《管理沟通与领导力提升》课纲2024

管理沟通与领导力提升

领导力涵义与来源

涵义

来源

提升领导力的关键要素拥有充分自信

建立充分信任

沟通能力强大

正确处理冲突

决策科学正确

三、管理沟通理念

（一）换位思考

（二）强调对方利益

四、管理沟通理论与技巧

（一）沟通对个人职业生涯具有决定性影响

（二）沟通涵义

（三）沟通的特点

（四）管理沟通含义

（五）下行沟通

1.存在障碍的表现

2.存在障碍的原因

3.提高下行沟通效果的技巧

（1）制定沟通政策

（2）减少沟通环节

此处分享一个技术性方法，简单方便易操作，现教现学人人会，遵纪守法有道德，每天最多几角钱。便于领导密切上下级关系，提高工作效率。

减轻沟通任务

使用授权

启用反馈

多介质组合

对领导者个人的特别建议

（六）上行沟通

1.本质与目的

2.上行沟通的障碍

3.上行沟通的策略与技巧

（1）建立信任

（2）采用走动管理，鼓励非正式的上行沟通

（3）给下属的特别建议

8个建议，每一条都简单方便容易操作，符合党纪国法和社会公德。比如，要毫无怨言地接受领导安排的工作任务，给不同层级领导的报告要厚薄不同，同时列出索引，便于节省高层领导的时间等等。

横向沟通

横向沟通类型

横向沟通产生障碍原因

提高横向沟通效果的策略

会议沟通

准确确定会议参加人

科学确定会议主持人

科学确定会议控制人

杜绝浪费时间

非语言沟通

非语言沟通涵义与作用

非语言沟通暗示

抖腿、摸扶手、摸茶杯、摸鼻子、摸耳朵的含义。