课程名称：《开门红营销策略与实战解析》主讲：王肖老师6课时课程大纲：第一讲：策略篇——新形势需要新策略一、银行新形势与开门红1. 新形势我们需要具备新思维2. 地面营销向互联网营销的转化3. 客户营销向社群营销的转变4. 网点营销向网格化营销的转变1）网格化精准营销总思路2）开门红项目结合点二、开门红项目五大重点1. 成本之痛2. 员工之痛3. 营销之痛4....

课程名称：《网点开门红升客指南》主讲：王肖老师6课时课程大纲\要点：造势开门红--团队管理激励态度先行斗志源于士气氛围大于能力设定目标极限即基线可见即可得扼杀问题赢得理性认同赢得感性认同不断前行越敏捷越有效先倾听后反馈突破开门红—抓住重点客户群定位网点知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重点突破不同客群区别方式打法创新人有多大胆，地有多大产不管黑猫白猫，...

课程名称：《银行开门红旺季业务提升实战策略》 主讲：王肖老师6课时课程收益： 通过对开门红旺季营销的业务达成逻辑的解析，从存量盘活、增量开发的经营方式、营销企划的推动动作着手，帮助学员理解并掌握开门红旺季营销相关实务操作。课程大纲：一、开门红...

课程名称：《领导力™》 主讲: 王肖老师12课时课程背景：领导力™ （LE）是基于领导力的综合评估，反馈及研讨方法。不像大多数领导力培训，重点放在个人的人格特性，此课程重点致力于绩效而不是个性，致力于做事而不是什么样的领导人。课程收益：可实施性。...

课程名称：《高净值客群投资需求、行为分析及复杂产品组合营销技巧》主讲:王肖老师 12课时课程大纲/要点：模块一：高净值客户的投资需求与行为分析高净值人群的定义高净值人群特征分析高净值人群年龄特征高净值人群职业特征高净值人群金融行为特征面向高净值客户的金融服务需求客户选择私人银行品牌服务的重要指标高净值人群财富管理的四个趋势高净值人群金融资产配置特征高净值人...

课程名称：《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》主讲：王肖老师 12课时课程大纲/要点：一、银行新常态与社区银行建设新常态下基层网点面临的形势新常态五大趋势新常态意味着什么？ 未来网点的转变趋势银行业发展大趋势从外资银行看中资银行的未来趋势中资银行网点的发展历程解读五大行利润下滑的预警银行业面临的三大冲击营销对银行发展的重要性银行转型，人人参与...

课程名称：《从服务体验到营销产出》 主讲：王肖老师6课时课程大纲/要点：一、营销过程中的市场定位销售与营销的区别从客户到用户营销市场的现状与未来二、营造让客户印象认可的服务体验服务的目标在于塑造客户忠诚客户忠诚来自客户的满意体验客户满意与客户期望三个标准赢得客户满意服务流程、步骤和标准的建立为什...

课程名称：《网点管理穿透力—卓有成效的网点管理艺术》主讲: 王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。我们提供的《...

课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益： 适...

课程名称： 《沟通能力提升》主讲：王肖老师1.5小时课程大纲/要点：如何去听？听力三角工具问听反馈听的三个层次内容情绪动机无冲突不沟通冲突的含义冲突产生的原因问题外化的三步骤确定共同目标移动问题和人的相对位置同时处置共同问题如何去说？说的核心：设计你的观念将信息结构化的四个步骤识别对应结构表达更“简单”的说：故事启动...

课程名称： 《优势商务谈判技巧》 主讲：王肖老师6课时课程背景： 世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。 一个成功的谈判...

课程名称：《新员工职场转化》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变？需要过好心态关，训练沟通技巧，强化执行技能。本课程围绕“一心二力”（心态素养、沟通力、执行力）展开，旨在帮助新生代毕业生快速建立自信、明确...

课程名称：《柜员技能全面提升训练营》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：随着电子银行的普及和智能银行的推广，银行柜面工作正在悄然的发生改变，根据《2015年中国银行业服务改进报告》显示，2015年中国银行业平均离柜业务率为77.76，同比提高9.88个百分...

