有效授权与激励课程背景：一名卓有成效的管理者，不仅能够带领着自己的团队，目标一致，不断完成并创造更高的绩效，更重要的是在整个管理过程中，1．如何能够通过有效的委派与授权，2．通过激发下属的工作动力，3．通过提升员工的能力来创造组织的绩效，4．能够成为一位卓有成效的管理者。本课程就是通过学习如何有效的授权与激励下属，实现管理者的成长并卓有成效。课程收益：1．了...

卓越经理人的六项修炼课程背景：本课程的目的是帮助管理者们提升团队建设与管理的综合能力：1．通过学习，让管理者更清晰自己在团队管理中的角色；2．100提升中高层管理者在组织管理中应具备的六项能力：领导、激励、教导、授权、冲突处理、绩效追踪的能力；3．为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者；4．为企业培养...

有效授权与激励课程背景：一名卓有成效的管理者，不仅能够带领着自己的团队，目标一致，不断完成并创造更高的绩效，更重要的是在整个管理过程中，1．如何能够通过有效的委派与授权，2．通过激发下属的工作动力，3．通过提升员工的能力来创造组织的绩效，4．能够成为一位卓有成效的管理者。本课程就是通过学习如何有效...

下属辅导与激励课程背景：一名优秀的管理者，是能够带领着自己的团队，目标一致，团结协作，不断完成并创造更高的绩效的。1．如何能够准确地发现员工的特长与偏好；2．如何能够有效地激发员工的工作动机；如何能够在工作中清晰地传授技能；3．如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属，将是本课程的重点...

下属培育与有效激励课程背景：培育与激励，是管理者日常工作中最经常性的工作，也是最具有挑战性的工作。员工的层级不同，工作需求也不同，管理者相对应采取的培育与激励的方法与手段出不同.1．如何有效地将激励结合在辅导员工之中，2．又不让下属感受到是以取悦他，3．或者不要让下属感受到领导的过于严厉。本课程是专门...

经理人的五项修炼课程背景：本课程的目的是通过五项能够的修炼，提升管理者的综合管理能力：1．100提升中高层管理者在组织管理中应具备的五项管理能力：心态、目标、时间、行动、学习；2．课程以德鲁克管理思想及教练技术为核心知识体系及技术支持。3．为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。学员收益：1．清晰...

跨部门沟通技巧课程背景：作为管理者，你在日常工作管理中总会遇到以下的问题吧！1．为什么跨部门沟通的问题反复发生？2．为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？3．部门间的交叉与重叠如何处理？4．如何挖掘跨部门沟通问题的根源？5．如何提升跨部门沟通的能力？6．如何打破部门墙，克服部门间的沟...

目标管理与计划落实课程背景：设计此课程的目的是帮助管理者们：1．理清日常工作中因计划不周．目标设计不合理．计划跟进不及时等，给工作上带来不能按时完成工作目标．工作效率低．以及团队效能未能发挥等情况。2．与传统课程不同的是，本课程引入国际最前沿的目标管理工具，帮助管理者突破传统思维；用创新模式进行目标管...

教练式MTP 教练式管理者能力培养课程背景：人才的培育与发展，无论处在哪一发展阶段的企业来说，都是持续发展的核心战略。针对企业的这一战略，帮助企业解决在不同的发展阶段，提供适应企业发展的管理人才培育与发展项目，可以从根本上解决企业人才发展...

教练式管理六步法 --中高层管理者技能提升训练课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，结合管理者的工作实践，1．通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者，2．突破传统的思维与习惯，提升管理者的自我觉察能力...

《管理者教练技术》 --200提升中高层管理者效能 （美国ICF版权课程）课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术设计。教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教...

教练技术与下属辅导课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，结合管理者在培育与辅导下属中的管理实践，专门为企业中高层管理者定制的课程。1．课程以体验式教学方式为主体，运用导师课堂教练示范．学员们一对一教练演练，将课程中设计的辅导技巧充分地在课上得以练习。2．教练式的辅导，最...

高效会议管理课程背景：作为管理者，会议是中常管理工作中最常用的管理手段与沟通的工具。为什么跨部门沟通1．可以有效地帮助我们通过提升会议的组织效率，从而提升工作效率。2．本课程就是基于如何有效地提升管理者的参会与领导会议的技巧而开发。3．引入教练式工具召开跨部门会议；4．专门将会议组织的方法工具化...

跟德鲁克学习8项基本管理课程背景：本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是针对新晋升的主管，提供管理中最应具备的八项管理技能。同时结合国际最先进的管理技术—教练技术，开设训后辅导计划，以帮助企业及管理者将所学技能进行行为转化。课程收益：收获一个系统：一个权威...

赋能的教练领导力 --200提升绩效的世界级教练课程课程特色：破解人性密码 权魅领袖之道！构建和谐关系 提高工作效率！这不仅是一场培训，更是一份礼物破解人性，解放老板--让您收获可测量的领导力！--教您快速运用8大工具提升您的领导力！--让您200提升效率...

