一、绩效管理的意义◆没有考核评价就没有管理◆绩效差异：高水平与平均水平之间差别明显◆绩效管理的目的经常被误读：管理者与被管理者的对立◆目标管理循环：绩效管理的内在逻辑◆绩效管理与绩效考核的差别◆选择“绩效管理”，摒弃单纯的“绩效考核”！◆“绩效管理”对个人的好处，对管理者的好处，对组织的好处二、绩效目标的确定◆目标种类◆制订目标应该符合SMART原则◆经理在...

部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；二、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高？效果平平？...

模块1管理观念与挑战（绩效管理的管理基础）l企业的软硬件系统l企业经营管理16大子系统l管理者的自我管理系统l知识经济时代管理者8项重要的智能l职业经理人的参考素质模型l企业经营管理的人才标准l基于客户导向的公司流程化运作系统l21世纪的企业管理挑战l知识工作者生产率提升的关键因素l企业管理的前沿观点l管理的本质l企业的基本功能和存在目的l营销与销售的关系l...

·《720度绩效管理》·SINO人性差异化管理·CSM顾客满意服务训练·专卖店店长管理技能训练·高绩效团队建设与管理·海尔成功经验与管理模式研讨会·如何掌控与激活渠道·因人而异的商务沟通策略·加盟连锁行业全方位培训课程·CTP超群创造力训练·让顾客回头——专卖店轻松再成交·变“坐商”为“行商”—渠道变革与终端维护·卓越客户关系管理·品牌运作与整合营销·3倍速...

一、企业的纵横系统l何谓纵向的指令链？l何谓横向的工作流？l何谓纵横矛盾？案例分析——钢铁集团的绩效分解谜团二、企业绩效是什么l何谓组织绩效？l何谓个人绩效？l有效管理个人绩效的6要素是什么？l如何有效实施个人绩效反馈？l个人绩效指标设计的参照系是什么？l个人绩效管理的关键点有哪些？l如何实时管理个人绩效？三、流程绩效是什么l流程有目标吗？l如何制定流程绩效...

单元：建立基于岗位胜任力的部属培育体系1、岗位职责的描述方法2、案例：岗位说明书的内容3、岗位的胜任能力要求4、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求5、案例：富士康集团岗位专业知识、技能、核心能力的盘点实例6、分析部属的知识、技能、能力差距7、案例：岗位分层分级的一体化成长通道8、分层分级的课程体系建立9、案例：世界500强的分层分级的课程...

一、绩效管理的正确理解1.什么是绩效2.绩效管理的发展历史故事：犯人船3.绩效到底有什么用统计：中国绩效现状案例：绩效主义毁了索尼之思考4.绩效考核与绩效管理5.绩效结果如何应用6.绩效管理的PDCA7.绩效管理中的领导力与执行力二、如何正确选择绩效方法1.十四种绩效方法2.职族职系划分案例：考核维度与对应薪酬3.管理类员工考核模式4.技术类员工考核模式5....

绩效管理工作的定位与分工　　　—绩效管理的定义与本质　　　—绩效管理系统的四个功能定位　　　—绩效管理对个人的价值　　　—绩效管理的两个特征：过程性与参与性　　　—盖洛普：直线主管是绩效管理责任人　　　—绩效管理的基础：职位分析明确职责　　　—案例分享：解读一个《职位说明书》　　　—直线部门与HR部门在绩效管理中的分工　　　—案例分享：绩效管理工作责任划分表...

一、成长型企业如何进行战略厘清1、成长型企业绩效管理的障碍2、绩效管理为什么要进行战略梳理3、战略厘清与梳理模型和方法4、战略厘清与梳理咨询案例分享二、战略性绩效管理理念与系统1、绩效考核的目的应如何定位2、不搞绩效考核行不行3、是否有替代绩效考核的方法与工具4、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点5、人力资源部在绩效管理中的责任6、直线部门在绩效管理中的责任...

部分：关于大数据一、数据与信息1.什么是数据？2.数据与信息的区别是什么？3.数据库、数据仓库与数据挖掘二、大数据1.什么是大数据？2.大数据的概念创新三、大数据给企业管理带来的思维变革1.大与全：随机抽样与全数据分析2.大与准：精确性与混杂性3.大与快：相关关系与因果关系四、大数据带给企业的变革1.数字化与数据化：一切皆可“量化”2.数据创新第二部分：企业...

