数据分析 --北京
大数据分析在人力资源管理中的应用   课时:12H
人力资源大数据在人力资源管理中的运用【课程背景】大数据时代,如何构建企业核心竞争力、提升效能、可持性增长是组织贯穿发展始终的命题。一直以来企业“财务”三大报表——资产负债表、现金流量表、利润表,为企业提供了可量化、可比较的财务数据,使企业CEO能够通过三大报表快速掌握企业的经营状况和现金流量,为企业决策提供数据支持。人力资源是支撑企业战略目标、财务目标实现的...
统计学与数据分析模型(3-4天)   课时:24H
统计学与数据分析模型课程背景:大数据时代,要求将数据的重要性提升到战略层面,更要求业者做到所有的服务和行为都可以量化,从而对业务发展形成全方位视角,提升决策质量和业绩表现。探索以大数据为基础的解决方案,是企业产业升级,效率提高的重要手段。课程目标:结合案例、深入研讨、学习利用数据进行创新、管理和运营策略和方法以大数据的思维来创新企业管理等问题。课程时间:3-...
数字化转型-数据分析思维与大数据应用(18小时)   课时:18H
数字化转型-数据分析思维与大数据应用课程背景:越来越多的传统企业通过互联网进行转型,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品,从而产生了海量的业务逻辑数据。可以说,未能足够利用大数据时代“创新”机遇的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。课程目标:大数据思维已经成为企业业务运营、产品创新的基础指导思想,它基于由日常积累的大量行业及用户体验数据,...
数据分析思维与工具使用(1天)   课时:6H
数据分析思维与工具使用课程大纲:第一讲、数据分析思维深度解析互联网发展趋势思考:中国经济如何通过互联网成功“弯道超车”。中国互联网创业迭代发展的新模式企业如何在大数据环境下创新发展移动互联网给汽车行业带来的新契机——物联网-车联网思考:当下中国企业如何利用互联网跨域时空的特定,给企业经营加“杠杆”,从而实现高纬度竞争。第二讲、大数据时代下的数据分析思维用户思...
数据分析思维与大数据应用(1天)   课时:6H
数字化转型-数据分析思维与大数据应用课程背景:越来越多的传统企业通过互联网进行转型,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品,从而产生了海量的业务逻辑数据。可以说,未能足够利用大数据时代“创新”机遇的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。课程目标:大数据思维已经成为企业业务运营、产品创新的基础指导思想,它基于由日常积累的大量行业及用户体验数据,...
大数据分析决策与运营(三小时)
大数据分析决策与运营课程背景:中国已达8亿互联网用户,越来越多的传统企业通过互联网进行转型,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品,从而产生了海量的业务逻辑数据。可以说,未能足够利用大数据时代“创新”机遇的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。课程特点:简明阐述什么是大数据分析决策思维。清晰地介绍大数据分析运营优秀案例技术、主要过程。实战应用...
保险大数据分析挖掘应用(3小时)   课时:3H
保险大数据分析挖掘应用课程背景互联网对任何行业都带来了前所未有的席卷式颠覆威胁,同样也给保险发展带来新课题新机会。如何在互联网时代使用大数据分析挖掘模式方法延续保险生命成为保险新方向,新优势的必然战略创新的选择。课程设计本课集主讲人20年实战之功力,结合典型案例,充分与学员分享,强调简单实用。本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训...
保险大数据分析挖掘应用(6小时)   课时:6H
保险大数据分析挖掘应用课程背景互联网对任何行业都带来了前所未有的席卷式颠覆威胁,同样也给保险发展带来新课题新机会。如何在互联网时代使用大数据分析挖掘模式方法延续保险生命成为保险新方向,新优势的必然战略创新的选择。课程设计本课集主讲人20年实战之功力,结合典型案例,充分与学员分享,强调简单实用。本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训...
