商务礼仪-侯海伦

商务礼仪



课程背景：

现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的指导。

课程时间：1天

课程对象：

希望提高个人职业素养，提升职场竞争力的人士

学员收益：

 使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识：

 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧；

 全面提升员工的职业素质（观念、能力、态度等）

课程大纲：

一，礼仪的基本概念

二、仪容礼仪

 几种特定场合的礼仪（办公室、客户拜访、商务宴请等）

三、服饰礼仪

 1、着装原则：

 2、常见商务场合服饰礼仪

四、坐、站、走、蹲姿礼仪

 1、女士坐姿礼仪

 2、女士站姿礼仪

 3、女士走姿礼仪

 4、女士蹲姿礼仪

 5、男士坐姿礼仪

 6、男士站姿礼仪

 7、男士走姿礼仪

 8、男士蹲姿礼仪

五、介绍、握手、接递名片礼仪

 1、介绍的肢体语言？

 2、介绍时间？

 3、介绍的次序？

 4、介绍用语？

 5、握手的肢体语言？

 6、接递名片的肢体语言

 7、接递名片的注意事项

 8、收、存、管理名片礼仪

六、客户拜访的礼仪

 1、预约礼仪

 2、拜访前准备工作

 3、拜访中礼仪

 4、告辞礼仪

七、乘小轿车礼仪

 1、座位礼仪

 2、入车礼仪

 3、下车礼仪

 4、、途中礼仪

八、乘电梯礼仪

 1、入电梯礼仪

 2、电梯内礼仪

 3、出电梯礼仪

 4、陪同领导乘电梯礼仪

 5、陪同顾客乘电梯礼仪

九、中餐礼仪

 1、中餐的座位礼仪；

 2、中餐的小细节；



十、西餐礼仪

 1、西餐的座位礼仪；

 2、西餐餐具使用礼仪；

 3、西餐的进食方法；

 4、西餐餐中注意事项；

十一、酒桌礼仪

 1、酒桌上如何更好的让酒

 2、怎样敬酒才为有礼仪

 3、酒桌上的讲话礼仪

 4、酌茶与礼仪

 5、敬烟的一般礼仪

 6、喝酒时应注意的礼节