　　单元：NLP有序时间管理理念篇　　时间价值新观念　　NLP的简要概念、原理及其功效　　NLP时间线对销售工作的意义　　有序时间管理的核心思想理念　　第二单元：NLP有序时间管理策略技术篇　　有序时间管理的循环定律　　解决工作生活的目标问题　　解决工作生活的重心问题　　解决工作生活的现时问题　　核心有序时间管理策略问题　　永远去除工作生活干扰的秘密　　第三...

一、21世纪绩效管理理念1、如何检验企业的标准2、绩效管理四大功能3、绩效管理七宗罪行二、构建高绩效管理体系1、绩效管理模式升级2、战略地图突破高绩效管理瓶颈3、BSC绩效管理的12个关键点——演练：部门战略地图绘制三、有效的绩效管理实施流程1、绩效管理如何因时而变2、抵制考核的原因和对策3、BSC框架下的绩效管理体系——演练：寻找时与变四、绩效指标设计技巧...

课程大纲：第1单元：课程引子——几则关于困惑的案例第2单元：第三代绩效管理1、基于战略性KPI为基础的绩效管理2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元：如何提取绩效指标1、绩效指标KPI的产生源头2、CSF关键成功因素法3、如何筛选绩...

部分绩效计划与目标管理◎什么是绩效计划◎什么是目标？它包含哪些核心内容？◎总目标的内容◎目标及目标的制定◎如何为员工设定目标◎设定合理目标的基础◎目标设定的方式◎工作目标确定的一般步骤◎制定目标的工作程序◎制定目标完成的行动计划之步骤◎练习：如何设定个人目标◎销售人员的目标分解◎技术人员的目标分解◎管理人员的目标分解第二部分绩效过程的管理掌握绩效的目的绩效管...

讲、为何“绩效难，难于上青天”1.企业发展应该关注两个词讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗2.认识绩效管理3.绩效考核为何成了“鸡肋”sup2;绩效考核出了什么问题sup2;“鸡肋”绩效VS“有效”绩效sup2;十大“罪状”一一解开第二讲、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系导入：制度与文化的关系1.企业各个阶段，绩效管理关注的重点案例...

章　绩效管理概论一个企业就是一个绩效管理体系。1、企业的使命及其实践2、企业价值创造的四种效用3、方针管理与绩效管理4、绩效及其四大作用5、绩效管理体系全貌6、绩效管理的三大步骤7、完善绩效管理的必要条件8、绩效管理对部门经营第二章　指标及绩效选择标准驱动行为。1、企业中长期规划2、企业绩效的两大来源（VOCVOB）3、系统的指标选择4、指标重要度管理5、绩...

部分：绩效管理综述一、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：-如何确定有效的目标？-如何使目标在管理者与员工之间达成共识？-如何引导员工朝着正确的目标发展？-如何对实现目标的过程进行监控？-如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、绩效管理过程-绩效管理中的计划-绩效管理中的辅导-绩效管理中的评价-以考核为基础的个人回报三、绩效...

一、战略性绩效管理理念与系统1、不搞绩效考核行不行2、是否有替代绩效考核的方法与工具3、绩效考核的目的应如何定位4、绩效管理与绩效考核的区别5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点6、人力资源部在绩效管理中的责任7、直线部门在绩效管理中的责任8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析二、绩效指标体系建立1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系2、关键绩效...

一、绩效管理的意义问题：绩效管理到底是什么？绩效管理的烦恼绩效管理目的绩效管理在人力资源体系中的位置绩效管理的对经理、部属与组织的好处二、绩效目标的确定1、目标的重要性2、企业管理目标分类3、好目标的评判标准3、什么是定量指标与定性指标？4、如何有效确定定量目标与定性目标？5、现场演练：制定定性目标与定量目标案例：定性目标与定量目标三、绩效体系的建立1、目标...

天：讲绩效管理的价值一、“管理“之定义二、绩效管理者的多重角色三、管理者本身可以改进的领域四、管理者可以影响的部门的可改进领域五、管理者可以影响的员工的可改进领域六、有管理而没有绩效的原因分析案例分析：不同管理者走入绩效管理的相同误区第二讲绩效管理的流程管理一、绩效管理流程二、管理辅导的步骤三、何时需要辅导？四、辅导时工作任务五、提供反馈六、正面反馈七、反馈...

