跨部门沟通与协作为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的...

课程大纲（2天12小时AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）项次内容细项授课方式1正本清源谈执行力1.组织发展与执行力2.被忽略的课题——执行3.策略与现实间出现鸿沟的问题探讨4.何谓“执行并完成任务”的能力5.何谓“实现企业既定策略目标”的能力。6.执行力的衡量标准7.执行是一种纪律8.执行是一组特定的行为与方法Ø企业经营执行程序与流程Ø领...

序号课程单元课程内容授课方式一沟通对组织的重要性一、部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态à理论讲授二沟通的意义，障碍和原则一、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的...

一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力-沟通-协调-信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr-理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的...

一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力沟通协调信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通...

《横向影响力》（横向领导力非职位影响力跨部门沟通与协同）【史量老师课程的优势及特点分享】1、课程拥有坚实的理论基础及独创性。课程参考了《横向领导力》（美.罗杰费希尔）、《PDP》、《关键对话》（美科里·帕特森约瑟夫）、《非暴力沟通》（马歇尔）的部分理论基础框架，结合史老师二十多年的管理实践和咨询培训经验，将理论和实践进行了有效地结合，创造性地提出了横向影响的...

《横向影响力》（横向领导力非职位影响力跨部门沟通与协同）【史量老师课程的优势及特点分享】1、课程拥有坚实的理论基础及独创性。课程参考了《横向领导力》（美.罗杰费希尔）、《PDP》、《关键对话》（美科里·帕特森约瑟夫）、《非暴力沟通》（马歇尔）的部分理论基础框架，结合史老师二十多年的管理实践和咨询培训经验，将理论和实践进行了有效地结合，创造性地提出了横向影响的...

《跨部门沟通与协作》主讲：李启春【课程背景】:部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递，工作交流的一种无形的“墙”。企业间的部门墙分为两种形式：企业内部中部门之间的部门之墙和员工之间的员工之墙；部门之墙即部门本位主义：在企业中的具体体现在各部门在企业中形成了一个个的独立系统，部门之间画地为牢，部门利益高于企业利益；员工之墙即个人本位主义：在企业中具体...

构建无边界高绩效组织-----《高效跨部门沟通与协作》-----500强高绩效授权课程主讲：任朝彦企业问题背景：■当前在企业里，存在着两个70，第一个70，实际上是指企业的管理者70的时间用在沟通上；第二个70，是指企业中70的问题是由于沟通障碍导致的；■企业内部缺乏有效沟通常见的现象之一就是：事前没问清楚，事后推托责任■上级对下属没有过多的心情或时间进行沟...

跨部门沟通课程背景：企业在管理中遇到的普遍性的问题，是企业员工的沟通存在困难，导致管理和组织绩效失灵！一个团队70以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。对沟通的强调不是从今...

打破壁垒—高效跨部门沟通与协作课程背景：跨部门沟通的好坏取决于三个重要因素：1）组织行为：包括企业文化、组织结构、运作流程、考核指标、沟通IT工具；2)沟通当事人的品格与性格；3）沟通方法与技巧。本课程帮助学员掌握跨部门沟通的影响因素，提升学员跨部门沟通的主动意识、承担责任的意识、建设性推动工作流程改善的意识，以及提升学员跨部门沟通、建设性沟通的技能。课程时...

高效人际沟通与跨部门协作技巧课程背景：一个人的成功因素，25靠能力和天赋，75靠人际交往和沟通。企业管理中80以上的问题是由于沟通不畅所造成的！因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，...

跨部门沟通课程背景：老板的指令明确，各部门执行后给客户体验仍然差强人意？跨部门沟通感觉困难重重？好不容易形成的共识执行时进展缓慢？龙生九子，不知如何正面影响不同部门的沟通对象？下属与他人有误会甚至冲突，管理者的您不知如何办？……上述问题在《权变艺术-跨部门沟通》给您系统的解决方案。课程将从真实的管理人员横向跨部门沟通的工作情境中引导启发学员伙伴思考，在方法论...

跨部门沟通与协作魏蓝课程背景：当沟通中人们觉得不被重视通常是因为彼此之间有很大的差别或很难弥合双方的矛盾。重建共同目标和相互尊重从来都是不易的，但还是要求我们管理者能够去做到。在沟通的过程中表现出对对方的尊重，营造让对方畅所欲言的安全环境。在工作中，越来越多的工作需要进行跨部门协作才能完成，但是让人头疼的是跨部门协作沟通经常耗费了很大精力却没有达到预期的效果...

“推倒”部门墙，跨部门沟通与协作课程大纲|【培训导言|为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导||】|一个部门配合就没人配合？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交|||叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升|||跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何|||突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进...

