《从情绪管理到高情商沟通》主讲：陈飞老师【课程背景】职场中的我们面对很多的压力，而这些压力会带来很多的情绪。而如何快速管理情绪与压力，已成为困扰现代人的普遍问题。如何掌控自己的情绪，感知他人的情绪、调节自己和他人的情绪是现代职场人士的必修课。在能够很好的管理自己情绪的同时做到高情商的沟通，将给职场带来和谐的同时，带来高效，减少内耗，相互团结，目标一致，做到高...

《基于一线绩效反馈的沟通艺术与协同提升》主讲：陈飞老师【课程背景】一线员工作为生产任务的核心执行者，其绩效表现直接影响矿山开采效率、选矿回收率及冶炼成本控制等关键指标。然而，在实际管理中，一线员工的绩效反馈与向上沟通却面临三大典型困境：“不敢说”、“不会说”、“怕说没用”。这些痛点直接导致绩效反馈效果不高——员工“不敢说真问题”，领导“难掌握真情况”；沟通中...

《新入职大学生职业启航特训：职业素养》职场生存的底层操作系统主讲：陈飞老师【课程背景】当“00后”作为职场新生代进入企业，管理者发现他们常因“缺乏职业素养”被贴上“不靠谱”标签：任务执行虎头蛇尾、沟通汇报抓不住重点、职场形象与岗位调性不符……本质原因是校园的“自由探索”模式与职场的“规则边界”要求存在巨大鸿沟。企业需要的不仅是“完成任务”的执行者，更是“带着...

《新入职大学生职业启航：角色转变》从“校园人”到“企业人”的角色转变与身份重构主讲：陈飞老师【课程背景】“00后”毕业生带着优秀的学历背景进入企业，却常因“角色认知错位”被评价为“不靠谱”：习惯被动等待指令、混淆“学生思维”与“职场规则”、对时间管理和优先级缺乏概念……本质矛盾在于校园的“个体贡献者”身份（以自我成长为核心）与职场的“团队价值创造者”身份（以...

《新员工入职特训：知己知彼 和谐共进》心理测评助力职场新篇主讲：陈飞老师【课程背景】员工的职业素养和团队协作能力是企业成功的关键因素。然而，许多新入职的员工在面对复杂的职场环境和多样化的团队成员时，常常感到迷茫和不适应。如何快速融入团队、理解并尊重同事的个性差异、发挥自身优势并弥补短板，成为新员工和企业管理者共同面临的挑战。传统的入职培训往往侧重于技能和知识...

《中基层管理者柔性领导力工作坊》主讲：陈飞老师【课程背景】时代变革与管理困境：在“体验经济”与“人性化需求”主导的新商业时代，企业（尤其是服务业、制造业）的中基层管理者正面临一场“管理范式”的深层挑战——传统的“刚性管控”模式已无法适应员工与客户的双向需求，而“柔性领导力”的缺位，正成为制约组织效能的关键瓶颈，柔性领导力的缺失，成为企业中基层管理的核心短板。...

《电话客服人员服务专业与心态提升》主讲：陈飞老师【课程背景】随着社会数字化转型加剧，企业的服务难度和复杂度也在提升，尤其是客户心理期望值升级，企业在客户服务上临诸多的压力和挑战，一旦处理不当还会给企业带来带来经济损失和品牌风险。而电话客户服务岗位由于岗位特殊性，普遍员工经常遇到常见困境，比如：产品技能：对产品不熟悉，或者依赖于产品技术说明，不能很好的转化为沟...

《客户服务人员情绪管理与服务应对提升》主讲：陈飞老师【课程背景】随着社会数字化转型加剧，企业的服务难度和复杂度也在提升，尤其是服务渠道多元化，客户心理期望值升级，舆情传播加，加上近年来政策法规倒逼服务升级。企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战，比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升，甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业...

《目标导向高效能团队打造》主讲：陈飞老师【课程背景】企业的根本是团队，团队的根本人，人的根本是心。团队的价值是所有人共同创造价值！如何让你团队人心凝聚，效能高速倍增？ 如何让你的企业人际关系圆融，工作目标一致？如何让你的管理者能掌握“管人管心”的方法与技巧？如何让你的员工凝心聚力？同心同德？《目标导向高效能团队的打造》课程，将心灵动力训练与绩效倍增课程应用于...