讲：1、KPI平衡计分卡理论的基本介绍l绩效管理发展的三个阶段l绩效管理过程中遇到的问题分析l绩效提升的双路径l平衡计分卡的基本理念和要素2、战略目标指引下的战略重点澄清l什么是战略解码l如何确定企业的战略重点l如何将战略重点落实为行动计划l现场演练第二讲战略重点驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标l绩效指标的种类l绩效指标的来源l绩效指标分解技术l绩效指标...

第1单元课程引子——几则关于困惑的案例第2单元第三代绩效管理1、基于战略性KPI为基础的绩效管理2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元如何提取绩效指标1、绩效指标KPI的产生源头2、CSF关键成功因素法3、如何筛选绩效指标KPI4、...

一、班组长从这里开始1.用科学手段管理班组2、班组长的地位3、班组长的基本职能4、班组长的工作任务5、班组管理的五项工作6．绩效管理在班组管理中的作用1）.班组是否有绩效管理？2）.班组绩效管理是否完善？3）完善的班组绩效管理怎样产生高绩效？4）.走出班组绩效管理误区二、班组目标设置与岗位管理1、目标设定方式2.SMART原则3.员工目标设置4.员工职业规划...

一、绩效管理工作的定位与分工——绩效管理系统的功能定位——绩效管理的基础：职位分析——盖洛普：直线主管是绩效管理责任人——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工——从案例分析看影响企业绩效管理的主要因素——案例讨论：大江公司的绩效管理二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)——常见的考核模式——平衡计分卡的基本原理和操作思路——案例分享：某企业集团的BSC目标三...

1、研发绩效管理概述o什么是绩效o什么是绩效管理o绩效管理与绩效考核的区别o为什么要进行绩效管理o员工的困惑o经理的困惑o对组织的回报o绩效管理的四大步骤o研发组织的特点o研发人员的特点及素质要求o研发管理者的特点及素质要求o研发组织的特点o小组讨论：研发绩效管理有何特点？2、.研发关键绩效指标体系设计oKPI的概念oKPI体系建立的原则oKPI设计的几种基...

课程内容第1部分绩效管理：想说爱你不容易——绩效管理常见的问题分析——为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝——绩效管理的真正目的——运用绩效管理可以提升部门业绩——标准的绩效管理流程图第2部分雾里看花：部门经理对“绩效”的认识——通常情况下经理们对绩效的理解——个人绩效与部门绩效的关系——“绩效”的定义与延伸——“绩效考核”与“绩效管理”的区别与联系——部门经理在...

讲：绩效管理认知一、人力资源管理的困惑1、人才市场的两难2、高离职率怎样解决二、如何提高人力资源效率三、部分企业绩效考核的现状四、绩效管理循环1、目标设定2、职责履行3、绩效考核4、结果运用五、绩效考核的目的第二讲：目标的设计与分解一、目标管理现状1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2、中国企业管理的重大误区案例讲解：广州恒大的目标管理二、绩效指标的制定1...

单元：企业绩效管理思考的起点:战略性人力资源管理系统一、思考人力资源管理的基本逻辑——战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系二、寻找并突破——企业人力资源管理的关键点三、绩效管理体系与人力资源体系的关系——绩效考核是人力资源管理决策的依据第二单元：企业绩效管理概述一、绩效的含义二、绩效考评与绩效管理的含义三、绩效管理的流程第三单元：关键绩效指标体系设计一、...

讲绩效管理到底是什么-绩效是什么-绩效管理的目的是什么-日常绩效考核的误区-不搞绩效考核行不行-是否有替代绩效考核的方法与工具-陶主管在绩效考核中的迷思-绩效考核与绩效管理的区别-主管在绩效考核中现状分析-绩效考核中常见问题点分析-一线主管在绩效管理中的角色定位第二讲如何设立绩效目标-工作目标的类型　　-目标的SMART练习-目标的标准特征-定量目标和定性目...

一、21世纪绩效管理理念1、如何检验企业的标准2、绩效管理四大功能3、绩效管理七宗罪行二、构建高绩效管理体系1、绩效管理模式升级2、战略地图突破高绩效管理瓶颈3、BSC绩效管理的12个关键点——演练：部门战略地图绘制三、有效的绩效管理实施流程1、绩效管理如何因时而变2、抵制考核的原因和对策3、BSC框架下的绩效管理体系——演练：寻找时与变四、绩效指标设计技巧...