跨部门沟通与协作课程大纲讲师:侯春梅课程目标1、通过大量案例及对本部门沟通问题的深入分析与讨论，找到引起跨部门沟通不畅的根本原因；2、透过沟通工具的应用及课堂演练，找到最适合自己的沟通方式，深入探讨本部门及跨部门沟通中的问题解决思路，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，解决跨部门沟通的问题。课程大纲导入：由一...

跨部门沟通与协作■课程对象企业部门经理/主管；■课程时长1天■课程大纲1.合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2.合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3.寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4.现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5.开启思维：沟通无处不在；6.沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7.但沟通真的有问题：真实案...

跨部门沟通与协作课程收获1、用现实而有效的原则指导学员2、掌握工作中的沟通技巧（如何问、听）3、掌握工作中与上级、下级及部门之间合作处理合，实施有效的合作策略课程大纲课程内容：第一讲、有效沟通对企业效率提升意义重大一、认识自我的沟通习惯个人测试：我的沟通习惯思考：理性的沟通行为应该是怎样的二、什么是有效的沟通三、常见的沟通障碍及原因分析四、沟通在企业执行效率...

张见明《跨部门沟通与团队协作》2天版【课程介绍】研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间...

跨部门沟通与协作█培训方式：课堂讲授+游戏体验+教练演示+头脑风暴+案例研讨█培训时间：2天█适合对象：企业各级干部，部门经理尤其需要参加█现场布置：U型、半月型、环形，以适于互动█课程背景我们对珠三角地区200余家民营企业进行企业跨部门沟通现状调查，显示：88的企业表示部门间常有沟通不畅与相互扯皮，78的企业认为跨部门沟通的最大问题是利益问题。很多企业里，...

跨部门沟通策略说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。•课...

构建无边界高绩效组织-----------高效跨部门沟通与协作-----500强高绩效授权课程企业问题背景：■当前在企业里，存在着两个70，第一个70，实际上是指企业的管理者70的时间用在沟通上；第二个70，是指企业中70的问题是由于沟通障碍导致的；■企业内部缺乏有效沟通常见的现象之一就是：事前没问清楚，事后推托责任■上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，...

跨部门沟通协同与职业化课程背景：人类社会的形成在于人与人之间不断的沟通。对于个人而言，唯有沟通才有学习和成长；对于企业而言，唯有沟通才有成功销售，也唯有沟通才有优质服务。部门与部门间容易因为利益等因素，无形中形成壁垒，如何打破壁垒，增强部门间的沟通协同，是企业急需解决的难题之一。臻思善语、高效协同，从沟通与协作的重要性着手，全面阐述沟通与协作原则与方法，促进...

打破部门壁垒——跨部门沟通与协作课程背景：沟通是一门技术，更是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！一个企业，如果将大量时间浪费在沟通上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化！说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处...

跨部门沟通与协作课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合部门间的交叉与重叠如何处理怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计...

跨部门沟通技巧课程背景：作为管理者，你在日常工作管理中总会遇到以下的问题吧！1．为什么跨部门沟通的问题反复发生？2．为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？3．部门间的交叉与重叠如何处理？4．如何挖掘跨部门沟通问题的根源？5．如何提升跨部门沟通的能力？6．如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？本课程是一门管理者学习沟通的基础课程。通过学习，让管理...

跨部门沟通与协作课程背景：作为一名部门负责人，您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑您是否因为进行了跨部门沟通但问题却得不到解决而苦恼？您如何打破部门墙如何克服部门间的沟通障碍如何突破沟通瓶颈本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而...

《跨部门沟通协作》主讲：林广亮课程背景：许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通协作却越来越难，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理跨部门沟通协作的障碍；如何培养员工对组织的认同感；如何降低企业部门墙；如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。课程收益：1.掌握...

跨部门沟通与协作课程背景：你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？等等，这些问题的确在困扰着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不力、效率低下、...

跨部门沟通与协作课程背景：管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！——为什么沟通总是障碍重重？——什么是我们期望的沟通效果？——如何使沟通变得更加有效？——低效沟通问题的症结又在哪里呢？针对以上...

跨部门沟通与协作课程背景：许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程帮助您发掘跨部门...

跨部门沟通技巧——团队大局观到平衡各方关系的沟通之道【课程收获】1.学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；2.通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的有效法则；3.透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；4.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；5.了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成...

　　一:跨部门沟通的重要性。　　问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？　　思考﹑提问﹑回答：　　讲解：合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20。　　：沟通能力强的人更善于管理。　　：目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。　　：对沟通能力强的正确关念与心态。　　二：企业内沟通的意义，障碍和原则。　　问题二：你认为跨部门沟通的...