保险大数据分析决策(2小时)   课时:2H
保险大数据分析决策课程背景互联网对任何行业都带来了前所未有的席卷式颠覆威胁,同样也给保险发展带来新课题新机会。如何在互联网时代使用大数据分析挖掘模式方法延续保险生命成为保险新方向,新优势的必然战略创新的选择。课程设计本课集主讲人20年实战之功力,结合典型案例,充分与学员分享,强调简单实用。本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训策略...
Excel&PPT高效数据分析与商务演示(1天)   课时:6H
ExcelPPT高效数据分析与商务演示讲师:柳志云AmyLiu培训时长:1天(6小时)课程描述:该课程是专为商务办公人士打造的实用型Office常用办公软件课程。通过学习Excel部分,你的Excel操作水平将会大幅提升,重点讲解高效便捷的管理数据,快速设计各类Excel数据表并进行各种数据处理和分析的方法,以及图表的制作技巧。学完PPT部分,你可以不用再为...
Excel&PPT 数据分析方法及呈现技巧(1天)   课时:6H
ExcelPPT数据分析方法及呈现技巧讲师:柳志云AmyLiu培训时长:1天(6小时)课程描述:该课程是专为商务办公人士打造的实用型Office常用两大办公软件课程。Excel部分,重点讲解数据的管理与分析技巧,快速设计各类Excel数据表并进行各种数据处理和分析的方法。PPT部分,从实际案例分析为切入点,在揭示诸多问题的同时寻找解决方案。以专业的设计思路为...
用数据说话-Excel数据整理&数据分析和数据呈现(1天高级版)   课时:6H
Office商务应用高级讲师马浩志《用数据说话-Excel数据整理数据分析和数据呈现》(1天精华版高效操作+数据分析篇)【课程介绍】无论您是做人力资源管理,还是做财务管理,或是做销售管理,Excel都是不可或缺的、重要的数据处理和数据分析工具。我们学习了一些EXCEL的技巧,在实际工作中却不能得心应手,要真正学会并将EXCEL运用到实际工作中,需要全面且系统...
玩转PowerBI-商务智能数据分析实战应用秘笈(2天版)   课时:12H
玩转PowerBI数据分析实战应用秘笈数据分析实战派讲师马浩志【课程目标】随着大数据的兴起,各种数据工具及可视化软件层出不穷,但PowerBI却凭借令人赞叹的视觉对象以及能够在任何设备上与同事共享等优势在多个数据工具中脱颖而出。本课程开门见山地介绍了数据分析之前所要了解的知识,学习PowerBI可能会遇到的问题等等;而后通过报表制作全流程,让您体验到Powe...
玩转PowerBI-数据分析实战应用秘笈(1天版)   课时:6H
玩转PowerBI数据分析实战应用秘笈数据分析实战派讲师马浩志【课程目标】PowerBI是微软公司推出一款自助式商业智能分析工具,您只需要懂业务且具备一定的Office软件操作技能,以Excel基础+PowerBI为方法论,零基础也能快速上手操作PowerBI软件,实现成为数据分析师的梦想。PowerBI可以瞬间生成令人惊叹的可视化精美报表,可以连接各类数据...
Excel高效应用与大数据分析秘笈(2天精通版)    课时:12H
Office商务应用高级讲师马浩志《Excel数据处理与数据分析应用秘笈》(2天精华版高效操作+数据分析篇)【课程介绍】在这快节奏的时代,如何高效率利用工作时间,根据公司需要,按照上级和工作任务的要求,按时按量完成本职工作,是一名职场人士应该具备的最基本的素养。但现实情况是,我们绝大多数企业,加班加点已经成为常态,其实很多时候是不需要加班的,之所以加班加点没...
Excel数据处理与数据分析应用秘笈(2天精通版)   课时:12H
Office商务应用高级讲师马浩志《Excel数据处理与数据分析应用秘笈》(2天精华版高效操作+数据分析篇)【课程介绍】EXCEL作为数据管理和数据分析的优秀平台,其强大和灵活的数据处理能力,能够满足企业个性化的数据分析需求。不管你是才出道的职场新人,还是资深的职场“老鸟”,Excel都将是你在工作中最得力的助手。我们学习了一些EXCEL的技巧,在实际工作中...
