《卓越领导力培养》课程纲要【课程背景】职场中我们经常喊领导被管理，作为职场的团队负责人我们做领导还是做管理，总是一个先有鸡还是先有蛋的问题，日常工作中我们经常会遇到：管理者重业务技能，不重视影响力重情感情绪，不注重协同重细节不注重系统有精力不知道如何释放有思想不知道如何实施这是因为管理者尚未掌握角色定位，工作以管理思维为重，领导思维尚未形成，对领导权利的基础...

《做有价值的员工》课程纲要【课程背景】经济学对价值的定义是指：凝结在商品中的一般的、无差别的人类劳动。而作为社会主义市场经济中的员工价值是具备：团队精神、工匠精神、主任翁精神为前提的高效能员工，高能员工不仅拥有对团队的归属感，还要能：静下来有执行、动起来会沟通，但是我们的员工往往是：干活精益求精，但仅仅各扫门前雪，不能团队作战单兵作战优秀，团队合作工作能力降...

《用服务力打造团队凝聚力》课程纲要【课程背景】凝聚团队的战斗力，是所有管理者不变的话题，可是团队在运行过程中总会遇到这样或者那样的问题，尤其是新员工常见情景有：大家一团和气，战斗力却差强人意团队听从指挥，执行却不能落地工作总是拖拖拉拉，不能准时交付环境沉闷，每个人做事谨小慎微信息受阻，不能有效沟通职场定位不明，不知道何去何从这是新员工在进入新环境以后角色定位...

《用阳光心态赢在职场》 课程纲要 讲师：杨泽 用阳光心态赢在职场 ...

《政府客户沟通与公关》课程纲要【课程背景】德鲁克说：企业的核心使命就是创造价值和创造客户，可是对于我们和客户沟通仅仅是为为了完成业绩，面对客户我们经常会：面对政府客户不知道如何接触面对行政事业客户总感觉势能不足唯唯诺诺，不敢和客户较真有一说一，没有情感投入表面上过得去，只要能把合同签了付出超出收获，还不敢说不明白客户到底想要什么客户情绪不好就完全服从这是因为...

《职场冲突与冲突管理》课程纲要【课程背景】客观世界及思维领域，到处存在矛盾出现。人们在改造客观世界的过程中，确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而产生冲突。工作中我们经常要面对：团队之间不配合，互相推诿工作效率不高，单个沟通无效工作任务分解受阻，团队成员拈轻怕重KPI无法落地，团队成员不积极团队成员关系紧张，沟通充满火药味领导没有权威，只能用制度说话...

《破冰再破冰》课程纲要——职场高情商协调力提升【课程背景】工作中总是感觉对方听不明白，向上汇报总是说不明白，对客户总是沟通不了，我们经常会遇到因为沟通造成的：工作结果没有保障工作效率大大降低客户经常吹毛求疵遇到领导就想躲，听见领导喊就头大团队关系糟糕，上下没有凝聚力团队士气低落，自己说的话没有效力这是沟通不畅，沟通格式不对，沟通情景没有分析造成的。管理者自认...

《职场情绪和压力管理》课程纲要一、课程背景　　职场如战场！　　在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！　　其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！　　――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？　　―...

《中层干部和政府沟通技巧》 课程纲要【课程背景】 和企业客户交流鸿儒白丁皆可，和政府客户沟通就唯唯诺诺言不由衷，我们在和政府客户交流的时候经常会存在以下现象： ■ 说话就像打哑谜，你说不清我听不明白 ■ 见到客户总是感觉低人一等，说话谨...

效能金字塔——打开时间和能效管理的宝藏课程背景为什么我总是手忙脚乱为什么我总是有一堆工作没有做完-1189990-2741295工作压力山大，我已经对生活没有了信心明知道这件事情很重要，可是我却一直拖延是什么让我们迷失了对生活和工作的热情？又是谁让我们千万遍追寻时间都去哪了？作为新时代下的每个职场人，感觉时间总是不够用，十个人九个人喊累，有些人甚至已经开始拜...

课程：《心灵动力——银行员工阳光心态和情绪压力管理》【课程内容】第一讲：阳光心态对事业的热忱    塑造主人的心态塑造执着付出心态人生的三种境界对组织负责任的人第二讲：什么是情绪情绪的定义情绪的性质与表达手势与情绪情绪产生的物质甚础情绪的兴奋抵制效应情绪的种类第三讲：NLP对情绪的调控技术前提假设是NLP的免役系统情绪的“钟摆效应”情绪的真正来源：信念系统自...