高绩效团队建设与管理课程背景：本课程的目的是帮助管理者们提升团队建设与管理的综合能力：1．通过学习，让管理者更清晰自己在团队管理中的角色；2．认识一位有效的领导者要先规划自己的团队3．建立自己的团队文化4．通过发展全能型4D领导力风格，打造高绩效团队。学员收益：1．清晰了解管理者的角色；2．学习建立团队...

创造性问题分析与解决课程背景：创新思维与创造性一直以来是人们及企业都在关注的问题。如何才能培养出具有创造性思维及具有创造性问题解决能力的管理者及员工呢？1．本课程源自世界500强企业的课程。2．采用风靡西方的思维创新训练性课程，3．运用系统思维及专业思考分析工具及创造性分析技巧，4．使得学员能够在最短的...

从优秀骨干到合格管理者课程背景：1．本课程以德鲁克的管理思想为理论基础；2．专门为新晋升的管理者设计的课程，3．目的是帮助管理者做好角色转换，快速从专家转变成为合作的管理者；4．并做好日常工作管理，完成组织任务。课程收益：1．收获2个“一”系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想；一套“主管管理实践”工具...

《PPT制作与呈现技巧》【课程对象】内部讲师、产品经理、销售经理、中高层管理【课程目标】学习PPT的设计及制作的基本技巧，包括母版的设计、色彩的搭配、动画的设计以及文件插入及链接等技巧；学习有效的将PPT呈现的表达、控制等技巧，以提升从PPT设计到现场呈现的综合效果，以提升工作绩效。【授课方式】多媒体影片导入、1分钟演练、现场点评示范。【授课时数】2天【课程...

优秀企业营销培训师培训（STT）课程概述：本课程从企业市场营销的战略地位入手，了解企业营销培训师培训师对于企业营销及销售的绩效的作用，并对营销培训师的角色定位、基本素养、课程准备、现场呈现、教学设计、课程设计、课程评估等知识及技巧进行全方位的培训及训练。教学中通过导师的示范、学员的演练以掌握营销培训师的专业培训技术。帮助企业培育合格的营销培训师。培训收益：让...

《TTT企业内部培训师培训-中级》（标准版：12课时）【课程对象】人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理、中高管理人员。【课程目标】提供从理念到技能的基础训练，帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果。【授课方式】多媒体影片导入、1分钟演练、现场点评示范。【课程大纲】一、企业培训的战略地位１．１企业培训的战略地位　　　　　　...

《TTT企业内部培训师培训-初级》（标准课时：12小时）【课程对象】企业内部讲师、优秀员工、培训经理、营销经理【课程目标】提供从理念到技能的基础训练，现在模拟演练、帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果，为企业搭建人才生产线提供储备人才。【授课方式】多媒体影片导入、讲授、现场点评示范、演练等多种授课方式。【课程大纲】一、企业培训的意...

TTT企业培训师培训课程概述：本课程从培训师的角色定位入手，对培训师进行职业常识、基本素养，培训表达技巧等方面的专业训练；帮助培训师熟练运用语言、姿态、图表、游戏、案例等培训方法，纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。课程收益：认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象；掌握克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧；指导培训师掌握学习者的一般性向、并进行自...

《专业培训师修炼六步法》（Train the Trainers to Train）（标准课时：12小时）【课程对象】企业内部讲师、培训经理、企业中、高管理层、基层班组长、营销经理、产品经理、营销精英等。【课程目标】通过培训，帮助企业各层级管理层了解培训对企业发展的重要性；了解专业培训师的职业素质要求；通过学习培训师的专业技巧，帮助参训学员了解并掌握师的专业技...

优秀培训师课程开发设计六步曲【培训收益】通过全面学习课程开发设计的六个步骤，让学员们了解课程设计的流程以及每个流程的设计技巧。包括培训课程的需要分析、培训目标的确定、培训对象的确定以及内容、资料的搜集、结构化的处理、教学方法的设计、讲师手册与学员手册的设计等。帮助企业真正培育了人才生产线上的设计师。【培训对象】企业员高、中管理层、内部培训师【培训课时】１２小...

《创造超五星级客户服务与培养客户忠诚度》课程（标准版：12课时）【课程概述】本课程采用最系统、最全面、最实用的客户服务体系全盘分析和实战演练以及对在服务中有效进行客户的关系管理，为企业创建超五星级客户服务，让客户获得高满意度的服务，同时透过客户关系管理以扩大企业的忠诚客户队伍。【课程目标】走进服务为王的时代mdash;mdash;创造高满意度客户服务品质，通...

创造卓越服务十项修炼（标准课时：12小时）【课程目标】通过课程，提升客服人员对服务的认识、提升客户沟通技巧，并通过学习专业的服务礼仪， 以提高客户的满意度，创造超越期望的卓越服务。【课程对象】企业内部客服人员【授课方式】现场讲授、案例分析、讲师示范、互动分享【课程大纲】一、 以服务为王的经济时代1、 以服务为王的经济时代2、 服务品质决定企业生命3、 服务面...