Excel在数据处理数据分析中的高级应用(2天完整版)   课时:12H
Office商务应用高级讲师马浩志Excel在数据处理数据分析中的高效应用(2天精通版高效操作+实战演练)【课程介绍】EXCEL是职场办公必备的数据处理和数据分析工具,但大多数人对Excel的使用是随心所欲,全然不理会Excel的各种应用规则,结果将自己培养成了表格杀手。Excel不仅仅是一个电子表格软件,而是一个有很强逻辑性的数据管理和数据分析工具。Exc...
Excel数据整理&数据分析和数据呈现(1天高级版)   课时:6H
Office商务应用高级讲师马浩志《Excel数据整理数据分析和数据呈现》(1天精华版高效操作+数据分析篇)【课程介绍】无论您是做人力资源管理,还是做财务管理,或是做销售管理,Excel都是不可或缺的、重要的数据处理和数据分析工具。我们学习了一些EXCEL的技巧,在实际工作中却不能得心应手,要真正学会并将EXCEL运用到实际工作中,需要全面且系统的强化培训。...
Excel系列课程3:Excel神技妙算与数据分析高手速成(1天精华版)主推课程   课时:6H
全国十强培训师、Office培训领军人物——李宝运老师品牌课程Excel神技妙算与数据分析高手速成(1天精华版)【课程介绍】本课程是由李宝运老师结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写的office培训精品课程。李宝运老师是中国讲师金话筒奖全国十强培训师、Office培训领军人物、微软办公软件国际认证MOS大师级专家、金山办公KVP最有价值专家、金山办公技...
Excel系列课程3:Excel神技妙算与数据分析高手速成(中级1天+高阶1天)   课时:6H
全国十强培训师、Office培训领军人物——李宝运老师品牌课程Excel神技妙算与数据分析高手速成(初中级1天+高阶1天)【课程介绍】本课程是由李宝运老师结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写的office培训精品课程。李宝运老师是中国讲师金话筒奖全国十强培训师、Office培训领军人物、微软办公软件国际认证MOS大师级专家、金山办公KVP最有价值专家、...
Excel数据分析利器:数据透视表(1天)   课时:6H
《Excel数据分析利器—数据透视表》【讲师】柳志云AmyLiu【培训时长】1天(6小时)【课程描述】数据透视表是Excel中非常强大地数据分析利器,通过拖拖拽拽便可轻松实现数据的汇总,生成交叉式的各种类型报表。复杂的数据汇总、多表汇总以及格式设置也可以进一步利用函数、透视表向导、条件格式、SQL语句等轻松实现。本课程详细囊括了数据透视表的精华,通过实际案例...
大数据分析挖掘与实践——电力行业
大数据分析挖掘与实践——深度挖掘电力行业运营中的数据金矿课程背景:截止2017年,中国已达9.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把大数据与商业模式与用户连接起来的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。对电力行业而言,拥有多年的数据...
大数据分析与挖掘应用——汽车行业
大数据分析挖掘与实践——深度挖掘汽车行业运营中的数据金矿课程背景:截止2017年,中国已达9.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把大数据与商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。对汽车行业运营商而言,拥有多...
大数据分析与信息革命   课时:6H
《大数据分析与信息革命》课程介绍:截止2015年,中国已达7.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把互联网+商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越...
人力资源数据分析课程大纲
课程大纲《如何做好人力资源数据化分析》-卢云峰课程背景:在移动互联网、社交应用和大数据时代下,人力资源管理正扮演着越来越重要的角色,人力资源信息化进程也在快速地进行着迭代与创新。如何顺应时代的要求,以价值为导向,整理、分析并发掘人力资源管理中的关键信息并加以分析利用,从而提升人力资源管理效能,是每一位人力资源管理者面临的问题。本课程以实战人力资源管理为基础,...