《情绪压力管理实用技巧》主讲：陈飞老师【课程背景】面对现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏，为了成就更多的角色，我们往往面对很多的压力，而这些压力给我们带来很多的情绪。而如何管理情绪与压力，已成为困扰现代人的普遍问题。能很好的管理好自己的情绪就能管理好生活和工作，如何掌控自己的情绪，感知他人的情绪、调节自己和他人的情绪是现代职场人士的必修课。【课程收益】本...

《如何对新生代员工进行高效沟通与辅导》主讲：陈飞老师【课程背景】很多公司的管理者与企业主都有这样的困惑：面对今天的新生代员工，有些人说他们不如以前好管，好像传统的管理沟通方法已经不再那么凑效；原有的管理思维不起作用了；互联网时代机遇太多，90后员工思想天马行空，没法控制，00后更是思想开放不受约束，有能力的员工纷纷考虑离职，甚至很多员工根本不关系工作的成败和...

《如何提升管理中的沟通说服力》主讲：陈飞老师【课程背景】管理沟通一直以来都是企业管理中的重要技能。尤其是沟通中的说服力尤其显得重要。随着现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏，尤其是新一代员工逐渐成为职场的主力军。沟通说服力这个话题已经显得尤为突出。说服力强，则沟通效果，尤其是在上级对下级的沟通、团队沟通中会起到事半功倍的作用。在今天用心理学赋能管理的领域，...

《如何提升职场危机意识》主讲：陈飞老师【课程背景】面对现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏，快速变化的社会需求，企业和个人都面对着很多不确定性，而这些不确定性，带给很多压力。这些不确定性，被人们认知为“危机”。面对这些危机，企业管理者要明白：“危机意识”能使团队居安思危，时刻保持艰苦奋斗的状态，从而持续为企业带来丰厚的回报。员工也要面对个人职业职场的不确定...

《员工心理密码识别在管理中的应用》主讲：陈飞老师【课程背景】现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏，尤其是新一代员工逐渐成为职场的主力军。管理这个话题对于传统方式来说，已经显露处不适应。这就需要管理者能针对不同员工，调整管理策略，以达到更好的管理效果。如何是被员工的心性，针对不同特点员工调整管理策略，也成为当下管理者需要学习和提升的一项技能。【课程收益】本课...

《员工心态调整与团队正能量转化》主讲：陈飞老师【课程背景】现代社会的快速发展和快速的工作节奏，为了成就更多的角色，我们往往面对很多的压力。这些压力给我们带来很多的情绪，由此影响员工工作的心态，更加会影响团队的整体能量。如何管理情绪与压力，已成为困扰现代人的普遍问题。如何为团队赋能，使团保持工作激情和能量也是很多很多管理者关心的一项重要的事情。【课程收益】本课...

《职场冲突管理与解决技巧》主讲：陈飞老师【课程背景】现代企业的快速发展，企业内部的分工协作也提高了要求。为了实现企业的目标价值，沟通交流也要紧密高效。然而，职场沟通往往无形中仿佛存在一个壁垒，实际工作中存在很多障碍，更有些会因为每个人所处的位置不同、情绪压力管理的能力不同、世界观价值观不同等等因素，会导致职场沟通中除了沟通信息本身之外，产生一些冲突。本课程特...

《高效能管理者的6个思维习惯提升》主讲：陈飞老师【课程背景】面对现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏，。很多人在职场活在家庭中，忙忙碌碌，却效能不高；有些人看似清闲却能事半功倍；有些人在职场总觉得时间不够用，甚至忽略了家庭和身心健康；有些人在合作中总有心无力，或者有力无心。这些很大的原因是没有养成一个能够帮助自己实现高效能工作的思维习惯。【课程收益】本课程...