课程名称：《网点负责人智能化时代全方位管理能力提升》 主讲: 王肖老师 6-12课时课程背景：在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，针对目前的市场现状，如何做好存量客户的维护和提升？如何开发更多优质客户是各家银行关注的重点。 我们提供的《网点客户分层管理与精准营销策略》培训课程秉承“业务发展，客户为先”的经营思路，通过对...

课程名称：《多场景下的产品呈现力》主讲：王肖老师1天 ，6小时课程背景：随着中国改革开放三十多年，中国高净值客户数量和可投资资产都得到了迅猛的发展，同时居民的财富管理方式更趋于多元化，个人财富管理理念日渐成熟，财富管理业务也得到了迅猛的发展，第三方财富公司、证券、信托等同业的个人财富管理业务模块的快速发展，也促使银行零售业务的竞争加剧。对于客户营销、维护和个...

课程名称： 《沙龙活动的组织与策划》主讲：王肖老师 6课时 课程背景：在新的竞争格局和市场环境下，各大银行的营销活动日渐活跃，呈现出许多新的特点：营销活动从空白趋向活跃、营销内容从单一趋向多样、营销渠道从狭窄趋向广泛。目前网点沙龙以及相关营销活动已成为银行业拓展新客户，维护老客户一种创新手法，越来越多的获得各大商业银行高层的关注和重视。我们提供的《银行网点沙...

课程名称：《有效沟通》主讲：王肖老师6课时课程背景：身处E时代，你曾想过拥有卓越说服力和影响力吗？或者获得一种可以谈笑间便能够震撼对方心灵、进而可以实现共赢的沟通艺术？ “ 沟通就是生产力“。高效客户沟通技巧就是这样一门可操作性极强的销售技能培训。课程收益： 掌握心理学知识，抓住客户的心理需求。掌握沟通影响力的源动核心。学习高效的客户沟通步骤与技巧。学习高效...

课程名称：《冲突处理与解决》 主讲: 王肖老师 6课时课程背景：企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部...

课程名称： 《服务提升标准化》主讲：王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。我们提供的《网点服务营销技能提升》培...

课程名称：《敬业精神与阳光心态》主讲：王肖老师6课时课程背景：物竞天择适者生存适—心态的适应。无论外界如何，适应能力保证生存能力。作为社会一份子，或者说生物链里的一个小小环节，我们每个人的心态素质决定我们被其他生物链环节需要的概率。在此之上，人类的精神力量所铸造的信念，堪称自我心态的内在领袖。如果说心态是一个人的内在生命，那么积极行动力就是这个生命的外在反应...

课程名称： 《职业道德与职业素养》主讲：王肖老师6课时课程背景：否定性思想。不可能、没办法、怎么会？没想过、不知道等等，这些词汇会让员工的大脑停止思考，只为失败找理由，不为困难找答案。推卸责任。没看见、不知道、不是我的错、因为......所以......，这些词汇会让员工心安理得地让这件事情和自己没关系，损失了很多次成长的机会。职责局限。这个不归我管、那个不...

课程名称：《一堂课理解理财规划服务》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：随着中国经济的发展，百姓生活水平的不断提高，面对数量不断增长的财富，财富如何管理的话题日渐成为当今社会的关注焦点。同时在金融混业经营趋势的大背景下，银行、证券、基金、信托、保险竞相开发和营销理财产...

课程名称：《银行内训师网点标准化的塑造与督导训练营》 主讲: 王肖老师12-18课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否...

课程名称：《销售的三次层解析》主讲：王肖老师6-12课时课程背景：随着中国改革开放三十多年，中国高净值客户数量和可投资资产都得到了迅猛的发展，同时居民的财富管理方式更趋于多元化，个人财富管理理念日渐成熟，财富管理业务也得到了迅猛的发展，第三方财富公司、证券、信托等同业的个人财富管理业务模块的快速发展，也促使银行零售业务的竞争加剧。对于客户营销、维护和个人资产...

课程名称：《四步打造标杆网点》主讲：王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。课程收益： 了解银行网点的发展趋势和...

课程名称：《商业银行从业人员职业道德与从业操守》 主讲：王肖老师 6课时课程背景： 未来，强监管仍是主题。过去的一年，银保监会对银行业开出了近3800张罚单，罚没金额累计超过20亿元，具体到银行而言，从国有大行、股份行，再到城商行和农商行，无一...

