一、项目管理概论　　1.项目管理的必要性及其挑战；　　2.项目生命期及其特点　　3.项目管理流程－IPECC项目管理过程　　4.九大项目管理知识领域　　5.项目管理成功与失败因素分析二、项目团队建设、角色与责任　　1.项目章程的作用及内容　　2.项目经理委派及授权　　3.项目经理的ASK能力模型　　4.项目团队生命期及各阶段特征　　5.项目经理的权力基础及改...

单元一部门合作的价值与重要性销售人员不是“孤胆英雄”你必须重视的部门有哪些？跨部门合作的重要性小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些组织内部合作障碍因素分析录像观摩和讨论：同一战壕跨部门合作目标决策流程跨部门合作中执行力的构建打造高执行力团队的关键从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程单元二跨部门合作中的问题解决方法协同作业的思考方法提高部门间的协同作业的效率...

　　单元：沟通要略　　沟通的有效性　　沟通的障碍与情境,权变沟通　　价值沟通，价值传递与沟通信任度　　第二单元：个人沟通风格测评　　Johari沟通风格测试问卷　　个人沟通行为分析　　第三单元：性格与沟通　　性格分类　　判别自己和别的部门同事的性格　　提升性格魅力，弥补性格缺陷　　如何与不同性格的跨部门同事相处　　第四单元：跨部门沟通协作的要点　　信任是沟通...

单元：用心理解跨部门沟通一、什么是跨部门沟通二、为什么要学跨部门沟通分享：跨部门意识的转变1、每个部门都很辛苦2、即要分工又要协作3、公司越大越要多沟通三、我们需要解决哪些问题选择：跨部门沟通问题清单第二单元：跨部门沟通技巧剖析与训练(一）跨部门沟通说的技巧1、沟通技巧之一——“说”的技巧2、沟通——协商——谈判三者的区别与关系3、如何保证跨部门沟通的准确性...

1.做好房地产行源于有效沟通1.1故事：西游记和孔子的故事1.2房地产的行业特点看沟通1.2.1房地产关键节点看沟通1.2.2房地产业务看跨部门沟通1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”2．跨部门沟通2.1跨部门沟通的常见问题2.1.1再看：“一次失败的房展”2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题2.2跨部门沟通三步法2.2.1步：研究自己与沟通对象2....

一、解读团队沟通-做好本职工作就好了，为什么一定要沟通-团队的成功要素是什么-什么是成功的沟通-为什么团队中的沟通不顺畅-团队沟通的构成要素二、团队成员的驱动技巧-人是一样的吗？-是什么决定了人与人之间的协作-人的本能需求-需求的特性三、塑造积极的团队沟通背景-文化对行为的控制-法制管理-管理者作用四、团队沟通中的角色互动-角色背后-角色的互动五、为沟通锁定...

讲：沟通的原理1、沟通的意义2、沟通的表现方式正式沟通非正式沟通73855法则第二讲：跨部门沟通的障碍类型分析1、分歧型2、回避型3、矛盾冲突型4、请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。从个人层面分析从组织层面分析从意识层面分析从行为层面分析本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，大的障碍是什么？5、跨...

跨部门沟通单元一部门合作的价值与重要性-销售人员不是“孤胆英雄”-你必须重视的部门有哪些？-跨部门合作的重要性-小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些-组织内部合作障碍因素分析-录像观摩和讨论：同一战壕-跨部门合作目标决策流程-跨部门合作中执行力的构建-打造高执行力团队的关键-从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程单元二跨部门合作中的问题解决方法-协同作业的思...

章：跨部门沟通的基本原则-主动积极，承担责任-责任心是基础，流程是保证-原则与策略结合-尊重与平等，内部营销-双赢：体谅与勇气的均衡-游戏与演练第二章教练式沟通基本能力训练-聆听-发问-区分-回应第三章宏观教练关系建立技巧-建立辅导支持的关系-提升当事人内心期望-扩展当事人视角-支持当事人达成目标-协助当事人突破框框第四章教练式沟通模式-A--B模式-成果导...

　　单元：沟通要略　　沟通的有效性　　沟通的障碍与情境,权变沟通　　价值沟通，价值传递与沟通信任度　　第二单元：个人沟通风格测评　　Johari沟通风格测试问卷　　个人沟通行为分析　　第三单元：性格与沟通　　性格分类　　判别自己和别的部门同事的性格　　提升性格魅力，弥补性格缺陷　　如何与不同性格的跨部门同事相处　　第四单元：跨部门沟通协作的要点　　信任是沟通...