《汇报沟通和向上管理如何做到简洁高效》主讲：陈飞老师【课程背景】很多公司的中层的基层管理者，在向上沟通中，不能让上司满意；或者让上司感觉过于啰嗦，或者让上司感觉太过简单；要么就是感觉不敢担责，亦或者把问题都抛给上司；这样长时间一来，对上的沟通就变成上司让干啥就干啥，甚至不会思考，不敢思考。本课程针对中基层管理者设计的沟通系列，本篇主要是向上沟通。分别从方法和...

《基层管理者的角色认知与管理提升》主讲：陈飞老师【课程背景】基层管理人员是公司运营的直接执行人，是公司目标的直接实现者；同时也是公司里面只为最低者。基层管理人员直接面对一线员工，他们的工作杂乱而又细致。可以说，基层管理者的管理水平，直接关系着整个公司的工作效率、工人能力的提升、产品的质量、客户的满意等等很多能够影响公司的生存与发展的方面。可是很多公司的基层管...

《跨部门沟通协作中的冲突管理》（偏冲突）主讲：陈飞老师【课程背景】现代企业的快速发展，企业内部各个部门之间的分工协作也提高了要求。为了实现企业的目标价值，就要求部门的沟通协作也要紧密高效。然而，部门之间沟通往往无形中仿佛存在一个壁垒，实际工作中存在很多障碍，由于沟通的目标不清、信息传递不畅，部门意见分歧、责任划分不明，沟通方法不对等诸多因素，导致跨部门之间越...

《跨部门协作与高效沟通》主讲：陈飞老师【课程背景】现代企业的快速发展，企业内部各个部门之间的分工协作也提高了要求。为了实现企业的目标价值，就要求部门的沟通交流也要紧密高效。然而，部门之间沟通往往无形中仿佛存在一个壁垒，实际工作中存在很多障碍，由于沟通的目标不清、信息传递不畅，部门意见分歧、责任划分不明，沟通方法不对等诸多因素，导致跨部门之间越来越难以协调，常...

《目标与时间管理》主讲：陈飞老师【课程背景】面对现代社会的快速发展和快速的生活工作节奏。而如何将人生目标和职业目标以及企业目标有效的结合，并达到平衡，已成为困扰现代人的普遍问题。能很好的管理好自己的情绪就能管理好生活和工作，如何掌控自己的情绪，感知他人的情绪、调节自己和他人的情绪是现代职场人士的必修课。【课程收益】本课程专门针对职场人研究开发，采用传统培训的...

《收心·聚力·赋能 — 开年回岗让团队快速“聚沙成军”》主讲：陈飞老师【课程背景】春节后团队“魂不守舍”？目标“空中楼阁”？协作“各自为战”？——如何重构团队底层操作系统，让“假期散沙”变身”目标铁军“？本课程专为春节后企业“收心攻坚期”定制，融合神经语言程序学核心技术与实战管理工具，提供一套“从神经层面改变行为”的系统解决方案。【课程收益】员工状态：从“假...

《企业如何建立动态竞争力实现可持续发展》第一讲：如何构建企业动态竞争力基础企业动态竞争力框架概述建立企业经营周期性思维（动态性）把控企业经营四要素：心智、时间、现金流、信息确保企业的血液（生命线）-现金流顺畅建立品牌与流量思维第二讲：如何把控构建企业系统竞争力四大要点提升高管层心智领导力做好企业战略定位管控企业风险绩效管理落地打造组织体系建立价值经营视角第三...

《企业如何实施风险管理创造价值》第一讲：企业价值管理的重要性基于价值的企业管理企业价值评估模型简介第二讲：如何建立基于价值的企业风险管理框架风险相关概念企业风险管理概念基于价值的企业风险管理框架第三讲：如何进行风险识别风险识别的组成风险识别的５个关键点风险分类与定义定性风险评估企业致命风险第四讲：如何量化风险企业风险量化的构成计算公司基线价值量化企业风险：个...

《企业如何应对经济周期和行业周期陷阱》课程收益：了解经济周期和行业周期特征和客观性判断现阶段的经济周期阶段判断所属行业的周期阶段掌握周期掌控型管理策略体系掌握客户生命周期特点掌握产品生命周期特点根据行业周期阶段制定企业战略当下热点案例：宝洁伦敦退市的深思与感悟第一讲：企业经营的根本视角与特性１、价值创造与风险防范２、全面性与动态性３、企业经营动态竞争力框架体...