《客户服务沟通艺术》课程大纲 6课时【课程目标】通过课程，提升服务人员的沟通技巧，了解沟通的本质，从而提升客户的满意度。【课程对象】客户服务人员及中层管理者【授课方式】现场讲授、案例分析、讨论、互动分享【课程大纲】一、 沟通从心开始二、 沟通的根本1、 沟通的基本模型2、 沟通三能力3、 沟通三要素4、 常见九种沟通错误解析三、完美沟通1、人类行为密码图2、...

《客户关系管理与利润最大化》（标准版：6课时）【课程概述】在当今快速发展和高度竞争的市场形式下，客户正成为一种稀缺的资源，越来越受到企业的重视。传统的狩猎型经济模式，正在向畜牧型经济模式进化。在这一进化过程中优质服务、优质产品和优质客户都是其中重要元素，孰先孰后，孰轻孰重，理论家和企业家们争论不休，但大致来说现有的理论指导性不够而实操性又不强。【课程对象】销...

《客户投诉处理技巧》（标准课时：12小时）【课程对象】客服人员、营业厅以及呼叫中心人员【课程目标】通过分析客户投诉的价值以及圆满解决客户投诉对企业的价值，让客服人员重视投诉处理的重要性；通过技巧的学习，让参训者掌握圆满处理客户投诉的方法，以提高工作绩效。【授课方式】讲授、现场示范、案例研讨、演练等多种授课方式。【课程大纲】第一部分 客户投诉分析一、客户投诉的...

《用心服务 至真至诚》课程大纲（标准课时：6小时）【课程目标】1、 通过学习了解客户所包含的群体，特别是内部客户的群体，以提升对内服务的重视。2、 提升员工的服务意识以及服务技巧；让内部与外部客户的满意度并培养忠诚客户。3、 分析内部客户的服务需求，制定服务标准及计划，建立内部服务圈，以提升企业整体服务品质。【课程对象】全体员工、客服人员【授课方式】现场讲授...

让服务开启新生意汽车美容店员服务营销训练营-----企业经营中最大的难题就是如何通过服务带来持续增长的业绩！【课程收益】是的，《让服务开启新生意》课程可以教会你这种获得新生意的模式。透过两个半天的训练还可以教会学员在服务沟通中，打开学员的营销观念，突破自主，建立主动服务的意识及观念，通过学习与客户主动问好、体恤客户、赞美客户等技巧的学习，在为客户服务的过程中...

《商业银行客户经理营销技巧》(标准课时：12小时)【培训对象】商业银行个人及公司业务客户经理【培训目的】学习个人业务及公司业务的营销流程及关键营销技巧，学习以需求为导向的顾问式需求分析技巧、快速成交步骤及技巧、金融产品买点分析技巧以及实战销售演练。从而提升客户经理的营销能力，提升营销团队的绩效。【授课方式】示范、案例研讨、角色演练、实战模拟、多媒体教学等授课...

《置业顾问销售技巧实战训练》(标准课时：18小时)培训收益：1） 学习客户的购买心理与顾问式销售流程，准确地了解客户的购买期望及购买的决策流程，提高销售的成交率。2） 学习建立信任与持续跟进的营销技巧，以及需求分析的技巧，通过提问捕捉到客户的需求，运用专业的异议处理及推动成交法，提升成交率。3） 通过学习电话邀约及短信等持续跟进技巧，与客户保持持续的联系并建...

打造卓越的营销团队【课程对象】营销总监、营销经理【课程目标】提供营销管理者在营销团队建设方面的管理计划、组织、管理等能力，让营销团队管理者明晰角色定位及职责。【授课方式】讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。【课 时】12小时【课程大纲】一、 营销经理的角色认知1、 营销经理的职责2、 营销经理的角色3、 营销经理关键绩效要素4、 营销经理的日常工...

金融产品销售四步十二法（标准版：6课时）【课程概述】传统促销学派的逻辑陷阱，使很多具备销售潜质的年轻精英们，在相信自己无所不能之后，得到的却是精疲力竭与无所适从。销售一线的业务人员，长期在实践中摸索，因为传统销售观念的顽固和误导，很多组织和个人都为此付出了高昂的代价。【课程对象】销售管理人员。【课程目标】培训卓越的销售管理团队。【授课方式】采用理论讲授、小组...

五项修炼打造卓越团队【课程价值】韦尔奇说：在任CEO的时候，75的时间花在挑选、评估、鼓励他的团队；我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队。本课程通过提高学习能力、明确目标责任、增强优势互补、完善沟通协调、创造崭新业绩等五项修炼，进一步明确团队管理者的执行定位，全面提升建团队、带团队管理水...

《保险营销精英服务营销训练营》【课程对象】金融保险等行业营销人员。【课程目标】提供服务营销的理念、营销技能、服务技能、职业心态、职业素养方面的培训，包括：客户购买心理分析、客户开拓、客户管理、接洽技巧、电话沟通技巧、成交技巧等，掌握专业的服务营销技巧以及客户管理技巧。【培训收益】#61656; 了解什么是服务营销以及服务营销的关键环节；#61656; 学习从...