部分：绩效管理综述节、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：u如何确定有效的目标？u如何使目标在管理者与员工之间达成共识？u如何引导员工朝着正确的目标发展？u如何对实现目标的过程进行监控？u如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？第二节、绩效管理过程u绩效管理中的计划u绩效管理中的辅导u绩效管理中的评价u以考核为基础的个人回报第三...

讲：绩效管理的价值一、“管理“之定义二、绩效管理者的多重角色三、管理者本身可以改进的领域四、管理者可以影响的部门的可改进领域五、管理者可以影响的员工的可改进领域六、有管理而没有绩效的原因分析案例分析不同管理者走入绩效管理的相同误区第二讲：绩效管理的流程管理一、绩效管理流程二、管理辅导的步骤三、何时需要辅导？四、辅导时工作任务五、提供反馈六、正面反馈七、反馈中...

课程大纲：　　一、绩效管理基础与管理模式　　——《首先，打破一切常规》之Q12　　——有关绩效管理的核心概念　　——为什么要做绩效管理？　　——员工不重视绩效管理的主要原因　　——职位分析厘清职责是绩效管理基础　　——职位分析两大模块的要求　　——《职位说明书》样本　　——案例讨论：大江公司的绩效管理　　——常见的绩效管理模式　　二、绩效管理模式与平衡计分卡...

　　互动：检验你的绩效阶段　　讲“用心”理解绩效管理　　一、什么是绩效管理　　思考：我们有没有绩效管理　　二、绩效管理五大前提及成功的关键　　互动：挑战绩效管理的3个主要问题　　三、绩效管理大流程　　分享：目前企业推行绩效管理两种声音　　第二讲依据公司战略进行目标分解　　一、如何解析公司战略　　问题：没有战略怎么办？　　介绍：解读战略应知的三种工具（平衡计分...

互动：检验你的绩效阶段讲“用心”理解绩效管理一、什么是绩效管理思考：我们有没有绩效管理互动：绩效管理到底是怎么一回事？二、绩效管理五大前提及成功的关键思考：不同的企业文化对于绩效管理的影响三、绩效管理大流程介绍：我们的绩效之旅案例分析：大业公司的绩效管理问题在哪里？思考：推行绩效管理对各级管理者有哪些好处？绩效管理责任分工：直线经理是本区域绩效管理责任人第二...

课程题纲讲、客户价值创新——由低层次价格战向整合价值提供转变第二讲、营销战略创新——由简单销售向市场驱动型战略转变1、客户价值构成解剖——客户总价值=物质利益过程利益关系利益1)什么是物质利益？2)什么是过程利益？3)什么是关系利益？2、为什么说不给客户提供过程利益和关系利益就根本无法超越价格战？1)为什么说物质利益是产品提供的？2)为什么说营销就是给客户提...

一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法1.案例及分析；2.导致绩效管理失败的三大原因分析；3.如何解决？二、成功绩效管理的“1-2-3法则”1.一个核心:案例分析2.两个前提：案例分析1）前提之一：绩效管理责任界定2）前提之二：管理数据收集分析3.三大关键:1）案例：三大关键之“如何获得领导支持”2）案例：三大关键之“如何获得各中层干部的配合”3）案例：三...

一、战略性绩效管理理念与系统1、不搞绩效考核行不行2、是否有替代绩效考核的方法与工具3、绩效考核的目的应如何定位4、绩效管理与绩效考核的区别5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点6、人力资源部在绩效管理中的责任7、直线部门在绩效管理中的责任8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析二、绩效指标体系建立1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系2、关键绩效...

一、绩效管理概述破除绩效管理中误区，甄别常用考核方法的优劣，还原绩效管理的真相二、相关角色责任只有各司其职，绩效管理才能高效运转，绩效管理中常见角色各自承担什么责任？三、建立指标体系一条管理真理：衡量什么，得到什么；没有衡量，没有管理；管理关键，找到指标――衡量的工具建立指标体系的四个步骤（一）指标寻找溯本求源，三大战役1.把握商业本质，描绘战略地图，推动战...

课程大纲章研发团队价值■研发团队价值在企业价值链中的地位及作用■研发团队价值解析■研发团队建设要点■研发部门基层工程师的特质分析■研发部门基层工程师的需求分析及价值体现■研发部门初级主管的职能，工作要点与价值体现■研发部门经理/总监的职能，管理艺术与价值体现第二章研发团队构建■研发团队架构图■研发团队的定岗，定编，定责，定薪■研发团队的整合（选；育；用；留）...