Excel市场营销数据分析高效应用(2天精通版)   课时:12H
Excel市场营销数据分析高效应用讲师:马浩志【课程介绍】Excel作为微软Office办公套件的一个重要组成部分,它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策等操作,被广泛应用于管理、统计、财经、金融等众多领域。Excel提供了大量可以应用的数据分析工具,使Excel可以很方便的执行数据管理、计算、分析、挖掘、图表制作等功能。本课程通过各种实例详尽介绍Ex...
Excel数据处理数据分析高效应用(2天版)   课时:6H
Excel数据处理与数据分析高级应用讲师:马浩志【课程介绍】EXCEL作为数据管理和数据分析的优秀平台,其强大和灵活的数据处理能力,不仅能够帮你把一堆繁杂的数据整理的井井有条,而且能够进行复杂的数据处理、数据分析及辅助决策操作,满足企业个性化的数据分析需求。不管你是才出道的职场新人,还是资深的职场“老鸟”,相信这次培训都能给你耳目一新的感觉。Office实战...
商业银行利用大数据分析营销打造竞争优势   课时:6H
商业银行利用大数据分析营销打造竞争优势【课程背景】大数据时代,要求银行业者将数据的重要性提升到战略层面,更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化,从而对业务发展形成全方位视角,提升决策质量和业绩表现。银行的数据应用不再是局限于业务经营管理的统计分析支持,而需要扩展到客户服务、产品设计、风控稽核以及营销成果等领域,使银行经营过程有线可循、有据可依、有案可查...
大数据分析与营销
一、何谓大数据1.4V特性2.数据与大数据区别3.大数据典型代表二、大数据营销实施基础1.市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能2.数据的收集和准备3.数据分析的八个极致模型4.CRISP三、大数据场景营销案例1.零售电商大数据营销2.综合地产大数据营销3.金融征信大数据营销4.能源行业大数据营销四、大数据与痛点营销1.数据画像概述2.全息人技术3.痛点营销...
《汽车销售KPI数据分析》
一、汽车市场分析(可以针对东风裕隆的市场定位讲解)1.一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示。2.精细化和个性化的服务理念、日益凸显。3.买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。4.4S店的销售顾问应该如何面对市场的变化二、销售经理的运营管理的八个核心指标1.销售目标管理---根据集团的考核制定年、月、周目标。并分解到个人。建立看板管理制度,是目标可视化...
Excel在数据处理与数据分析中的高效应用
第1讲【高效操作】——工作表基础技巧精华1.1智慧快捷键-让您运键如飞1.2格式刷-让格式设置不再烦人1.3快速设置合适的列宽/行高1.4对工作簿加密-不能说的秘密第2讲【数据处理】——让你的数据处理工作更轻松1.5数据分列-让您数据整齐规范1.6数据有效性-我的表格我做主1.7条件格式-像花儿一样绽放第3讲数据分析必备函数1.8文本函数LEFT、RIGHT...
《Excel在数据处理与数据分析中的高效应用》
00004第1讲【表格设计的策略与技巧】000041.1数据表格的规范化和标准化正确处理基础表格与报告表格规范现有的数据表格和管理表格利用Excel进行高效数据管理的基本思路搭建基于Excel的高效数据管理架构000041.2系统导入的不规范数据的整理方法修改非法日期将文本型数字转换为纯数字删除特殊字符快速填充数据数据分列(利用分列工具进行分列;利用文本函数...
满意度调查方法与数据分析
讲:客户满意的形成机理满意度数据化的必然趋势哪类企业要做满意度调查影响客户满意的核心维度调查中被忽视的关键环节第二讲:调查模型建立与赋权宏观到微观的满意度指数设计适合企业的调查模型反映工作特点的调查指标客观的指标权重量化赋予第三讲:调查抽样方法与工具不要凭感觉选定调查对象精准客观的选择被调查者量化调查样本量抽取方法不同调查形式优缺点分析第四讲:满意度调查问卷...