1.做好房地产行源于有效沟通1.1故事：西游记和孔子的故事1.2房地产的行业特点看沟通1.2.1房地产关键节点看沟通1.2.2房地产业务看跨部门沟通1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”2．跨部门沟通2.1跨部门沟通的常见问题2.1.1再看：“一次失败的房展”2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题2.2跨部门沟通三步法2.2.1步：研究自己与沟通对象2....

从“中国式管理”谈起！管理方式的属性！如何成为优秀的管理者？如何成为卓越的经理人？一、企业管理需要职业经理人（一）企业渴求卓越的职业经理人　　　1、何谓“职业经理人”？　　　2、经理人是做出来的！　　　3、经理人的特质　　　4、经理人的核心素养　　　感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚　　　（二）经理人的角色定位与认知　　　1、经理人的多重角色　　　2、经理人...

推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功...

跨部门沟通与协作主讲：王艺霖培训对象：企业中层管理者、基层员工培训方法：培训师主讲、练习、测试、案例分析课程引言在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把人的工作做通了，一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙，打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：沟通再沟通，如果你必...

《产品团队跨部门沟通与协作》提升跨部门协作效率、力出一孔即利出一孔主讲：卢海波老师【课程背景】产品团队后端衔接研发，前端贯通市场和销售，是跨部门沟通、交换信息的枢纽，在跨部门沟通场景中，产品团队经常遇到以下5大冲突：信息冲突：信息不同步，完整的信息被分散化传播，每次沟通都要从头对齐信息。利益冲突：部门之间立场、目标不一致，很难驱动业务协作。资源冲突：资源有限...

培训收益：帮助参加者提升沟通效能，提高跨部门人员的沟通效率；协助参加者提升沟通情绪智能，掌握跨部门沟通的要素和原则；引导参加者提升自我觉察，掌握跨部门沟通中障碍排解的方法；培训时间：1天（6H/天）第一部分：成为高效能的沟通者心理体验——摒弃旧习、转变思维案例分析——督导莉莉为什么这么受客户欢迎聚焦：什么是高效沟通？认识：跨部门沟通障碍最常出现的3个地方放大...

【培训对象】：管理者、后备干部【课程时长】：1天【课程讲师】：王群祥 中层管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师【课程背景】：企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？...

【培训对象】：管理者、后备干部【课程时长】：2天【课程讲师】：王群祥 中层管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师 【课程背景】：企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅...

【学习背景】       课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训...

课程背景：沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂；明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点；团队协作不配合，执行力差，战斗力弱；如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率；对待不同性格的同事该采取怎样不同...

课程背景：沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂；明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点；团队协作不配合，执行力差，战斗力弱；如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率；对待不同性格的同事该采取怎样不同...

【课程背景】在公司内部，你是否对跨部门的沟通与协作的壁垒和问题存有感触和思考？沟通真的很重要，但自己做得真的有效吗？如何提升组织效能公说公有理婆说婆有理，自己与干系方怎样才能达成共识？在与其它部门配合工作时被推诿、指责甚至置之不理时无所适从，如何才能获得支持？在与上司、下属甚至客户沟通时，觉得像在唱独角戏，如何有效聆听、交流和互动？当对方沉默、愤怒、咆哮、冷...

【课程背景】在互联网时代，信息的高速传递，大家都能快速取得相关资料，这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现项目运营人员在和客户谈判时，经常出现谈判的氛围剑拔弩张，互不相让，谈崩的结果往往是两败俱伤，在谈判中常常陷入被动局面。如何运用谈判使自己处于有利地位？如何摆脱谈判困境并达成目标？是谈判人员心中永远的痛。究其原因，大多数商务运营人员对谈判技巧认识不足，在客户...

一、课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过团队分工协作，制定适应性的经营目标和经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经...

《跨部门沟通与团队协作》——­­­­沙盘【沙盘课程背景】【GoldoftheDesertKing】课程是从加拿大Eagle’sFlight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程...

【课程背景】在组织良性运营过程中，沟通发挥着至关重要的作用，其中跨部门的沟通与协作是较为难应对的场景，其与组织文化、战略导向、业务流、价值流、立场与利益、方式技巧等等相关，过程动态变化的、复杂的、不确定的，所以参与者往往深陷这种复杂的外部条件和内部关系中，进而沟通与协作不畅伤害了组织。那么如何发现、识别、打破上述场景下的障碍，让沟通如水一样自由流动，让员工发...

德鲁克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。”站在德鲁克的巨人的肩膀上，把管理概括为五个维度。       1、向下管理，管理下属和团队；       2、横向管理，管理其他部门。       3、向上管理，管理你的上司；       4、向外管理，管理外部客户及利益相关者；       5、自我管理。 培训大纲：一、部门沟通与组织协调问...