课程名称： 《数字化转型下金融场景营销能力提升》主讲：王肖老师 6课时课程背景： 随着金融市场的深入改革，商业银行数据化转型，商业银行的竞争与日俱增。我们要应对各种业务转型与升级，作为银行中高层管理人员在数字化转型的背景下如果有效的制定营销战略，如何有效的去管理与执行营销行为，如何去培养金融人才与去匹配新的业务，成为各家银行不得不面对的现实问题。数字化背景下...

课程名称：《大堂经理系统培训》 主讲: 王肖老师12课时课程背景：营业网点是银行零售业务的基础经营单元，是银行策略、管理和经营能力的着力点。虽然随着信息技术的快速发展，网点的定位和功能也发生了巨大的变化：智能银行的推广，以客户体验为中心的“线上线下”渠道趋于融合、网点交...

课程名称： 《中高端客户经营与维护》主讲: 王肖老师6课时课程大纲：客户管理系统应用的关键价值存量vip客户维护工作痛点系统信息庞杂，哪个是有效数据？熟客唠“家常”，生客唠“收益”vip客户维护工作缺乏系统性、计划性客户管理系统在营销中的核心价值绘制客户画像：基于数据看客户vip客户的客群经营：基于标签管客户客户管理系统的客户筛选与精准营销：基于功能赢客户v...

课程名称：《打造零售业务的生态圈经营模式》主讲：王肖老师 6课时课程背景：受经济转型深入、市场波动加大、同业竞争加剧、互联网金融崛起、利率市场化显现等综合因素的制约，银行业营销转型迫在眉睫，从过去坐门等客到走出去深耕市场，建立立体化营销体系，从根本上改进营销模式，迎合客户的需要，增加客户粘度，提高团队营销效率。何为大零售业务：将个人与小微业务进行整合，从产品...

课程名称：《基于人格分析的商务双赢谈判》主讲：王肖老师1天 ，6小时课程背景：世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神...

课程名称：《4.0时代零售业务发展新思维》主讲：王肖老师 12课时课程背景： 过去一两年，金融业核心指标增速显著放缓。中国商业银行平均净利润增速远低于2014年之前的水平，大部分银行难以实现双位数增长。银行业已全面步入4.0时代，金融服务无处不在，但就是不在银行网点。客户脱媒趋势日益明显，跨界竞争也愈发激烈。与传统金融体系重网点、重人力、重资...

课程名称：《客户管理方法与技巧》主讲：王肖老师 6课时课程大纲\要点：一、银行经营压力现状及出路1、客户经营的压力体现在哪里？2、如此压力的原因是什么？3、银行的业绩还能从哪里来？二、加深客户关系——盘活存量客户前提1、客户关系发展的四个阶段2、客户关系各阶段的沟通目标、内容及方式3、建立客户信任的两个表现形式三、存量客户的梳理1、存量客户的梳理的思路2、存...

课程名称：《决胜网点—智能化时代全方位管理技能提升》网点负责人高效管理能力系列课程之一 主讲：王肖老师 6课时课程大纲：第一单元、对营业网点的重新认识——利润中心打造 1、银行利润的三个阶段 ➢ 第一阶段：传统交易型（核心是吸存，账户...

课程名称：《从绩效目标制定到绩效考核面谈的管理者管理行为训练》主讲：王肖老师2天 (12小时)课程背景：近几年中国经济进入新常态，银行业也面临着前所未有的挑战和压力，因为零售业务自身具有的受经济环境影响小、客群分散和稳定等特性，使各家银行逐步提升零售业务战略定位。随着中国改革开放三十多年，中国高净值客户数量和可投资资产都得到了迅猛的发展，同时居民的财富管理方...

课程名称：《存量客户盘活与批量客户经营》 主讲: 王肖老师6课时课程大纲/要点：案例：国外的新兴网点从零售业看银行业的转变银行的现状与趋势发达国家零售业务在银行总体收入中占比未来银行的特征对网点的重新认识对网点营销理念的重新认识从客户关系管理看存量客户经营四层次的...