2017财务大数据分析与价值管理
《2017财务大数据分析与价值管理》课程纲要0、请思考-开篇语1、2017年财务如何全面转型?2、如何解决企业信息不对称、集团财务管理效率滞后问题?3、财务做好营改增后的转型分析了吗?一、营改增后时代的财务管控1.全新财务转型思维2.为什么提倡“财务共享”?3.财务共享的现实意义是什么?4.财务共享对企业的经营变化5.财务共享在企业应该怎样运用?尺度如何把握...
大数据时代的营销数据分析技能--用数字说话
课程大纲:一、大数据时代概述“大数据”火了,但是大数据的应用已经有十几年的历史了,本节告诉你大数据是什么。1.大数据的应用历史2.大数据的全景视图3.热门的大数据工具有哪些4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能?5.CRISP方法论案例演练:空降经理的烦恼,您来亲身体验一下数据分析的过程二、银行业未来发展定位及趋势分析1、中国银行业发展新纪元2、大...
让Office 插上人工智能的翅膀——用AI辅助财务数据分析和查询(1天)   课时:6H
向桌面要生产力系列课程center27710400让Office插上人工智能的翅膀right555176——用AI辅助财务数据分析和查询DeepSeek#AI#财务数据查询#财务数据分析培训师:张剑悦2025-2-18课程安排说明:课程建议学习时间是一天(6小时)。确保课堂可以上互联网,学员携带电脑、鼠标进行随堂练习,安装高版本Office或WPS(WPSO...
PowerBI 数据分析可视化视觉呈现(2天)   课时:18H
【PowerBI数据可视化视觉呈现和商业报表制作】主讲人:资深微软认证专家讲师@张剑悦课程背景现在是大数据的时代,意味着我们每时每刻都在跟数据打交道,小到你手机里的APP,大到企业中的各种营销数据。很多企业的后台,经过日积月累积,攒了万级甚至是亿级浩如烟海的数据信息,如何对这些信息进行精准分析,挖掘数据逻辑和信息查询检索,成为越来越重要的话题。一旦没有好的方...
《数据分析及其在制造业应用》
《数据分析及其在制造业应用》——段方教授北京大学博士后某世界500强企业大数据总设计师1概述1.1从泰勒经济学说起1.1.1科学管理之父1.1.2量化管理的发端1.1.3量化管理的价值和意义1.2数据分析基础——统计学1.2.1统计学的历史1.2.2统计学的价值1.2.3聚焦统计学1.3统计学的价值1.3.1收集数据1.3.2找出数理规律1.3.3从“拍脑袋...
《数据分析可视化与AI算法实践》
==============================================《数据分析可视化与AI算法实践》-段方某世界100强企业大数据总设计师教授北京大学博士后==============================================20535703331背景-------------------------------...
《销售数据分析与预测-电子行业》   课时:24H
《销售数据分析与预测》主讲:段方北大博士后课程收益:通过本次培训中实际案例的分享,了解数据收集、管理及分析的各种经验教训(别人花费上百亿学费买来的经验啊!),深刻理解大数据的意义,发掘客户精确营销和运营的价值,实现企业精细化管理,体会大数据运营的魅力,借助大数据实现企业新的飞跃。通过本次培训中跨行业实际案例的分享,了解数据收集、管理的各种经验教训,学习大数据...
《财务大数据分析提纲》
《大数据时代的财务分析》——财务预测、估值和分析主讲:段方北大博士后背景大数据的概念和特点4V特征引出背景企业的360度“透视”管理数据的维度企业的“透视”你怀孕了吗?——大数据在营销领域的应用“亲,给个好评吧?”——大数据在客户服务领域的应用“谁是雷锋?”——大数据在管理领域的应用“令人垂涎的精算师”——大数据和财务分析的天然联系你的企业大数据了吗?“精打...
