部分 会议的了解与认知什么是会议？会议的沟通模式会议的重要意义会议的真正作用不得不开会的真正原因会议的6大功能会议的5大类别会议的3大结构常见会议的频率会议的规模控制会议的流程会议的成本会议的波纹效应会议的影响因素第二部分 如何准备会议？明确会议政策1.取代会议的其他解决办法2.明确会议的管理机制和机构3.让参与者了解会议的目的性4.挑选合适的与会人员5.进...

职业秘书的角色定位与职业前景 秘书的定义及角色秘书的工作性质和内容秘书的职业态度秘书的工作方法和必备工具秘书应具备的条件和能力秘书应具备的职业素质秘书的职业化与职业发展前景职业秘书的日常事务处理 电 话传 真邮 件名 片访客接待档案管理职业秘书的形象塑造 职业秘书的着装技巧职业秘书的饰品佩带职业秘书的化妆方法职业秘书的姿势与姿态职业秘书的公文写作技巧 公文的...

时间的基本理论时间的概念时间的特性时间的价值时间管理的本质时间管理的误区时间管理中的常见表现时间管理不善的主要原因时间浪费的主要因素时间管理的误区时间管理的原则以SMART为导向的目标管理原则¨目标的意义与作用¨目标的SMART原则¨目标的分解与执行以第二象限为重心的四象限原则¨时间管理的四象限原则¨时间管理的4D原则时间管理的帕雷托（80/20）原则¨帕雷...

压力管理来自职场的压力危机企业家、名人的职场压力危机表现职业人士的职场压力危机表现职场压力的认识什么是职场压力？为什么会有职场压力？职场压力的来源职场压力导致的结果和状态职场压力的表现和自我评估职场压力与工作绩效的关系职场压力的缓解和管理正确识别职场压力1.积极的压力2.消极的压力有效缓解职场压力1.心态调试策略2.问题解决策略3.情绪减低策略组织压力管理组...

绩效与绩效管理认知什么是绩效？什么是绩效管理？什么不是绩效管理？绩效管理的目的绩效管理的前提与原则绩效管理的要素绩效管理的程序绩效管理的角色绩效管理的发展阶段绩效管理的循环绩效目标什么是绩效目标？u什么是绩效目标？u绩效目标的分类u绩效目标的来源u绩效目标的作用如何设定绩效目标？u绩效目标的设定步骤u绩效目标的设定依据u绩效目标的设定原则u绩效目标的结构化要...

管理者的人力资源管理观念¨优秀管理者的职责1.选拔人2.提出要求3.培养人4.激励人¨优秀管理者的人力资源管理意识1.企业经营由人执行2.企业成长发展靠人带动3.企业绩效因人而达到¨优秀管理者的人力资源管理焦点1.让人们更加努力地工作2.让人们更加聪明地工作3.让人们为未来而工作¨谁对人力资源管理负有责任1.高层管理者2.各业务部门、职能部门3.人力资源部门...

培训的本质认知培训的理念与本质培训不是什么？培训是什么？培训的本质培训角色的演变讨论：培训的真正本质讲师的职业素养讲师的角色观念讲师的必备条件讲师的威信建立讲师的自我修行讲师的职业通道讨论：讲师的素质模型讲师的核心能力课程设计技巧明确课程目标—课程目标的原则设计课程结构—课程结构的4条主线选择课程形式—多种多样的培训形式收集有效素材—素材收集的渠道和方法进行...

绩效与绩效管理¨该重视“结果”还是“过程”？ --绩效的本质¨绩效管理是什么？绩效管理不是什么？¨绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能¨绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件¨绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环¨绩效管理怎么做？--绩效管理的原则设定绩效目标绩效管理从制定绩效目标开始¨什么是绩效目标？¨为什么要设定绩效目标？¨部门绩效目标从哪里来...

职业生涯规划什么是职业生涯规划？u职业u职业生涯u职业生涯规划为什么要做职业生涯规划？u职业生涯规划对企业的意义u职业生涯规划对个人的意义如何做职业生涯规划？u职业生涯规划的时机u职业生涯规划的内容u职业生涯规划的特征u职业生涯规划的原则u职业生涯规划的步骤职业生涯管理职业生涯管理的意义职业生涯管理过程中的高原效应u职位高原反应u贡献高原反应职业生涯管理过程...

部分有效的演讲演讲要达到的真正目的成功演讲的三要素成功演讲的四个特征第二部分成功演讲的结构分析与设计演讲的结构n开场白n内容n结束设计有吸引力的开场白n开场白达到的三个目的n开场白的八种形式设计有条理的演讲内容n演讲内容的设计原理n演讲内容的4S法则让演讲在高潮中结束n演讲结束的策略n演讲结束的方式第三部分成功演讲的有效准备演讲前的听众分析n听众分析时考虑的...

