成功打造高绩效团队

|前 言 |

|二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协|

|作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。|

|团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标|

|，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 |

|团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信|

|任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每|

|一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工|

|作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，|

|如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所|

|有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 |







课程大纲



|第一单元：引言 |

|课 程 内 容 |授课手法 |

|解问题？或换问题？ |讲授 |

|新思考水平——经营的眼光 |案例分享 |

|复杂的问题没有简单的答案 |小组讨论与分享 |

|错的问题没有对的答案 | |

|局部优化的总和≠总体优化 | |

|KCAB的循环 | |

|第二单元：团队的形成 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

|团队的种类与特性 | |

|何谓有效团队 | |

|建立团队的5PS | |

|建立高效团队的步骤 |讲授 |

|团队形成的阶段与策略运用 |个案分享 |

|§形成期 §风暴期 §规范期 |研讨活动带领 |

|§表现期 §转换期 §服从期 | |

|如何成功走过团队发展的各阶段 | |

|第三单元：揭开团队的面纱 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

|建立有效团队的关键要素 |讲授 |

|§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 |分组研讨 |

|§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 |个案分享 |

|§专长特色与分工 §信任与领导 | |

|§团队规范 §有效沟通与协调 | |

|有效团队管理的十二项特征 | |

|第四单元：团队领导者与成员的角色任务 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

|团队领导者的角色分析 |讲授 |

|团队领导者的行为特质 |个案分享 |

|团队领导的方法 | |

|团队成员应有的基本能力与态度 | |

|合适的人才才是团队的资产 | |

|健全的团队人员 | |

|有效团队运作方式 | |

|第五单元：团队沟通的艺术 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

|团队沟通的种类 |讲授 |

|§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通 |分组研讨 |

|团队如何沟通 |个案活动 |

|§沟通的心理功能 §沟通的社会功能 | |

|§沟通的决策功能 | |

|团队沟通的方式 | |

|§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通 | |

|塑造团队的正向思考环境 | |

|如何建立团队真诚共同体 | |

|第六单元：团队的愿景构筑与策略落实 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

| 何谓愿景？ |讲授 |

|何谓策略？ |分组研讨 |

|构筑愿景的行动纲领 |个案活动 |

|落实策略的具体步骤 | |

|深入沟通与团队认同 | |

|第七单元：团队动力-文化 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

| 企业文化的定义与结构 |讲授 |

|团队V.S文化——谁塑造了谁？ |分组研讨 |

|文化由谁主导？由谁建设？ |个案活动 |

|影响文化建构的因素分析 | |

|改变文化让团队动起来 | |

|团队的延展与扩张——文化的力量 | |

|体现核心的竞争力 | |

|第八单元：团队的未来挑战与执行落实 |

|训 练 内 容 |授课手法 |

|探讨几个问题 |讲授 |

|如何拥有更好的形势——团队战斗力 |分组研讨 |

|团队的纪律 |个案活动 |

|团队的软体与硬体 | |

|融合软、硬体的机制 | |

|后续追踪与论功行赏 | |

|结语——团队成功的因素总论 | |





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课程时数：12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）





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品質 效能 誠信 實踐