和时代同行的绿色营销【课程背景】营销是一个企业的产品IP，好的营销在创造效益的同时为企业带来良好声誉，甚至成为企业的性格，绿色营销是近年来营销战略的一个新的突破点，帮助企业在千篇一律的销售技巧中独树一帜，但是部分企业在营销策略中表里不一，不仅没有收获好评，却得到消费者质疑，常见的情况如下：绿色口号喊得震天，产品和口号不匹配仅在包装上加绿色元素，包装用料不绿色...

《新时代下的CRM执行与落地》课程纲要【课程背景】大家都知道客户很重，可是工作中对客户的认知和理解总是存在偏差，我们也经常被客户误解，工作中我们经常会遇到：外部客户是上帝，内部客户是死敌客户永远是对的，我们要无条件满足客户认真服务每一个客户认为找茬的客户就是毒药认为客户信息不流通，是工作的记录同事同事一起做事，先满足自己再说CRM就是一个控制工作流程的系统以...

《从象牙塔娇子到职场新秀》课程纲要【课程背景】在职场，初生牛犊不怕虎的现象可以说比比皆是，尤其是面对00后员工，因其特殊的高学历、高自我、高享受的“三高”特征，让管理者不堪其苦，工作中经常会遇到：工作不会做，理由还一大堆团队成员不配合，老员工经常受到挑战工作成果好坏全靠心情自己开心就好，不管团队的要求如何00后员工时不时会有莫须有的维权和建议眼高过顶，动手的...

《一线员工的压力管理》课程纲要【课程背景 】在日常工作中的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？ 是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？ 是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？ ...

《一页点靓工作汇报》课程纲要【课程背景】活干的好不如PPT做的好，PPT做的再好，不会工作汇报，啥都是白忙了，在职场中我们是不是经常会遇到：PPT制作优良，却讲不出子丑寅卯结构混乱，逻辑不清，不能说明问题自己以为自己讲明白了，听众云山雾罩使用AI生成，对内容不关注前期没有沟通，汇报驴唇不对马嘴汇报没有主题，说的天花乱坠只注重自我关注点，不分场景“这是汇报的准...

赢在中层课程大纲——中层管理者领导力提升课程背景：中层管理者是一个企业的中坚力量，企业里中层即是执行者也是管理者，不仅仅要对高层负责，还要指导员工有效的完成各项指标任务，但是来自多方面的压力：无论是上级的还是下级的，无论是内部还是外部的，都需要中层管理者一一面对，用好人，带好团队，掌握沟通技巧，精确化管理KPI和工作目标，让中层能够三头六臂，让中层能就重若轻...

-1143000-1046480一页之能——用PPT 点亮工作靓点 -25400365125030480课程背景工作汇报总是被批没有靓点，被批评工作报告总是没有新意，被鄙视商务交流总是抓不住客户，被抢单用了很多时间很多版面却说不清事情职场到底需要什么样的PPT？不同情景的PP...

《培训师PPT技能精细化提升》课程纲要培训师PPT呈现评分表编号： 评委： 日期： 年 月 日序号评级内容评价指标指标说明分值打分1思维结构（30分）结构清晰课件整体结构不缺项，排列逻辑清晰，能够和授课内容相匹配，图、表、文字等结构元素使用时有设计感，整体课件风格统一。20详...

《培训师精彩授课》课程纲要【课程背景】当今社会，无论是身处竞争激烈的商战，还是面对企业内部的员工，企业都需要内部岗位重要的人员蹲下去能干、坐下来能写、站起来能讲，能讲并且能讲好是大多数职场人士的成长瓶颈，更是树立个人魅力，提升个人影响力的重要武器。然而现实是很多内部有系统知识和实战经验的人员却面临如下问题：有专业知识和实践经验，但上了讲台就莫名紧张？看过不少...

《做新时代的奋斗好青年》课程纲要【课程背景】从中国共产党领导青年运动的历史来看，时代、中国共产党、青年如同形影不离的铁三角“时代召唤青年、塑造青年、成就青年，青年感知时代、融入时代、推动时代，这就是时代与青年关系的内在逻辑，也是党领导中国青年运动历史进程中体现出来的一条重要规律。”因此，认识新时代青年的使命，必须搞清楚新时代中国共产党的历史使命必须了解新时代...

