“三低一高”背景下——支行“一行一策”信贷产能提升行动计划工作坊【课程特色】沉浸式行动学习，紧扣“讲、练、考、战”闭环，助力支行从“听懂”到“会用”再到“打胜仗”，让每个支行找到自己的产能爆发公式！1、讲透逻辑：理论+案例双驱动²场景化拆解：专家用大白话讲透信贷政策、客户画像、获客渠道，搭配本地化案例（如小微贷款难点破局、存量客户激活技巧）； ²“案例解析”...

扩面强基 提质增效——整村授信+分群用信精准营销实战训练营【课程背景】信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑：l面对四大行普惠金融低利率竞争，如何应对？l整村授信，空心村如何解决，如何用时间换空间？l整村授信中如何提高用信率，实现“授信用信一体化”？l走千访万，如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变？l产品不同，客群不同、获客渠道不同、营销方式不同，...

中小银行收单业务与商户生态圈建设实战策略——场景化运营、资源整合与本地化突围【课程背景】商户拓展及收单业务是银行重要的基础性战略业务,是获取B端商户资源,活跃C端客户,拉动活期资金及金融资产沉淀的重要抓手！但经济下行、大行下沉、利息收窄、风险攀升、存量流失！不少中小银行不得不把谋发展调整为求生存！收单业务，竞争态势更为严峻。如何依靠差异化获客活客，突出重围、...

守土vs破圈2025农商行零售生态重构与破局策略【课程背景】在全面推进乡村振兴与共同富裕的新征程中，金融活水的精准滴灌，是破解“三农”和小微企业融资难题的关键钥匙。作为扎根农村的金融主力军，农商银行肩负着服务“五篇大文章”的时代使命。当前，传统信贷模式难以匹配现代农业产业链升级需求，数字化服务滞后制约着“最后一公里”触达效率，风险防控压力与日俱增。1、生存压...

共创强基 群策聚力—— 2025年开门红复盘工作坊【课程背景】2025年开门红即将结束，我们都还好吗？业绩指标是否完成？开门红复盘工作坊，详细拆解“钱从哪来、人往哪去、明年咋赢”，旨在知其然也知其所以然，从成功里找方法、从失败里找经验，总结过去、夯实现在、展望未来！为什么要做开门红复盘呢？1、市场环境倒逼：不总结就掉队 Ø现实痛点：开门红冲刺后，团队普遍“累...

存量挖潜 优客带新农商行“存量挖潜”名单制靶向营销练兵训战营一、课程背景增量时代已经过去，存量深耕才是王道！1、持续高压的竞争指标，要以怎样的“竞争优势”承接？2、如何运用行内存量资源把营销做到极致，向存量要增量？3、农商行从不缺客户清单，但“名单”并未有效的转化为“产能”？！以往的产能名单过于粗糙，导致一线使用效果不佳，逐渐对总行的“名单”失去信心，产能名...

数据赋能 存量掘金农商行“存量挖潜”名单制靶向营销练兵训战营一、课程背景增量时代已经过去，存量深耕才是王道！1、持续高压的竞争指标，要以怎样的“竞争优势”承接？2、如何运用行内存量资源把营销做到极致，向存量要增量？3、农商行从不缺客户清单，但“名单”并未有效的转化为“产能”？！以往的产能名单过于粗糙，导致一线使用效果不佳，逐渐对总行的“名单”失去信心，产能名...

绝不等“贷”——客户经理贷款利率议价能力提升实战训练【课程背景】一、客户经理为什么必须提升议价能力？——三大现实挑战 1、市场倒逼： Ø国有大行利率下探至3.0，民间借贷利率松动，客户议价意识增强； Ø小微客户对“灵活定价+非金融权益”需求激增。 2、行内痛点：Ø客户经理议价依赖“经验直觉”，缺乏科学测算工具； Ø部分优质客户因僵化定价流失，劣质客户因过度让...