《跨部门沟通与团队协作》——­­­­沙盘【沙盘课程背景】【GoldoftheDesertKing】课程是从加拿大Eagle’sFlight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工 课程背景：美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每...

课程受众：业务骨干、技术骨干、后备干部、基层主管、团队负责人、中高层管理者。课程时间：1天（6小时/天）课程背景：研究表明，职场从业者70的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，导致部门间互相扯皮，推卸责任，最终体现为沟通的失败，协作的失败，团队目标很难达成。解决跨部门沟通协...

一、培训背景英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特有句名言，走好每一步是解决冲突最好的方法。的确，因冲突倒下的公司很多，但是从冲突之中挺过来的公司更多，关键就在于不打无准备之仗。再复杂的困难，处理起来，也有一定的流程，只要把流程中的每一步走好，处理冲突就变得轻松。 随着社会的发展，竞争越来越激烈，协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门冲突管理。跨...

一、培训背景  随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门协作是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业绩效，从而实现更大的利润增长。跨部门协作能够更有效的实现企业目标，提高企业整体技术水平，扩大企业规模，降低企业成本。企业的跨部门协作能够形成有效的活动，建立良好的业务模式...

【课程对象】（中基层）部门主管，以及工作内容涉及跨部门沟通与协作的所有团队成员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情况，就是因为组...

【课程对象】（中基层）部门主管，以及工作内容涉及跨部门沟通与协作的所有团队成员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情况，就是因为组...

课程背景企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部门之间的横向沟通变得日益困难。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利益的最大化。如何帮助企业打通无形的“部门墙”，让各自为战的各个...

【课程背景】日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从片面单一的工作演变为全面系统的协同管理，已经是当前企业经营管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的内外部协作配合管理机制与系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。【课程收益】 认识跨部门协同合作的意义与影响 认识自身与...

课程背景：“沟者，渠也；通者，连也”，“沟通没有对错，只有’有效果’与‘没效果’之分”，作为高效能企业，只有通过各个部门加强沟通，聚合各部门的专业技能，才能为组织带来更大的效益。只有每个部门，每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。课程收益：本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性，...

课程背景：大量企业管理实践表明：职业化的跨部门沟通是企业运作的载体，职场精英用于跨部门沟通协作的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当别人说你不善于沟通，甚至是越沟越不通的时候，实际说的是你跨部门沟通和协作能力不足。因为跨部门沟通中很...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、高绩效员工课程背景：这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲...

课程背景：这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产...

课程背景：这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产...

课程背景：在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到团队的本质是分离的而不是协作的，太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生团队凝聚...

课程背景：在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。打个比方，市场部起着锤子的作用，销售部起着钉子的作用。区域推广经理起着桥梁作用链接市场部策略和销售执行。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟...

课程背景：在不确定性的时代，医院若想在市场竞争中赢得竞争优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致，上下沟通同频，左右交流共振，提升医院竞争力。现代医院运营管理过程中，常常出现的现象是：大家一起共事却没有共识；院领导的想法和基层的差异巨大；不同科室之间存在部门墙等等。由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际...

课程背景：这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，因为有太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通...

课程背景：这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。管理者需要认清管理角色转变，做好跨部门沟通协作，提升团队整体业绩。我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，因为有太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、...

课程背景：沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂；明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点；团队协作不配合，执行力差，战斗力弱；如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率；对待不同性格的同事该采取怎样不同...

《跨部门沟通与协作》发挥“1+1>2”的强大威力主讲：周隽峰老师【课程背景】高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢其实，只要掌握...

《跨部门沟通与协作》工作坊主讲：周隽峰老师【课程背景】高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，一项工作由于各部门目标和意愿不同，往往在合作过程中会产生很多问题，管理者时时刻刻都面临着巨大挑战。如何进行无障碍的跨部门沟通与协作，有效解决问题并快速达成绩效是当前的重中之重。《跨部门沟通与协作工作坊》，在常规课程解决问题的基础上，运用世界咖啡，行动学习及引导技...

《卓越管理者的跨部门沟通与协作技巧》主讲：魏亮老师【课程背景】在公司内部，你是否对跨部门的沟通与协作的壁垒和问题存有感触和思考？沟通真的很重要，但自己做得真的有效吗？如何提升组织效能公说公有理婆说婆有理，自己与干系方怎样才能达成共识？在与其它部门配合工作时被推诿、指责甚至置之不理时无所适从，如何才能获得支持？在与上司、下属甚至客户沟通时，觉得像在唱独角戏，如...