培训与发展理论回顾培训的本质¨培训的本质¨培训在组织机制中的位置¨培训角色的演变成人学习的特点与障碍¨成人学习的特点¨成人学习的障碍¨成人学习的内在期许培训的发展现状与问题¨培训的误区¨培训存在的问题¨培训管理发展的四个阶段培训体系规划培训的文化体系¨企业文化¨培训文化培训的工作分析体系¨工作分析的结果¨工作分析与培训的关系培训的组织体系¨组织体系建立的原则...

部分会议的了解与认知会议与沟通沟通的定义沟通的特点沟通的种类沟通的作用会议与沟通的关系会议的认知什么是会议？会议的意义会议的功能会议的类别会议的频率会议的规模会议的成本计算会议的影响因素高效会议的特征第二部分如何准备会议？明确会议目标确定与会人员确定会议形式设计会议议程选择会议时间落实会议地点起草会议通知准备行政事务第三部分如何主持会议？主持人的职责与作用主...

工作分析与职务说明书的关系¨工作分析与人力资源管理的关系¨工作分析的分析结果与结果表现职务说明书的意义¨什么是职务说明书？¨编制职务说明书的意义¨职务说明书的组成职务说明书的编制要点¨对职位的描述，不是任职者的现在工作¨不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要¨针对对岗位而不是人¨归纳而非罗列职务说明书的内容¨职务的识别部分¨职务的功能部分¨职务的说明部分职务说...

工作目标的管理目标管理的好处¨目标的概念¨目标与目的的区别¨组织和个人为什么不能没有目标？¨目标在组织发展中的运用¨目标管理的优势¨目标管理的误区目标的制定¨为什么不愿意制定目标？¨目标制定的基础¨目标制定的原则¨目标制定的要求¨目标制定与员工的关系¨优秀员工在目标管理中具备的素质¨目标制定的步骤目标的分解¨为什么要进行目标分解？¨目标分解的方法¨目标分解的...

职业生涯规划什么是职业生涯规划？u职业u职业生涯u职业生涯规划为什么要做职业生涯规划？u职业生涯规划对企业的意义u职业生涯规划对个人的意义如何做职业生涯规划？u职业生涯规划的时机u职业生涯规划的内容u职业生涯规划的特征u职业生涯规划的原则u职业生涯规划的步骤职业生涯管理职业生涯管理的意义职业生涯管理过程中的高原效应u职位高原反应u贡献高原反应职业生涯管理过程...

管理者对压力的正确认知压力管理自我测试一：管理者的压力状况调查管理者的压力是如何产生的？ü压力的本质ü压力的产生过程压力出现之后管理者的常见反应ü生物上的表现ü精神上的表现ü社会行为上的表现压力的两大特性ü压力的双重性——对管理者的启示ü压力的累积效应——对管理者的启示压力的终影响ü压力对管理者的影响ü压力对公司的影响管理者的自我压力管理压力源的管理ü个体因...

管理者的管理认知l管理是什么？l管理为什么？l管理管什么？l管理用什么管？管理者对下属的辅导技巧l什么是辅导？l辅导的作用与意义l辅导的影响因素l辅导的时机l辅导的对象、内容与方法l辅导的步骤l辅导的原则l辅导过程中对管理者的要求l管理者在辅导过程中的领导风格l管理者在辅导过程中的领导行为管理者对下属的有效激励l为什么要激励？l激励的本质l激励的误区l激励的...

年度计划的撰写技巧年度目标#8226;关于年度目标的误区#8226;为什么要制定年度目标？#8226;年度目标从何而来？#8226;如何制定年度目标？#8226;如何分解年度目标？年度计划#8226;什么是年度计划？#8226;年度计划的别称#8226;年度计划的误区#8226;年度计划的特点#8226;年度计划的格式#8226;年度计划的模板#8226;年...

步：潜龙在渊——敢讲课程目标：l1分钟自我介绍人人过关；敢于迈出步，就成功了一半l了解自己，认识他人，制定改善目标课程形式：自我演讲、现场点评、问题分析、问题解决课程内容：破冰：1.学习小组组建：组建团队、竞选组长2.一分钟组长精聘演讲3.一分钟自我介绍（人人过关）4.现场问题点评与总结5.企业内训讲师的必备素质6.授课时常见的难题收集发现之旅1.培训是什么...