农商行对公客户经理精准营销实战训练【课程背景】对公业务是我国绝大部分商业银行收入的最主要来源之一，是金融服务创新的重要载体，也是通过交叉销售促进商业银行零售业务发展的强大推动力。因此，无论是从现有地位，还是未来发展潜力，对公业务对于商业银行的转型与发展都至关重要。然而，近年来不少银行呈现出“重零售、轻对公”的特点，不仅弱化了各家银行对公业务功能和对公产品的创...

绝不等“贷”——低需求背景下信贷增户扩面与管理推动实战策略【课程背景】经济下行、大行下沉、利息收窄、风险攀升、存量流失！信贷业务，竞争态势更为严峻。如何依靠差异化获客活客突出重围，实现持续的逆袭生长，跑出一马当先的加速度信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑：l有商户小微企业客户清单，但转化率不高，怎么办？l抵押贷款及循环贷流失严重，如何应对？l员工等客上...

绝不等“贷”——低需求背景下信贷增户扩面与管理推动实战策略【课程背景】经济下行、大行下沉、利息收窄、风险攀升、存量流失！信贷业务，竞争态势更为严峻。如何依靠差异化获客活客突出重围，实现持续的逆袭生长，跑出一马当先的加速度信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑：l有商户小微企业客户清单，但转化率不高，怎么办？l抵押贷款及循环贷流失严重，如何应对？l员工等客上...

一、【课程背景】存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！当前，银行存款营销面临的五大痛点：l环境恶劣：监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难！l费用有限：礼品送送送，成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦！l任务繁重：时间紧 、任务重、 指标多、人手缺—累！l技能不足：少方法、缺技巧 、没套路 、效果差—烦！l红而不爆：大会隆重、人心不动 、搞形式、走过场！—痛...

扩面强基 提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑：l客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”，“熟人营销”资源有限，“扫街营销”效果不佳！如何破局？l面对四大行普惠金融低利率竞争，如何应对？l整村授信，空心村如何解决，如何用时间换空间？l整村授信中如何提高用信率，实现“授信用信一...

管理沟通与领导力提升领导力涵义与来源 涵义来源提升领导力的关键要素拥有充分自信建立充分信任沟通能力强大正确处理冲突决策科学正确三、管理沟通理念（一）换位思考（二）强调对方利益四、管理沟通理论与技巧（一）沟通对个人职业生涯具有决定性影响（二）沟通涵义（三）沟通的特点（四）管理沟通含义（五）下行沟通1.存在障碍的表现2.存在障碍的原因3.提高下行沟通效果的技巧（...

练本领 提能力 强服务 打造最具竞争力的商业银行拓客有数 活客有路-1576070-899160消费信贷“找对人+做对事”靶向营销实战训练李锋老师团队一、课程背景 当前市场竞争加剧，优质客户争夺进入白热化阶段。县域市场增长乏力，同业依靠线上渠道和价格战抢占市场份额。邮储银行虽具渠道覆盖优势，但主动获客能力、客群深度经营水平亟需提升。本次培训聚焦支行管理团队市...

强筋骨 通血脉 打造最具竞争力的商业银行拓新有招 存量生金代发业务单位拓新与存量深耕实战训战营-1576070-899160李锋老师团队一、课程背景 为什么代发业务会成为银行零售突围的“黄金基础业务”？当前银行面临三大核心挑战：增量难拓、存量难活、中收难增。代发工资业务作为连接企业与个人客户的黄金纽带，却被严重低估！银行代发工资业务，看似基础，却是撬动零售金...

练本领 提能力 强服务 打造最具竞争力的商业银行拓客有数 活客有路-1576070-899160“找对人+做对事”信贷靶向营销实战训练李锋老师团队一、课程背景 低需求、低增长、低息差、高风险，三低一高背景下如何破局？低需求背景下信贷营销常见的难点与困惑：1、持续高压的竞争指标，要以怎样的“竞争优势”承接？2、如何运用行内存量资源把营销做到极致，向存量要增量？...

强筋骨 通血脉 打造最具竞争力的本地银行左手揽存 右手放贷-1576070-899160农商银行“存贷一体化经营”实战培训策略 银销帮李锋老师团队一、课程背景 农村金融市场正在经历前所未有的剧变：1、客户觉醒革命：新一代农村客户（80/90后）精通智能手机，习惯支付宝、微信的“存贷理财一站式”服务，对传统银行“存贷分离”模式日益不满。“办贷款跑信贷部，存定期...

