民工回乡后原地创业政府措施资本密集型转型缘由/背景政府措施成果信息密集型，管理输出工业园的启发晋身发达国家各个转型阶段的战略措施总结举例：对应2001年的全球经济危机，新加坡政府的应对我们能学习和借鉴到什么？中...

·打电话的优缺点 ·打电话的黄金规则 ·打电话的技巧要点 ·录像观摩 ·情景讨论 ·使用电邮的优缺点 ·使用电邮的3大原则 ·使用电邮的若干注意事项 ·写电邮与时间管理及工作效率的关系 ·电邮范例 ·讨论与分享...

谈判技能的心理准备： ·什么叫谈判？ ·谈判的心理行为学基础 o冰山理论 oDISC个性行为分析法 o学员DISC性格判断练习 o谈判的人际需求与业务需求 §练习：你如何处理如下投诉… ·学员练习：谈判家6大能力的自我评估 ·谈判的目标---双赢甚至多赢 ·谈判时机的确定–何时应该进入谈判？...

天上午：一线主管的角色认知与转换：现代企业管理者必备的素质和三大工作技能从技术专才向管理者的角色转变---实际案例解析一线主管应具备的素质与心态：如何职业发展规划来减少员工流动率？如何运用价值观的核心作用来建立员工对公司的归属感？什么叫积极思维？如何看待压力？讨论，分享与练习下午：一线主管的沟通技能根据沟通的冰山模式来确切了解下属针对不同个性的DISC沟通技...

学员讨论与分享，如何做到这些 ·培训师各项素质指标的自我评估 ·讲师针对各项指标给予点评 ·学员回答问题：我适合做一个培训师吗，为什么？ 培训师的心理学基础： ·冰山模式告诉我们什么？ ·冰山模式在企业培训中的运用 ·案例练习：中国代表团赴中东谈判...

上午:从思维方式掌握商务礼仪：严谨、自律、专业是德国人的特点，可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。·全天商务礼仪培训内容介绍1.思维决定行为：a.东西方的商务思维差异i.东方的思维方式–先朋友后商务，举例。。。ii.西方的思维方式–先商务后朋友，举例。。。b.案例：早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与行程表的重要c.西方各国...

召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是高的原则：人数越少越好，议题越集中越好会议主持人的素质要求：·冰山理论告诉我们什么？召集会议通常的四大目的：·情况通报·解决问题·制定决策·团队共识主持人在会前、会中与会后需具备什么技能:·会前–如何做好资源规划与人员通知工作·会中–如何掌控会议的进程与议题，如何处理...

Morning of day one:#8226; How to understand the relationship among Price, Demand amp; Supplyo Understand the S-D-P curveo Understand the difference between Marketing and Sales, get...

天上午:#8226; 销售市场的三大决定因素及其相互关系o 从供需曲线看了解需求的重要性o 营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息#8226; 做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式o 白板作业：人际需求与业务需求o 两种需求的分析与应对练习#8226; 接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：o 开场白技...

上午: 从思维方式掌握商务礼仪：严谨、自律、专业是德国人的特点，可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。 #8226;全天商务礼仪培训内容介绍 1.思维决定行为： a.东西方的商务思维差异 i.东方的思维方式–先朋友后商务，举例。。。 ii.西方的思维方式–先商务后朋友，举例。。。 b.案例：早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与...

个人职场发展规划基本架构–什么叫职场前三课？·价值观---我们思维与行为的根本：讲解与分析什么叫价值观，如何理顺个人价值观与企业价值观的关系·对“穷爸爸，富爸爸”的分析，引导学员确立自己的人生目标·讨论时间管理4个象限的分类与运用，优先权的确立·从时间管理看高效率公司vs低效率公司·如何巧用每天的高效时段·实例分析与练习时间管理的4个常见误区（很重要的职场工...