《青年领导力培养》课程纲要【课程背景】人才梯队建设是企业战略不可或缺的一部分，尤其是对青年管理者的领导力培训尤为重要，相对于日常管理技能提升，青年干部领导力提升更为突显，日常工作中我们经常会遇到：管理者重业务技能，不重视影响力重情感情绪，不注重协同重细节不注重系统有精力不知道如何释放有思想不知道如何实施这是因为青年管理者尚未掌握角色定位，工作以管理思维为重，...

《打造团队共赢执行力》课程纲要【课程背景】团队管理有问题就拿执行力说事，只要拿执行力开刀，就会发现我们的工作中存在的执行不利的情况：制定了详细的计划，却不能按照计划交付召开了专项会议，却不能将会议决议落地认真部署了工作内容，员工交付的结果差强人意罚单满天飞，员工不以为意一直强调执行力，可是执行有吗，没有力大家都在呼唤执行力，可是执行力犹抱琵琶半遮面这是对执行...

036830《提升职业素养软实力》课程纲要讲师：杨 泽课程纲要【课程名称】《提升职业素养软实力》【课程背景】很多时候我们只是感叹职场内卷严重，干同样的工作却得不到同样的收益，有些人跳槽跳来跳去还是找不到未来，其实这是不重视职业素造成的，在工作中我们经常会遇到以下情况：每天上班都完成岗位任务，多一点临时工作都有意见当一天和尚撞一天钟，犹如行尸走肉推推动动拨拨转...

《团队创新的破、立、聚、用》课程纲要【课程背景】苦口婆心一遍一遍的说，团队成员依然如一潭死水，目标分解一遍一遍做，可是团队成员却无动于衷，在团队管理过程中是不是经常遇到以下问题：团队人员很稳定，摸鱼的比干活的多业绩目标很明确，月底总是完不成布置任务很严肃，团队成员却嘻嘻哈哈团队没有活力，不愿意面对新事物面对客户不积极，投诉时常发生工作中明明有标准，却指鹿为马...

《团队管理和领导力提升》课程纲要【课程背景】作为中层管理者，不仅要做好执行，还要做好团队的领导，可是工作执行过程中却总遇到如下问题：上级布置的任务执行难，巧妇难为无米之炊下属个性太鲜明，传达任务总是被质疑工作从早忙到晚，成果不能提炼部门人数不少，战斗力却差强人意员工总是拈轻怕重，团队没有凝聚力团队中总是有人摸鱼，吃瓜群众心态严重这是团队的管理者领导力出现了偏...

《完美意志 极致服务》课程纲要【课程背景】服务的概念“满足或超越客户的需求”，可是在日常服务的过程中我们经常会看到以下情况：有想法说不明白团队边界不清，自己为业务合作权限画地为牢心情EMO，做事跟着感觉走不能接受变化，不能接受冲突没有归属感，没有安全感工作效能不高，职场定位漂移由于实体店已经进入体验经济时代，而且线下消费已经成为周边经济，所以门店的服务氛围和...

《物业公司危机公关与舆情管理》课程纲要【课程背景】随着消费者维权意识的精进，以及信息化时代的客户关系改变，扑朔迷离的专业信息和有目的性的专家，造成物业服务的工作的挑战与日俱增，在工作中我们经常会遇到：小事不注意成为舆情信息说话不注意成为投诉热点客户鸡蛋里面挑骨头不知道如何面对群体性事件失控被媒体采访不知道如何面对主管部门问询，递交资料暴露更多问题信访办需要工...

《沟通的艺术》课程纲要【课程背景】新入职场，如履薄冰，面对上级不知道怎么说，面对前辈不知道怎么问，工作中通过因为不敢沟通，不会沟通而被疏远。工作中我们经常会遇到：知道要沟通，却不愿意面对沟通的对象看见领导总是躲着走遇到难缠客户，以泪洗面身边的人都不懂我，明明我是正确的保持不了耐心，还没有说话脸上满是答案解释问题总是说不明白同事听不懂我，客户说的话我也听不明白...