节:战略绩效管理的目的1、企业战略执行常见现象2、战略绩效管理的基本特征3、国内企业绩效管理的通病分析4、战略绩效管理对于组织执行力的依赖，对于执行力的支持5、战略绩效管理是谁的差事？人力扮演什么角色？6、战略绩效管理是什么样的平台，谁参与这个游戏7、战略分析与制定，战略绩效管理的前提8、深刻理解企业战略规划第二节:战略绩效管理实施前期准备1、实施战略绩效管...

一、战略性绩效管理理念与系统1、不搞绩效考核行不行2、是否有替代绩效考核的方法与工具3、绩效考核的目的应如何定位4、绩效管理与绩效考核的区别5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点6、人力资源部在绩效管理中的责任7、直线部门在绩效管理中的责任8、MBO、36考核、BSC、KPI、EVA五大方法分析二、绩效指标体系建立1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系2、关...

节企业绩效管理的几个现实问题绩效与绩效管理绩效管理的重要性国内外知名企业绩效管理实践企业为何需要改善绩效管理战略绩效管理的体系与程序做好绩效管理实施的要点是什么实施绩效管理要求管理者具备哪些管理技能第二节、战略绩效管理体系建设阶段管理诊断：业绩理念调研业绩理念调研方法业绩理念调研的步骤确定业绩管理的主要问题管理工具：理念调研表第二阶段企业愿景与发展目标规划明...

第1单元课程引子　　——几则关于困惑的案例第2单元第三代绩效管理　　1、基于战略性KPI为基础的绩效管理　　2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理　　3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统　　4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元如何提取绩效指标　　1、绩效指标KPI的产生源头　　2、CSF关键成功因素法　...

【课程大纲】一、对绩效的重新认知1、绩效的根本是用来衡量什么2、传统思维模式的四大局限l对手立场：不同战线，从自身角度出发l对抗心理：相互排斥，容易破坏组织关系l求同存异：难接异议，思维片面欠缺大局观l输赢目标：你输我赢，缺乏创新思维3、结论：传统思维局限在于容易形成对抗，很难全面看问题和解决问题实操演练：铃声一响，黄金万两，那种规定好？二、行动学习简介思考...

部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；二、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高？效果平平？...

【课程大纲】互动导入：1、什么是绩效目标？2、什么是好的绩效？一、21世纪绩效管理理念1、绩效管理的四大功能思考与互动：目标考核首先是考核企业还是考核个人？绩效管理重要的功能是哪一个？绩效目标和目的有何区别？二、BSC框架下绩效管理四大体系1、目标管理四大体系2、绩效目标，因时而变3、战略地图下绩效目标分解的12个关键点4、追溯绩效源头BSC框架下战略地图思...

【课程大纲】互动导入：一、21世纪绩效管理理念1、绩效管理的四大功能2、绩效管理的四大误区思考与互动：绩效考核首先是考核企业还是考核个人？绩效管理重要的功能是哪一个？绩效管理如何才能做到公平？目标和目的有何区别？案例：绩效毁了索尼吗？二、战略目标分解技巧1、绩效考核，因时而变2、战略地图下绩效管理的12个关键点3、追溯绩效源头BSC框架下战略地图思考互动：你...

一、破冰：是基于客户导向还是犯了咨询的大忌二、三维度决定绩效成败1、不明晰的战略——绩效体系建立的无根之水2、不鲜明的文化——绩效管理的无本之木3、不完善的基础管理——绩效推行的无所适从4、案例分析：业务人员“抢单”引发的思考三、从战略维度推行绩效管理1、以平衡记分卡为分解工具制订战略地图2、建立公司级KPA指标体系3、以价值树进行关键业绩指标分解4、关键业...

一、做好绩效管理的质量标准（一）做好绩效管理的基本质量标志1.任何人打出的分数都相同，员工才能没意见2.指标有力支撑公司的发展战略，公司战略才实现（二）做好绩效管理的卓越质量标准标志1.岗位员工自我完善，增加企业核心竞争力2.公司管控能力增强，老板很轻松二、做好绩效管理给企业带来的好处1.上司在或不在员工都一样2.杜绝员工重复犯错，实现员工自觉改善3.减少内...