支行长综合管控能力提升 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广...

员工绩效量化考核台账操作与应用 一、职业经历 王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的...

银行易发案件防控与消费者权益保护 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发...

邮政代理金融业务合规操作风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发...

支行长综合管控能力提升 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广...

会计（内控运营）主管综合管控能力提升 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、...

银行网点柜面合规操作风险防控（2天版） 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储...

银行内控案防合规操作风险防控（二天版） 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储...

银行网点电信网络诈骗风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴...

银行网点反洗钱风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广...

银行网点反洗钱及柜面操作风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广发、民生、招...

银行网点柜面操作及反洗钱风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发...

银行易发案件风险识别警示 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、...

银行易发案件风险识别警示 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、...

银行支行网点经管管理的“三件事”与“六个善于” -999490184785 主讲：王 恪前言：作为银行员工，这些年我们经历了许多培训，灌输了许多理念，但回去之后，发现面对实际问题，许多理念并不能有效的转化落地。其实理念大家都明白，但经营结果却各不相同，关键就是精...

支行网点精细化管理的“五个善于” 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、...

客户经理合规操作风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、...

实用柜面营销与柜面操作风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、...

网点电信网络诈骗与银行结算账户管理 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦...

银行网点柜面合规操作风险防控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴...

银行合规文化建设与违规案件识别警示 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦...

个人（零售）客户经理合规销售风险把控 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、...

会计（内控运营）主管综合管控能力提升 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、...

客户维护与厅堂营销务实攻略 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、...

实用银行开门红旺季营销大课 一、职业经历 王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的...

网点精细化营销管理的“五个善于” 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、...

银行员工异常行为动态排查管理 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴...

大堂经理服务营销管理务实 一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广...

《新员工标准化操作技能辅导》一、标准化柜台操作 1、各种机具的摆放位置（显示器、键盘、刷卡器、读卡器、密码器、打印机、点钞机、扎把机、凭证拍照摄像头、扫描仪、自动用印机）2、正确的左右手分工操作技巧（左手操作、右手操作、左右手配合操作）3、收付款券别分录4、如何防止错款5、虚假开户风险控制二、点钞技巧1、单指单张（1）标准点钞手法训练（2）如何快速手工...

《员工绩效量化考核台账的操作与应用》1.绩效考核的基本原则：能者多得，劳者多得，不能不劳者不得，即能又劳者倍得。 2.考核台账的架构与考核原理2.1营销绩效的构成2.2管理绩效的构成 3.员工个人产品营销量化台账 3.1台账考核指标的设置 3.2营销台账的业绩统计业务量量化考核台账 4.1业务量数据提取 4.2业务量每日级差考核方法...

成功举办理财沙龙的六项准备 1.理财沙龙的三个“集中”原则2.客户准备 2.1客户筛选方法 2.2客户邀约流程 2.3邀约短信和电话邀约话述 2.4邀请函制作会场准备 3.1会场必要的硬件设施 3.2合谐的背景音乐 3.3现场服务人员工作安排 3.4适当的礼品安排课件准备 4.1开场白与串辞 4.2吸引客户的课件 案例...

一、课纲大纲： 1.柜面操作风险防控 2.产品销售风险把控 二、培训对像： 操作柜员、风控主管、网点负责人 柜面操作风险防控 1、柜员的职责定位 1.1高效业务处理 1.2优质...

商业银行网点经营风险防控与合规销售管理 主讲：王 恪 课纲大纲： 一、网点内控管理务实 ...

《实用产品组织营销策略》 一.银行理财产品营销策略理财产品重点性2.理财产品营销激励方案理财产品营销案例：《4.9gt;5》4.结构性理财产品营销话述5.理财产品营销工具 货架式理财产品营销分析及营销话述理财产品销售统计表应用网点理财产品组织营销流程理财产品销售风险把控二.代理保险组织营销策略网点保险组织营销注意事项保险营销考核激机制 3.购买...

《网点精细化管理务实》1.网点管问题 1.1网点经营管理中主要存在的问题 案例：他总能找到管理漏洞2.网点精细化管理的三个核心 2.1如何提升员工积极性？ 2.2如休提升员工营销技能？ 2.3如何搞好内控管理？网点的经营定位 3.1网点的功能变化 3.2网点负责人的职责与定位 思考：做金融超市还是专卖店？4.网点负责...

《网点内控与服务管理》安全性是银行经营的首要原则，为了控制经营风险每个银行都制定了非常完善的内控与服务管理制度。网点负责人做为内控管理第一责任人，主要的职责就是落实这些规章制度，并有能力把握好网点各岗位（也包括自己）和每个产品的销售风险点。所以本套课程不是照本宣科的讲制度，而是站在如何落实制度的角度来考虑问题。 一、网点负责人内部管理务实网点内部管理问...

《“2+3”网点经营提升培训辅导项目》 《一线行长谈管理》网点精细化管理系列课程完全结合网点经营管理的实际情况而开发，是网点进行实战管理与组织营销的实战教材。为帮助网点尽快掌握这套管理与营销体系，真正将这套管理体系落实到网点，解决网点经营管理最后一公里最后一米的问题。结合本套课程体系推出《“2+3”培训辅导项目》，即以管理行为单位组织2天集中培训，选择有代表...

《存量客户提升的精耕细作》一.存量客户精耕细作的提前1.1守住存量，方能开拓1.2建立公平公正的员工绩效量化考核台账1.3建立全员组织营销流程精耕细作的具体操作2.1客户分类方法 2.2柜面推荐流程2.3短信营销分类及话述电话营销话述客户约见6.建立产品营销台账案例：TJ支行理财经理营销台账操作展示案例：YH支行保险营销台账操作展示三.网点宣传营销策略...

《管理行对辖属网点的管理考核》 网点对员工需要建立公平公正的绩效考核体系来调动员工的工作积极性，而管理行对各网点的主要管理人员也需要建立相应的考核体系，来充分调动网点管理人员的工作积极性，这样形成管理行对网点、网点对员工的二级考核体系。减轻网点负责人的管理压力，使各网点负责人可以轻装上阵全力以赴进行外部拓展营销，推动管理行整体业绩提升。管理行对网点的考...

一、合规操作风险概念1、合规操作的内涵与主体2、什么是合规文化？3、操作风险的概念与特点 案例：一个员工搞跨一家银行4、操作风险的七种具体事件二、柜面操作风险防控 本章目录：本章多达50多个一线操作风险案例分析1、柜员职责定位2、柜面操作风险主要有那些？3、现金业务差错管理与防范4、抹账业务风险防范及案例分析5、外部欺诈风险案例分析6、空白重要凭证管理及案...

课题序号培训课题课纲主题1网点精细化管理三个核心解读1.网点经营管理主要存在的问题2.网点的功能变化与经营定位3.网点负责人的职责与定位 案例：看看你是那类管理者？4.网点精细化管理的三件事2如何让员工“想干事”1.提升员工积极性主要策略（1）正确的利益引导（2）系统化管理，人性化操作2.网点全员绩效量化考核台账的操作与应用（具体课纲详见附件一）3.员工心态...

课题序号培训课题培训课纲1大堂经理队伍建设四个步骤详解1.选拨流程2.培训内容3.督导方法4.考核机制2银行标准化服务礼仪演练1.标准着装2.仪容仪表3.行为举止4.仪态礼仪3大堂经理角色认知1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（...