一、房地产人力资源管理1、人力资源管理发展阶段2、人力资源管理在房地产中的现状3、房地产人力资源管理特点案例实战：房地产HR与员工对比分析管理分享：人力资源管理和人才管理模型、组织级管理成熟度模型二、房地产非人力资源经理的人力资源管理1、非人力资源经理在工作中的角色定位与认知2、房地产非人力资源经理的人力资源管理三、房地产项目（总）经理胜任力模型1、项目（总...

章项目与项目管理文化■项目的定义■项目的特征■项目管理的定义■项目的三重制约时间（Schedule）质量(Quality)成本(Cost)■项目管理四大阶段一．启动二．计划三．实施四．收尾■项目管理八大要素第二章如何启动研发项目■项目启动阶段任务一．立项申请二．组建项目组三．项目策划/制作任务书四．召开项目开工会■启动阶段3大工具模板一．项目组成员表---模...

　　一、重新认识大客户销售　　1、分享：对标国际知名企业，销售方式上的显著差异　　2、了解大客户销售五大策略（定、攻、守、防、修身）　　案例：快煮熟的鸭子经常会飞走？　　3、了解大客户的营销的模式　　4、了解客户　　5、分享：某电信设备供应商的竞标策略　　二、将大客户营销进行项目管理　　1、项目管理与营销流程项目化　　2、单页纸流程项目管理　　三、大客户销售...

一、项目经理的成长之路（3H）1、专业人士的何去何从——从技术人才走向项目管理岗位绝非易事！2、项目经理的管理定位——有所为，有所不为。3、项目经理的领导职责——影响力，也是权力。4、优秀项目经理Vs不合格的项目经理5、案例分析6、小组讨论：好官？烂官？二、项目经理的团队沟通与跨组织协作（2H）n团队沟通1、我们对于沟通的态度大于能力2、项目沟通的含混性与二...

部分　创新的概述1、为什么要进行产品与研发管理创新？1.1、企业寿命的差异带来的启示1.2、是什么打造了企业的竞争优势（核心竞争力）？1.3、产品与研发创新带来了什么？1.4、普通企业与优秀企业有什么不同？1.5、产品与研发创新在企业创新中的地位2、创新的基本概念与理解2.1、德鲁克与熊彼得如何定义和看待创新？2.2、七种创新的来源（德鲁克）2.3、摩尔的创...

单元：500强营销专业思维导入u什么是大客户(TKC)u帕累托80/20法则与“长尾思维”u大客户与企业发展的关系u如何赢在大客户u基于大客户制胜的营销策略u了解你的客户u客户金字塔的启示u客户生命周期规律u客户生命周期管理u不同发展阶段的客户策略u练习第二单元：大客户购买行为研究与营销战略u大客户特点u大客户购买过程u大客户决策特点u客户购买类型u挖掘大客...

单元项目与项目管理文化■项目管理问题点大检索一．项目启动问题点二．项目计划问题点三．项目过程管理问题点四．项目风险管理问题点五．项目结案与绩效评估问题点……■项目及项目管理的定义■项目的三重制约时间（Schedule）质量(Quality)成本(Cost)■项目管理四大阶段一．启动二．计划三．实施四．收尾第二单元项目管理实务一：项目团队建设■项目边界识别案例...

课程大纲章产品开发管理概述■研发管理体系框架和思想■产品及产品开发的概念■产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）■产品开发流程管理与项目管理的关系与区别■影响产品开发的成功因素分析■演练与问题讨论第二章产品开发团队构建■产品开发团队存在的典型问题■典型的研发团队的组织模式■产品开发团队的建立产品策划团队的组成及职能项目管理团队的组成及...

阶段：项目诊断及项目建议方案【方法】访谈——了解饭店服务客户群体结构，包括地域、行业分布，年龄和阶层主体；了解饭店服务人员结构，包括学历、年龄、来源，之前是否有相关行业的从业和受训经历；了解饭店管理层对饭店的自我评价，包括优势和劣势。暗访——观察员到饭店相关部门暗访，实地观察真实的服务情景，并拍摄照片和视频，获得真实的一手资料。体验——观察员以客户的身份与服...

【课程大纲】部分：项目管理概述n什么是项目n项目与运营n什么是项目管理n谁是项目经理n项目经理知识体系n项目管理工具第二部分：项目4D流程讲：项目启动/定义(Define)--确定项目范围，项目成功基础n确定项目目标，设定边界n任命项目经理n确定项目章程（PM框架）n分析项目利益相关者（WHY,WHO,WHAT,HOW）谁是？有何需求？如何分析n识别项目多方...