一、【工作坊背景】问题与困惑： ◆ 整村授信中的“空心村“问题如何解决？ ◆ 授信多、用信少根本原因解析，如何解决？ ◆ 整村授信已经开展几次了，耗时费力无业绩，员工抵触不愿意干怎么办？ ◆ 客群不同、产品不同、营销方式不同，如何实现精准营销？ ◆ 城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘？ ◆ 如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变？ ◆ 如何发展外出...

“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略 ——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑： ◆ 整村授信中的“空心村“问题如何解决？ ◆ 授信多、用信少根本原因解析？ ◆ “扫楼”“扫街”“扫村”人累，效果也不好，有没有更好的获客活客方式？ ◆ 客群不...

增户扩面 提质增效 ——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑： ◆ 整村授信，空心村如何解决，如何用时间换空间？ ◆ 整村授信中如何提高用信率，实现“授用一体”？ ◆ 走千访万，如何实现从“走出去”到“走...

社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本，社保卡是快速“获客、活客”的重要工具；社保卡如何实现“发卡（策反他行）、动卡、价值卡”三步走，有效帮助银行降低负债成本，提高活期存款、实现客户维护和综合营销，已是当务之急！！！目前社保卡常见问题：认知不足、宣传不够：对社保卡好处及功能一知半解，或因宣传不够，很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性；休眠卡...

-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理，一是贯彻落实普惠金融要求，助力乡村振兴创新的金融工作方式；二是推动转型发展，提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手；三是构建以客户为中心的营销管理机制，向精细化管理转变的重要举措；四是提升“两个市场”竞争能力，巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理...

扩面强基 提质增效 ——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑： • 客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”，“熟人营销”资源有限，“扫 街营销”效果不佳！如何破局？ • 面...

一、【项目背景】 存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！ 当前，银行存款营销面临的五大痛点： • 环境恶劣：监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难！ • 费用有限：礼品送送送，成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦！ • 任务繁重：时间紧 、任务重、 指标多、人手缺—累！ • 技能不足：少方法、缺技巧 、没套路 、效...

一、金牌客户经理的成功法门1、服务趋势的转变与需求2、服务的四种类型3、优质客户服务的基本特征4、优秀客户服务人员的关键能力a、步步为赢b、因人而宜c、情景练习二、 慧眼识客户1、相由心生、境由心造2、言如其人、字如其人3、举手投足看性格4、表情是灵魂的镜子5、眼睛是心灵的窗户6、情景剧场三、专业的客户性格分析1、把握人的四种基本性格类型2、衡量性格特征的两...

章正确认识客户投诉的意义1、投诉是金2、客户投诉渠道3、1-10-100投诉公式4、客户为什么不投诉？u不相信u不愿意u不知道u怕麻烦u怕报复5、零投诉可能吗？第二章客户投诉心理及投诉原因解析1、客户缘何投诉（1）没人关注（2）抱怨没人听（3）责任没人听（4）承诺没兑现2、客户投诉类型及难缠客户应对技巧（1）喋喋不休的客户（2）蛮不讲理的客户（3）无理要求的...

　　部分　知识的准备　　公司知识　　产品知识　　促销知识　　营销基础知识（我们常常提到的品牌、渠道等究竟是什么？有什么作用？）　　促销定义（什么是促销？）　　促销目的（促销干什么？）　　促销方法（怎样促销以实现预定目的？）　　促销媒介（什么来进行促销？）　　促销组织（怎样策划和管理促销？）　　促销与其它营销职能、环节之间的协调（促销和市调、销售、渠道、广告等...

　　部分　 职业形象及积极心理构建　　一、驻店店面销售人员的工作内容性质　　1. 案例：某企业店面销售人员招幕广告评析　　2. 店面销售人员员的主要工作内容评析：货场形象维护、产品介绍、销售促成、客诉处理、信收集、临时促销、货品管理等　　二、店面销售人员员仪容仪表及基本礼仪塑造　　1. 迎合“以貌取人”的外在形象塑造（仪容、仪表、行为规范）　　2. 店面销售...