课程名称：《互联网思维与零售银行获客经营》主讲：王肖老师 6课时课程背景：当下零售银行业务的发展成为国内主要银行谋求转型的主要方向，随着业务的需要会有新进人员加入零售营销条线。与此同时，受到银行大量自助服务机具的引入的影响，部分柜员也分流至零售营销条线，为此对上述新进人员的营销能力的培训和提升显得犹为重要，让其对零售营销岗位的职责和未来的发展方向有个充分认识...

课程名称：《银行4.0时代的零售营销策略与客户经营》主讲：王肖老师 6课时课程大纲/要点：一、银行4.0时代的零售业务从银行1.0到银行3.0银行1.0：离不开的物理网点银行2.0：电子技术延伸了物理网点的触角银行3.0：可随时随地获得银行服务迈进银行4.0：嵌入生活的智能银行服务正在兴起的平台银行从开放银行到平台银行银行4.0：回归到对银行本质的重新审视银...

课程名称： 《销售心理学》讲师：王肖老师 6课时课程大纲/要点：一、销售心理学的影响力案例：无处不在的心理学1、对人的行为背后的心理学研究意识不到的“潜意识”心理学对人的行为研究进化心理学的观念行为金融学的“前景理论”的观念2、销售心理学在销售中的影响力消费者心理销售策略销售者心理3、销售心理学在销售中的影响力销售心理学在日常销售中的影响力销售心理学在银行网...

课程名称：《懂人性识人心的销售技巧》主讲：王肖老师2天，12小时课程背景： 销售面谈主要是销售人员和客户之间的一种交流。这种交流无论是达成合作还是没有达成合作，销售人员都要让客户感觉到交流的价值感，这样我们的销售就能长期跟客户保持联系，逐渐就会成交，那么我们的销售额就会逐渐上升，而客户也能感受到他们购买了能真正符合需要的产品、超值服务或有建设性建议...

课程名称：《存量休眠客户的电话激活营销》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：向外要新增，向内要提升！对各家银行而言，系统里海量的存量客户都是一座亟待开发的宝藏。但是随着各家银行对客户在产品营销上的狂轰滥炸，客户的忠诚度越来越低，对银行的防备心越来越强。传统的电话营销...

课程名称：《大堂场景营销》 主讲：王肖老师 3课时课程背景： 营业网点是银行零售业务的基础经营单元，是银行策略、管理和经营能力的着力点。虽然随着信息技术的快速发展，网点的定位和功能也发生了巨大的变化：智能银行的推广，以客户体验为中心的“线上线下...

课程名称：《客户经理交叉营销》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户，立足于客户的需求配置更多的产品。然而，在实际业务发展中，仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务，...

课程名称：《客户经理营销能力提升》主讲:王肖老师 12课时授课方式：讲师讲授、视频演绎、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评课程大纲/要点：模块一：基于销售心理学的销售技能提升销售心理学的影响力案例：无处不在的销售心理学销售心理学的三个研究内容消费者心理销售策略销售者心理销售心理学在销售中的影响力你要懂的消费者心理消费者的心理决策机制案例：客户为什么购买...

课程名称：《基于销售心理学的销售技能提升》主讲：王肖老师 6-12课时课程大纲/要点：第一天：销售心理学的影响力案例：无处不在的心理学对人的行为背后的心理学研究意识不到的“潜意识”心理学对人的行为研究进化心理学的观念行为金融学的“前景理论”的观念销售心理学在销售中的影响力消费者心理销售策略销售者心理销售心理学在销售中的影响力销售心理学在日常销售中的影响力销售...

课程名称：《销售技能与销售管理技能提升》主讲：王肖老师 9课时课程大纲/要点：第一部分：销售者的职业道德与职业素养认识职业道德的重要性认识道德道德的定义中国传统道德的四维与五常什么是职业道德职业道德的特点职业道德的特征职业道德的与一般社会道德职业道德的作用银行从业人员职业道德操守银行从业人员的职业道德银行职业道德的基本准则银行职业道德的基本规范爱岗敬业，忠于...

课程名称：《网点负责人综合营销管理能力提升》 主讲：王肖 6课时/天 课程收益：1. 提高认识：了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对银行工作的认识。2. 管理升级：明确网点负责人的角色定位，提升网点负责人团队管理、客...