阶段：项目诊断及项目建议方案方法：访谈资料汇编暗访体验（详情本文略）第二阶段：服务礼仪与规范强化训练参与：网点主任大堂经理柜员长度：2天/期本阶段学习为两个单元——单元一《服务礼仪与规范训练》单元二《情境应对与服务体验》单元的目标与任务：掌握银行网点服务的仪容、仪表、仪态、语言规范、服务流程与标准，并理解规范与细节背后的文化与心理含义第二单元的目标与任务：训...

章大单销售之“客户筛选”节信息收集1、不同行业信息收集主要渠道2、规划区域市场线索搜集渠道3、信息收集的常用方法与策略4、目标导向的信息收集成功标准落地工具：《潜在客户基本信息登记表EIS》、《区域市场信息线索结网图》第二节客户筛选1、项目信息真实可靠吗2、潜在客户如何有效识别3、意向客户如何有效识别4、客户筛选的三级别漏斗法落地工具：《客户筛选三级漏斗法》...

阶段：项目诊断及项目建议方案方法：访谈资料汇编暗访体验（详情本文略）第二阶段：礼仪素养与服务规范强化训练参与：各部门服务人员长度：2天/期本阶段学习为两个单元——单元一《服务礼仪与规范训练》单元二《情境应对与服务体验》单元的目标与任务：掌握饭店服务的仪容、仪表、仪态、语言规范、服务流程与标准，并理解规范与细节背后的文化与心理含义第二单元的目标与任务：训练考核...

单元：专业的客户营销思维与路径图u客户营销与客户开发的营销思维图u聚焦价值：我们卖的是什么u聚焦客户：卖给谁u聚焦需求：客户有什么特点u聚焦行为：客户什么方式购买u聚焦影响要素：我们项目用户“谁”买u聚焦竞争力：客户为什么选择我们公司项目？u聚焦决策要素：客户如何决策及决策要素u如何在无序的竞争中赢得客户u客户营销的本质u营销价值的六大转变u新竞争环境我们如...

篇：服务心态与服务心理学u没有人不在为他人服务u优质服务到底是谁在从中受益u一人双角u把服务点连成服务线u首因效应与应用u客人的心理期待——凡勃伦效应与应用u理解万岁，不理解也正常第二篇：饭店职员形象塑造【关键词】“真诚友善，从视觉开始……”u形象的功能——任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价...

技术创新和产品创新管理（RDInnovationManagement）――企业如何培育创新文化和建立创新机制参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监课程背景世界上每个人都会有创造潜能，但为什么一些企业很富有创造力，而另外一些企业却非常缺乏创造力？关键在于企业是否有让创新之花盛开的土壤和气候。而关键之中的关键是管理－－即如何进行创新的管...

《卓越的项目管理应用与实践》高级实务培训参加对象企业CEO/总经理、公司各业务部门总监、各专业领域的项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、项目管理辅助人员等。课程背景项目管理知识在中国已经传播了近十年，大量的人学习过项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是在实际的工作过程中还是面临大量困惑的问题：1.如何去应对客户需求不断...

市场驱动的产品开发流程管理（Market-DrivenNPDProcessManagement）――顾问式培训参加对象企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理、研发骨干人员等。课程背景华成咨询顾问在为企业提供研发管理培训和咨询服务...

研发项目管理（RDProjectManagement）参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。课程背景面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问...

研发项目计划和控制（RDProjectPlanControl）参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。课程背景调查表明，在企业中，大约70的研发项目超出了估算的时间进度，大型项目平均交付时间比原计划超出20－50，研发项目开发费用90以上都超出预算，如何制...

产品需求管理（NPD－RequirementsManagement）参加对象企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：一、产品需求责任不清晰二、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制三、产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分四、需求没有有效地分...

产品测试管理（NPD－Testing）参加对象研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等。课程背景质量是我们的自尊心，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，目前国内企业针对测试也存在比较多的问题：1...

研发质量管理（NPD－Quality　Management）参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。课程背景通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量...

新产品开发流程和研发项目管理课程背景科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；2.如何建立一个真正的以客户为中心、以市场为导向的研发组织体系，快速响应市场需求；3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；4.矩阵式组织运作出现的...

课程名称RDM024研发项目管理工具与模板参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。课程背景面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题：1.如何...

