跨部门沟通

一、解读团队沟通

    做好本职工作就好了，为什么一定要沟通

    团队的成功要素是什么

    什么是成功的沟通

    为什么团队中的沟通不顺畅

    团队沟通的构成要素

二、团队成员的驱动技巧

    人是一样的吗？

    是什么决定了人与人之间的协作

    人的本能需求

    需求的特性

三、塑造积极的团队沟通背景

    文化对行为的控制

    法制管理

    管理者作用

四、团队沟通中的角色互动

    角色背后

    角色的互动

五、为沟通锁定方向——目标

    目标的作用

    为什么团队目标不被接受

    提升团队目标的认可度

六、为沟通铺就高速公路——渠道

    如何建立和完善正式沟通渠道

    如何有效管理非正式沟通渠道

    如何打击和屏避不良沟通渠道

七、沟通技巧

    人际对协作的影响

    性格分析

    看问听说

    人际的整体感觉与长期感觉