商务礼仪课程体系
餐饮服务礼仪与服务技巧训练 课时：6H
餐饮服务礼仪与服务技巧训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，服务人员是否懂得和运用现代服务的基本礼仪，不仅反映出服务人员自身的素质，而且折射出服务人员所在酒店的企业文化水平和经营管理境界。本课程旨在帮助员工了解服务接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升员工在相关岗位的职业能力；使服务人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化...
讲师：唐小婉咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-张亚娟 课时：12H
《商务礼仪》课程大纲课程背景：有礼走遍天下，商务礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。本课程涵盖商务礼仪中的形象礼仪、客户款待礼仪、客户拜访礼仪、高层客户拜访礼仪、客户面谈礼仪、客户电话礼仪、客户抱怨处理礼仪、会议礼仪、餐饮...
讲师：张亚娟咨询电话：010-82593357下载需求表
商务演示技巧 课时：6H
《商务演示技巧》大纲课程目的:-明确产品方案呈现的目的－推动销售实现；-提升受训学员包括个人形象、前期准备、讲解现场控制等各个环节的专业性，使他们的听众感受到他们在举手投足之间表现出来的专业品质和有条不紊的工作经验，大大增加听众对他们的信赖感，从而提升企业的整体专业形象。-改变演示人员做产品演示时紧张、缺乏条理性、说服力和吸引力的困境；-塑造出具有感染力和说...
讲师：张亚娟咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪-孙甜 课时：12H
职业形象与商务礼仪塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职...
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪-杜曼希 课时：6H
职业形象与商务礼仪背景综述Background中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
时间管理与高效会议 课时：6H
时间管理与高效会议背景综述Background作为一名职场人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作没时间完成？如果是，那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作！根据分析，高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具，了解浪费时间的各种陷阱，根据工...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-侯海伦 课时：6H
商务礼仪课程背景：现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的...
讲师：侯海伦咨询电话：010-82593357下载需求表
银行行业服务礼仪与服务行为规范 课时：12H
《银行行业服务礼仪与服务行为规范》（标准版：12课时）【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。管理学家怀利在《公司形象》一书指出:...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
医疗行业服务礼仪与服务行为规范 课时：12H
《医疗行业服务礼仪与服务行为规范》（标准版：12课时）【课程背景】在知识经济、全球一体化的信息社会，现代医院日益认同的可持续竞争优势，是由优秀员工而来的，打造品牌医院、提高医院服务水平，达到高水平、高质量、高起点的医疗服务，与医护人员的素质提升密不可分。而未经过培训的医护人员和管理者已经成为提升医院品牌的最大障碍。为了更好地协助医院规范和促进内部培训工作持续...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
电力系统服务礼仪与服务行为规范 课时：12H
《电力系统服务礼仪与服务行为规范》（标准版：12课时）【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。管理学家怀利在《公司形象》一书指出:...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
现代商务礼仪与高效沟通技巧-李原 课时：6H
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象,...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象塑造-李原 课时：12H
《商务礼仪与职业形象塑造》（标准版：12课时）课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
电话礼仪培训 课时：6H
《电话礼仪》培训课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言电话是公共关系的工具1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的重要素二、开篇电话沟通的前期准备1、准备一桌上天地左右护法2、准备二掌握客户资料灵活应用3、准备...
讲师：舒冰冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《知行合一，秀外慧中——商务礼仪培训》 课时：12H
《知行合一，秀外慧中——商务礼仪培训》课程简介：礼仪素养是一个现代职业人必备的素质，商务礼仪是商务人士为了塑造个人和组织的良好形象，在商务活动中对别人表示尊敬与友好的规范行为，商务人士如果在交流中因不了解礼仪规范而出洋相，对个人和公司的形象都会造成意想不到的不良影响。随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大...
讲师：潘慧君咨询电话：010-82593357下载需求表
张盼《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》 课时：12H
商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动...