　　–零售终端人员促销优缺点　　–零售终端人员促销三要素　　–促销用品的种类　　–促销用品的3R　　–促销员的作用　　–促销员的定位　　–促销主管的定位　　–促销员的形象要求　　–促销员工作流程　　–对客促销过程　　发掘潜在客户　　掌握促销时机　　接近顾客　　了解需求　　分析顾客的类型　　促成成交　　第三部分　终端客户分析　　–促销的对象及目的　　新的顾客(...

　　一、营销人员基本素质　　1、 营销人员必备素质　　2、 营销人员必备知识　　3、 营销人员行为规范和职业道德　　二、专业化销售流程　　1、 各就各位－销售沟通前的准备　　2、 拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣)　　3、 发掘和引发客户需求：观察、倾听与提问的技巧　　4、 客户利益呈现（建立信任、呈现的逻辑、差异化）　　5、 异议处理－排除隐忧　　6、 没有...

时间地点参与人内容前一天不定相关领导1、面谈调研，了解需求，制定项目实施方案天白天会议室学员、1、培训学习天晚上外拓人员；办公室人员；相关部门1、咨询老师活动安排（120分钟）2、分组领任务，一组选一个负责人（20分钟）；3、建立微信群，沟通（10分钟）；4、安排第二天工作；5、物料准备第二天白天商区营销外拓人员扫街，以POS为主的综合金融营销：1、分组，每...

　　【课程大纲】　　章：营销观念—以客户为中心（营销分析）　　 两类思维的PK：　　苍老的思维—生产、质量、推销　　营销的思维—以客户为中心　　 客户心理大揭秘：　　个人心理大揭秘—AIDMAS——个人的兴趣　　企业心理大揭秘—参与流程—多个人的兴趣　　 了解秘密的关键：教练技术　　教练的标准　　教练的途径　　第二章：炒热市场—策划力行动力 (整体策划)　　...

单元培训需求培训需求调查的五种方法#61656; 观察法#61656; 调查问卷#61656; 访谈法#61656; 工作任务分析#61656; 重点团队分析小组讨论：五种分析方法的优缺点？第二单元培训需求分析1、真实需求与假性需求2、现实需求与潜在需求3、个性需求与大众需求4、岗位层面需求#8226;如何找出需要培训的员工？#8226;练习：如何为招聘专员...

项修炼：明确角色，才能出色Oslash;梦想、行动、坚持Oslash;我是谁、我去哪、怎么去？Oslash;如果人才是千里马，企业是什么？结论：知道什么是对的，比往对的方向努力更重要第二项修炼：先做事，再做人Oslash;社会：先做人，在做事Oslash;企业：先做事，在做人Oslash;做事要认真，做人要厚道结论：人做好了人就来了，事做好了就没事了第三项修...

部分领导者角色认知：只有科学的领导才是有效和成功的领导1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。u一忌：朝令夕改，优柔寡断u二忌：角色错位，越俎代庖u三忌：先入为主，印象用人u四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制第二部分领导力五维模型...

一、银行农村营销现状及对策1、农村市场银行营销管理现状“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”2、银行“营销突围”势在必行产品营销服务3、银行转型期对人员的角色要求1)明确角色、才能出色2)营销人员的三种心态培养3)营销人员的五种能力修炼案例1：营销解决的四个问题（销售的四种力量）二、解析农村市场及农户消费心理1、解析农村市场1)市场潜力巨大2)...

一、银行网点的经营策略1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营销发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；二、运营主管的职责使命及自我高效管理1、运营主管的管理态度、思维方式与价...

一、管理解析与银行管理者的角色认知1、管理就是“管” “理”2、用“理”的快乐解决管的“痛苦”3、知己（自己）与知彼（企业）4、认清权利和责任的关系二、银行管理者的职责使命及自我高效管理1、银行管理者的管理态度、思维方式与价值观念u成功者与失败者的成就欲特征u发现自己的优势，挖掘自己的潜能2、银行管理者的情绪控制能力及品格影响力与创造力u相信自己，做情绪控制...