用数据说话---Excel高效数据分析课程大纲2013版
用数据说话---Excel高效数据分析从入门到精通培训【课程背景】面对浩瀚的数据,如何提炼信息,把需要的信息快速展示给客户和领导?公司的经营状况和财务状况到底如何?预算执行情况到底如何?成本费用超支了吗?销售收入、成本、费用是否正常?是否出现了异常情况?如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立?如何即时发现资金流、销售、财务中的问题?员工的构成分布情况如何?...
营销数据分析与SPSS挖掘大纲   课时:6H
营销数据分析与SPSS挖掘大纲(5天30课时)前言:企业运营分析的意义和目的第一部分:数据分析介绍(1天,6课时)1.营销数据分析的目的介绍1.营销状况分析2.产品(线)分析3.品牌分析4.客户分析5.营销活动分析6.异动分析7.预测分析2.营销数据分析和挖掘的步骤2.1分析框架2.2分析的总体流程2.3分析的主要步骤2.3.1营销数据收集2.3.2营销数据...
营销数据分析-用数字说话
营销数据分析-用数字说话课程背景:市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如...
销售数据分析管理
销售数据分析管理1.销售分析必须解决的两个问题1.1业绩1.2库存1.3思考一个具体的问题:对比一下三家店铺的业绩?2.认识一下数据分析2.1有名的:啤酒尿布故事2.2数据分析的意义2.3数据分析的基本流程2.4数据分析的理解误区2.5提高数据分析管理能力的4要点2.6数据分析管理解决哪些问题3.销售目标的制定3.1业绩构成法3.2平米效率法3.3库存设定法...
数据分析与挖掘以及分析报告撰写
数据分析与挖掘,统计报告撰写大纲1.数据分析的目的介绍1.状况分析2.产品(线)分析3.品牌分析4.客户分析5.活动分析6.异动分析7.预测分析2.数据分析和挖掘的步骤2.1数据收集2.2数据整理2.3数据分析与报表制作2.4数据挖掘2.5图形呈现3、数据收集3.1收集宏观经济和人口数据3.2收集客户资料数据3.3收集明细数据3.4收集活动数据4、数据整理4...
数据分析模型与Excel高级培训   课时:12H
数据分析模型与Excel高级培训大纲(2天)第一部分、技术篇一、数据分析的涵义1.1概述1.2数据分析的概念1.3数据分析的重点1.4数据分析服务的主要对象1.5数据分析的主要维度1.6数据分析的主要分类1.7数据分析工作的主要特点1.8数据分析的一般步骤和流程1.9数据分析的常见模式1.10数据分析的分析思路二、数据分析主要内容2.1概述2.2内容简介2....
企业运营管理和数据分析模型
企业运营管理和数据分析模型专题一:运营仪表盘原理介绍1、运营仪表盘的三大功能2、建立运营仪表盘的4个步骤3、商务智能架构4、运营系统和商务智能的关系5、数据成熟度模型6、从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化7、寻根溯源的工具---鱼刺图、决策树专题二:office基本功能1、简便和规范输入功能和技巧2、统计分析工具的使用3、图形展示和在线分析的应用4、商...
逻辑思维数据分析大纲   课时:2H
逻辑思维、数据分析课程大纲Part1:学会逻辑思考,7种好用工具有逻辑,才有脑袋切分问题丶厘清因果,用证据推导出结论工具1:金字塔原理归纳杂乱的现象,提出一目了然的观点工具2:MECE原则(彼此独立,互无遗漏)资料分类不抵触丶不遗漏,是论点正确的前提工具3:「SoWhat/WhySo」原则说明结论与证据的关联,完整表达推论过程工具4:事实基础+假设基调预先假...
呼叫中心数据分析数据挖掘课程大纲   课时:12H
呼叫中心数据分析数据挖掘开课时间:2天培训对象:呼叫中心运营经理、呼叫中心运营主管、呼叫中心班组长;呼叫中心培训讲师、呼叫中心数据报表专员、人力资源经理;呼叫中心质检主管、呼叫中心现场管理主管、呼叫中心排班师;客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管;客户中心总监、客户中心经理、电子渠道主管;数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管。课程背景...
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