招聘和招聘系统l案例：招聘人重要还是培养人重要？l招聘的本质在于吸引——吸引80后人才求职的要素有哪些？l玛汉.坦姆仆的研究：知识型员工激励的前四个因素l如何管理他们？——管理者不摆架子/共同讨论公司发展/讨论和命令并重/敢于批评l选才如何给企业带来竞争优势错误选才给企业造成的代价？l影响招聘有哪些关键因素？如何控制招聘的质量？l招聘和选才面临的现实挑战有哪...

篇礼仪概述Oslash;礼仪概述u礼仪的起源u礼仪的特点u礼仪的原则u礼仪的作用第二篇塑造靓丽的职业形象Oslash;服饰礼仪u服饰礼仪的基本要求u服装搭配的总原则u服饰礼仪原则u男士西装、衬衣、领带、鞋搭配技巧u女士职业装的选择及化妆、服饰搭配技巧u着装六忌u佩带饰品的学问u特殊场合的着装技巧Oslash;仪容仪态礼仪u面部/局部/发部修饰规范u养成良好的...

公文的含义及类别公文的含义公文的内涵公文的类别按行文书向分类按文书来源分类按发文性质分类按内容处理要求分类按处理时间要求分类按机密程度分类公文的文种命令(令)决定/公告通告通知通报报告请示批复意见函会议纪要议案公文的写作要求及步骤公文的写作特点公文的写作要求公文的结构安排公文的写作步骤常用公文的写作格式及技巧请示1.请示的定义2.请示的特点3.请示的适用情况...

步：管理者的角色认知管理者面临的新挑战ü时代变革的挑战ü角色错位的挑战ü心态误区的挑战ü工作压力的挑战ü人际关系的挑战ü职业发展的挑战ü职业道德的挑战ü怎么办？怎么办？从被管理者到管理者ü角色转换－我是否已做好准备？ü从管理到领导的角色认知ü管理者的三种需求ü管理者的管理风格ü管理者的三大角色ü如何成为更受欢迎的管理者？第二步：如何与上司相处？你享有多大权力...

行政部门的内部管理与关键事务控制行政管理在企业中的定位¨现代企业的运行模型¨行政管理工作的绩效价值¨行政管理工作的特点行政管理者的自我管理¨行政管理者的核心职能¨行政管理者的素质要求¨行政管理者的职业道德规范行政部门的内部人员管理¨前台文员管理¨秘书管理¨行政工作人员管理¨采购人员管理¨司机管理¨保安管理行政部门的关键事物控制¨事务管理的范围¨事务管理的原则...

职业秘书的角色定位与职业前景秘书的定义及角色秘书的工作性质和内容秘书的职业态度秘书的工作方法和必备工具秘书应具备的条件和能力秘书应具备的职业素质秘书的职业化与职业发展前景职业秘书的日常事务处理电话传真邮件名片访客接待档案管理职业秘书的形象塑造职业秘书的着装技巧职业秘书的饰品佩带职业秘书的化妆方法职业秘书的姿势与姿态职业秘书的公文写作技巧公文的定义及种类公文写...

压力管理来自职场的压力危机企业家、名人的职场压力危机表现职业人士的职场压力危机表现职场压力的认识什么是职场压力？为什么会有职场压力？职场压力的来源职场压力导致的结果和状态职场压力的表现和自我评估职场压力与工作绩效的关系职场压力的缓解和管理正确识别职场压力1.积极的压力2.消极的压力有效缓解职场压力1.心态调试策略2.问题解决策略3.情绪减低策略组织压力管理组...

职业精神塑造1.角色意识amp;企业人的自觉amp;对待自己amp;对待工作amp;对待公司amp;对待老板2.问题意识amp;解决问题的三个重点3.学习意识amp;学习的三种心态4.协作意识amp;赢得别人的合作的因素5.创新意识职业行为历练1.基本守则amp;永远比上司期待的工作成果做得更好amp;懂得提升工作效能和效率的方法amp;尽力在指定的期限内完...

时间的基本理论时间的概念时间的特性时间的价值时间管理的本质时间管理的误区时间管理中的常见表现时间管理不善的主要原因时间浪费的主要因素时间管理的误区时间管理的原则以SMART为导向的目标管理原则¨目标的意义与作用¨目标的SMART原则¨目标的分解与执行以第二象限为重心的四象限原则¨时间管理的四象限原则¨时间管理的4D原则时间管理的帕雷托（80/20）原则¨帕雷...