讲：PAC高效沟通理念剖析1、高效沟通前提：常见的四种心态2、高效沟通有四个步骤3、沟通的过程模式4、沟通的编码能力训练练习：我来比划，你来猜5、常见的12种沟通障碍及产生的原因6、沟通效果保障：回馈技巧第二讲：高效沟通语言PAC技术1、伯恩：人格的三种自我状态2、P、A、C到底是什么3、P的说话特征剖析4、A的说话特征剖析5、C的说话特征剖析例：P、A、C...

章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析1.人际关系中常见的几个问题解析2.传统思维对沟通的几大误区3.现代人沟通的壁障是什么？4.从数据分析看沟通的重要性5.沟通是企业团队建设的必要条件6.成功沟通的两个关键因素7.沟通的层次解析8.沟通的深层次社会需求解析9.沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分...

单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3....

课程大纲：　　一、跨部门沟通的天然法则　　研讨：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？　　沟通能力强的人更善于管理　　EQ定义中的沟通内涵　　人与人认知的差异性　　部门与部门之间的利益机制　　用老板思维来管理部门　　二、企业内跨部门沟通的正确理念　　研讨：你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些？　　研讨：在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验？　　沟...

一、团队建设的前提与基础引子案例：问题的皮球终“踢”到了总经理头上。案例解读：团队存在的价值在于有效合作，并产生乘数效应，前提是有效的沟通。1.企业文化与企业制度之间的关系2.团队建设与企业价值观之间的关系3.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观4.企业贯彻团队文化的途径与方法5.如何统一个人与团队组织的价值观头脑风暴：我心目中的理想团队揭示：理想团队关...

一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1....

分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思...

单元跨部门沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、什么叫沟通四、什么叫跨部门沟通五、为什么要想学跨部门沟通六、用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧一、跨部门沟通的难点二、跨部门沟通的技巧三、因人而异的沟通四、FPA测试五、跨部门沟通技巧知多少六、对“听”的理解七、沟通中的漏斗效应八、倾听的二八原则九、倾听的四个过程十、听事实与演绎十...

课程大纲：　　破冰1：为什么问题反复发生？　　破冰2：跨部门沟通三难点　　没有强制性　　当面不说背后说　　谁也不主动说　　一、深挖跨部门沟通问题的根源　　1、组织分工不明确　　2、存在部门职能的模糊地带　　思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？　　3、不容忽视的“部门墙”　　4、客观存在的个体差异　　5、跨部门协作困难　　思考：您认为跨部门沟通的问题...

一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”l跨部门沟通的目的就是为了解决问题l互动练习l什么是客观问题与主观问题？l跨部门问题多数是属于主观问题l部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”l职业经理人的“和稀泥”l互动讨论：l跨部门沟通能力是晋升阶梯l跨部门沟通首先是意愿l互动练习：人们愿意和谁无沟通？l利益-感情-价值观的影响力l“和”能...

课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通...

　　讲:和谐与双赢　　企业架构分工　　业务链和职责　　大局和责任感　　3-A工作心态　　第二讲:沟通与协调　　1.协调定义与作用　　2.协调与部门沟通　　沟通与人际关系　　有效沟通的步骤　　有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对上沟通技巧/　　平行沟通技巧/上对下沟通技巧/沟通的要领/报告的技巧　　第三讲:协调和同化　　双赢　　利益　　认同　　调频　　...

一、跨部门协作的障碍分析l组织分工不明确l存在部门职能的模糊地带l思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？l不容忽视的“部门墙”l客观存在的个体差异l跨部门协作困难l沟通的能力与技巧l思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？l横向的沟通的机制不健全l分享：有制度没有制度l企业文化有待打造二、提升自身沟通技能和EQ水平l不同性格的沟通特点l与老虎型的沟通l...

讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的...

单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3....

【课程大纲】一讲：用心理解跨部门沟通一、跨部门沟通的重要性1．什么是跨部门沟通2．为什么要跨部门沟通情境游戏：盗梦空间二、了解你的沟通对象1．指挥型2．影响型3．思考型4．支持型测评工具：DISC沟通风格测试第二讲：跨部门沟通障碍分析一、障碍类型1．先天障碍2．后天障碍3．补先天还是补后天二、六大障碍分析1．权力2．职责3．利益4．文化5．不了解6．技巧、心...

课程大纲讲：跨部门协作的要点1.尊重和欣赏2.同理心3.知己知彼4.信任5.没有了解，就不可能有理解第二讲：跨部门协作的主要问题1.对于结果的预期不同2.被动等待讯息3.相互排挤的工作要求4.上情无法下达，下情无法上达5.部门权限之间交叉地带的事该不该管？6.部门间埋怨和扯皮的背后是什么？7.屡次沟通没有结果怎么办？8.遇到一些同事说一套做一套怎么办？9.本...