【课程内容】第一讲：认识精益六西格玛：什么是精益六西格玛？新环境下企业面临的新现实什么是精益六西格玛？---精益六西格玛的系统概念！精益六西格玛的主要特点分析精益六西格玛的方法论及路径图第二讲：您的企业为何需要精益六西格玛---企业推行六西格玛的必要性分析1、四方块图2、GE以及其他企业的成功实施3、您的企业为何需要精益六西格玛第三讲：如何应用六西格玛？--...

课程介绍：在空前的严寒气候中，管理升级这个目前对企业生存和发展异常重要和现实的任务正被越来越多有前瞻眼光的企业家所关注和思考。企业间的竞争归根揭底是人的竞争，发达国家的优秀企业早就认识到这点，其中的杰出代表GE和三星等集团靠六西格玛的成功推行快速改变了公司文化和人员的思想，迅速成为从管理中获取核心竞争力的标杆。六西格玛（sixsigma,6sigma)的成功...

【课程简介】本课程由张驰咨询独家研发。实验设计指科学研究的一般程序的知识，它包括从问题的提出、假说的形成、变量的选择等等一直到结果的分析、论文的写作一系列内容。本课程由张驰咨询独家研发，重点针对从事产品研发人员和相关技术人员而设计。旨在帮助学员系统、全面地应用DOE在产品研发、产品和过程之改善时分析重要因子，优化结果，提高设计健状性。【课程对象】从事产品研发...

课程目的：六西格玛设计培训咨询课程旨在帮助学员系统地掌握六西格玛设计方法和工具。我们的客户推行六西格玛设计项目证明：运用六西格玛设计方法（DFSS）可使研发周期大缩短（可缩短30以上），研发成本可大大节约（我们的客户都节约了40以上），产品能更好满足用户的要求，将六西格玛设计方法论用于流程设计，可以在创造出在效率、品质、竞争力方面有突破性提升的超级流程。从本...

卓越物业管理项目运营管理实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】：今天，随着世界进入信息时代，全球一体化的来临，服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要，生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代，打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利中国内地的物业管理从20世纪80年代初起步，经过20多年的磨砺，今天已经发展成...

企业实现高增长的12种战略选择罗树忠教练【课程背景】：1、为什么经历同样的时间，在同样的行业中，有些公司获得了高增长，有些公司却陷入停顿？2、为什么有些公司看起来步步为营，核心能力越来越强，有些公司左右摇摆，优势模糊？3、为什么有些公司能吸引优秀人才，有些公司支付高薪人才都不来？4、成功的企业是定位的成功，是战略的成功，是面向战略组织建设的成功。【课程价值】...

教练技术体验式封闭营一次别开生面的训练一次团队生命的震撼一次团队文化的凝聚一次信念的洗礼一次心智模式的突破一次人性的感动教练技术体验式封闭营（一天一夜/两天一夜）伟大的CEO是伟大的教练　－－杰克韦尔奇2004年中国之行对话录企业教练对大多数中国企业界来说，还是一个新生事物。如果您●用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候●感觉您现在已经做得很好，还想做得...

【时间地点】2010年11月56日(深圳)课时：14小时（2天）【培训费用】标准费用：3200元/人（含培训、资料、中餐、茶点）【邀请对象】总经理、研发总监、技术总监、研发产品经理、项目经理、市场技术经理、质量部经理产品规划与新产品策划专员、研发技术骨干及相关研发管理与策划人员课程背景科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问...

《华为销售项目管理——精准掌控销售全流程，提升赢单率》课程大纲课程背景：随着全球市场竞争加剧，传统销售模式已无法满足企业增长需求。华为通过30年全球化实践，构建了一套科学的销售项目管理体系，使其在ICT领域实现从追随者到领导者的跨越。本课程系统解析华为销售项目管理方法论，帮助企业突破销售瓶颈。销售项目管理起源于20世纪80年代工业品大客户销售的需求，最初仅聚...

职场效率革命：AI助力10倍项目管理效能提升课程背景：在数字化转型的大潮中，人工智能（AI）在各个领域展现出巨大潜力，项目管理领域也不例外。AI的融入，为项目管理带来了全新的变革与机遇，使其进入智能化管理新阶段。在传统项目管理中，诸多环节依赖人工操作，如项目立项分析，进度跟踪、项目沟通，项目总结复盘等，不仅耗费大量人力和时间，还容易出现误差。而AI技术凭借强...