《企业危机管理》◆ 课程目的：" 让企业从危机事件当中吸取教训；" 让企业掌握各种危机的基本处理方法；" 让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；" 后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；" 在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！◆ 课程对象：企业的中、高层◆ 培训方式：案例分析 互...

《企业战略风险管理》学习目的：学习战略风险管理理论和知识、建立战略风险思维，提高解决实际问题的能力。 推动企业保值：及早发现风险，避免公司重大损失、甚至毁灭的发生推动企业增值：把握发展机遇，推动公司的快速成长推动企业永续发展：建立内控与全面风险管理体系，确保企业基业长青 一、战略管理和战略风险概念1、战略管理基础：3个案例引入2、风险与风险管理3、战略、战略...

《COSO2017与ISO2018最新国际风险管理标准解读》学习目的：掌握两大国际风险管理标准的精髓与主要内容深入理解风险管理创造价值的导向对比现阶段自身企业的风险管理与两大标准了解价值风险管理框架及建立步骤参考两大标准构画自身企业风险管理框架COSO2017与ISO2018风险管理标准出台的背景及意义风险管理发展的30年历史国际风险管理标准升级的三大原因企...

风险评估1．风险评估理念与方法框架 （1）风险评估应用涉及的术语与基本概念1）风险的定义与相关理念2） 风险评估常用术语解析l 基本术语l 风险事项l 风险表达l 打分卡l 层次分析法3）风险构成4）风险管理5）风险评估方法论l风险评估的目标、意义与内容l基线评估l对标评估l基于风险准则的评估2. 风险评估应用场景l企业经营管理的本质与需求l 风险管理体系的...

《企业如何实施风险管理跨越生命周期陷阱》主讲：陈飞 老师【课程背景】党的十九大将防范风险作为施政的三大目标之一。正在进行中的两会政府报告更是有24次提到了“风险”，指出外部输入性风险上升，国内经济下行压力加大，与不确定性因素增大有关。经济周期风险犹如达摩克利斯之剑悬在企业头上。如何认识经济周期从而管控经济周期风险影响，化风险为机会，成为当下企业急需！受经济周...

《企业全面风险管理》◆ 课程目的：" 了解企业当前风险管理的环境和形势；" 熟悉风险管理发展历史和最新风险管理标准" 掌握企业风险管理的基本理念和核心问题；" 明晰风险管理的战略和规划" 熟悉企业风险管理的目标和流程；" 运用企业风险管理的方法、技术和工具；" 理解企业风险评估的步骤；" 制定并实施企业风险管理的策略和方案；"...

企业风险评估1．风险评估理念与方法框架 （1）风险评估应用涉及的术语与基本概念1）风险的定义与相关理念2）企业全面风险管理3） 风险评估常用术语解析l 基本术语l 风险事项l 风险表达l 打分卡l 层次分析法4）风险构成5）风险评估方法论l风险评估的目标、意义与内容l基线评估l对标评估l基于风险准则的评估2. 风险评估应用场景l企业经营管理的本质与需求l 风...

《企业内部控制》◆ 课程目的：◆ 了解企业内部控制的基本理念◆ 掌握企业内部控制管理系统的核心制度 ◆ 学会具体的企业内部控制实务操作◆ 能具体实施企业内部控制◆ 了解企业当前风险管理的环境和形势；◆ 掌握企业风险管理的基本理念和核心问题；◆ 熟悉企业风险管理的流程；◆ 理解企业风险评估的步骤；◆ 培育企业风险管理文化；◆ 课程对象：企业的中、高层◆ 培训方...

《企业全面风险管理》◆ 课程目的：" 了解企业当前风险管理的环境和形势；" 熟悉风险管理发展历史和最新风险管理标准" 掌握企业风险管理的基本理念和核心问题；" 明晰风险管理的战略和规划" 熟悉企业风险管理的目标和流程；" 运用企业风险管理的方法、技术和工具；" 理解企业风险评估的步骤；" 制定并实施企业风险管理的策略和方案；"...