《沟通能力提升》

课程名称： 《沟通能力提升》

主讲：王肖老师1.5小时

课程大纲/要点：

如何去听？

听力三角工具

问

听

反馈

听的三个层次

内容

情绪

动机

无冲突不沟通

冲突的含义

冲突产生的原因

问题外化的三步骤

确定共同目标

移动问题和人的相对位置

同时处置共同问题

如何去说？

说的核心：设计你的观念

将信息结构化的四个步骤

识别

对应

结构

表达

更“简单”的说：故事启动