AIGC助力项目管理效率飙升课程背景：在数字化转型浪潮席卷全球的今天，AIGC（生成式人工智能）正以前所未有的速度重构商业生态，成为推动企业效率革新的核心力量。其中，项目管理领域更是站在了这场变革的前沿阵地。然而，传统的项目管理模式却深陷困局：项目经理将大量时间耗费在文档编写、进度追踪、会议协调等重复性事务中，团队成员疲于应对琐碎任务，导致核心战略推进缓慢，...

项目领导力主讲：徐砚烽课程背景：随着企业项目管理的不断发展，项目经理的角色变得越来越关键。一个优秀的项目经理不仅需要拥有卓越的项目管理技能，还需要具备出色的领导力。领导力对于项目经理来说不仅意味着能够有效地指导和管理团队，还需要具备良好的沟通能力、决策能力和影响力，以及在复杂环境下推动项目取得成功。培训收益：1.认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的...

项目团队管理主讲：徐砚烽课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。项目管理的成功需要高绩效团队的支撑，建设和管理高绩效项目团队的能力是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带如何塑造团队核心价值观如何才能使自己的组织成为高绩效团队如何做...

项目运营管理主讲：徐砚烽课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标如何识别和管理项目的需求和范围如何对项目目标进行合理的分解如何制定可执行的项目进度计划如何对项目进行有效的监督...

常用项目管理与计划管理工具主讲：徐砚烽课程背景：目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。本课程强调在项目管理中的团队的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作用。...

项目绩效管理主讲：徐砚烽课程背景：在项目管理越来越得到国内外企业的重视和应用的今天，如何成功地对项目进行绩效考核和管理，已成为企业推进项目管理并持续改进优化项目管理方法的重要保证！您的企业目前是否因为缺乏一套行之有效的项目考核体系，无法客观评价项目目标绩效，或项目过程绩效，或项目成员绩效，而导致项目成员积极性大受影响？您的企业正在使用的项目绩效考核是为了淘汰...

项目经理沟通与洽谈技巧主讲：徐砚烽课程背景：很多研究表明，在职业场合中员工良好的沟通技能可以极大地提高企业的运作效率，同时也是员工个人职业发展的重要手段。良好的沟通技能可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将冲突控制在“可控”.“有益”的范围内，避免资源的内部消耗。项目经理作为弱势经理人，其职能在本质上不同于传统的职能经理。项目经理往往需要在没有充分人权.财权...

项目管理与项目领导力主讲：徐砚烽课程背景项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目，具体项目要依靠制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制四个过程来完成。项目成本管理是在整个项目的实施过程中，为确保项目在以批准的成本预算内尽可能好的完成而对所需的各个过程进行管理。培训收益：1.认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧；2.掌握...

项目经理实用管理技巧主讲：徐砚烽培训背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。作为项目管理的核心人员——项目经理如何掌握一定的管理技巧，提升管理技能成为很多企业迫在眉睫的工作。《项目经理实用管理技巧》课程从项目经理的角色认知...

项目经理实战管理能力提升主讲：徐砚烽课程背景：目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。本课程强调在项目管理中的团队的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作用。课...

多项目管理主讲：徐砚烽课程背景：多项目管理是从项目管理的逐步深入中发展起来的，多项目管理是将公司各项活动当作项目对待进而对其实行项目管理，也就是把公司进行项目化，运用项目管理的模式进行管理。多项目管理是所有管理中繁复、精微的管理。之所以如此具有挑战性，原因就在于它是一种复合管理，要求管理者具有多种综合管理能力。多项目管理最根本的目的是如何在确保时间、技术、经...

非项目经理的项目管理主讲：徐砚烽课程背景：在职场工作中，我们需要完成若干“任务”，这些任务虽然并非是完整、大型、全面的项目，但是，缺乏项目管理相关知识，也给我们的工作带来不少难题：●领导指派你完成一项工作或者负责一个项目，应该怎么办；●领导布置工作，总是要求又好又快的完成任务，然而，在最需要领导给出裁决的时候，领导却态度模糊；●让同事帮忙很难开口，尽管有些是...

项目经理专业技能提升主讲：徐砚烽课程背景：目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。本课程强调在项目管理中的团队的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作用。课程目...

电力行业项目管理实战训练主讲：徐砚烽课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标如何识别和管理项目的需求和范围如何对项目目标进行合理的分解如何制定可执行的项目进度计划如何对项目进...

工程项目全过程法律法规风险防范主讲：徐砚烽课程背景：目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。本课程强调在项目管理中的团队的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作...