《沟通技巧与投诉处理》课程纲要【课程背景】沟通是一种技术，也可说是艺术，由于原生态家庭和成长经历不同，我们的沟通技能的差距呈现断层式剖面，沟通效果在日常工作和生活中造成了实质性影响，我们经常会遇到：一句话没有说对，丢失了年度订单一个表情没有到位，引起客户投诉本来已经喋喋不休的客户转成暴走模式听不懂别人言语背后表达的意思说出来的话总是被被人误解工作能效因为沟通...

《管理经验萃取与案例开发》课程纲要【课程背景】人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：1.岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织优秀经验的流失； ...

1905188595《管理团队综合能力提升》课程纲要讲师：杨 泽课程纲要【课程名称】《管理层综合实力提升》【课程背景】技术没有问题，学历没有问题，工作也是兢兢业业，但是工作的整体评价却不高，作为管理人员，却总是做救火队员的角色，这是管理素养欠缺的表现：个人能力极强，不会萃取，不会传帮带小团队内部过于团结，不懂得配合业绩很好，只要涉及合作就会出问题在企业内部自...

《管理者创新思维与创新能力提升》课程纲要【课程背景】管人理事、管事理人两者交互使用是管理者的工作日常，随着科技和社会的发展，管理者所管理的人和事都在改变，面对逐步进入工作场景的AI，面对高学历高情商的00后员工，我们的管理应该怎么走，我们的工作模式该怎么变，是管理理者面对的新问题新挑战。《未来简史》说：数据为王，这个世界唯一不变的就是变化。是的,世界上唯一不...

8445505124451320808255《基于岗位经验萃取的课程设计开发》《基于岗位经验萃取的课程设计开发》626745560705课 程 纲 要课 程 纲 要right103505杨军营老师“企业培训师团队赋能“系列内训杨军营老师“企业培训师团队赋能“系列内训《基于岗位经验萃取的课程设计开发》课程纲要【课程背景】人才培养是企业可持续发展和向...

《基于正向心流的管理者精确沟通》课程纲要【课程背景】面对VUCA时代，无休止的干扰让沟通承担更多的负能量，我们的沟通因麦拉宾法则的38失控逐渐走偏，沟通中我们经常会：知道要沟通，却不愿意面对沟通的对象问题要解决，可是迟迟不能冷静遇到难缠客户，不愿意去应对问题都是别人，为什么需要我去承担身边的人都不懂我，明明我是正确的总是控制不好情绪，一张嘴就想吵架保持不了耐...

《客户画像精准分析》课程纲要【课程背景】人过一百形形色色，面对各种形形色色的客户我们是不是经常手足无措，总是搞不定客户，我们经常会遇到：客户啥都懂，我们说的话总是被否定客户一直犹豫不决，我们被放空客户很热情，很配合，可总是在放鸽子客户总是吹毛求疵，小问题被无限放大总是和客户有距离感，不知道如何接近销售业绩上不去的原因是没有客户辛辛苦苦找到的客户被同行拉走这是...

《客情公关技能提升》课程纲要【课程背景】CRM是企业利润的获得途径，其中客情管理及公关是销售人员的核心技能，只有掌握客情公关技巧才是打开销售的大门，可是在我们的日常工作中我们经常会遇到：客户就在身边，却不知道如何破冰产品占有绝对优势，我们却不知道如何介绍跟踪了好久的客户一转眼却和友商签订了合同总是感觉客户和我们的关系不远不近却又不离不弃客户总是高高在上，不知...

《从心出发-高效沟通的7把钥匙》课程纲要【课程背景】在职场，沟通是一个永恒的话题，虽然我们都具备驾驭语言的能力，但是沟通的结果往往不如人意：不知道何时该说，总是找不到说话的机会不知道说什么，一群人里面只有孤单的自己向上汇报总是被否决，不知道领导在想什么和客户在一起总是被忽略，还被投诉总是感觉自己很委屈，但是又不知道怎么去说NO被人贴上老实人的标签，却不知道为...

《打造你的谈判力》课程纲要【课程背景】团队成员总是谈条件不听指挥，客户找一千种理由总是不愿说真实想法，这是你的谈判力薄弱造成的，职场中我们是不是经常会遇到以下情景：明知道客户在找借口，我们竟无言以对苦口婆心说一堆，客户却一句话否决还没有说完一句话，自己已经是聊天终结者准备多时的方案，被客户逼到死胡同心里好多话，面对客户提问却总是说不出来面对问题，压着火气也只...