部分会议的了解与认知¨什么是会议？¨会议的沟通模式¨会议的重要意义¨会议的真正作用¨不得不开会的真正原因¨会议的6大功能¨会议的5大类别¨会议的3大结构¨常见会议的频率¨会议的规模控制¨会议的流程¨会议的成本¨会议的波纹效应¨会议的影响因素第二部分如何准备会议？明确会议政策¨取代会议的其他解决办法¨明确会议的管理机制和机构¨让参与者了解会议的目的性¨挑选合适...

篇 礼仪概述礼仪概述礼仪的起源礼仪的特点礼仪的原则礼仪的作用第二篇 塑造靓丽的职业形象1、服饰礼仪服饰礼仪的基本要求服装搭配的总原则服饰礼仪原则男士西装、衬衣、领带、鞋搭配技巧女士职业装的选择及化妆、服饰搭配技巧着装六忌佩带饰品的学问特殊场合的着装技巧2、仪容仪态礼仪面部/局部/发部修饰规范养成良好的个人卫生习惯个人举止行为的禁忌各种姿势3、表情与神态礼仪...

一职业精神塑造1.角色意识企业人的自觉对待自己对待工作对待公司对待老板2.问题意识解决问题的三个重点3.学习意识学习的三种心态4.协作意识赢得别人的合作的因素5.创新意识二、职业行为历练1.基本守则永远比上司期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法尽力在指定的期限内完成工作要有防止错误的警惕心整理整顿清扫清洁素养秉持工作的改善意识养成节省费用的习...

部分 沟通的定义及重要性沟通的定义沟通模型沟通的目的和作用沟通的要素及层次沟通的范畴与特点沟通的原则与方法第二部分 沟通障碍1、沟通障碍发信障碍接收障碍理解障碍接受障碍2、如何消除沟通障碍第三部分 有效沟通的基本功1、听的技巧-聆听听的层次听的对象听的障碍听的准则听的技巧2、问的技巧-发问问的原因问的分类问的技巧3、说的技巧-诉说说的原则说的要求说的要素说的...

人才环境及面试考官及挑战人才环境的现状#61557; 人才环境的现状#61557; 人才环境的挑战面试考官的挑战#61557; 面试考官的压力与挑战#61557; 面试考官的常见误区#61557; 面试考官应具备的条件与能力#61557; 影响面试结果的考官因素识人识面更识心的面试技巧基本岗位的面试纬度#61557; 销售类岗位#61557; 研发类岗位#6...

培训与发展理论回顾培训的本质#8226; 培训的本质#8226; 培训在组织机制中的位置#8226; 培训角色的演变成人学习的特点与障碍#8226; 成人学习的特点#8226; 成人学习的障碍#8226; 成人学习的内在期许培训的发展现状与问题#8226; 培训的误区#8226; 培训存在的问题#8226; 培训管理发展的四个阶段培训体系规划培训的文化体系#...

优秀经理的人力资源管理观念优秀经理的特征#8226; 远大的目光#8226; 吸引、开发人才#8226; 良好的沟通能力#8226; 给下属创造发挥才干的机会#8226; 开拓下属思路，提出建设性的意见#8226; 帮助下属个人努力赢得自信#8226; 给下属提供良好的职业发展机会#8226; 周围有好的顾问优秀经理的管理哲学#8226; 员工之所以离职，不...

培训与发展理论回顾培训的本质¨培训的本质¨培训在组织机制中的位置¨培训角色的演变成人学习的特点与障碍¨成人学习的特点¨成人学习的障碍¨成人学习的内在期许培训的发展现状与问题¨培训的误区¨培训存在的问题¨培训管理发展的四个阶段培训体系规划培训的文化体系¨企业文化¨培训文化培训的工作分析体系¨工作分析的结果¨工作分析与培训的关系培训的组织体系¨组织体系建立的原则...

优秀经理的人力资源管理观念优秀经理的特征¨远大的目光¨吸引、开发人才¨良好的沟通能力¨给下属创造发挥才干的机会¨开拓下属思路，提出建设性的意见¨帮助下属个人努力赢得自信¨给下属提供良好的职业发展机会¨周围有好的顾问优秀经理的管理哲学¨员工之所以离职，不满的是上司，而不是公司¨员工不会相信“伟大的公司”和“伟大的领袖”之类的神话，他们永远强调，顶头上司才是重要...

　　沟通的概念与本质　　沟通的定义与原则　　amp; 沟通的功能　　amp; 沟通的作用　　amp; 沟通的特点　　amp; 沟通的分类　　amp; 沟通的原则　　理想的沟通模式　　amp; 理想的沟通模式　　amp; 不善沟通的后果　　沟通的障碍及解决办法　　影响沟通的主要障碍因素　　amp; 组织内的沟通氛围、组织文化　　amp; 管理者的沟通理念和员工...