部分：2014年经济金融趋势解析1、中国经济增长的基础性因素已发生变化2、克强经济学3、2014年经济金融十大趋势4、未来银行业面临的三大挑战第二部分：中国营销环境的演变及发展趋势1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：...

章、银行网点整合营销理念及策略一、银行各类理财产品市场投资与前景分析1、投资环境2、投资概况3、投资机会与风险4、前景预测二、银行营销十大策略1、资源整合策略2、海量营销策略3、关系营销策略4、高层营销策略5、体验营销策略6、网络利用策略7、团队配合策略8、攻心为上策略9、主动出击策略10、创新营销策略三、银行资源整合与海量营销12大策略1、利用厅内设备，进...

1、客户关系维系的122策略1)一个理念2)两个角色3)两个原则2、感动客户18招3、维护客户关系的目的4、客户关系的基础：亲近度，信任度，人情5、客户关系维系的实战技巧Oslash;日常情感关怀Oslash;产品售后服务Oslash;举办客户活动Oslash;定期政策跟进二、银行客户分层分级管理与服务1.客户分层分级的重要性2.现有客户分层分级管理3.潜在...

导论银行大客户战略－精准营销情报为王一、银行重点客户情报线索的收集与分析1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）2、组织网络(行业协会，商业论坛，银行网点…)3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)案例：定位潜在银行业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马云、陌拜农凯集团的成功案例目的：银行大客户在哪里？挖掘大客户情报资源的策略及分析方法二、重点客户接近策略1、接...

一、案例分析（2008年某行个金业务的市场细分与客户需求）二、产品战略与路径规划概述1.高层关心什么？银行应该做什么？2.产品开发在做什么？（技术、架构、产品、流程）3.产品成功的标准是什么？（市场成功与财务成功）4.技术开发与产品开发为什么要分离？5.MARKETING与SALES为什么要分离？6.客户需求管理、市场管理、产品战略规划与路径管理、产品研发管...

部分：2014年经济金融趋势解析1、中国经济增长的基础性因素已发生变化2、克强经济学3、2014年经济金融十大趋势4、未来银行业面临的三大挑战第二部分：中国营销环境的演变及发展趋势1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：...

章正确认识客户投诉的意义1、投诉是金2、客户投诉渠道3、1-10-100投诉公式4、客户为什么不投诉？u不相信u不愿意u不知道u怕麻烦u怕报复5、零投诉可能吗？第二章客户投诉心理及投诉原因解析1、客户缘何投诉（1）没人关注（2）抱怨没人听（3）责任没人听（4）承诺没兑现2、客户投诉类型及难缠客户应对技巧（1）喋喋不休的客户（2）蛮不讲理的客户（3）无理要求的...

一、画地图-交叉营销去哪儿1.画出交叉营地图的前提条件2.交叉营销地图的基本模块3.交叉营销的五种形式Oslash;竞争性产品交叉营销Oslash;互补性产品交叉营销Oslash;同品牌产品的交叉营销Oslash;配套性产品的交叉营销Oslash;同价格区间的产品交叉营销4.交叉营销的一大系统5.交叉营销的两大功能6.交叉营销的三大黄金法则一、指南针-交叉营...

部分：银行营业大厅的演变及发展趋势1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；第二部分：转型期网点负责人的角色认知与责任承担前言：很多...

一、高情商管理者的角色认知1、管理就是“管” “理”2、用“理”的快乐解决管的“痛苦”3、知己（自己）与知彼（企业）4、认清权利和责任的关系二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理1、高情商主管态度、思维方式与价值观念u成功者与失败者的成就欲特征u发现自己的优势，挖掘自己的潜能2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力u相信自己，做情绪控制高手u以榜样...

部分天降大任锚定职业一、准确认清自己的角色1、管理人员在企业中的位置2、管理人员的核心价值3、管理人员的六个特点4、管理人员的行动准则5、管理人员必备的基本技能6、管理人员的角色错位二、准确认清本部门的地位1、认清本部门受谁领导2、认清本部门在组织中的地位3、认清本部门的竞争力4、认清本部门的相关部门5、本部门的目标6、本部门存在的原因sup2;第二部分做人...