-124460232410《打造职场影响力》课程纲要讲师：杨军营《打造职场影响力》课程纲要【课程背景】在职场，一言一行，一衣一食都是个人IP 的展现，在基础岗位需要鹤立鸡群，在管理层需要独树一帜，在经营层需要领袖风范，可是我们的职场IP却总是不尽人意，职场中的我们经常会：自己感觉身上的衣服挺贵的，可是大家指指点点参加重要活动，身边的人不愿加以理睬原本其乐融融...

《高效能人士的七个习惯》课程纲要【课程背景】《高效能人士的七个习惯》为商界最经典、最著名的一部培训教材，世界500强企业必备培训课程。奥巴马、克林顿、普京、李开复、汤姆•彼得斯、肯•布兰佳、世界领导力大师沃伦•本尼斯、世界潜能大师博恩•崔西、世界第一潜能专家安东尼•罗宾、华人成功学权威陈安之、《纽约时报》《福布斯》《财富》《商业周...

《高效能人士自我管理的五项修炼》课程纲要【课程背景】同样的工作时间产出不同，同样的入职时间，晋升的时间不同，究其原因是因为每个人对自我管理的方法不同，在日常工作中我们会：有想法，却不愿意实施有计划却不能落地感知到差距，却不愿意学习每天浑浑噩噩，掌控不了情绪总是抱怨怀才不遇，却不去找原因明知道该自己做，却不愿意去执行这些都是自我管理失控造成的，对自...

-1143000-1027430《工匠精神与阳光心态》课程纲要【课程背景】社会总是显得那么浮躁，他们说这是VUCA时代那些老手艺已经被抛弃，他们说要和世界接轨2000年出生的年轻人已经开始就业我们的祖国在呼唤工匠精神什么是工匠精神？为什么需要工匠精神？工作目标明确可是执行不到位，工作计划详细，可是员工却不愿执行，尤其在疫情后看团队的每个人都压力重重。我们需要...

《工作审计与合规管理》课程纲要【课程背景】在企业管理过程中只关注业绩和个人的软实力，对于工作过程的把控仅仅为KPI，会造成部分工作人员在工作进展中违规甚至违法，我们会遇到一下问题：为了能够完成业务采取饮鸩止渴的工作方法只要能完成任务，可以不择手段无视公司制度只要是可以达标就可以做在其位谋其政，权利不用白不用对行业法规不了解造成行政处罚对公司权限不清晰造成未批...

《共情营销：情景化客户关系突破》课程纲要【课程背景】客户说什么我们听不懂，我们卖什么客户不要什么，这是销售流程中共情能力缺失造成的：我们经常会遇到：客户总是埋怨我们没有给他足够的尊重我们想表达的意愿总是被客户误解客户认为我们的所有热情都是为了卖产品我们掏心掏肺，客户总是认为我们在掩盖问题我们的热心和真诚，客户总当成驴肝肺客户始终认为我们是为了钱和他们打交道客...

《班组长管理能力提升》课程纲要【课程背景】高层管理在战略，中层管理在经营，班组管理在执行，在执行的过程中最重要的一环在班组长，日常工作中班组长经常会遇到：班组长一个人忙，员工看着班组长忙不知道如何授权，员工总是找原因团队下达的任务指标不知道如何分解被动接受任务指标，不会定计划班组内人心散漫不团结班组长没有领导力，一盘散沙不会培训，优秀经验不能传承这是班组长的...

《成为内驱力发展的骨干员工》课程纲要【课程背景】在大数据和AI使用范围逐步扩大化的今天，Z世代员工已经开始就业，由于每个时代的员工都有其不同的时代特点，在工作中Z世代也表现出其鲜明的特点：崇尚颜值和品牌，总感觉长不大热衷论证自我的存在，以自我为中心想象力天马行空，喜欢在网络上伸张正义从众心理严重，容易被病毒式传播社交需求旺盛，重网络轻线下热衷懒经济和宅文化，...

《从象牙塔娇子到职场新秀》课程纲要【课程背景】在职场，初生牛犊不怕虎的现象可以说比比皆是，尤其是面对00后员工，因其特殊的高学历、高自我、高享受的“三高”特征，让管理者不堪其苦，工作中经常会遇到：工作不会做，理由还一大堆团队成员不配合，老员工经常受到挑战工作成果好坏全靠心情自己开心就好，不管团队的要求如何00后员工时不时会有莫须有的维权和建议眼高过顶，动手的...